Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi: Ocak 2012

31 Ocak 2012 Salı

Bal alırken dikkat!

Son dönemlerde bal reklamları hayli revaçta. 4 kilosu 60 TL polen hediyesiyle birlikte kargo dâhil 100 TL'ye satılan ballar ne kadar doğal?

Yoksa bazı uyanıklar ‘bal alacak çiçeği' iyi mi biliyor? Sahtesini anlamanın mümkün olmadığı ucuz balları işin uzmanlarına sorduk.

Günün herhangi bir vakti ev, iş veya cep telefonunuzun tanımadığınız bir numara tarafından aranması bal gibi mümkün! Telefonu açtığınız an otomatik bir ses tonu, bilmem ne ballarının 4 kilosunu 100 TL'ye sattıklarını belirterek sizden sipariş almaya çalışabilir. Hadi bundan yırttınız diyelim, kumandayı elinize alıp televizyon kanalları arasında dolaşmaya başladığınızda bu kez dakikalarca süren petek, süzme ve karakovan bal reklamlarına mutlaka yakalanırsınız…


Sevgiliye 45 gün solmayan gül

Isparta gülünün uzun süre muhafaza edilmesi için Süleyman Demirel Üniversitesi (SDÜ) Gül ve Gül Ürünleri Araştırma Merkezi'nde yapılan araştırmalar sonuç verdi. Tüp içerisinde 45 gün muhafaza edildikten sonra saksıya da dikilebilen gül üretildi. Hediyelik tasarlanan ürün Gülbirlik tarafından 14 Şubat Sevgililer Günü'nden önce satışa sunulacak.


Alkolsüz bira, alkolün ilk adımı

Alkolsüz birada binde 26 oranında alkol bulunuyor
Alkolsüz olduğu iddia edilen biranın Çanakkale Gıda Kontrol Laboratuvarı'ndaki incelemesi tamamlandı. Hazırlanan rapor, reklamlardaki 'alkolsüz' ifadesinin gerçek dışı olduğunu ortaya koydu. Üründe binde 26 oranında alkol tespit edildi. Psikiyatri Profesörü Nevzat Tarhan, olayın bir başka boyutuna dikkat çekerek "Sigara nasıl esrara kapı açıyor. Bu biralar da alkol bağımlılığına kapı aralıyor." dedi.

İnternet alışverişi fiyat avantajı ve zaman tasarrufu sağlıyor

MasterCard tarafından düzenlenen ve Yöntem Araştırma ve Danışmanlık Şirketi’nce gerçekleştirilen MasterIndex araştırmasının sonuçlarına göre, katılımcıların yüzde 23’ü internet üzerinden alışveriş yapıyor.

MasterCard tarafından Türk halkının kredi / banka kartı kullanım, tasarruf ve harcama eğilimlerini ölçümlemek amacıyla, Yöntem Araştırma Danışmanlık'a Türkiye'nin kentsel nüfusunu temsil eden 11 il merkezinde yaptırılan MasterIndex araştırmasına göre, Türk halkının ortalama dörtte biri (yüzde 23) internet üzerinden alışveriş yapıyor. Ortalama alışveriş yapma oranı ise 2-3 ayda 1 kere. Yaş grubu 35'in üstüne çıkınca internet üzerinden alışveriş yapma oranı 4-6 ayda 1'e düşüyor. Sonuçlara ekonomik seviyeye göre bakıldığında, ekonomik seviye düştükçe online alışveriş yapma oranının düştüğü görünüyor. Araştırmaya göre, internet üzerinden alışveriş en fazla Marmara Bölgesi'nde, en az ise Güney Doğu Anadolu Bölgesi'nde yapılıyor.

30 Ocak 2012 Pazartesi

THY 14 Şubat 2012 sevgililer günü kampanyası


Türk Hava Yollarından 14 Şubat Sevgililer gününe özel kampanya!

THY Sevgililer günü kampanyası kapsamında İstanbul'dan Dünya'nın 170'ten fazla noktasına uçun, beraberinizdeki 1 kişi için sadece 1 Euro ödeyin.

Samsung'un Yeni Akıllı Telefonu GT-I9070

Samsung ürün gamını yeni modellerle genişletmeye devam ediyor. GT-I970 Galaxy S Advance, detayları ile ortaya çıktı.

Samsung, her türlü segmentte çeşitli fiyat gruplarında mücadele eden bir firma. Mobil telefonlarda da oldukça çeşitli bütçelere hitap edebiliyor. Mesela 1800 TL'ye telefonu varken, 250 TL'ye de Samsung telefon alabiliyorsunuz.

Akıllı telefonlarında da gelişmiş bir fiyat yelpazesi sunan Samsung, GT-I9070 adında bir modeli piyasaya sunmaya hazırlanıyor. Galaxy S Advance adındaki model, dünyada oldukça büyük satış rakamlarına ulaşan Galaxy S modelinin gelişmişi olacak.

iPhone 5, 2012 sonbaharında piyasada olacak


2012’nin sonbaharında geleceği söylenen iPhone 5’in arka kısmının alüminyum olacağı ve yüzeyinin ise kauçuğa ya da plastiğe benzer bir maddeyle kaplanacağı söyleniyor.

Teknoloji haber sitesi BGR’nin hazırladığı bir rapora göre 2012’de iPhone 4 ve iPhone 4S bir dizi değişiklik geçirecek. Yeni iPhone'un arka kapağı alüminyumdan olacak ve telefonun üstü plastiğe ya da kauçuğa benzer bir maddeyle kaplanacak.


29 Ocak 2012 Pazar

Telefon ve internet şikayetini online yapabileceğiz


Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım, işletmeciler tarafından sunulan sabit ve mobil telefon ile internet hizmetlerine ilişkin tüketici şikayetlerinin bundan sonra online sistemle çözüleceğini bildirdi.

2011 Otomobil Toplam Satış Rakamları (Ocak-Aralık)

Parakende Otomobil Satış Rakamları
(Yerli/İthal Dağılımı Ocak-Aralık 2011)

Resmi büyültmek için üzerine tıklayınız.

Isısan Bosch Kombi Yetkili Servis Şikayeti

Değerli Tüketici Hakları Savunucuları…

Son 6 aydır yaşadığım bir sorunu sizlerle paylaşmak ve bu konuyla ilgili neler yapabileceğim konusunda sizlerin önerilerinizden yararlanmak isteğimi belirtmek isterim. Adım Fahri Demirci, ailemle birlikte İzmir Bornova Erzene mahallesinde oturuyoruz. Geçen yaz Temmuz ayı başında evimizde bir takım tadilat işleri yaptırmak istedik, tadilat yapılırken de doğal gaz, kombi tesisatı yaptıralım diye düşündük. Bir arkadaşımızın tavsiyesi ile Bornova da bu işi yapan Borgaz mühendislik şirketiyle, Bosch Marka Condens 2000 w kombi takılması için anlaştık.

Kuruşunuza sahip çıkın!


  Bugün bankamatiğe para yatırmış eve dönüyordum ki Çarşamba Mopaş alışveriş merkezinin önünde sepet içerisinde paketlenmiş toz şekerleri gördüm.Evde şekerin bitmiş olduğu aklıma geldi hemen sepete yanaştım. Üzerinde 2,53 TL yazan paketi alıp kasaya ilerlerken bankamatiğin bana para üstü olarak verdiği kuruş paralar aklıma geldi  neyse ki yanımda kuruşlar var. Mopaş Alışveriş Merkezi herzaman yaptığı gibi küsüratları yuvarlayıp benden fazla para alamayacak diye geçirdim içimden... Kasaya geldim kasiyer bayan kasada 2,53 yazısını gördüğü halde bana 2,55 TL dedi. Buna aldırış etmeden cüzdanımdaki 3 kuruşu çıkardım tam para vericem, kuruşum var dedim ve 2,53 TL'yi kendisine uzattım.Kasiyer kendilerinde kuruşun geçmediğini söyleyerek kuruşları bana geri uzattı o anda büyük bir şok yaşadım. Nasıl olur etikette kuruş yazıyor bende kuruş veriyorum nasıl geçmez dememe karşılık bizde bu paralar geçmiyor diye ısrar etti.O zaman etiketlerin tüketiciyi yanılttığını ve bu şekilde yazılmaması gerektiğini söyledim ve ardından ikinci bir şok yaşadım. Kasiyer bütün pişkinliği ile sadece biz değil bütün marketler böyle çalışıyor hanfendi diyerek bana dumur üzerine dumur yaşattı.Birde sanki 5 kuruş bana çok gelmişde vermek istemiyormuşum muamelesi yaparak tamam hanfendi 55 kuruşu da almıyorum dedi ve 2 TL aldı.
              Sorun 3 kuruş yada 5 kuruş değil, sorun göz göre göre koyun muamelesi görmemiz. Vatandaş bunuda yutar vatandaş bunada kanar teorilerinden gerçekten çok bıktım. Türkiye Cumhuriyeti'nin para biriminde kuruş diye bir birim varsa ve birileri etiketinde kuruşlu bir fiat kullanmışsa ben bu kuruşu kullanmak zorundayım. Piyasada kuruş sıkıntısı yaşanıyor olabilir kötü niyetli birileri içeriğindeki bakırdan dolayı onları hurdacılara satıyor olabilir fakat bunun faturasını neden ben ödüyorum? Neden biz ödüyoruz?
             Mopaşa girip alışveriş eden müşteri sayısını düşünürsek ve her müşteriden kalan birkaç kuruşun kasa altında biriktiğini düşünürsek işin bu boyutu beni hiç ilgilendirmiyor ama ben her yaptığım alışverişde  bıraktığım kuruşların damlaya damlaya göl olacağını düşünüyorum.
     
           Etiketleriniz kuruşlu ise eğer para üstünüde kuruş olarak verin,yok eğer piyasada kuruş sıkıntısı var bulamıyoruz diyorsanız etiketteki kuruşları kaldırın cebimizdeki 3 kuruşada göz dikmeyin...

Şebnem Yıldız

28 Ocak 2012 Cumartesi

Kredi kartı aidatını iade alabilirsiniz


Kahramanmaraş Tüketici Heyeti, Türkiye'de geriye dönük olarak ilk defa yasal sınırlar içinde kalan 9 yıllık bir iade kararı aldı.
Kendisinden kesilen banka aidatlarının iade edilmesini isteyen bir tüketicinin başvurusunu değerlendiren heyet, bankanın tüketiciden kestiği kredi kartı aidat ücretlerinin geçmişe dönük olarak yasal faiziyle birlikte iade edilmesine karar verdi.

Konut kredisinde yeniden yapılandırmaya yargıdan emsal karar

Ankara 7. Tüketici Mahkemesi, faiz oranları düşünce bankadan aldığı konut kredisini yeniden yapılandırmak için başvuran kişiden “erken ödeme ücreti” ve “ödeme planı değişikliği” adı altında para alınmasını haksız buldu.

21 Ocak 2012 Cumartesi

Digitürk 4 sene sonra "borcunuz var" dedi!

Merhaba,

Tüketici olaraktan size bir şikayette bulunmak istiyorum. 2007 Senesinde oturduğum evden taşınacağımdan dolayı digitürk üyeliğimi iptal ettirdim, ayrıca digitürk decoderini yetkili digiturk bölge bayisine imza karşılığı teslim ettim. Bu işlemler bittikten sonrada herhangi bir ödememin olup olmadığınıda sordum, borcunuz yok dediler.
Aradan 4 sene geçtikten sonra mail adresime yasal takip öncesi uyarı maili geldi. Sonrasında digiturkü aradım. 2007 senesinden 14,90 TL borcum olduğunu bu borcun faizi ile bugün 50TL olduğunu söylediler. Madem size borcum vardı, neden tarafıma dönmediniz diye kayıtlarında cep telefonu numaramın bulunduğunu, 4 seneden beri neden aranmadığımı sordum. Aldığım cevab ise aramazlarmış. İşlerine geldiği zaman cep telefonlarına yaptıkları kampanyalarla ilgili mesaj
gönderdiklerini ve tekrar ederek neden aranmadığımı sordum.
Bu borcun sadece 14,90 liralık tutarını ödeyeceğimi geri kalan miktarı ödemeyeceğimi kendilerine söyledim. Yanıt alamadım.

Bu şikayetimle ilgilenmenizi rica ediyorum

Saygılarımla

Selçuk UTKAN

Honda Bora Plaza-Ankara hakkında şikayet

Aralık 2011’in son günlerinde Honda Bora Plaza’dan 2. El 28.000 km de 2009 model bir Honda Jazz aldık annemize. Satın alma işlemi sırasında uzatılmış garantiden yararlanabilmek için bakıma servise gelmemiz gerektiği ve 7 Ocak tarihine kadar serviste indirim olduğu belirtildi. 4 Ocakta  Honda Bora Plaza servisini aradım ve Serdar bey ile görüştüm. Zaten onlardan almış olduğumuz arabanın plakasını, km’sini ve modelini verdim ve 30bin bakımının ne kadar tutacağını sordum. İndirimsiz fiyatının 260 TL olacağını bunun indirimlerle 200-210 ‘a ineceği söylendi. Fiyat makul olduğundan 6 Ocak gününe randevu aldım, 3 yıllık garantiyi yakmaya değmez dedim 200 TL için


Renault yılın “sosyal sorumlu” markası


Otomotiv Distribütörleri Derneği (ODD), Renault'nun çocukları trafikteki risk ve tehditlere karşı bilinçlendirmek için geliştirdiği Sokakta İlk Adımlar yol güvenliği eğitim projesine  Yılın Sosyal Sorumluluk Projesi Ödülü’nü verdi.

İletişim sektörünün önde gelen meslek kuruluşları ve iletişim fakültelerinin temsilcilerinden oluşan ODD Satış ve İletişim Ödülleri 2011 Gladyatörleri Seçici Kurulu’nun Başkanı Fügen Toksü de, törende yaptığı konuşmada, otomotiv sektörünün kurumsal sosyal sorumluluğa daha çok yatırım yapması gerektiğini vurguladı.


Kiğılı pantolon şikayeti


Kiğılıdan aldığım ve sadece 4 kez giydiğim pantolon sanki yıllardır kullanıyormuşum gibi rengi soldu. Eski gibi görünüyor ve paçasını kısa kesmişler. Kiğılı fırmasına gönderdiğimde bana kullanıcı hatası olduğunu söyleyip geri gönderdiler. Yaa Allah aşkına 4 kez giyilmiş pantolon nasıl olurda kullanıcı hatası olur? Buna akıl erdiremiyorum. Firmayı aradığımda yardımcı olamayacaklarını bana söylediler. Ben de en kısa zamanda ilçedeki tüketici heyetine şikayete gideceğim.

Şimdiden yardımlarınız için teşekkür ederim.


Saygılarımla,     
Süleyman GÜVEN

FİYAPI İNŞAAT 10 Ay Önce Teslim Ettiği Tuzla3 Evlerinin Doğalgazın​ı Hala Bağlamadı!



Fİ Yapı İnşaat'ın Tuzla3 projesinden satın aldığım daireyi 1 ay gecikmeli olarak Nisan 2011'de eksikleri ile birlikte teslim aldım. Fİ Plus müşteri hizmetleri yetkilileri ile site yönetimi , Elektrik-Su-Doğalgaz abonmanlıklarının en kısa sürede başlatılacağı ve Haziran 2011'de sitede yaşamın başlayacağının sözünü verdiler.


Avea ve Teleservice şikayeti


19 Aralık 2011 akşamı Avea bayiinden iPhone 4S telefonu sözleşmeli olarak satın aldım. Ödememi kredi kartıyla bir güzel yaptım. Lakin telefonumun beyaz olması sebebiyle 150 TL ek ödeme talep talep edildi ve bu ödemeyi yaptım. Bu konuda şikayetimi Avea'ya yazılı olarak ilettim. Ayrıca aldığım telefonumun 1 gün geçmeden ciddi sorunları olması nedeniyle aldığım bayiye teslim ettim. Teleservice adındaki şirketle ve Avea İzmir servisiyle iki haftadır uğraşmama rağmen sonuç alamadım. Böyle firmalara karşı tepkimizi koyalım hep beraber. Şikayetimi tüketici mahkemesine ileteceğim.

Osman Aydın

2012 Yılı Tüketici Hakem Heyetleriyle İlgili Sınırlar


Tüketici hakem heyetine zorunlu başvuru sınırı 01.01.2012'dan başlayarak 1.161,67 TL,

Büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 01.01.2012'dan başlayarak 3.032,65 TL'dir.

*2012 yılı değerleri, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 22. maddesindeki usule göre Üretici Fiyatları Endeksinde meydana gelen ortalama % 12,58 (oniki virgül ellisekiz) oranında artış esas alınarak belirlenmiştir.

Ayrıntılar için Nasıl Şikayet Edilir? sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Ücretsiz firma rehberi