Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi: 2011

30 Aralık 2011 Cuma

Borusan'a tepki gösteren işadamları 700 bin liralık 3 aracı geri verecek


Medyada yer alan “Başörtülü binince BMW bozuluyor” başlıklı haberler üzerine iki iş adamı BMW marka araçlarını geri verme kararı aldı. Hadımköy'de bir tekstil fabrikasının sahipleri olan Ekrem Korel ve İhsan Meral, yaklaşık 700 bin lira değerindeki 3 otomobili şirkete geri göndereceklerini açıkladı.


Tamir edilmiş Samsung Galaxy SII yeni diye satılmış


Merhabalar yazılarınızı ilgiyle takip ediyorum. başarılarınızın devamını diliyorum. Benim  yaşadığım bir haksızlığı sizinle paylaşmak istedim.

Vatan Bilgisayardan 1415.12 TL ye Samsung Galaxy SII adında cep telefonu satın aldım. Aldığım ürün internet şubesinden geldi, kutusunu kendi ellerimle açtım. 1,5 ay sorunsuz kullandım. Arıza verince Adana Adaser Samsung yetkili teknik servisine götürdüm. Onlar da cihazın daha önce açılıp içinde lehimleme yapıldığını söylediler. Kulaklarıma inanamadım. Ben de telefonumu daha önce hiçbir servise götürmediğimi zaten ilk kez arıza verdiğini söyledim. Telefonun da garantili olduğunu neden başka bir servise götürüp tamir ettireyim ki dedim. Açılmış bir cihazı kullanmak istemediğimi telefonun değişimini istediğimi belirttim. Onlarda değişim raporu gibi bir rapor veremeyiz dediler. Ben de Vatan Bilgisayarın çağrı merkezini arayıp konuyu açıkladım. Çağrı merkezindeki yetkililer bana daha önce tamir ettirildiğini ispatlayan bir belge alabilirseniz mağazamızda değişimini yaptırabilirsiniz dediler. Ben de cihazın daha önce açılıp içinde lehimleme yapıldığını belirten raporu aldım ve Adana'daki mağazaya gittim. Servis bölümündeki arkadaş ta gayet olumlu bir şekilde sorunlarımı dinledi. Cihazı teslim aldı, birkaç gün sonra size döneriz dediler. 10 gün sonra cihazı tamir ettirip elime tutuşturdular. "Ben değişimini istedim, tamirini değil" dediğim halde bunun mümkün olmadığını söylediler. Ben başka ne yapayım. Ben mağdur edildim. Ne arayan var ne soran. 

Başkaları da benim gibi mağdur olmasın diye bu durumu sizinle paylaştım. Yayınlayabilirseniz sevinirim.

M. Ercan

Türk Telekom sigortasından caymak imkansız

1 ay önce Türk Telekom görevlisi tarafından aranıp yıllık 60 TL karşılığı Acıbadem Sigortası yapılmasın için görevliniz tarafından ikna edildim ve onay verdim.Tarafıma 1 hafta içinde posta ile sözleşme metni ve kart gönderileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen gönderilmedi. Bu ay ki faturamızda 5 TL olarak bu kesintinin de yapıldığı gözükmektedir. Ayrıca bugün iptal için müşteri temsilcinizi aradığımda iptal edilirse 90 TL cezası var dendi. Bunları niçin ilk aradığınızda söylemiyorsunuz? Bu resmen dolaylı bir şekilde kandırmalı bir pazarlama metodu ile vatandaşı kandırmaktır. Türk Telekom'u ayrıca şikayet edeceğim ve davacı olacağım. Ayrıca bundan sonra hiçbir kampanyalarınızdan da haberdar olmak istemiyorum.

Lütfen bu ve benzeri pazarlama metodlarının önünü keselim.
Çalışmalarınızda başarılar dilerim.

Hakan BARIŞIK

BURSA

Tofaş-Fiat otomobil anahtarlığı parçalanmış

 Aracımı (35 TRZ 58)  periyodik bakım için Tofaş-Fiat servisine götürdüm. Araçtaki sorunları belirttim. Bu sorunların içinde anahtarlığın açılıp kapanan kısmındaki sorunu da belirttim. Servis sonrası aracımı aldığımda anahtarlık için hiç bir işlem yapılmadığını gördüm.  Sorduğumda anahtarlığın garanti kapsamı dışında olduğu 300-350 TL fiyatı olduğu ve gerekirse kaskodan değiştirebileceğim söylendi.   Ben sorunun anahtarlığın işlevi (açma – kapama) ile ilgili olmadığını basit bir arıza olduğunu söylememe rağmen sonuç değişmedi.

Digitürk şikayeti

İlk olarak 28.10.2011 tarihinde bir yakınımın "dostlar kampanyası" tavsiyesi üzerine Digitürk tarafından arandım. Beni arayan yetkilinin teklifini düşünmek için zaman istedim.
Bu zaman süreci içinde sayfanızdan kampanyalarınıza bakarak fikir edinmeye çalıştım.Son dönem içinde futbol dünyasında yaşanan sürece de bağlı olarak bunca yatırıma girerek risk alan Digitürk gibi bir kurumun bu şekilde desteklenmesi gerektiğinide düşünerek üye olmaya karar verdim. Üstelik firmanız hakkında çevremden, sosyal medyadan ve tüketici şikayetleri köşelerinden haberdar olduğum onca olumsuzluğa rağmen.

Bosch TOASTEXX tost makinesi mağduriyet​i


2010 yılının anneler gününde Bosch markasının TOASTEXX modeli bir tost makinesi aldık. İlk kullanımda alt bölümünün kızarıp, üst bölümünün kızarmadığını gördük. Defalarca denememize rağmen bu durum değişmedi.


Toyota Corolla Şikayeti



Sayın ilgili 30000 de bakım için servise gittiğimde öğrendiğim; balatamın bittiği ve diski de yediği oldu. Canımızı teslim ettiğimiz Toyota gibi bir firmanın aracında balata ve disk uyarısı vermemesi bence kabullenemez bir hatadır. Servisinde müşteriyi bilgilendirmemesi ayrı bir hatadır. Balata bitme uyarısı vermezse bi araç parçanın ömürlük olamasından nasıl bahsedilir. Diğer bir bilgi ise disk bittikten sonra hidrolik uyarısı verdiği yönünde, disk bitmiş; uyarı verse ne işe yarar vermese ne işe yarar, iş işten geçmiştir. Benim babam toyota gibi sloganıyla aracımıza sahip olduk ama gördük ki bu slogan sadece insanları yanıltmaya yönelik bir çalışma. Aracımı 20000 bakımına götürdüğümdede fren sesi şikayetini dile getirmiştim. Aracım 10000 km de hem balatayı hemde diski bitirmiştir dediklerine göre. Balatayı bitirmeden uyarı verseydi diski yemeden balata değişirdi bunu firmaya söylediğimde kullanıcı hatası deyip işin içinden çıktılar. Disk değişimini karşılamarının mümkün olmadığını söylediler.

İlginize şimdiden teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
Aydın Katmer

SunExpress Şikayeti

İzmir - Gaziantep arasındaki uçuşlar daki rötarlarla ilgili şikayet bildirmek istiyorum.
Her 2 uçuştan 1 tanesinde rötar yapılıyor.

Saygılar
Serkan Orkun

10 Aralık 2011 Cumartesi

Elektrikte kayıp kaçak bedeline meclis el koydu


Sanayi, konut ve ticari işletmelerden yüksek tüketim bedeline ilâveten, kayıp-kaçak bedeli tahsil edilmesi istisnasız, elektrik kullanıcısı tüm kesimlerce haksız bulunuyor. Şikâyetlerin yoğunlaşması üzerine TBMM Dilekçe Komisyonu, harekete geçerek konuyu incelemeye aldı. Kurulan alt komisyon sorunla ilgili tüm taraflardan görüş ve öneri topluyor.

Konut, ticarethane, sanayi işletmesi fark etmiyor; elektrik abonelerinden uzun süredir zaten çok sayıda vergi ile yüklü tüketim bedeline ilâveten bir de kayıp-kaçak bedeli tahsil ediliyor. Gerekçe olarak Türkiye'de halen ortalama yüzde 15 civarında teknik kayıp ile kaçak enerji kullanımının varlığı gösteriliyor.

22 Kasım 2011 Salı

Vodafone faturayı şişirmiş

Cep telefonu faturaları kimi zaman hepimizin canını sıkacak kadar anlamsız olabiliyor. A. Hanım'ın Vadofone faturası da hiç alakası olmayan ayrıntılar içeriyordu. Dolayısıyla bir hayli kabarıktı. İtirazlarına da kulak tıkamışlar. Artık tüketiciyi dikkate almayan, alaycı bir bakış açısıyla yapılan reklamlar sayesinde büyümeyi hedef alanlara dur demeliyiz. Sesimizi yükseltelim buradan. Tüketici dostu olmayan firmalara toplumsal bir karşı duruş sergileyelim. Tarafımıza ulaşan şikayet mektubunu sizlerle paylaşıyoruz.

Sayın İlgili,
Adım A. K. Vodafone Eylül ayında cebine göre 30 tl'lik tarifesine üye oldum. Bu tarife kapsamında cep telefonumdan çok sınırlı bir internet kullanımı yapmama rağmen 141 tl fatura geldi.

15 Kasım 2011 Salı

Fabrika Hatalı Peugeot Bipper Connect Pack

06.07.2011 tarihinde 2011 model Bipper Conneckt Pack satın aldım. Aracı aldığımın 53. günü 01.09.2011'de,
şehirlerarası yolculuk esnasında vites-şanzıman arızası meydana gelmiş ve Konya'daki yetkili servis arızayı giderememiştir.
05.09.2011'de aracımı İstanbul'daki yetkili servise getirdim. 08.09.2011'de aracın arızasının giderilmiş olduğunu ifade ederek aracı teslim ettiler. Ancak aynı arıza üçüncü kez 01.10.2011'den itibaren tekrar ortaya çıkmaya başlamıştır.
Bu durumu 18.10.2011 ve 25.10.2011 tarihlerinde ayrı ayrı iki kez www.peugeot.com.tr adlı internet adresi üzerinden Peugeot Otomotiv Pazarlama A.Ş.'ye bildirdim.

Clup Flipper'dan tatil kazandınız aldatmacası


Alışveriş merkezlerinde tatil çekilişi yapıyoruz diyerek, insanları kandırmaya çalışanlara lütfen dikkat edin. Emre Bey yaşadıklarını başkaları da yaşamasın diye bizimle paylaşıyor. Şikayet mektubunu aynen paylaşıyoruz.

Devre mülk pazarlaması yaparken türlü taktiklerle sözleşmeye zorlandım cayma hakkım gasp edilmeye çalışıldı haksız kazanç elde etmeye çalışıyorlar desteğinize ihtiyacım var.

9 Kasım 2011 Çarşamba

Kış günleri için dokunmatik ekran eldiveni

Malum, kış kapıda. Hatta geldi bile! Kış mevsiminin vazgeçilmezlerinden olan eldivenler, ne yazık ki dokunmatik ekranlı telefonlarınız ile aranıza bariyer çekiyor.


2011 Otomobil Satış Rakamları (Ocak-Ekim)

Ocak-Ekim 2011 Otomobil Satış Rakamları

Resmi büyütmek için üzerine tıklayınız.


Otomobil satışları döviz kurlarındaki hareketten dolayı kısmen yavaşlasa da hız kestiğini söylemek mümkün değil. Çünkü 2010 yılı Ekim ayı satış rakamları 2011 yılının Ekim ayında yakalanmış durumda. Otomobil firmalarının yıl sonu satış hedeflerine ulaşabilmek adına Kasım ayından itibaren başlayacak otomobil fuarları ile indirim kampanyalarını artıracaklarını ve kıyasıya rekabete tanıklık edeceğimizi söylemek mümkün. Geçmiş yılların tecrübesi bunu söylüyor çünkü.

8 Kasım 2011 Salı

7 bin 500 TL fatura geldi, 66 TL ödeyecek

Yargıtay, İstanbul 1. Tüketici Mahkemesinin, bir ayda 25 bin dakika konuştuğu ''Her yöne sınırsız'' tarifeli telefon hattına 7 bin 500 TL'lik fatura gelen ve hattı kapatılan tüketici lehine verdiği ''sadece tarife tutarı olan 66,70 lira ödemesi'' kararını onadı.


Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, Oktay Karaaslan ile GSM şirketi arasındaki İstanbul 1. Tüketici Mahkemesi'nde görülen 'iptal' davasında yapılan yargılama sonunda, mahkemenin davanın kabulüne yönelik olarak karar verdiğini ve bu kararın süresi içinde davalı avukatınca temyiz edildiğini belirterek, temyiz başvurusuyla ilgili dosyanın incelendiğini bildirdi.


29 Ekim 2011 Cumartesi

Samsung'dan akıllı kadınlar için akıllı buzdolabı



Tüketici elektroniği ve elektrikli ev aletleri üreticisi Samsung, Türk kadının ihtiyaçlarını göz önüne alarak tasarlayıp, ürettiği yeni model buzdolabını başta Ortadoğu ve Doğu Avrupa olmak üzere 15 ülkede satacak. Samsung Türkiye Başkanı Sung Yong Hong, Samsung’un ilk kez bir ülkenin tüketicilerinin ihtiyaçlarına göre model geliştirdiğini belirterek, “Türk kadınları evlerine, mutfaklarına çok düşkünler. Türkiye beyaz eşya pazarında ciddi potansiyele sahip. Bu pazardan pay alabilmek için özelliklerini Türk kadınlarının belirlediği bir buzdolabı geliştirdik. Ortaya çıkan ürün çok beğenildi, şimdi bunu tüm dünya pazarında satışa sunuyoruz” dedi.

28 Ekim 2011 Cuma

İkinci El Araç Alırken Nelere Dikkat Etmeliyiz ?



İkinci el araç alırken, Türkiye'de ilk ve en çok akla gelen soru; " Araç kaç kilometrede" oluyor.
Uzmanlarsa yeni bir araç alacaksanız sadece kilometresine bakmayın uyarısında bulunuyorlar.
Türkiye'de özellikle 100 bin kilometreyi geçen araçlar, pek tercih edilmiyor.

13 Ekim 2011 Perşembe

Yanlış ödenen elektrik faturasının iadesi

 

İnternet şubesinden faturalarımızı ödemek gerçekten büyük kolaylık. Ancak yanlışlıkla başka bir abonenin faturasını yatırmanız durumunda ücreti iade almakta sıkıntı yaşabileceğimizi anlatıyor Cüneyt Bey. Kendisine geçmiş olsun diliyor ve şikayetini paylaşıyoruz.

23 Ağustos 2011 Salı

Bayramda ağzınızın tadı kaçmasın



Her bayram öncesi şekerli ve çikolatalı mamullere talebin artmasıyla birlikte piyasaya sürülen düşük fiyatları ile dikkati çeken merdiven altı üretime karşı tüketiciler uyarıldı.


Türkiye'de hem geleneksel hem de modern üretim teknolojileri kullanılarak üretilen şekerli ve çikolatalı mamullerin tüketimi her geçen yıl artıyor.

15 Ağustos 2011 Pazartesi

Kredi Kartına Üyelik Olur mu?

Tanzer Gezer'in 15.08.2011 tarihli Gazete VATAN köşe yazısı..
Derken hayatımıza 85.60 × 53.98 mm’lik plastik kartlar girdi. Çok geçmeden huzurumuz bozuldu. Yer gök beddualarla sarsıldı, tanrılar ateşten oklarını savurdu. Aileler parçalandı, intihar edenler oldu.

Olay münferit olgu statüsünden çıktı toplumsal boyuta ulaştı. Kredi kartı borcu taksitlendirme dönemi başladı.

Ödeyemeyecektiyse, neden harcadı savına karşı ödeyemeyeceğini bile bile neden verdin ihtilafı.

Yine de olumlu yönden bakalım, kredi kartı kullanma kültürü zorla da olsa yavaştan gelişmeye başladı.

Artık başka bir ihtilaf kapımızda: Kredi Kartı Üye Aidatı.

Kiğılı müşteri şikayeti


Tüketici Köşesi Yetkililerine

2010 yılı Babalar Gününden bir hafta önce Tokat Kiğılı Mağazasından iki takım elbise ile biri babama biri bana olmak üzere iki tane çift yüzlü mont aldım. O sırada yüzde elli indirim ayrıca her 500TL lık alışveriş için 125 TL lık hediye çeki veriyorlardı.. Böylece tanesi 349 TL olan bir montu 149 TL sına aldım. 2011 yılı Mart ayında montların koyu renkli tarafında yaka kısmında renk değişimi oldu. İkisinide mağazaya götürüp teslim ettim. Muhtelif aralıklarla uğrayıp sormama rağmen tatmin edici bir bilgi alamadım. Temmuz ayı sonlarında mağazadan aradılar. Babamın ameliyatı nedeniyle ağustos ayında mağazaya uğrayabildim. Görevliler 149 TL lık montu 99 TL sına indirmişlerdi. Ne Tokat Mağazası yetkilileri nede genel merkez bana yardımcı olmadı. İki montta kaybım yaklaşık 100 TL.sıdır. Üstelik 5 ayda beklemek cabası. Bilgilerinize arz ederim.

 
BÜLENT ÜSTÜNDAĞLI

14 Ağustos 2011 Pazar

Sağlık Bakanlığı: Çin malı yüz boyasında ağır metal var



Sağlık Bakanlığı, Çin ve Kuzey Kore’den gelen özellikle eğlence amaçlı, çocukların yüzlerini süslemede kullanılan boyalarda ağır metal tespit etti.

Satışı yasaklanan ve piyasadan toplatılmasına karar verilen boyaları alan vatandaşlar boyaları kullanmamaları konusunda uyarıldı. Sağlık Bakanlığı İlaç ve Eczacılık Genel Müdür Yardımcısı Ercan Şimşek’in verdiği bilgiye göre, kozmetik ürünleri AB ülkeleri mevzuatı gereği Sağlık Bakanlığı’ndan onay almadan, ruhsatlandırılmadan ithal ediliyor. Ancak bu ürünler sürekli “bakanlıktan onaylı” diye satışa sunuluyor. Oysa ürünler ülkeye girdikten sonra Bakanlıkça rastgele numune alınarak ya da vatandaş şikâyetleri dikkate alınarak inceleniyor. Sağlığa zararlı olanlar derhal toplatılıyor. İlgili firmalara ise ceza veriliyor. Şimşek’in açıklaması şöyle:

Konut Kredisi Kullanılırken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar


Düşen kredi faiz oranları ile birlikte kira ödemek yerine ev sahibi olma düşüncesi ön plana çıkmış ve bu durum halk arasında mortgage olarak adlandırılan konut kredilerinin yaygınlığının gün geçtikçe artmasına yol açmıştır. Genellikle uzun vadeli ve yüksek tutarlarda kullanılan konut kredilerinde bir çok alternatifin yer alması çoğu zaman tüketicilerde tereddütlere yol açmakta ve neticede tüketiciler bütçelerine uygun olmayan kredileri tercih edebilmektedir. Konut kredileri kullanılırken kredi fazi oranı, vade süresi, komisyon ve masraflar gibi göz önünde bulundurulması gereken belli başlı hususlar bulunmaktadır. Aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi öneriyoruz.

Kablo TV müşteri şikayeti

Kablo Tv hizmeti için TeleDünya paketine abone olan Mehmet Bey, 2 hafta boyunca yoğun çaba sarfetmesine rağmen bir türlü hizmet alamamış. Kendisinden aldığımız şikayeti ve önerilerimizi aşağıda paylaşıyoruz.


8 Ağustos 2011 Pazartesi

2011 Otomobil Satış Rakamları (Ocak-Temmuz)

Ocak-Temmuz 2011 Otomobil Satış Rakamları

Resmi büyütmek için üzerine tıklayınız.

2011 Ocak-Ekim otomobil satış rakamlarına ulaşmak için buraya tıklayınız.

Trendyol yanlış ayakkabı gönderdi



Sayın yetkili yaklaşık 20 gün önce trendyol.com  internet alışveriş sayfasından 37 numara bir adet bayan ayakkabısı satın aldım. Ama ne yazık ki bana gelen ayakkabı 41 buçuk numara bir erkek ayakkabısı idi. Aynı anda geri iade edip 37 numaranın tarafıma gönderilmesi için gerekeni yaptım ama ortada hala ne ayakkabı var ne de paramı iade ettiler. Sesimizi duyurun ne olur. İyi çalışmalar.

Saygılarımla
Zekiye Yüksel

Vodafone kampanyalarındaki tutarsızlıklar


11.07.2011 tarihinde 01784 nolu fatura ile Özel Telekom San.ve Tic.Ltd.Sti. den Nokia X3-02 telefonu 11TL * 24ay taksit ile aldıktan sonra, 29.06.2011 tarihinde bir başka kişiye Vodafone Telekomünikasyon A.S. nin ayni telefonu 11TL*18 ay taksitle verdiğini (Vodafone Telekomünikasyon AS nin 29.06.2011 tarih ve fatura no:D 096866) öğrendim. Bunun 4077 sayili yasanın 16. maddesine uymadığını, reklamlarda kullandıkları şeffaflık ve esitlik söylemleri ile bu yaptıklarının örtüşmediğini uzmanlarına telefon ile, yazili olarak da şirketlerine bildirdim. Yazmış oldukları cevap ta kampanyaların farklı zamanlarda farklılıklar gösterebildiğini belirtmiş olmalarına rağmen yine diger kullanicilardan halen 18 ay taksitli kampanya için müşterilerine ulaşmaya devam ettiklerini duymaktayım ( 3 gun once gonderdikleri evrak kullanıcı tarafından imzalanarak iade edilmiş fakat henuz telefon kişiye ulaşmadığı icin fatura numarasını suan için yazamıyorum). Bu haksiz tutum ve müşteri somurusunden dolayı haklarımın korunması ve bu esitsizligin duzeltilmesi adina yardimlarinizi talep ediyorum.

Saygılarımla
Nuri Katkat
Tekirdag

27 Temmuz 2011 Çarşamba

Kuma saplanan araca Axa Oyak çekici göndermiyor


Tatil gideriz. Çoğu zaman yeni yerler görmek maksadıyla farklı mekanları tercih ederiz. Aman kendi arabamızla gidelim, dilediğimiz gibi gezelim isteriz. Seyahat edeceğimiz aracın kaskosu da olsun ki, Allah korusun herhangi bir kaza anında masraflarımız karşılansın isteriz. Peki böyle bir tatilde aracınızın durumuyla kasko şirketi ilgilenmezse ne yapardınız? Nuri Bey'in başına gelenleri kendi ağzından dinleyelim isterseniz.

20 Temmuz 2011 Çarşamba

İnternetten alışveriş yapanlar dikkat!


Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Eskişehir Şube Başkanı Sülahi Özalp, mesafeli satışlarda insanların güvenilir internet sitelerinden alışveriş yapması gerektiğini söyledi.


Özalp, AA muhabirine yaptığı açıklamada, teknolojinin gelişmesiyle birlikte artık alışverişin de internet üzerinden yapıldığını belirterek, internet üzerinden alışverişin ''Mesafeli satış'' olarak adlandırıldığını, internetten alışveriş yapan tüketicilerin öncelikle iyi bir fiyat araştırması yapması gerektiğini kaydetti.

İnternet üzerinden bilinçli alışveriş yapmanın önemli olduğunu ifade eden Özalp, şöyle konuştu.

Otomobilde kampanyalar yaz tatili yapmıyor!


Yaz sıcaklarının ve tatil atmosferinin yoğun olarak hissedildiği temmuz ayında da, fırsat dolu kampanyalar devam ediyor.

Kampanyalar çerçevesinde uygun ödeme koşullarının yanında 7 bin TL'yi bulan indirimler de var.

Teknosa Navigasyon Cihazı Şikayeti


Arlet Nadia Kuyucian tarafından gönderilen şikayeti aynen paylaşıyoruz. Kendisine ancak şikayetini paylaşarak yardımcı olabiliyoruz ayrıca Tüketici sorunları hakem heyetine başvurmasını öneriyoruz.

Sayın Yetkililer,

Teknosa'dan ekteki belgelerde görüldüğü gibi 30.04.2011 tarihinde bir navigasyon cihazı satın aldım. Fakat aldığım günden beri düzgün çalışmıyor.

16 Temmuz 2011 Cumartesi

Kantinde artık kola yok, ayran var

Sağlık ve Milli Eğitim bakanlıkları kantinlerde hamburger, kola gibi ürünlerin satılmasını yasakladı. Ayran ve meyve zorunlu oldu.

Sağlık Bakanlığı ve Milli Eğitim Bakanlığı (MEB) 2011-2012 eğitim ve öğretim yılında, okul kantin işletmecileri ve 16 milyon öğrenciyi yakından ilgilendiren yeni bir uygulamayı devreye sokuyor.

5 Temmuz 2011 Salı

FLO online alışveriş rezaleti


04/07/2011 tarihinde saat 01:11'de FLO Online Ayakkabı Alışveriş Merkezi'nden bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim ile ilgili 2 gün boyunca hiç bir işlem yapılmadı. 05/07/2011 tarihinde saat 17:48'de siparişimle ilgili bir saat içerisinde herhangi bir işlem yapılmazsa iptal isteyeceğimi belirttim. Ancak geri dönüt alamadım. Üstelik 444 3 FLO (444 3 356) müşteri hizmetleri numarasına da bakan kimse yok. Sizi bağlıyoruz lütfen bekleyin deyip, uzunca süre telefonda bekletilmem de cabası. Daha sonra saat 18:53'de siparişimin iptalini istedim. Tabi telefonla ulaşamadığım için internet sayfalarındaki sipariş iptal bölümüne mesaj yazarak siparişimin iptalini istedim. Müşterilerini dikkate almayan FLO saat 19:15'te işlem yapıyor ve siparişimin durumunu "kargoya teslim edildi" olarak düzeltiyor. Ancak ortada kargoya gerçekten verilip verilmediğini kontrol edebileceğim bir kargo takip numarası dahi yok. Müşteriyi oyalamak için bu durum düzeltmesini yapmış olabilirler tabi. Gerçekten kargoya verildiyse dahi neden müşterinin iptal talebini dikkate almıyorlar? Daha önce Ayakkabı Dünyası'nın internet satış mağazasından alışveriş yapmıştım ve hiç bir sorun yaşamamıştım. Alışveriş yaptığınız sitelere lütfen dikkat edin. Siz de benim gibi üzülmeyin.

K.Y.

29 Haziran 2011 Çarşamba

Ucuz tavuk dönere inek memesi de girdi

Ucuz olması nedeniyle tüketimi giderek artan tavuk dönerde, maliyeti düşürmek amacıyla içine karıştırılan deri, sakatat gibi ürünlere son olarak inek memesi de eklendi.


Çarşı merkezlerinde, okul ve dershanelerin civarındaki kafeteryalarda ve seyyar tezgahlarda satılan tavuk döner, ucuzluğu ve hazırlanmasının kolaylığı nedeni ile büyük rağbet görüyor. Türk usulü fast food olarak da adlandırılan ekmek arası tavuk dönerin fiyatı mahalle aralarında ayranla birlikte 1 TL'ye kadar düşebiliyor.


31 Mayıs 2011 Salı

Sezon sonu indirimlerine kanmayın!

Tüketici olarak sezon sonunda indirimde uygun fiyata bir ürün alıyorsunuz ve alınan ürün, sezon sonunda olduğu için bir sonraki yıl kullanmak üzere alınan bir ürün oluyor. Alınan ürün zamanı gelip kullanılmaya başlandığında karşılaşabileceğiniz sorunları düşündünüz mü?
 

Tüketici, "Sorun değil nasıl olsa kaliteli ve ucuz bir ürün aldım, seneye de kullansam olur." diye düşünüyor ama ya sonrası?

Renault 10 yılda 12 milyon çocuğa trafik güvenliği eğitimi verdi

Renault çocuklara trafik güvenliği bilinci ve eğitimi veren “Herkes İçin Güvenlik” programının 10’ncu yılını farklı ülkelerden çocuklarla kutladı. Türk çocuklar da bu kutlamada yer aldı.



Renault 2000’den beri her yıl yenilenen uluslararası “Herkes için güvenlik” programı kapsamında, ilköğretim okullarının öğretmenleriyle öğrencilerine verilen eğitim setleri ve düzenlenen afiş yarışması sayesinde, öğrencilerin yol güvenliği konusunda eğitilmesine olanak sağlıyor.

25 Mayıs 2011 Çarşamba

Casio Exilim EX-ZS5

14 MP çözünürlüğündeki Exilim serisinin yeni gözdesi, 5x optik zoom, 2,7 LCD ekran, USB’den şarj özelliği ile daha uzun ömürlü batarya imkanı sunan EX-ZS5 sizlerle buluşuyor.


USB üzerinden de şarj edilebilen Exilim EX-ZS5 (269 TL), WAV formatında ses kaydı da yapabiliyor.

Casio, Exilim serisine yeni üyeler kazandırmaya devam ediyor. 2011’e yeni seri ürünleriyle hızlı bir başlangıç yapan Casio, şık ve kompakt çizgilere sahip yeni ürünü EX-ZS5’in canlı renkleri ile Türkiye’de.

Giriş seviyesi fotoğraf makinelerinden beklentileri ZS5 ile yükselten Casio, rekabetçi fiyata sahip olan yeni gözdesi ile herkesi dijital fotoğraf makinesi sahibi yapacak.

Hesap işletim ücretini iade alabilirsiniz


Karar, Mustafa Temiz adlı bir vatandaşın başvurusu sonucu alındı. Kahramanmaraş Tüketici Hakem Heyeti, bir tüketicinin başvurusu üzerine, satıcının haksız olduğu davada kamunun karşıladığı masrafın satıcıdan alınmasına karar verdi. İlk kez alınan bu karar mahkeme tarafından onanırsa yılda yaklaşık 1,8 milyon lira kamuya kazandırılmış olacak.

"Plakaya Ceza" Dönemi Bitti

Emniyetin yeni uygulamasına göre, trafik polisi plakaya arkadan ceza yazmayacak. Konuya ilişkin Emniyet Genel Müdürlüğü'nden de bir açıklama yapıldı.



Emniyet Genel Müdürlüğü trafikte kural ihlallerinin önlenebilmesi ve denetimden beklenen sonuçların alınabilmesi için harekete geçti.


Arkadan yazılan cezanın kurallara riayette çok fazla artısının olmadığını tespit eden Trafik Hizmetleri Başkanlığı yeni bir çalışma başlattı.

22 Mayıs 2011 Pazar

Bankalardan aidat tuzağı


Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, son dönemde bankaların tüketicilere ''kart aidatından kurtarmak'' için çeşitli teklifler getirdiğini belirterek, getirilen teklifle sadece 50 TL aidattan kurtulmak isteyen tüketicilerin teklifi kabul etmesi durumunda 40 katı geçen borç yükünün altına sokulduğunu iddia etti.


Kaya, yaptığı açıklamada, Türkiye'de 26 milyon kişinin, 46 milyon civarında kredi kartı kullandığını söyledi.

21 Mayıs 2011 Cumartesi

Nokia E5 arızalı çıkmış


Nur Aksoy'un İstinye Park Turkcell'den aldığı Nokia E5 telefon alır almaz arızalı çıkmış. Kampanya kapsamında alınan telefonun faturalandırması da devam etmiş kullanılamamasına rağmen. Israrla telefonu iade etmek istemesine rağmen, tüketicinin taleplerini üç aydır dikkate almayan Genpa/Turkcell yetkilileri iade almak yerine telefonu onararak müşteriye göndermişler. Nur Hanım "Turkcell kampanyalı telefon satışlarına sakın yanılıp kanmayın" diyor. Dikkatli olmakta fayda var. Nur Aksoy'a Tüketici sorunları Hakem Heyetine başvurmasını öneriyoruz.

6 Mayıs 2011 Cuma

İnternetin efendisi tüketici


Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bulunan ve 6 Mart 2011 tarihinde yenilenen Mesafeli Sözleşmeye Dair Yönetmelik, e-ticarette tüketici lehine düzenlemeler içeriyor.


Mesafeli Sözleşmeye Dair Yönetmelik tüketiciye verilecek ön bilginin kapsamını genişlettiyor ve cayma hakkına ilişkin yeni düzenlemeler içeriyor.

Gemicioğlu Hukuk Bürosu'ndan Avukat Bora Gemicioğlu internetten yapılan satışta tüketicinin, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza şartı ödemeksizin 7 gün içerisinde yaptığı satışı iptal edebildiğini belirtti. Gemicioğlu yönetmelikle satıcının, satışa ilişkin önbilgi yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde cayma hakkının süresinin uzadığına ve sürenin 7 günden 3 aya uzadığına dikkati çekti.

29 Nisan 2011 Cuma

iPhone kazanma şansı


7 Mayıs'a kadar AlaMarka Shopping Festival kapsamında arkadaşını davet edip en çok üye kazandıran üye iPhone 4 kazanma şansını yakalıyor.

Elektro World ürün arızasına sahip çıkmadı


Elektro World mağazasından alınan Samsung marka elektrikli süpürgenin arızasını sahiplenmeyen, garanti dışı olduğunu söyleyerek ek ödeme talep eden servis elemanları hakkındaki şikayetlerini dile getiren Serpil Hanım'ın mektubunu sizlerle paylaşıyoruz. Kendisine geçmiş olsun diliyor, şikayetini Tüketici Hakem Heyetine iletmesinde fayda olduğunu düşünüyoruz.


Merhaba;

Elektro World'den Samsung marka elektrik süpürgesi aldım. Çok az kullanmamıza rağmen fazla ısınmaya, elle kumandası çalışmamaya, kendi kendine açılıp kapanmaya, fişinin içe çekilmesine ve iyi çekmemeye başladı. Aldığımız yere götürerek şikayetlerimizi bildirdik.

20 Nisan 2011 Çarşamba

Trafik kazası geçiren herkesin tedavisi devletten

Trafik kazası geçirenlerden sosyal güvenceye sahip olmayanların tedavi giderlerini de devlet karşılayacak.



Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK), çıkarılan torba yasanın ardından, trafik kazalarında yaralıların tedavi giderlerinin karşılanmasına yönelik genelge yayımladı. Genel Sağlık Sigortası Genel Müdürü Hasan Çağıl imzasıyla yayınlanan genelgede, daha önce konuyla ilgili yapılan duyuruda, 14 Kasım 2008'den sonra trafik kazası geçiren sigortalılara üniversiteler ile diğer bütün resmi ve özel sağlık kurum ve kuruluşlarında verilen sağlık hizmetlerine ait incelenmemiş faturaların ilgili sağlık kuruluşuna iade edilmesi, ödenmiş faturaların da iade edilerek tutarın ilgili hastanenin alacaklarından mahsup edilmesinin istendiği hatırlatıldı.

Bul numarayı al parayı


Son günlerde mantar gibi çoğalan 118'li servisler vatandaşın da aklını karıştırdı. Sayısı 17'ye çıkan 188'li rehber servislerinin her biri farklı tarifelerle aboneyi faturalandırırken, yayımlanan reklamlarda tarife bilgilerinin görünmemesi de tüketiciyi yanıltıyor. Servislerin dakika ücretleri 1.18 ile 1.25 TL arasında değişiyor.

'Bilinmeyen numaralar servisi' piyasasında geçtiğimiz yıla kadar 9 firma bulunurken, yaşanan rekabetle birlikte firma sayısı da 17'yi buldu. Sektörde 100 Milyon TL'lik pazar büyüklüğü ise şirketlerin iştahını kabartıyor. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun bu ay başında aldığı 'zorunlu indirime' rağmen dakikası 1.25'i bulan servisler, 2007'de Türk Telekom'a ait '11811' servisinin özelleştirilmesiyle 'sektör' halini almıştı. Günde 350 bin kişinin aradığı servis reklamlarının daha şeffaf olması gerektiğini söyleyen Bilişim Derneği Yönetim Kurulu Üyesi M. Ali Köksal, reklamların halkın kafasını karıştırdığını söyleyerek, "Abone hangi tarifeye ne kadar ödediğini bilemiyor. Reklamlardaki fiyat-tarife bilgileri görünür büyüklükte verilmeli" diye konuştu.


19 Nisan 2011 Salı

Philips TV İşinden Çekiliyor!


Dünyanın en büyük elektronik ürün geliştiricilerinden Philips, önemli bir pazara veda etme kararı aldı. Peki Hollandalı üretici cephesinde hangi şok yaşandı?

NT Times'ın haberine göre, dünyanın en köklü üreticilerinden biri olan Philips, televizyon sektörüne veda ediyor.


Philips tepe yönetimi, bazı fabrikalarını tasfiye ederek, televizyon üretiminin yüzde 70'lik hissesini, Çinli ortağı TVP'ye devrettiğini, resmi sitesinden duyurdu. Yakında yüzde 30'luk bölümden de vazgeçilmesi bekleniyor.

Bir Devin Vedası


Philips'in bu kararı almasında, gitgide düşen pazar payları ve kârlar, hayati bir öneme sahip. Hollandalı firma, Koreli ve Japon rakipleri LG, Samsung, Sony ve Toshiba karşısında biraz gölgede kalmış ve geçmiş yıllardaki popülerliğini mumla aratmıştı.


3D TV'lerin Dünü, Bugünü, Yarını

Şimdi de yüzde 70'lik hisse aktarımı gerçekleşti. Gelişmenin televizyon pazarına kesin vedayı işaret ettiği kulislerde vurgulanıyor.



17 Nisan 2011 Pazar

2011 Otomobil Satış Rakamları (Ocak-Mart)

2011 yılının ilk üç ayında 37.090 adet yerli ve 85.805 ithal olmak üzere toplam 122.895 adet otomoil satışı gerçekleşmiş. Aynı dönemde 32.106 adet yerli ve 26.630 adet ithal olmak üzere toplam 58.736 adet hafif ticari araç satışı gerçekleşmiş.


 Ocak-Mart 2011 Otomobil Satış Rakamları
Resmi büyütmek için üzerine tıklayınız.


Fatura garanti belgesi yerine geçmeyecek


Sanayi ve Ticaret Bakanı Nihat Ergün, iki önemli yönetmelikte değişiklik çalışması yaptıklarını, bundan böyle satılan mala ait faturanın garanti belgesi yerine geçmeyeceğini belirterek azami tamir süresini de otomotiv sektörü dışında 30 iş gününden 20 iş gününe düşürdüklerini bildirdi.Ergün, AA muhabirine yaptığı açıklamada, 'Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik' ile 'Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmeliğin' bazı maddelerinde, günün değişen koşullarına uyum sağlanması ve uygulamada karşılaşılan problemlerin giderilmesi amacıyla değişiklik çalışması yaptıklarını söyledi.


9 Nisan 2011 Cumartesi

Loft pantolon tüy topluyor

Aldığımız bir şikayet mektubunda Loft marka pantolona şikayetleri ciddiye almayan firma çalışanları müşteriye son derece saygısızca davranmışlar.


Merhabalar,


LOFT mağazasıyla ilgili bir şikayetimi dile getirmek istiyorum.

Geçen ay Torium'daki Loft mağazasından siyah bir kot aldım. Pantolonu bir kez giydim ve üzeri inanılmaz tüylerle doldu. Sanki bütün tüyleri çeken bir mıknatıs gibi pantolon. Silkeleyince falan da çıkmıyor. Üstelik ne yünlü bir şey giydim ne tüylü bir yere oturdum. Her milimetresi beyaz tüycüklerle kaplandı.
 

MTV ve trafik cezası affı için internetten başvuru yapabilirsiniz


2011 vergi ve prim affı kapsamındaki vergi borçlarının yapılandırılması için başvurular devam ediyor. Aftan yararlanmak ve borçların yapılandırılması için son tarih 2 Mayıs 2011. Başvurular ilgili kurumlara yapılırken, trafik cezaları ile Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV) borçlarının yeniden yapılandırılması için internetten de başvuru yapılabilecek.

Gelir İdaresi Başkanlığı’nın duyurusuna göre, Motorlu Taşıtlar Vergisi ve taşıtla ilgili idari para cezaları için 6111 sayılı Kanunun yeniden yapılandırma hükümlerinden yararlanmak isteyen mükellefler, Gelir İdaresi Başkanlığı’na bağlı İnternet Vergi Dairesi üzerinden başvuruda bulunabilecek.

Motorlu Taşıtlar Vergisi ve trafik cezaları yapılandırmasına internetten başvurmak için aşağıdaki adımları izleyin :

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Ücretsiz firma rehberi