Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi: Şubat 2012

28 Şubat 2012 Salı

Apple'ın sıradışı kol saati


Birçok elektronik kategorisinde başarılı tasarımları ve güçlü ürün özellikleriyle en çok tercih edilen markalardan olan Apple, saat pazarında da adından söz ettirmek istiyor.

Gadeget sitesinin haberine göre, birçok elektronik kategorisinde başarılı tasarımları ve güçlü ürün özellikleriyle en çok tercih edilen markalardan olan Apple, saat pazarında da adından söz ettirmek istiyor.

Apple'ın başarılı tasarımcısı Antonio de Rosa tarafından tasarlanan ilk prototip oldukça ilgi çekiyor. Ürünün gövdesi polikarbonat, kevlar ve alüminyumdan oluşmakta; bu özellikleri ile hem sağlam bir etki bırakıyor hem de Apple’ın tasarım dilini başarılı bir şekilde devam ettiriyor.

Bu mükemmel saati diğer saatlerden ayıran bir çok sıradışı özelliği mevcut. Bunların başında hiçbir saatte buulunmayan Wi-Fi ve bluetooth bağlantısı ve 32GB'lık bir hafıza. Ayrıca arkadaşlarınıza yüz yüze görüşmenizi sağlayabilecek 3G teknolojisi.



ATM’den kartsız para yatırmak artık 5 TL



Geçtiğimiz günlerde bankalar ATM’den kart olmadan hesaba para yatırma işlemlerinden 5 TL ücret tahsil edecek yeni düzenlemeleri hayata geçirmeye başladılar.


ATM’den kartsız para yatırma işlemi her bankada olmayan bir işlem. Bankadaki hesabınıza ait ATM kartınız olmasa bile, TC Kimlik No ve SMS’le doğrulama sayesinde hesabınıza para yatırabiliyorsunuz. Banka tarafında bu işlem için en büyük maliyet kimlik doğrulama için atılan SMS. Bu SMS’in maliyetinin ortalama 30 kuruş olduğunu düşünürsek, geri kalan 4,70 TL’nin ne kadarından gelir yazdığını artık siz hesaplayın!


Unutmayın, tüketiciler çalıştıkları bankaları (tamam, bankaların eğlenceli reklamlarının bu tercihlerde belli bir etkisi vardır ama) tamamen hür iradeleri ile seçerler. Bankalar müşterilerine imzalattığı sözleşmelerde bu masraf ve ücretleri yaratma ve değişiklik yapma yetkisini tek taraflı olarak (önceden bilgilendirme şartıyla) kendilerinde tutarlar. Tüketici de zaman içerisinde bankalarca yapılan bu tür değişikliklere layık olduğuna inanıyorsa çalışmaya devam eder, yoksa yine hür iradesiyle kendisi için daha uygun olduğuna inanan bir başka bankanın kapısını çalar.




SanDisk, dünyanın en küçük 128GB NAND flaş bellek çipini geliştirdi


SanDisk, dünyanın en küçük 128GB NAND flaş bellek çipini geliştirdiğini ve üretimine başladığını duyurdu. Yarı iletken cihaz, 128 milyar bitlik bilgiyi, bir bozuk paranın kapladığından daha küçük bir alan olan 170 mm2’lik tek bir silikon kalıpta saklayabiliyor.
NAND flaş belleğin akıllı telefon, tablet ve SSD gibi ileri teknoloji cihazlarda kullanımı, tüketiciler tarafından oldukça önemsenen ‘küçük form’ faktörlü cihazların işlevselliklerini geliştirmelerine katkıda bulunuyor. Söz konusu bellek boyutlarının küçülmesi sayesinde, hem daha güçlü programlama yapılması hem de iletişim ve tüketici elektroniği cihazlarının daha düşük maliyetlerle kurulumları mümkün oluyor.


Alışveriş Merkezleri Otoparklarından 3 Saate Kadar Ücret Alınamaz


Her geçen gün sayıları artan AVM’lerde alınan otopark ücreti konusu bir süre önce yargıya taşındı. Dava İstanbul 2. İdare Mahkemesi’nde görüldü. 2. İdare Mahkemesi ücret alınmasını yönünde bir karar verdi. Yerel mahkemenin kararı Danıştay’a taşındı. Danıştay  8. Dairesi, alışveriş merkezlerindeki otoparkların 0-3 saat arası ücretli olmasını öngören İstanbul 2. İdare Mahkemesi’nin kararını bozmuş; karara göre alışveriş merkezleri otoparklarını kullanmak isteyenlerden ilk 3 saat ücret talep edemeyeceği hükmünü taşıyordu.

Karar oy birliği ile alındı
Kararda şöyle deniyordu:


27 Şubat 2012 Pazartesi

Yepyeni bir alışveriş durağı: Altıncı Cadde



 Sizi yepyeni bir site ile tanıştırmak istiyoruz. Türkiye’nin öncü İnternet şirketi Doğan Online’ın bir iştiraki olan Altıncı Cadde; ev-tekstil, dekorasyon, elektronik ev aletleri, ev-aksesuar ve mobilya ürünleri konusunda hizmet veren online bir alışveriş sitesidir. Ünlü mimarlar ve tasarımcılar tarafından hazırlanan konseptlerle üyelerine uygun fiyatlı ürünlerin yanı sıra tarzlarını evlerine yansıtmalarını sağlayacak fikirleri de sunan bu yeni alışveriş sitesini ziyaret etmenizi öneriyoruz.



Hasta Hakları


Hasta hakları aslında en sevdiklerimizin de haklarıdır. Gelin haklarımızı hep beraber öğrenelim.


Son 10 yıllık kredi kartı aidatlarınızı geri alabileceksiniz



Yargıtay, bu konuda çok önemli yeni ilke kararı verdi. Buna göre, tüketiciler tarafından aidatlar 10 yıl geriye dönük olarak talep edilebilecek. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin bir uyuşmazlıkla ilgili verdiği bozma kararı uyarınca, ’kredi kartlarından yıllık üyelik aidatı tahsil edilmesinin haksız şart niteliğinde olduğu ve geriye dönük olarak on yıl boyunca talep edilebileceği’ sabit oldu. Emsal niteliğindeki bu karar uyarınca tüketiciler bankaların aldığı kredi kartı yıllık aidatlarını 10 yıl geriye dönük olarak talep edebilecekler. 


Karar Tarihi: 18/07/2011
Esas No: 2011/4736
Karar No: 2011/11579

25 Şubat 2012 Cumartesi

Samsung 7 milyon bozuk TV için tüketicilere paralarını geri ödüyor


Samsung’un bazı LCD, Plazma ve DLP TV modellerindeki hatalar nedeniyle bu modelleri satın alan tüketiciler tarafından açılan toplu dava, tarafların anlaşmaya varmasıyla sona erdi. Samsung, faturasını gösteren mağdurlara televizyonlarının tamir bedeli olarak 300′er dolar ödemeyi kabul etti.


Şirketin aşağıdaki tabloda geçen hatalı modellerden toplamda 7 milyon adet sattığı tahmin ediliyor. Sorun ise güç devresindeki hatalı bir kapasitörün televizyonların açılışını geciktirip “tıklama” sesine benzer bir ses çıkarması ya da cihazı sürekli açıp kapatması.

Toplam 2.1 milyon dolar ve tabii dava masraflarını ödeyecek olan şirket, böylelikle çok daha büyük zararlardan kurtulmuş oldu.






Ankara Mobilya Concept şikayeti


Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararına rağmen sorunlarınızı çözemediyseniz e-devlet şifrenizle başvurabileceğiniz artık Gümrük ve Ticaret Bakanlığı bünyesinde hizmet veren Tüketici Portalı - Tüketici Şikayeti Uygulaması ile şikayette bulunabilirsiniz. Şikayette bulunmak için buraya tıklayınız.

Oya Gürsu'nun şikayeti:

05.08.2011 tarihinde, kızım İstanbul Kadıköy'de bulunan "Ankara Mobilya Concept" isimli mağazadan katlanır yatak aldı ve 250.-TL ödedi. Birkaç gün sonra yatağı kullanmaya başladığımızda, üzerine koyulmuş olan plakaların doğru düzgün monte edilmediğini, her harekette teneke sesi çıkardığını, ayrıca üzerindeki yatağın da çok kalitesiz olduğunu farkettik. Firmayı defalarca arayıp sorunları ilettik ancak ya yetkilinin orada olmadığını söyleyerek telefon numaramızı alıp geri dönmediler ya da defalarca söz verdikleri halde ilgilenen olmadı.


Acer Bilgisayar servis şikayeti

Acer marka dizüstü bilgisayarı ile yaşadığı sorunları çözmekte yetersiz kalan servis ve müşteri hizmetleri hakkında şikayette bulunan Serkan Balcı'ya elindeki bilgi ve belgelerle birlikte bir şikayet dilekçesi yazarak Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmasını öneriyor, kendisine geçmiş olsun diliyoruz. Serkan Bey'in şikayetini aynen yayımlıyoruz.

Acer 5740 G model laptopumun pil sorunu nedeniyle yetkili müşteri temsilcisi ile görüşerek telefonda vermiş olduğu talimatlar ile bios programını indirerek sorunu gidermeye çalıştı. Ancak indirdikten sonra bilgisayarın işletim sistemi çöktü.

23 Şubat 2012 Perşembe

Banka 'aidat yoksa kart yok' diyemeyecek!

Yargıtay, 'Aidatı ödemezsen kredi kartımı kullanma' diyen bankayı haksız buldu. Kredi kartı aidatı konusunda emsal teşkil edebilecek bir karar alınmasını sağlandı.

Tüketiciler Birliği Onur Kurulu Başkanı Aydın Ağaoğlu, verdiği hukuk mücadelesiyle, yargının, ''kredi kartı aidatı'' konusunda emsal teşkil edebilecek bir karar almasına zemin hazırladı. Ödediği aidatın iadesini sağlayan Ağaoğlu'nun kredi kartını kullanıma kapatan bir banka, tazminat ödemeye mahkum edildi.

22 Şubat 2012 Çarşamba

Konut kredisinde yeniden yapılandırma ücretini mahkeme iptal etti


Daha önce "Konut kredisinde yeniden yapılandırmaya emsal karar" başlığıyla aktardığımız haberimizde konut kredisi kullanan bir tüketicinin Ankara 7. Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak "erken ödeme ücreti" ve "ödeme planı değişikliği" adı altında alınan ücretlerin iadesine kararının çıkmasını sağladığını belirtmiştik. Yine aynı yazımızda ilgili mahkeme kararının Yargıtay 13. Hukuk Dairesi tarafından onandığını da belirtmiştik. Emsal karar ile yargı yolunu kullanmak isteyenler Nasıl Şikayet Edilir?  sayfamızdaki dilekçe örneklerine aşağıdaki yargı karar tarih ve numaralarını ekleyerek başvuruda bulunabilirler.


21 Şubat 2012 Salı

Panasonic su geçirmez Android telefonu ELUGA




Panasonic Convention’da Abadie Avrupa’da sunulan ilk akıllı ürün ELUGA’nın tanıtımını yaptı. Ultra ince, su ve toz geçirmez, NFC (Yakın Alan İletişimi) teknolojisi ve Android işletim sistemine sahip akıllı telefon ELUGA, Avrupa pazarındaki en yüksek ekran alanı oranını sunuyor. ELUGA’nın ‘Swipe and Share (Sürükle ve Paylaş)’ teknolojisi ise Panasonic’in VIERA serisi televizyonlarıyla uyumlu çalışıyor.
Yalnızca 103 gr ağırlığındaki Panasonic ELUGA aynı zamanda Avrupa pazarındaki en hafif akıllı telefonlar arasında yer alıyor.


Wi-Fi bağlantılı Samsung Çamaşır Makinesi



Dijital medyada bir dünya lideri olan Samsung Electronics Co., sektörün en yüksek kapasiteli (20 kg) WF457 Çamaşır Makinesini satışa sunarak çamaşır yıkamada teknolojik inovasyon ve mucizeyi yepyeni düzeylere taşıyor. Üstün temizleme performansıyla çamaşır yıkama sürecine çağ atlatacak yeni Akıllı Kontrol Sistemini™ bünyesinde birleştiren WF457 çamaşır makinesi ile hiç olmadığı kadar kolay ve etkin bir çamaşır yıkama sağlıyor.


4 Şubat 2012 Cumartesi

Fransız ve İsrail mallarını boykot ediyoruz

Sözde Ermeni soykırım yasası ardından Fransa’ya olan tepkiler sürüyor. En etkili tepki olan boykot başladı.

Boykot edilecek Fransız şirketleri:
•Benzin: Total, Elf
•Süpermarket: Carrefour, Gima, Dia Endi, ChampionSA
•Seyahat: Air France, Club Med, Fransa’da tatil, Fransız Kültür Merkezi
•Tıraş Bıçağı: BIC
•Çakmak: BIC, Cartier
•Kırtasiye: BIC, Sheaffer
•Yoğurt: Danone, Yoplait
•Şişe Suyu: Perrier, Danone, Evian
•Mutfak ve diğer ev eşyaları: Tefal
•Oto Lastiği: Michelin, Uniroyal, Recamic
•Oto Yedek Parça: Valeo
•Otomobil: Renault, Peugeot, Citroen
•Spor Ekipmani: Le coq sportif
•Motosiklet, Bisiklet: Peugeot
•Giyim: Lacoste , Givenchy, Pierre Cardin, Yves Saint Laurent, Etam, René Derby, Sonia Rykiel, Cacharel, Daniel Hechter
•Çanta: Longchamps, Lancel, Louis Vuitton
•Şampuan: L’Oreal, Studio Line, Lancome
•Saç ürünleri: L’Oreal, Studio Line, Garnier, Kerastase
•Cilt Bakım ürünleri: Clarins, Guerlain, Avon, Avene
•Bebek giyim, mama, oyuncak: Bledina, Mellin, Majorette, DPAM, Petit Bateau
•Kozmetik: L’Oreal, La Roche Posay, Biotherm, Christian Dior, Clarins, Vichy
•Parfüm: Chanel, Christian Dior, Clarins, Drakkar Noir, Fahrenheit, Lancome,Lavendar Harvest
•Dergi: Marie Claire, Elle
•Telekom: Alcatel
•Sigorta: AXA, Gunes Sigorta, Başak Sigorta, Başak Emeklilik (Groupama International)
•Finans: Societe General Bankasi, TEB (Türk Ekonomi Bankasi)
•İlaç firmalari Sanofi (Aventis & Synthelabo & Pasteur ortaklığı), Servier, Fournier, Guerbet, Pierre

İsrail teröründe cephane bizden değil!

Boykot edilecek İsrail şirketleri:

•Frito Lay (Lays, Doritos, Cheetos)
•Danone (Hayat su, Evian su, Danette, Danino, Danone yoğurt, Activa)
•Coca-cola (Cappy, Coca Cola, Fanta, Sprite, Nestea, Turkuaz, Schweppes, Damla su, Doğadan, Sensun)
•Nestle (Maggi, Nesfit, Nestea, Kitkat, Nesquik, Nescafe, CoffeeMate, Crunch, Erikli su)
•Kraft (Jacob’s, Milka, Tang, Patos, Cipso, Trident, Nazar, Toybox, Missbon, Bonibon, Olips, Tofita, Jelibon, Topitop, Falım, First)
•Johnson & Johnson
•Unilever (Becel, Flora, Lipton, Calve, Knorr, Algida, Magnum, Carte d’Or - Axe, Rexona, Signal, Dove, Lux, Omo, Vim, Cif, Domestos)
•Kimberly-Clark (Kleenex, Kotex, Huggies)
•L'oreal (L’oreal, Maybelline, Kerstase, Lancome, Biotherm, Armani, Ralph Lauren, Cacharel, Diesel, Vichy, Helena Rubinstein)
•Estee lauder
•Marks & Spencer
•Starbucks
•McDonald’s
•Motorola
•Nokia
•Siemens
•IBM
•Caterpilar

3 Şubat 2012 Cuma

Tüketici Belge Sorgulama Merkezi


Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı "Tüketici Belge Sorgulama Merkezi" bilinçli tüketiciye büyük kolaylık sağlıyor. Sitede kapıdan satış izin belgesi, garanti belgesi, satış sonrası yeterlilik belgesi ile tanıtma ve kullanma kılavuzu geçerlilik sorgulamaları yapılabiliyor. Ayrıca konular ile ilgili tanıtım filmleri de ilginizi çekecektir. Siteye buradan ulaşabilirsiniz.

Kredi kartı ile internetten alışveriş yapanlara önemli uyarı


Bankacılık işlemlerini internet aracılığı ile yapan ya da kredi kartı ile internetten alışveriş yapan vatandaşlar tehlikede.

Kart bilgileriniz bilgisayarlarda kayıtlı kalabiliyor ve güvenli çıkış yaptığınızı zannediyorsunuz fakat sizden sonra bilgisayar başına oturacak kişiler sizin kart bilgilerinize ulaşabilir.


BİM koşulsuz iade garantisi veriyor


Uyguladığımız koşulsuz iade garantisi politikasıyla müşterilerimizin menfaatini en üst düzeyde tutmaktayız. Aldığınız bir ürünü hiçbir neden belirtmeden fişiniz ve kredi kartı slipiniz ile birlikte iade edebilirsiniz. “Kalitemiz güvencemiz altındadır” logomuz kuruluşumuzdan bu yana düsturumuz olmuştur. BİM olarak mağazalarımızda satılan ürünlerin fiyatlarına olduğu kadar kalitelerine de özel önem vermekteyiz. Satın alma bölümümüz her bir ürünün kalitesini ve uygunluğunu test ederek satışa sunulmasını sağlamaktadır. Satış aşamasında da ürünlerin kalitesi düzenli olarak kontrol edilmektedir.

Salı Pazarı Müşteri Şikayeti


Salı Pazarı Alışveriş Merkezleri Konya Ereğli Merkez Şubesi'nden aldığım bir ürünü aynı gün iade ederek yerine başka bir ürün almak istedim. Ürünü ambalajından dahi çıkarmamıştım. Ürün satış fişi ile Kale şubesi mağaza görevlisine iade etmek istediğimi söylediğimde bana iade alamayacaklarını, zaten 50 kuruş iade faturası için kesinti yapmak zorunda olduğunu söyledi. Çok tuhaf ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Mağaza müdürü ile görüşmek isteyince, toplantıda olduğunu söylerek görüştürmediler. Ama ben inanmadım toplantıda olduğuna. İade etmek için ısrar edince bu şubeden almamışsınız, stok sorunu oluyor diyerek merkez şubeye gitmemi istediler. Merkez şubeye gittiğimde de hiç bir personel iade işlemi ile ilgilenmek istemedi. Nihayet zorlukla iade edebildim. Ancak Salı Pazarı'ndan alışveriş yapacağınızda iki kere düşünün derim. Sonra pişman olabilirsiniz.


Salı Pazarı Konya Ereğli Kale Şubesi

Salı Pazarı Konya Ereğli Merkez Şubesi

1 Şubat 2012 Çarşamba

Bilinçsiz ilaç içen hapı yutar

'Akılcı İlaç Kullanımı' kampanyasıyla ilaç tüketiminde bilinç aşılanmaya çalışılıyor.


Abdi İbrahim, bilinçsiz ilaç kullanımının günden güne artmasıyla başlattığı ‘Akılcı İlaç Kullanımı’ kampanyasıyla insanlara, doktor ve eczacı kontrolünde ilaç tüketilmesi bilgisini aşılayacak.

Bu yıl 100. yaşını kutlayan Abdi İbrahim, dünya genelinde ve Türkiye’de ilaçların yaklaşık yüzde 50’sinin yanlış ya da bilinçsiz kullanılmasından yola çıkarak “Akıllı İlaç Kullanımı” kampanyası başlattı.

Doktor ve eczacı işbirliğinde, görsel ve yazılı basında kamuoyuna bilinçli ilaç tüketimi konusunda mesajlar verecek olan şirket, kaynak israfının engellenmesi ve daha sağlıklı bir toplum oluşumuna katkıda bulunmayı amaçlıyor.


iPhone'u mu yoksa ay sonunu mu beklemek zor?

Sosyal paylaşım sitelerinde yayınlanan bir karikatür, teknolojiye harcadığımız para konusunda ne kadar bilinçli olduğumuzu, ihtiyaçların ne kadar ciddi ortaya koyulduğunu gösteriyor.

Köşe yazısında karikatür paylaşınca, geriye açıklayacak çok fazla bir şey kalmıyor.
Karikatürde bir tarafta son model telefon sahibi çocuk, bir tarafta ise ay sonunu getirmeye çalışan ailenin çocuğu arasında, biraz da yürek burkan iletişimi göreceksiniz.
Gelir dağılımındaki adaletsizlikten ve karikatürdeki ajitasyondan ziyade, teknolojiye harcadığımız para ve bilinç konusunda bazı hatırlatmalarda bulunacağım.

Mahkeme bankayı haksız buldu, burs kesintileri iade edilecek


MEB'in ilk ve ortaöğretimde 234 bin öğrenciye verdiği burstan kesilen 'hesap işletim ücreti' mahkemeden döndü. Sakarya'da bir velinin, 3 ayda bir hesaplarına yatan 315 liralık burstan bankanın 15 lira kesmesine yaptığı itiraz haklı bulundu. Banka, hesap işletim ücretini iade edeceğini duyurdu.


Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Ücretsiz firma rehberi