Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi: Ağustos 2012

29 Ağustos 2012 Çarşamba

Cipslerdeki gizli tehlike: "Monosodyum glutamat"

cipsin zararları
Doritos Cips

Cipslerin zararları hep dile getirilir de lezzetinin oluşturduğu bağımlılıktan olsa gerek özellikle çocukları vazgeçirmek neredeyse imkansızdır. Okul kantinlerinde satılması da çocukların bu bağımlığa kolay ulaşmalarını sağlıyor. Peki bu bağımlılığı sağlayan nedir düşündünüz mü? Bu madde kısaca MSG olarak da bilinen monosodyum glutamat, glutamik asidin anyonik formu olan ve glutamat denilen bir tuzdur. Glutamik asit, proteinleri oluşturan 20 amino asitten elzem olmayan bir aminoasittir. E-621  olarak sınıflandırılmış bu madde, gıdalarda aroma arttırıcı olarak kullanılır. Gıdaların orijinal tadını arttırarak daha lezzetli hâle getiren bu madde, uzakdoğu mutfağında yoğun olarak kullanıldığından Çin tuzu olarak da adlandırılmaktadır. Bu aroma artıcı madde hakkında yapılmış ciddi araştırmalar mevcut. Bu araştırmaların önemli bir bölümü MSG'nin obezite, sinir sistemi tahribatı, alzaymır, epilepsi (sara) parkinson gibi ciddi rahatsızlıkların insan vücudunda ortaya çıkmasına neden olabileceğini ortaya koyuyor.

28 Ağustos 2012 Salı

Şifresini kaptıran sonucuna katlanır


Yargıtay kart şifresini kaptıranlara 'Gizliliğini koruyamıyorsan kusur sendedir' dedi.

Samsun'da bir vatandaş, bir internet sitesine kart bilgilerini girdi. Şifreler korsanlarca ele geçirildi. Olay üzerine dava açan vatandaş, zarardan bankayı sorumlu tuttu. Yargıtay ise 'Gizliliğini korumak senin görevin' kararı verdi.


Akşam Gazetesi'nden Aslı Işık'ın haberine göre; yargıtay, kredi kartı şifresi ve bilgilerinin kötü niyetli üçüncü şahıslar tarafından öğrenilmesinden doğan zararlarda, sorumluluk kriterlerini belirledi. Kart bilgilerinin gizliliğini kendi kusurundan kaynaklanan sebeplerle koruyamayan tüketici, ortaya çıkan zarardan asli sorumlu olacak. Ancak Yargıtay, kart dolandırıcılığı olaylarında bankalara düşen yükümlülüklere de dikkat çekti ve bunların yerine getirilmemesi halinde, zarardan bankaların da sorumlu olacağına karar verdi. Yargıtay 13'üncü Hukuk Dairesi'nin kararına konu olay 2009 yılında Samsun'da yaşandı.

KGS'nin yerine HGS geliyor

İstanbul başta olmak üzere otoyol ve köprü geçişlerinde trafiğin akışını yavaşlatan Kartlı Geçiş Sistemi (KGS) tamamen bitecek. KGS’nin yerine ise Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) gelecek.


Otoyol ve köprü geçişlerinde nakit geçişlerden sonra şimdi de Kartlı Geçiş Sistemi (KGS) devri kapanıyor.

8 milyon KGS kartının yerini Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) kartları alacak.

İştah artıran 12 altın öneri

Çocuklarda iştahsızlık, her 2 anneden birinin yakındığı önemli sorunlardan biri. Genellikle 8-9. aydan okul çağına kadar süren bu problemi ise ancak çocuğunuza doğru yaklaşımda bulunarak çözebilirsiniz!


Çocuklarda iştahsızlık problemi, her iki anneden birinin kabusu oluyor. İştahsızlık bazı durumlarda kansızlık, reflü ve bağırsak enfeksiyonu gibi sağlık sorunlarından kaynaklanabiliyor. Ancak iştahsızlığın ardında bir hastalık yatmıyorsa, düzenli takiplerini yapan hekiminiz kilo-boy-baş çevresi gelişiminin yaşına uygun seyrettiğini söylüyorsa, çocuğunuz ihtiyacı kadar besini alıyor demektir. Siz yine de iştahsızlık sorunundan yakınıyorsanız, uzmanların önerilerini uygulayarak çözüm bulabilirsiniz.

SunExpress personeli şikayeti


17/08/2012 22.35 İstanbul (saw) İzmir seferini yapacak XQ 9265 sefer sayılı Sun Express havayolları uçağına binmek üzere havaalanına geldiğimde görevlinin yönlendirmesi ile girmiş olduğum sırada yaklaşık havaalanına 1 saat önce gelmeme rağmen 35 dakika bekledim. Kalabalık nedeniyle sıra bana geldiğinde "yanlışlık olduğu ve yanlış sırada olduğum için doğru sıraya hemen gidersem uçak için check-in yapılabileceğini" söyleyen personeli dinledim ve koşarak personelin söylediği sıraya girdim. Bu sıraya girdiğimde önümde kimse yoktu ve bir erkek görevli saatin geçtiğini, uçağın kalkmasına 30 dakika olduğu için son check-in saatinin dolduğunu ve uçağa alınamayacağımı söylediler. Çevremde bu şekilde 9 kişi vardı ve kendisine yanlış yönlendirme sonucu yanlış sırada olduğumu belirtmem üzerine, "o benim sorunum değil, doğru sıraya girseymişsiniz" şeklinde bir uyarı aldım. Yetkili bayanla görüşmemde de aynı şekilde umursamaz tavırlar vardı, "benim sorunum değil, o sizin sorununuz" dendi ve ilgili kişiye inanın adeta yalvardık.

27 Ağustos 2012 Pazartesi

Bankaların hayat sigortası oyunu

Deli Dumrul ücretleriyle kasasını dolduran, yargı kararlarına rağmen masrafları geri ödemeyen bankaların bir uyanıklığı daha ortaya çıktı. Bankalar, zorla hayat sigortası yaptıkları müşterisinin geri ödenmesi gereken primlerini de iade etmiyor.


Müşterilerden 31 kalemde aldığı 'deli dumrul ücretleri'nin yanı sıra yargı kararlarına rağmen masrafları geri ödemeyen bankaların kredi alırken yapılan zorunlu hayat sigortasında uyanıklık yaptığı belirlendi.

Buna göre, bankalar kredi borcunu erken kapatan müşterisinin sigorta primlerini geri ödemiyor.

Ayrıca bankalar örneğin 24 aylık kredi alan müşteriye 36 aylık hayat sigortası yaparak buradan sağlanan fazla primlerle kasasını dolduruyor.

Turkcell geri adım attı

Daha önce Turkcell şikayeti başlığıyla yaptığımız haber ve BTK'ya yani Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na yapılan şikayet sonuç verdi.  Turkcell'in 20 Temmuz 2012 tarihinde "Her Yöne Minik Paket" ücretine zam yapması sonucu, zam yapılacağından habersiz numara taşıyan müşteriler mağdur olmuştu. Bu mağduriyet haklı olarak bir şikayet nedeniydi. Çünkü ayıplı bir hizmet söz konusuydu. Reklamlarda aylık 21 TL olarak ilan edilen ücret 26 TL yapılmıştı. Haklı mücadelemiz sonunda benzer sıkıntıyı yaşayan yani 18.07.2012, 19.07.2012, 20.07.2012 ve 21.07.2012 tarihlerinde "Minik Paket" yıllık abonelik sözleşmesi ile numara taşıma yapan tüm abonelerin aylık paket ücretleri 21 TL üzerinden hesaplanacak. BTK tarafından şikayetimize istinaden gönderilen cevap mailini paylaşıyoruz.


Sayın Y.,
26694 numaralı  tüketici şikayetinize istinaden işletmeciden konu ile ilgili gönderilen detaylı açıklamalar ;

“BTK’ya yapmış olduğunuz başvuruda, 16.07.2012 tarihinde numaranızı Şirketimize taşıma başvurusu yaparak 12 ay taahhütlü aylık 21-TL olan mini paket’e üye olduğunuzu, 20.07.2012 tarihinde hattınızın Şirketimize taşındığını; ancak mini tarife aylık paket üctretinin 26-TL olduğunu belirterek, aylık 21-TL olarak ücretlendirilmeyi talep etmektesiniz.
Tarafınızca yaşanan olumsuz durumun tarafınızca ve sizinle aynı durumda olan diğer abonelerimizce yaşanmaması için, 18.07.2012, 19.07.2012, 20.07.2012 ve 21.07.2012 tarihlerinde Minik Paket Yıllık abonelik ile gerçekleşen tüm numara taşıma yapan abonelerin aylık  paket ücretleri 21-TL üzerinden hesaplanacaktır. Açıklanan sebeplerle, talebiniz doğrultusunda işlem yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız.” şeklindedir.     
Bilgilerinizi rica ederiz.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
Tüketici ile İlişkiler Müdürlüğü


Carte D'or light dondurma şikayeti


Merhaba,
Bir kaç hafta önce İstanbul Beykoz'da Polenezköy yolu üzerindeki bir marketten aldığım Algida Carte D'or light  dondurma ürünüyle ilgili bir sıkıntım oldu. Çilekli ve çikolatalı kısımlarında sorun yok iken, vanilyalı kısmı pütürcüklü bir yapıya sahipti. Ağzımızda yerken ''kum'' yemiş gibi pütürler kalıyordu. Bozulmuş olabilecegini düşünerek, yemeden çöpe atmıştık. Fakat geçen hafta yine aynı marketten aldıgımız üründe, tekrar aynı sorun ile karşılaştık ve bunun bir tesadüf olması imkansızdı. Bu sefer barcode numarasını not ettim. Sanırım o seride bir sorun var. O seriye ait ürünlerin toplatılması gerekli diye düşünüyorum.

Sorunlu ürünün barcode numarası 8690637019920 idi. Bu dondurmayı dolapta saklıyorum. Yetkililer incelemek isterse benimle irtibata geçebilir.

Dikkatiniz için teşekkür ederim.

Azize K.

Ünal Halı - Bosch bayi şikayeti



13/08/2011  tarihinde almış ve ödemesini yapmış olduğumu BOSCH marka KDN-40A04 model buzdolabını 30/06/2012 itibari ile tarafıma sunulmuş yeni bir katalogtan gümüş gri KDN 40X65 model ile değiştirmek istediğimi ve Ünal Halı Mob. DTM İnş. Ltd. Şti. yetkilisine 375 tl farkını ödemek koşulu ile buzdolabını 25/07/2012 tarihinde bana ulaştırması gerektiğini söyledim. Bayii 100 TL kapora bedelini aldıktan sonra ürünün teslimine 1 gün kala yani 24/08/12 taihinde yaptığım görüşmede talep etmiş olduğum ürünün artık üretilmediğini ve bana gönderilmeyeceğini bildirdi. Ancak 1 ay boyunca bayii neredeydi anlamış değilim! Daha sonra Bosh müşteri hizmetleri Duygu hanım ile yaptığımız nafile görüşmelerimizin daha üst merciilere ulaşmasını isteyip kendisinden bir üst yetkilinin numarasını istediğimde bana veremeyeceğini söylemiştir. Telefon kayıtlarıda mevcuttur. Bu durumun daha fazla uzamaması ve ürünü bir an önce teslim almak adına 18/08/2012 tarihinde bayiye tekrar gittim ve bana yeni bir katalogtan KDN VI20 model buzdolabını önerdiler. Aradaki fark 510 tl ye kadar yükselmesine rağmen buzdolabını en geç ayın 25 inde teslim etmeleri gerektiğini söyledim ve kendilerine bu tarihte ürünün tarafıma gönderileceğini söylediler. Ancak 25/08 tarihinde 6,5 saatlik bekleyişimin sonunda bayiden tek bir telefon gelmemesi üzerine ben kendilerini aradığımda ürünün gelmeyeceğini üretiminin sipariş üzerine yapıldığını lütfedip söylediler. Bende koskoca BOSCH firmasına sorarım beğeneceğimiz ürünün bedeli 1700 TL değilde 3,500 TL olsaydı ellerinde hemen olur muydu? Spot piyasada bu kadar çok buzdolabı olmasının sebebini de burdan anlamış oluyoruz sanırım. Ve eminim istediğim ürünü spot piyasada çok rahat bulabilecektim ancak ürünün garanti durmunu ve ismin büyüklüğünü düşünerek böyle bir sorun ile karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim.

Sonuç itibari ile Bosch bayi ürünü sattıktan sonra hiçbir şekilde yaptığı satışın arkasında durmamıştır. Stoklu ürünlerinin hangisinin olduğunu kesinlikle tarafıma bildirmemiştir. İlk sorunum çözülmediği gibi ikinci sorunum da kulak arkası edilmiş ve teslim tarihinden 4-5 gün daha ileri bir tarihe ertelenmiştir.  Bosch firmasının böyle bir rahatlığı Almanya ya da başka bir avrupa ülkesinde kesinlikle göstermeyeceğinden eminim. Türkiye ayağında diğer büyük firmalar olduğu gibi BOSCH firmasıda bütün ümitleri BOŞA çıkartmıştır. BOSCH ürünü ALMAYIN - ALDIRMAYIN

Şikayet Edilen Firma:
Ünal Halı - Bosch Yetkili Bayi
Ünal Halı Mob. DTM İnş. Ltd. Şti.
Mahmutbey Caddesi, No:89, Şirinevler Bahçelievler, İstanbul

BAHADIR HASAN G.

26 Ağustos 2012 Pazar

Aldığı sıfır otomobil sonradan boyalı çıktı!

Yeni aldığı otomobilin kaputunun sonradan boyandığını fark eden Selcan Öğretmen, dünya devini dize getirdi.


SIFIR ARACIN KAPUTU SONRADAN BOYANMIŞ ÇIKTI
Bir tek o başardı. 32 yaşında bir öğretmen. Türk Dili ve Edebiyatı Öğretmeni Selcan Çelik. Ankara'dan büyük bir markanın Opal adlı bayisinden 2010 yılında aldığı araç, Mayıs'ta teslim edilmesi gerekirken Temmuz ayında teslim edilince kuşkulandı önce. Aynı markanın bir başka bayisine götürdü aldığı aracı, inceletti ve motor kaputunun sonradan boyandığı söylendi kendisine. Yazılı bir rapor verilmesini istedi ancak bayi vermek istemeyince, el yazısıyla bir kağıda yazmaya ikna etti onları.

"SIFIR ARACIN KAPUTUYLA SİZİNKİNİ DEĞİŞTİRECEĞİZ"
Bayiden aldığı bu yazıyla arabayı aldığı kendi bayisine gitti ve aracı iade etmek istediğini söyledi Selcan Öğretmen. Ancak bayi yetkilileri iadenin mümkün olmayacağını, bölge müdürüne durumun bildirileceğini söylediler. Öğretmenin kararlığı halini görünce, "Size sıfır bir araç bulacağız, onun kaputuyla sizinkini değiştireceğiz" dediler. Ancak öğretmen, 'beni yaktılar, şimdi başkasını yakacaklar, bu haksızlığı kabul etmem mümkün değil' diyerek reddetti kendisine sunulan bu teklifi.

Bu arada şirketin yurtdışındaki merkezine bildirdi yaşadığı durumu. Oradan gelen baskıyla Türkiye'deki bölge müdürü Ankara'ya gelerek görüştü Selcan Öğretmen ile. Ancak o da boyanın orijinal kalınlığında olduğunu , dilerse 4 bin TL kadar fark vererek 2011 model araç verebileceklerini teklif etti kendisine.

Piyasaya kaçak çay sürenler de açıklansın


Çaykur Genel Müdürü İmdat Sütlüoğlu, ülkeye kaçak yollarla sokulan ve insan sağlığı açısından tehdit oluşturan çayları piyasaya süren firmaların teşhir edilmesi konusunda Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı'na talepte bulunduklarını açıkladı.

Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı'nın tüketici sağlığı açısından tehlike oluşturan bazı ürünler ile o ürünleri üreten firmaları teşhir ettiğini hatırlatan Sütlüoğlu, kaçak çayı piyasaya süren firmaların da açıklanmasını istediklerini söyledi. Sütlüoğlu, şöyle konuştu.

"Çay kaçakçılığı yapanlar özellikle bizim çayımızın temeline dinamit koyuyor. Çayımızın doğal özelliğini ciddi anlamda zedeliyor, insan sağlığını ciddi zararlar veriyor. Türk çayı adı altında piyasaya kaçak çay sunulması çok önemli bir konudur. Bu işi yapan firmalar hem cezalandırılmalı, hem de teşhir edilmeli. Bununla ilgili çalışmalarımızı yürütüyoruz. Türkiye'nin iç tüketimini dikkate aldığımızda 50- 60 bin tonlar seviyesinde kaçak çayın ülkemize girdiğini tahmin ediyoruz. Bu Türkiye ekonomisi için büyük kayıp."

Sütlüoğlu, yaş çayda ikinci sürgün alımlarının tamamlanmak üzere olduğunu da belirterek, şu ana kadar 237 bin ton çay alımı yaptıklarını sözlerine ekledi.

25 Ağustos 2012 Cumartesi

Muhteşem National Geographic fotoğrafları

Dünyanın en eski ve en önemli doğa ve yaşam dergisi National Geographic'de mükemmel fotoğraflar yayınlanıyor. Bu muhteşem kareler içerisindeki en iyiler o ayın fotoğrafları olarak ziyaretçilere sunuluyor. İşte o mükemmel kareler..

24 Ağustos 2012 Cuma

Hatalı üretilen televizyonun yangına sebep olması


Bazen aldığınız maldaki arızayı satın alma sırasında fark etmeniz mümkün değildir. Bu gibi arızalar üretim hatasından kaynaklanan “gizli ayıp”tır. Ayıba ilişkin kanuni düzenleme 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 4. maddesinde yer almaktadır. Anılan maddenin birinci fıkrasında; "Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir" hükmü yer almakta; devam eden fıkralarda ise buna ilişkin biçimsel koşullar sayılmaktadır.

Mavi’den mektepli tişörtler!


90’ların popüler kültürünün vazgeçilmez öğelerinden üniversite tişörtü modası, Mavi’nin yeni tişört koleksiyonu ile yeniden canlansın! İstanbul’un köklü üniversitelerinin nostaljik isimlerini taşıyan 3’ü kız 4’ü erkek toplam 7 modelin yer aldığı seri, Mavi mağazalarında.

Lacivert, bordo, beyaz, yeşil, kırmızı, mavi, gri melanj ve çivit renk seçeneklerinin bulunduğu Mavi Üniversite Tişörtleri, sevdiklerini nostaljik bir hediyeyle mutlu etmek isteyenleri ve Tıbbiye-i Adliye-i Şahane (İstanbul Üniversitesi Çapa ve Cerrahpaşa Tıp Fakültesi), Mühendishane-i  Bahr-i Hümayun (İstanbul Teknik Üniversitesi Mühendislik Fakültesi), Darülfünun-u Osmani (İstanbul Üniversitesi Fen Bilimleri Fakültesi) ve Mekteb-i Sanayi-i Nefise-i Şahane’nin (Mimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi) mezun ve öğrencilerini bekliyor.

Avea 5 yıl sonra "borcunuz var" dedi


2006-2007 yılları arasında 3 tane Avea kurum hattı aldım. 2007 yılında bu üç hattı da (sadece 1 yıl bu operatöre dayanabildiğim için) göbeğim çatlayarak kapattım. Beni Ağustos 2012 de İzmir hukuk bürosundan aradılar ve "19,80 TL tutarında ödenmemiş bir faturanız var (5 yıl sonra), eğer ödemezseniz icra takibi başlatacağız" dediler. Müşteri hizmetlerini aradım, konuştuğum kişi bana ödenmemiş faturanız var diye ısrar etti. Genel müdürlüğün numarasını alıp orayı aradım, oradaki kişi de aynı cevabı verdi. Bir de bana diyorlar ki; "Size ulaşamadık". Sanki ben kaçıyorum. Hukuk bürosu beni nasıl buldu? Bir de utanmadan deniyor ki; "faturanın ödeme tarihi geçmiş". Tabi geçer, 5 yıl sonra arıyorsun. Ben bu 3 hattımı Avea şubesinden zorla kapattırdım. O zaman Avea olarak ne diye hatlarımı kapatıyorsunuz, sonra beni 5 yıl sonra arayıp borcunuz var deyip sinirlendiriyorsunuz? Bu durum benim bir kaç arkadaşımın başına da geldi. Böyle bir davranış olmaz. Ben bu faturayı ödeyeceğim ama Avea'nın bu yaptıklarını da her yerde paylaşacağım. Bu ödediğim parayı da helal etmiyorum, burunlarından fitil fitil gelsin.

Yasemin D.

23 Ağustos 2012 Perşembe

İster balık gözü ister geniş açı: Kickstarter’dan Mobi-Lens

Kickstarter, yeni bir ürünü daha kullanıcılarla buluşturmaya hazırlanıyor. Telefon kameranıza entegre edeceğiniz Mobi-Lens isimli ürün çamaşır mandalına benzeyen yapısıyla dikkat çekiyor. Fotoğraf severler bu aparat sayesinde geniş açı, balık gözü veya makro standartlarında fotoğraf çekimi yapabiliyor. Mobi-Lens geniş açı ile manzara, makro ile yakım çekim, balık gözü lensi ile süper geniş açılı fotoğraflar çekmenize olanak tanıyor. Aparat, akıllı telefon veya tabletlerde rahatlıkla kullanılabiliyor. Mobi -Lens’in üretime geçebilmesi için 34.000 dolar barajına ulaşması gerekiyor. Şu ana kadar toplanan meblağ ise yaklaşık  20.000 dolar. 34.000 dolar barajını aşabilirse Mobile-Lens’in farklı renk seçenekleriyle bu yılın aralık ayında 40 dolardan satışa sunulması bekleniyor.  Şayet üretim gerçekleşirse Mobi-Lens’in kişisel fotoğrafçılık deneyimine farklı bir boyut kazandıracağını söylemek mümkün.

Samsung’dan çift SIM kart destekli Galaxy S Duos

Samsung çift SIM kart takılabilen yeni akıllı telefonu Galaxy S Duos’u duyurdu. Android 4.0 işletim sistemli Samsung Galaxy S Duos iki ayrı hattı kullanmak isteyen kullanıcılara hitap ediyor. Kullanıcılar bir hatta gelen aramaları cevaplarken diğer hatta ise aktivitelerini kolayca gerçekleştirebiliyor. 120 gram ağırlığa sahip Galaxy S Duos’da 480×800 piksel çözünürlük sunan 4 inçlik WVGA TFT ekran, 5 megapiksel kamera ve 4 GB dahili hafıza bulunuyor. Bluetooth 3.0, 32 GB’a kadar artırılabilen microSD kart desteği, micro-USB ve USB 2.0 ise cihazın bağlantı seçenekleri arasında yer alıyor. Samsung Galaxy S Duos, boyutları farklı da olsa, Galaxy S III’e olan benzerliğiyle dikkat çekiyor. Güney Koreli şirket, Samsung Galaxy S Duos’un ilk olarak eylül ayında Avrupa’da satışa sunulacağını ardından diğer bölgelerde piyasaya sürüleceğini belirtiyor.

22 Ağustos 2012 Çarşamba

Öz Hacıoğulları baklava şikayeti


Ramazan Bayramı arifesinde Öz Hacıoğulları'nın Sakarya/Adapazarı, Orhan Cami karşısındaki şubesinden bir tepsi baklava aldım. Ramazan olduğundan tabii olarak tadına bakamadım. Bayram sabahı tatlıdan bir dilim aldım ki, baklavanın baklava ile ilgisi yok. Tatlıda iğrenç bir tat ve koku, sanki makina yağı konulmuş gibi. Bayram ertesi içinden üç dilim alınmış tepsiyi aldığım yere götürdüm (Emin olmak için evdekilere de tattırdığım için). Oradaki kişiye (Kendisinin personel olduğunu söyleyen) bir dilim yemesini söylediğimde, gerek olmadığını bir kaç tepside problem olduğunu söyledi. Tepsiyi  Yenicami deki merkezlerine götürmem gerektiğini, orada işvereninin problemi çözeceğini söyledi (Yeni bir tepsi baklava herhalde ki bundan sonra içinde Altın olsa Öz Hacıoğullarından alışveriş yapmam). Ben tatlıyı buradan aldım, niye Yenicamiye kadar gideyim deyince “benim yapabileceğim bir şey yok” dedi. Bende tepsiyi içindeki ile beraber orada bırakarak çıktım (Hakkımı helal etmeden).

Şube açacaksın, satış yapacaksın, problem çıkınca başka tarafa yönlendireceksin. (bence yokuşa sürmek bu) Benim durumumda olan kişilerden  Hacıoğulları Burma Kadayıf Baklava Dondurma'nın Merkez şubesine gidip problemi çözülen var mıdır? Nasıl çözülmüştür?

Şikayetçi değilim çünkü şikayet etsem de bir şey çıkmayacaktır. Önerim, adı geçen yerden veya merkezinden alışveriş yapacak olanlar dikkat etsin! Aslında oradan almamaları kendileri için daha hayırlıdır diye düşünüyorum.

Atilla K.

Kredi kullananlar, dosya masrafınızı iade alabilirsiniz

Öğretmen Şamil Özkan, dosya masrafı adı altında bankanın aldığı parayı geri aldı. Özkan, çekilen krediye istinaden komisyon ve masraf adı altında toplam 400 lira kesildiğini öğrenince durumu Selçuklu Kaymakamlığı Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti Başkanlığı’na bildirdi.

Yapılan incelemelerin ardından Heyet, "Komisyon ve dosya masrafı adı altında alınan ücretlerin karşılığının bulunmadığı, bu miktarın bankanın kredi verilirken yaptığı mutat işlemlere yönelik olduğu anlaşıldığından, sözleşmede yer alsa da miktarlar açıkça sözleşmede yazılmadığından dolayı haksız şart söz konusu olup, bu ad altında alınan toplam 400 liranın tüketiciye iade edilmesi" şeklinde karar verdi.

21 Ağustos 2012 Salı

Kredi kartı iptali kolaylaşıyor


Tüketicilerin kredi kartında iptal başvurularının bankalarca yürürlüğe konmadığına yönelik şikayetleri bitiyor. Üzerinde çalışılan düzenlemeye göre, oluşturulacak bir merkezle iptal başvurularının takibi yapılacak.

Star Gazetesi'nden Hüseyin Özay'ın haberine göre, ekonomi yönetimi, kredi kartı aidatlarının ardından, tüketicilerin en fazla şikayet ettiği konuların başında gelen ‘kredi kartı iptal taleplerine’ disiplin getirmek için düğmeye bastı.

Kredi kartı sisteminde, ‘iptal’ talepleri için bir merkez oluşturulması ve iptal taleplerinin yerine getirilip getirilmediğinin bu merkezden kontrol edilmesi planlanıyor. Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı , geçtiğimiz hafta kredi kartı aidatı başta olmak üzere bankaların tüketiciden 31 kalemde çeşitli adlar altında aldığı ücret ve komisyonların kaldırılması için çalışma başlattıklarını açıklamıştı.

Yeni Tüketici Yasası Tasarısı Taslağı’ndaki bu çalışma dışında ayrıca kredi kartının iptal edilmesinde karşılaşılaşılan güçlüklere de yeni düzenleme geliyor. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun ( BDDK ) koordinatörlüğünde yürütülen finans eylem planında, kredi kartlarında iptal sıkıntısı da masaya yatırıldı.

Yeni Toyota Auris 2013'te yollarda


Toyota, ilk olarak 2007 yılında "altın çocuk" lansmanıyla piyasaya sunduğu Auris modelini tamamen yeniledi.
Kendi sınıfında Golf, Focus, Megane, Astra, i30 gibi bir çok kuvvetli rakibi bulunan yeni Auris önümüzdeki ay Paris Motor Show'da boy gösterecek, 2013'ün ilk aylarından itibaren de Avrupa'nın bazı ülkelerinde yollara çıkacak.


Dünyanın lider otomobil üreticisi Toyota, Avrupa pazarındaki en son hamlesini yeni nesil Auris ile yapmaya hazırlanıyor. İlk kez Paris Motor Show’da sahnelenecek olan Yeni Auris, Toyota’nın en son tasarım anlayışı ile daha dinamik ve daha kendine güvenli bir otomobil olarak yollara çıkmaya hazırlanıyor.


Avrupa C segmentinde Toyota’nın ürün atağının ilk adımını temsil eden Auris yenilendi. Görünüm ve donanımı baştan sona değişen Yeni Auris şimdi çok daha cesur ve dinamik özelliklere sahip. Yeni Auris, Toyota’nın arzu edilen, daha çekici ve dinamik otomobiller üretme konusunda kararlılığını başarıyla yansıtırken, vazgeçilmez Toyota değerleri olan kalite, dayanıklılık ve güvenilirlik üzerine inşa ediliyor. Dışarıdan ve içeriden tamamen yeniden tasarlanan yeni nesil Auris’te sunulan benzinli, dizel ve elektrikli hibrit motor seçenekleri ile Toyota, C segmentinde üç motor seçeneği sunan tek marka olarak da fark yaratıyor. Bugüne kadar C segmentinde 140 ülkede 39 milyon adetten fazla otomobil satışına imza atan Toyota, C- hatchback modeli Auris’in Avrupa için tasarlanan yeni neslini ilk kez Paris Motor Show’da otomobil meraklılarının beğenisine sunacak. Yeni Auris, hızlı, cesur ve asi kimliğini daha da ileriye taşıyacak.

18 Ağustos 2012 Cumartesi

Turkcell aldatmacası


Merhaba, size Turkcell'in de şüphesiz içinde olduğu bir kandırmacadan bahsedeceğim. Bir Turkcell abonesiyim ve aylık 35 TL olan paketim içerisine 500DK 500SMS ve 500MB dahil. Ayrıca kullandığım Telefon da Andorid işletim sitemli Samsung Galaxy SII. Bunu günümüzde bir geçerliliği kullanımı olamayam logo ve melodi servisleri ile ilgilenecek biri olmadığımı belirtmek için yazıyorum.Faturalarımı analiz ettiğimde aylık yaklaşık 300DK konuşuyorum. Özel günler dışında hemen hemen hiç SMS kullanmıyorum ve İnternet paketini e-posta , bankacılık, haber, v.s. gibi işlemler için sıkça kullanıyorum.

Temmuz 2012 faturam yüksek geldi ve fatura detayına baktım. Katma Değerli Servis olan Tikle melodi servisinin vergiler dahil haftalık 12 TL'lik 2 adet kalemi vardı. Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradığımda bunun için iş ortakları YBS Yeni Bilgi Sistemleri A.Ş. yi aramam gerektiğini söylediler. Verdikleri ve aramanın dakikası 40 Kuruş olan numarayı aradığımda bu logo melodi servisine abone olduğumu haftalık 12,00TL abonelik bedeli alındığını söylediler. Başından kaynar sular indi. Ne böyle bir abonelik istediğimi ne de bu tür bir içerikten faydalandığımı ifade etmeme rağmen çözüm üretmediler. Sert bir dille aboneliğimi sonlandırmalarını istedim çünkü fatura kesiminden sonra her hafta bu 12,00TL hesabıma işliyordu ve son olarak Ağustos faturasında da bu 1 adet Tikle melodi abonelik bedeli 12,00TL yi gördüm. Kısaca toplam 36,00TL (aylık faturamdan daha fazla) fazladan gereksiz yere ödeme yaptım.

Tekrar Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradığımda bu konuda yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Burada büyük bir aldatmaca var. Tüm platformlara bunu taşıyacağım. Bu konuda sizden de destek istiyorum ve halkımızın bu konuda bilinçlendirilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar.

H.Mücahid KUBAT

17 Ağustos 2012 Cuma

Türkiye’nin ‘şımarık çocuklarına’ DUR denecek!


Yiğit BULUT'un 17.08.2012 tarihli Star Gazetesi köşe yazısı:

Yıllardır bankaların nasıl haksız kazanç elde ettiğini kamuoyuna anlatmaya çalışan biri olarak Hükümet ve Yetkili Kurulların attığı adımları mutlu bir ifadeyle izliyorum. Türk Halkını koruma adına çok önemli adımlar atılıyor ve sorumlu Bakanlar özellikle bankacılık lobilerine “kulaklarını tıkayarak” yollarına devam ediyorlar... Çıkılan yol önemli ve inanın az kaldı, kurtulacak Türk Halkı BANKALARIN zulmünden!

16 Ağustos 2012 Perşembe

Ağustosun en sıcak otomobil kampanyaları


Yılın ilk 7 ayında 16,91 oranında daralan Türk otomotiv pazarında, yaz ortasında satış paylarını korumaya ya da artırmaya çalışan firmaların rekabeti kızıştı. Otomobil firmaları ağustos kampanyalarında, "5 bin TL’ye varan takas indirimi", "Şimdi al Kurban Bayramı’ndan sonra ya da 2013’te öde", "Yüzde 13’e varan indirim", "Günde 19 TL taksit" ve "5 yıla varan vade" gibi cazip fırsatlar sunuyor.

Firmaların, ağustos ayında daha çok "Vade uzatma", "Takas indirimi" ve "Şimdi al sonra öde" kampanyalarına ağırlık verdikleri dikkati çekti.

Tüketicinin yeni hakları neler olacak?


Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarında reform niteliğinde değişikliklere gidiyor. 54 maddelik tüketici yasa tasarısıyla, kredi kartı ve hesap işletim ücreti gibi adeta soyguna dönüşen banka uygulamaları tarih olacak. Bankalar artık 'borcu yoktur yazısı ücreti' gibi taleplerde bulunamayacak.

Tasarının yasalaşmasıyla, firmalar inşaata başlamadan ücret alamayacak, ayıplı mal 30 günde değişecek, ithal ürünlerde Türkçe menü olacak, abonelik iptalleri kolaylaşacak. Taslaktaki en önemli yaptırımlardan biri de senenin 12 ayı indirim kampanyası yapan firmalara gelecek

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarında devrim yapmak için kolları sıvadı . Yeni Tüketici Kanunu'nu taslağını hazırlayan bakanlık, bankacılık faaliyetlerinden konut satışlarına, ayıplı malların iadesinden, elektronik aletlerin kullanım diline kadar birçok alanda tüketici lehine düzenlemeler getiriyor.


AB standartları ile yenilenen Türk Ticaret ve Borçlar Kanunu'na uyum için hazırlanan 54 maddelik tasarıda, en önemli düzenleme ise kredi kartı aidatlarının kaldırılması oldu. Bankaların kredi kartı yıllık ücreti, dosya parası, hesap işletim bedeli gibi müşterisinden aldığı toplam 31 kalem ücret yeni tasarıyla kaldırılacak.

14 Ağustos 2012 Salı

Çilek Mobilya şikayeti

6 Temmuz 2012 tarihinde Konya Ereğli Çilek Mobilya bayisinden çocuk odası takımı siparişi verdim. Keşke vermeseydim. Bir aydan fazla zaman oldu hala ödemesini yaptığım mobilyalar gelmedi. Çilek bayisi ile defalarca görüştüm ancak "Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, fabrika göndermiyor." dediler. Hatta bayi benim yanımda dağıtıcıyı aradığında bu sıralar yurt dışı siparişlere öncelik verdiklerini, bu yüzden gecikmelerin normal olduğu söyledi. Çilek Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını ama iki hafta boyunca fabrikanın çalışmadığını söyledi. Şimdi bayramdan sonra teslimin mümkün olacağı söyleniyor. Neredeyse iki ay geçecek ama Çilek mobilyaları teslim edemiyor. Çilek'te neler oluyor? Bir fabrika iki hafta boyunca çalışmaz mı? Sonra bunlar beni ilgilendirmez ki! Ben siparişimi zamanında almak istiyorum, hepsi bu! Çilek Mobilya'dan şikayetçiyim. Siparişi iptal ettirmeyi çok düşündüm ama zaten gecikme olmuştu, yeni yapacağım alışverişte de yine gecikme olabilir diye düşündüm. Ağzım bir defa yandı. Bundan sonra Çilek Mobilya'dan alışveriş yapmam. Siz de yapmayın. Müşterisini önemsemeyen bir markaya ödeme yapmayın ki sizleri de üzmelerine fırsat vermemiş olursunuz. Bir de ödemeyi sakın başta yapmayın. Siparişi verin. Sipariş sözleşmesi yapın, imzalayın. Sipariş sözleşmesinde ön ödeme yaptığınız tutar varsa belirtilsin, aldığınız ürünlerin miktarı ve isimleri açıkça yazılsın, siparişin hangi tarihte teslim edileceği de belirtilsin. Böyle herhangi bir mağduriyet durumunda hak aramanız daha kolay olsun.

Kadir Y.

13 Ağustos 2012 Pazartesi

Siz Hiç LSV Dükkan Çikolatası Tattınız mı?

LSV Dükkan yani Lösev Dükkan’ında lösemili çocuklarımızın anneleri kendi elleriyle hazırladıkları organik kurabiyeler ve birbirinden renkli el emeği, göz nuru el işlerini sizlere sunuyor. LSV Dükkan bundan tam 12 sene önce LÖSEV Ankara’da, küçücük bir atölyede 5 anne ile başlayan bir çalışmayken bugün yüzlerce annenin ekmek parasını kazandığı meslek atölyeleri haline geldi.                                       

Beslenme ile kanser arasındaki yakın ilişkiye dikkat çekmek için kurulan bu minicik atölye, seneler içerisinde azim, sevgi ve inançla büyüdü. Giderek büyüyen ve insanın içini ısıtan bu başarı öyküsü, LSV Dükkan markasını yaratmaya kadar uzandı. Lösemili çocuklarımızın annelerinin umutlarını, hayallerini işlediği, sevgiyle yoğurduğu her bir LSV Dükkan ürünü sevgili çocuklarımızı hayata bağlayacak.

Tüm renkleri ve lezzetleri ile Türkiye’nin her yerinden LSV Dükkan’a www.lsvdukkan.com üzerinden ulaşabilir ve sipariş verebilirsiniz.

Lösev’i Twitter’da @losev1998 hesabından takip edebilir, #LosevHayatVerir hashtag’i ile  paylaşımlarınızla destekleyebilirsiniz.

Bir bumads sosyal sorumluluk içeriğidir.

Vatandaşa iyi haber!


Yeni Tüketici Kanun taslağı tamamlandı. Taslakta devrim niteliğinde maddeler var. Vatandaşın sorun yaşadığı pek çok konuda tüketici lehine düzenlemeler getiren taslakta, özellikle binlerce kişinin mağdur olduğu maketten yapılan konut satışlarına karşı sıkı tedbirler öngörülürken, tüketici, ödemelerini banka üzerinden ve tarafların rızasıyla yapacak, dolayısıyla inşaata başlamayan firmalar tüketiciden ödeme alamayacak. Yeni taslakla, malın tesliminden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim anında var olduğu kabul edilecek.

Çileye dönüşen doğalgaz, internet ve telefon aboneliklerini iptal etmek de kolaylaşacak. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, uzun süredir üzerinde çalıştığı yeni Tüketici Kanun taslağını tamamladı. Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı’nın hafta içinde İstanbul’da düzenleyeceği basın toplantısıyla açıklayacağı taslakta yer alan bazı düzenlemeler şöyle:

Hepsiburada.com İndirim Kampanyaları

Türkiye'nin En Büyük Online Alışveriş Merkezi olan hepsiburada.com bir Doğan Holding kuruluşu. 1998 yılında online alışveriş pazarına artı değer katmak ve internet kullanıcılarının her sektördeki ihtiyaçlarını en geniş ürün yelpazesi ve en iyi hizmet kalitesiyle karşılamak için yola çıkan hepsiburada.com
online alışverişin lideri olarak; Deloitte ve Türkiye Bilişim Derneği gibi saygın kuruluşlarca elektronik ticaret sektörüne ilişkin verilen “Son 5 yılın en hızlı büyüyen şirketi” ve “En iyi online mağaza” gibi alanlarda çok sayıda ödülün sahibi.


Hepsiburada.com'da Maximum Kartlılara 50 TL MaxiPuan Hediye!

28 Ocak - 14 Şubat 2013 tarihleri arasında Hepsiburada.com'dan tek seferde gerçekleştireceğiniz 500 TL ve üzeri peşin veya taksitli alışverişlerinizde 50 MaxiPuan hediye

Kampanya Detayı:

Kampanya kapsamında Hepsiburada.com'dan 28 Ocak - 14 Şubat 2013 tarihleri arasında tek seferde gerçekleştireceğiniz 500 TL ve üzeri peşin veya taksitli alışverişinize 50 TL değerinde MaxiPuan hediye edilecektir.

Bir müşterinin kampanya süresince kazanabileceği hediye MaxiPuan 50 TL ile sınırlıdır. Aynı gün gerçekleştirilecek 500 TL ve üzeri alışverişlerden saat olarak önce gerçekleştirilen kampanyaya dahil edilecektir.

Kampanya kart bazında değil müşteri numarası bazında olacaktır.
İlave Maxipuanlar kampanyanın sona ermesini takiben 5 işgünü içinde müşterilerimizin kredi kartlarına yansıtılacaktır.

Verilecek ilave MaxiPuanların son kullanma tarihi 27 Şubat 2013 (bu tarih dahil) olup, kullanılmayan MaxiPuanlar 28 Şubat 2013 tarihinde geri alınacaktır.

Şirket Kredi Kartı, Bankamatik, Vadematik Kart, Maximum Fırsat ve MaxiPuan kullanılarak yapılan alışverişler kampanya kapsamında değerlendirilmeyecektir.

Kampanyaya Maximiles kredi kartları da dahildir. Maximiles kredi kartları ile kazanılan MaxiPuanlar Maximil'e dönüştürülemeyecek ve Avans Maximil kapatmakta kullanılamayacaktır.

Maximum Kart'a yüklenen MaxiPuanlar Maximum Kart ile, Maximiles'a yüklenen MaxiPuanlar Maximiles ile kullanılacaktır.

Ziraat Bankası Kredi Kartları kampanyaya dahildir.


İndirimli tüm ürünlerin güncel fiyatları için buraya tıklayın!

Darty İndirim Kampanyaları

Müşteri memnuniyetine öncelik veren Darty stoksuz çalışmıyor. Yani siz siparişinizi verdiğinizde doğrudan depolarından gönderiyorlar. Darty'de müthiş indirim kampanyası başladı. Televizyonlar, telefonlar, fotoğraf makineleri, kameralar, beyaz eşya ve küçük ev aletleri inanılmaz indirimlerle satışa sunuluyor. %40'a varan indirimlerle satışa sunulan ürünlerden bazıları;

TP-LINK TD-W8961 ADSL2 300Mbp MODEM 89 TL
ELECTROLUX ESF63021 BEYAZ BULAŞIK MAK. 799 TL
INDESIT DFG03 BULAŞIK MAK. 499 TL
ALTUS AL-432 A BULAŞIK MAK. 499 TL
SAMSUNG WF0600NCE ÇAMAŞIR MAK. 679 TL
SIEMENS WM10E463TR ÇAMAŞIR MAK. 949 TL
SAMSUNG WF0700NCE ÇAMAŞIR MAK. 729 TL
SAMSUNG WF0700NCS ÇAMAŞIR MAK. 799 TL
SAMSUNG WF8800LSW ÇAMAŞIR MAK. 849 TL
LG F1091QDP ÇAMAŞIR MAK. 799 TL
HOTPOINT ARISTON AQ93F 29 EU ÇAMAŞIR MAK. 1099 TL
SEG SWM 561 ÇAMAŞIR MAK. 419 TL
NOKIA E7-00 SILVER WHITE CEP TELEFONU 999 TL
APPLE iPHONE 4S 16GB E SİYAH CEP TELEFONU 1799 TL
NOKIA C2-06 GRAPHITE CEP TELEFONU 349 TL
SAMSUNG S5610 CEP TELEFONU 269 TL
HTC SENSATION XL CEP TELEFONU 1549 TL
SAMSUNG I9300 GALAXY S III 16 GB E CERAMIC WHITE CEP TELEFONU 1799 TL
SAMSUNG RT60KSRSL/RT60KPSRSL1XTR BUZDOLABI 1290 TL
SEG NF/RF4540 BUZDOLABI 799 TL
PROFİLO BD4771PNFI BUZDOLABI 1799 TL
HOTPOINT ARISTON MTM0821F BUZDOLABI 849 TL
HOMEND DUSTBREAK 1201 SÜPÜRGE 169 TL
HOMEND DUSTBREAK 1202 SÜPÜRGE 199 TL
WESTERN DIGITAL ELEMENTS SE 2,5" USB 3.0 1TB WDBPCK0010BBK-EESN HARİCİ HARDDİSK 229 TL
WESTERN DIGITAL ELEMENTS SE 2,5" USB 3.0 500 GB WDBPCK0010BBK-EESN HARİCİ HARDDİSK 149 TL
TOSHIBA CANVİO 2,5'' 500 GB KIRMIZI USB3.0 / USB2.0 TAŞINABILIR DİSK 189 TL

İnternete özel bu cazip fiyatlardan faydalanmak ve indirimli tüm ürünlerin güncel fiyatları için BURAYI TIKLAYIN.

Altyazıları dedeler bile okuyabilecek


Yeni Tüketici Kanunu Taslağı’na göre reklamlardaki altyazılar dikkat çekici olacak. Yazılar ekrandan transit geçemeyecek.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun Taslağı ile ilgili yaptığı çalışmalar çerçevesinde,  reklam ve ilanlardaki okunmayan yazılar krizi de masaya yatırıldı. Yapılan çalışmalarda, birçok reklamda ‘dipnotların’ okunmayacak büyüklükte olduğu ve televizyonlarda yayınlanan reklamlardaki dipnotların da okunmayacak hızda ekranda kaldığı belirlendi. Yine aynı çalışmalarda, bu konuda çok sayıda şikayetin olduğu ve firmaların ise tüm şikayetlere rağmen gerekli önlemleri almadığı saptandı. Bu tespitler doğrultusunda ‘altyazılarla’ ilgili de bir düzenleme yapılması kararlaştırıldı. Düzenlemenin yeni tüketici yasa tasarısında yer alması planlanıyor. Yetkililerin halen üzerinde çalıştığı düzenlemelere göre, ticari ilan ve reklamlarda yer alan altyazılara ve dipnotlara ‘standart’ getirilecek.

Zayıflama hapı öldürdü


Balıkesir'de zayıflama hapı içtikten sonra rahatsızlanarak yoğun bakıma alınan Nilüfer Gülmez, 33 gündür süren yaşam mücadelesini kaybetti. Bu sabah saatlerinde ölen genç kadının cenazesi, savcılık tarafından otopsi için İstanbul Adli Tıp Kurumu'na gönderildi.

Balıkesir'de bir güvenlik şirketinin ortağı olan Nilüfer Gülmez (35), temmuz ayında zayıflama ürünü kullanmaya başladıktan sonra rahatsızlandı. Hapları kullandıktan sonra kalp rahatsızlığı şikayetiyle hastaneye giden Gülmez, kontrol ve tahlillerinin ardından evine gitti ancak tekrar rahatsızlanıp hastaneye kaldırıldı. Kalbi duran Nilüfer Gülmez, doktorların süratle müdahalesi sonucu yeniden hayata döndürülerek yoğun bakıma alındı. 33 günlük yaşam mücadelesinin ardından bu sabah hayatını kaybeden Nilüfer Gülmez'in cenazesinin İstanbul Adli Tıp Kurumu'ndaki otopsinin ardından Balıkesir'de toprağa verileceği bildirildi.

11 Ağustos 2012 Cumartesi

Tepe Home kusurlu ürünü değiştirmiyor


Tepe Home Ankara İstanbul  Yolu Mağazasından almış olduğum 500 TL değerindeki mutfak masasını aldıktan sonra, yaptığımız ilk kahvaltı sırasında masanın üzerine çay döküldü. Doğaldır ki bu mutfak masası aksesuar değil. Çay da dökülür çorba da dökülür. Çay döküldükten sonra hemen silmemize rağmen çay lekesi masanın içerisine resmen işledi. Masa adeta 3 boyutlu oldu. Her ne masa temizleme ürünü ile sildiysek te kesinlikle çıkmadı sadece azaldı. Sonrasında exper talep ettik ürünün değişimi için. Exper arkadaş geldi kolanya ile zorlu bir silme işlemine rağmen tamamen çıkartamadı ve bunuda raporunda yazdı. Buna rağmen değerli TEPE HOME yetkilileri kullanıcı hatası diyerek masayı değiştirmediler. Eğer yemek masasının üzerine çay dökmek kullanıcı hatası ise masayı üçe bölsem ne hatası olucak acaba?

Üstelik telefonda konuştuğum yetkili sayın Bayram Yıldırım bana akıl veriyor, " Lake yemek masası aksesuar amaçlıymış, genelde yemek masaları masa örtüsü ile kullanılırmış".  Kesinlikle bize bu uyarı yapılmadı. Böyle bir uyarıyı zaten yapamazlar çünkü bu bir yemek masası. Yemek masasına yiyecek, içecek dökülmesinden daha doğal ne olabilir?

Çağrı Önal

Aras Kargo şikayeti


Aras Kargo ile kargo gönderme sürecim.
Belçika'ya gelecek arkadaşımın getirmesi için, içinde bazı evraklarım ve elbiselerin olduğu yaklaşık 6 kg lık bir kargoyu Mardin'den Bodrum'a göndermem gerekiyordu. Kargoyu göndermeden önce şubeye kargomun kaç günde oraya ulaşacağını sordurdum. 2 gün içinde varır dediler. Arkadaşıma ulaşması için 3 günüm vardı. Ben de onların sözüne binaen kargomu kardeşime gönderttim. O arkadaşlarıma yetişemedi maaalesef kargo. Ondan sonra yine Bodrum'dan buraya gelecek başka birisinin adresini verdim. Onlar da diğerlerinden 5 gün sonra buraya gelecekti. Kargo şubesi ve müşteri ilişkileri ile birkaç telefon görüşmesi yaptım ama Türkiye o kadar büyük, adresler o kadar ulaşılmaz ki, 2 günde gitmesi gereken kargo bugün 7. gününde hala ulaşmış değil. Gönderici şube ile yaptığım görüşmeler, müşteri ilişkileri ile yaptığım görüşmelerin hiç bir faydasını göremedim. Sizlere tavsiyem kargonuzu gönderdikten sonra bir hafta boyunca -belki daha da fazla olacak- stresten perişan olmak istiyorsanız, iyi bir telefon faturası ödemek istiyorsanız kesinlikle Aras Kargoyu tercih edin.

Sabahattin Sümer

Ayvalık, Küçükköy, Cunda turizm geliri adına otopark mafyasına mı terkedildi?


Ülkesinin her alanda olduğu gibi turizm ve kültür alanında da gelişimi yürekten isteyen bir vatandaş olarak, üzerime düşen görev olarak gördüğüm eleştiri ve şikayetimi paylaşmak istiyorum. Umarım birazdan okuyacağınız konu ile ilgilenir ve çözümü konusunda adım atılmasını sağlarsınız.

Şikayetimin özeti; Ayvalık ve çevresinde en göze batıcı nokta otopark sorunu, işletmelerdeki düzensizlik ve en önemlisi turizm danışma bürosunun umursamaz tavırları olarak sıralanabilir.

Uydu Antenli Yayından Dijital Yayına Geçiliyor


Televizyon ve radyolara frekans tahsisi amacı ile çıkarılan Radyo ve Televizyon Kuruluş ve Yayın Hizmetleri hakkındaki kanun 3 Mart 2011 tarihinde yürürlüğe girdi. Radyo Televizyon Üst Kurulu (RTÜK) ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)'nun bu alanda yaptıkları çalışmalarda son aşamasına geldi. Söz konusu kanunun geçici 4. maddesine göre, Türkiye Cumhuriyeti 2015 yılı başında dijital karasal yayına geçmek zorunda. Ayrıca kanun Türkiye'de var olan yayıncılık politikasını da yeniden belirleyecek.

400 Milyon TL Maliyet 

2014'e kadar yapılacak çalışmalar ile birlikte 23'ü ulusal olmak üzere toplam 252 televizyon ve 36'sı ulusal olmak üzere toplam 1.090 radyonun frekans tahsisleri yapılacak. Frekans planlamasını yaptıran RTÜK ile aralarında Kanal D, Star TV, ATV, Kanal7, STV, FOX ve TV8'in de bulunduğu 16 yayıncı ortağın bulunduğu Anten A.Ş.'ye ortalama 400 milyon TL'ye mal olacak 800 adet verici anten kurulacak. Antenlerin satın alım ve kurulumunu sağlayacak olan Anten A.Ş., sistemin işletmesini de yürütecek. Dijital karasal yayıncılık ile birlikte Türkiye'deki 17 milyon adet uydu anteni de çatılardan kaldırılacak.

7 Ağustos 2012 Salı

'Süper Dadı' ailelere çocuk eğitimini anlatıyor


TRT 1'de çocuk sahibi olmanın getirdiği sorumlulukları öğretmek ve bunu da uygulamalı olarak göstermeyi amaçlayan bir program yayınlanıyor.

Süper Dadı programında Psikolog Yeşim Varol Şen, tüm gününü aileyle geçiriyor, yapılması ya da yapılmaması gereken davranışları anne-babaya öğretmeye çalışıyor. Psikolog Şen'e göre hedef 'Ben değişirsem çocuğum değişir' fikrini ebeveynlere vermek. Programın adı her ne kadar Süper Dadı olsa da, program çocuğu değil, ebeveyni eğitmeyi, ailenin çocuğu algılama biçimini değiştirmeyi amaçlıyor. Şen, ailelerden en çok şikâyet aldıkları konunun çocukların yaramazlığı olduğunu söylüyor. Şen bu konuda "Bir çocuğun koşması, yaramazlığı gibi şeyler çocuğun tabiatında vardır. Biz de kendilerinin yardıma ihtiyacı olduğu noktasında yönlendirmede bulunduk." değerlendirmesini yapıyor.

Balın öksürüğe faydası kanıtlandı


Yapılan bir araştırmada yatmadan önce çocuklara bir çay kaşığı bal vermek, hem öksürüğün yarattığı şikayetleri azaltıyor hem de daha rahat uyumalarına yardımcı olabiliyor.

Bir yaşından küçük bebeklere bal önerilmezken, boğaz enfeksiyonu ve öksürüğü olan 2 ile 5 yaş arasındaki bebeklerde yatmadan önce bir kaşık bal yedirilebileceği, bunun önemli ölçüde rahatlama sağladığı ortaya çıktı.

6 Ağustos 2012 Pazartesi

Kredi kartı aidatı sadece bir kez alınabilecek

Yeni Tüketici Kanun Taslağı’na göre kredi kartından her yıl aidat alınmayacak. Kredilerde erken ödeme ücreti kredinin binde beşini geçemeyecek. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından, 75 milyon vatandaşın hayatında önemli değişiklik yapacak bir Tüketici Kanun Taslağı hazırlandı.

Yeni Tüketici Hakları Yasası yolda

Taslakta, bankalar ile tüketiciler arasında yıllardır tartışma konusu olan, ‘kredi kartı aidatı’ kaldırılıyor. Taslağa göre aidatlar kredi kartı verilirken bir kez alınacak. Mevcut kredi kartlarından ise her yıl aidat alınmasına son verilecek.

Banka ve GSM şirketine korsan faturası

Antalya'da bir bankanın internet sistemine giren hackerlerin bir müşteri bilgilerini ele geçirip hesabındaki parayı boşaltması ile ilgili Yargıtay zararı kimin ödeyeceği konusunda son sözü söyledi.


12 Ocak 2009'da Seyit Yılmaz'ın kimlik bilgileriyle sahte nüfus cüzdanı örneği düzenleyen bilgisayar korsanları (Hacker) bir GSM bayisinden Yılmaz'ın cep telefonu aboneliğini iptal ettirdi. Daha sonra internet bankacılığı sistemine giren hackerler, Seyit Yılmaz'ın hesabındaki 30 bin 500 lirayı, başka bir şubede açılmış hesaba aktardı. Hesabının bulunduğu banka, para hareketini Yılmaz'ın iptal edilen telefonuna mesaj olarak gönderdi. Bu mesaj, hattı kapalı olduğu için Yılmaz'a ulaşmadı.

Banka görevlileri, ertesi gün başka bir numaradan Yılmaz'a ulaşarak, hesabındaki paranın bir başka bankaya aktarıldığını bildirdi. Seyit Yılmaz ise böyle bir işlem yapmadığını belirterek, "Nasıl benden teyit almadan parayı aktarırsınız" diye itiraz etti.

TOKİ konut satışları

Fiyatları 40 bin lira ile 350 bin lira arasında değişen konutlar için 240 aya kadar vade yapılıyor. Son başvuru 28 Eylül 2012. Farklı büyüklükte 2+1 ve 3+1'lerden oluşan 1399 konut için tüm şartlar ortadan kaldırıldı.


Satışa çıkan konutlar arasında alt gelir grubuna yönelik evler de bulunuyor. Ev sahibi olmak isteyenlerin tek yapması gereken başvuruları bir an önce yapmak. Çünkü satışlar başvuru önceliğine göre gerçekleştirilecek.

28 Eylül 2012'ye kadar sürecek başvurular ilgili konutlar için Halkbank ve Ziraat bankalarına yapılabilecek. Konutlarda peşin seçeneklerinin yanı sıra yüzde 10 ve yüzde 15 peşinat ve 96 aydan 240 aya kadar uzayan vade seçenekleri de yer alacak.

İşte il il satıştaki konutlar:

4 Ağustos 2012 Cumartesi

Swarovski kolye tamir edilemiyor!


Bundan 2- 2,5 yıl evvel ATU SWAROVSKI mağazasından bir kolye aldım. Üzerlerindeki kaliteli  taştan dolayı bu markayı seçtim. Kolyenin taşları düştü. Ben AKBATI AVM de bulunan şubesine götürdüm ve taş takmalarını rica ettim. Cevap olarak "Ürünlerimiz 2 yıl garantilidir, 2 yıl içinde üründe problem olursa yenisini veriyoruz. Tamir diye bir şey firmamız politikasında yok. Ürününüzü geri alın." dediler.


Bir kolyeye üzerindeki taş yüzünden dünya para verip alıyoruz ve tamiri bile mümkün değil. Ben yenisini istemiyorum ki, tamir edin diyorum. Ama hayır, kusura bakmayın diyorlar. Ben bu markaya güvenerek bu ürünü aldım ve 2 yıl sonra bişi olursa çöpe mi atıcam!!


Ebru C.

Hurda araç model yılı 1985'ten 1990 yılına çekildi


Maliye Bakanlığı’nın Resmi Gazete’de yayımlanan Motorlu Taşıtlar Vergisi Genel Tebliği’nde, daha önce hurdaya çıkartılacak olan araçlar için öngörülen 1985 ve daha eski model şartı, 1990 ve daha eski araçlar şeklinde düzenlendi. Hurda araçlar için tanınan süre ise 31 Aralık 2014 olarak ilan edildi.

Naci Usta Restaurant Düğün Organizasyonumuzu Eksik Yaptı


07.07.2012 tarihinde Naci Usta Restaurant'ta düğün yapmak için kışın A**** Hanım'la bir görüşme yaptık.Bize her şeyi ballandıra banlandıra anlattı. Düğün bedelinin içinde kişi başı 45 TL yemek ve 15 TL organizasyon bedeli bulunmaktaydı. Fakat organizasyon bedeli içinde bulunanların çoğu yapılmadı.


Mesela dilek ağacı koyulmamıştı, geçiş yolunun süslenmemişti, bizim için (gelin ve damat) yapılan masanın süslenmesi yapılmamıştı, sadece bir çiçek konulmuştu ne bir örtü ne de başka bir şey konulmamıştı. Bizim (gelin ve damat) oturacağımız uzun sandalyeler yerine iki tane sandalye konulmuştu, canlı müzik var idi; fakat solistimiz şarkıların arasında "sıkıcı" "sıkıcı" diye kelimeler söyledi. 


Bununla birlikte pasta kesim merasiminde yapma pastanın üzerine koyulması gereken pasta masanın üstünde geldi ve yapma pastanın boş kısmı misafirlerimize dönüktü, Gecenin sonunda 15 kişi eksikken 16 kişi fazla para istendi. Kısacası ben organizasyon bedelini geri istiyorum.


İhsan Oytun A.

3 Ağustos 2012 Cuma

Çelik kapı şikayeti

20/12/2009 tariğinde İstanbul Göztepe'deki KAPICI adlı mağazadan yaptırdığım çelik kapıyı istemediğim bir renkte getirip, monte ettiler. Parayı kredi kartıyla peşin ödediğim için değiştiricem diye, yalan söyleyip beni o yaladılar. 1 yıla yakın zamandır da kapı pervazları kabarıyor. Telefonla defalarca aradığım halde şikayetimi dikkate almayıp beni 1 yıldan beri oyalıyorlar. ASD adlı fabrikayı da aradım, biz artık onlarla çalışmıyoruz deyip, onlar da ilgilenmedi. 5 yıllık bir garantim halan devam etmekte. Kapıcı Kapı Dünyası Yapı ve Dekorasyon San. Tic. Ltd. Şti. adındaki ve İstanbul'da bulunan bu kapı firmasından şikayetçiyim.


Firmanın internet sitesi http://www.kapici.web.tr/


Nil Ç.

Sağlıksız damacana su markaları


Sağlık Bakanlığı 254 su firmasının ürünleri üzerinde inceleme yaptı. Bakanlık, damacana su satış noktalarında uygunsuzluk tespit edilen ürün sayısının 114 olduğunu, bunların toplanan numuneler içindeki oranının yüzde 8'e tekabül ettiğini bildirdi. 15 dolum tesisinin sağlık şartları uygun bulunmadı. Daha önce Sağlık Bakanlığı'nın denetimden geçer not alamayan markalar 'Buzada', 'Erpınar', 'Alps', 'Kervansaray' ve 'Yalısu' olmuştu.

Sağlık Bakanlığı, daha önce bildirilen markalara ilaveten "Gençsu",  "Karlık Madran", "Alka Madran", "İvriz Su", "Beysu", "EDK Lara",  "Hünkar", "Revan", "Buzdağ", "Kardelen", "İdeal", "Hazar Vox Nida",  "Bahçeayran", "Esensu Özayran", "Kabalak" markalarının dolum tesislerinde uygunsuzluk tespit edildiğini açıkladı.

Birkenstock terlik şikayeti


Merhaba,
Benim yaşadığım sorunu başkaları da yaşayabilir diye sizinle paylaşmak istiyorum. Hassasiyet ve ilginiz için çok teşekkür ederim.


5 Temmuz günü Buyaka Markapark mağazasından 9 yaşındaki kızıma Birkenstock terlik aldım, 3-4 giyişten sonra terliğin mantarı kalktı ve 15 temmuzda mağazaya terliği geri götürdüm. Bize 20 gün içinde cevap verebileceklerini söylediler ve 1 Ağustos 2012 tarihinde mağazadan beni aradılar. Kullanım hatası olduğunu, ürün değişimi yapamayacaklarını, ancak istersem tamir yaptırabileceklerini belirttiler. Aynı cevabı Birkenstock Türkiye'nin müşteri şikayet biriminden de aldım. Ayrıca, ürünün kullanım kılavuzunun olduğunu, ürünün ıslanmaması gerektiğini belirttiler.

Turkcell facebook paketi şikayeti

Turkcell şikayet20/07/2012 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp aylık 3 TL karşılığında Facebook-Twitter paketini aldım. Fakat "Gün içinde 2 GB sınırını geçtiniz, 15 TL ile ücretlendirme yapılacaktır" yazan sms attılar. Turkcell sitesinden şikayet yazdım, önce arayan bir bayan twitter hesabının kampanyaya dahil olmadığını iletti. Ben de bu şekilde bilgilendirme yapıldığı konuşmayı, dinlemeleri ilettim. 4 gün kimse aramadı, tekrar şikayet yazdım. Daha sonra arayan bir çalışan Samsung telefon kullandığımı, bu telefonların akıllı telefon olduğunu ve internet paketim olmasa dahi internete girdiğini, güncelleme yaptığını iletti.


Ben telefon menüsünden internete veya web kısmına tıklamasam nasıl internete girebilir ki? Bu kadar saçma bir cümle olabilir mi? Hattım faturasız olsaydı ve hattımda yüklü TL olmasaydı nasıl girecekti? Resmen faturalı hat sahibiyim diye enayi yerine koydular. Ben 40 TL ödeme yapmam gerekirken, 68 TL ücret ödedim. İlk gelen smste 15 TL ücretlendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen 28 TL ek ücret alındı. Bu konuda oldukça rahatsız oldum ve Turkcell'den şikayetçiyim. Boş yere para ödedim. Turkcell'e hiç bir güvenim kalmadı!


Gamze K.

1 Ağustos 2012 Çarşamba

Cam damacana mı, plastik damacana mı?

Ankara Üniversitesi Gıda Güvenliği Enstitüsü Müdürü Prof. Dr. Nevzat Artık, son günlerde tartışma konusu olan damacana sulara ilişkin merak edilenleri Anadolu Ajansı'na anlattı.


Artık, ambalajlı sular, polikarbonat damacanalar ve “Bisphenol A” konusunda bilgi kirliliği bulunduğunu söyledi. Polikarbonat damacanaların kansere neden olmayacağını savunan Artık, damacana su alınırken etiketin üzerindeki Sağlık Bakanlığı iznine, şirket logosu ya da adının damacana üzerine kabartmayla yazılıp yazılmadığına bakılması gerektiğini söyledi ve damacana suların serin, kuru ve direkt güneş ışığına maruz kalmayan temiz ortamda muhafaza edilmesini önerdi.

“BPA su içerisinde çözünmemektedir”

Konuya ilişkin AA muhabirinin soruları ve Prof. Dr. Artık'ın verdiği yanıtlar şöyle:

Kilo vermek isteyene özel parfüm

Parfümün, abur cubur tüketme ihtiyacı hissedildiğinde sürülmesi öneriliyor. 'Prends-moi' (Al Beni) isimli parfüm, aromaterapi ve nörokozmetik araştırmalar ışığında keyif yoluyla zayıflamayı vaadeden ilk ürün oldu.
Sabahları ve abur cubur tüketme ihtiyacı hissedildiğinde sürülmesi önerilen parfüm, ciltte bulunan B-endorfin hormonlarını harekete geçiriyor. Bu hormonlar, uyandırdığı haz sinyalleriyle beynin zinde olma duyularını harekete geçirerek aşırı yeme isteğini bastırıyor.

Milliyet'in haberine göre; Fransa'nın BIO-EC laboratuvarlarında herhangi bir diyet uygulamayan, yaşları 18 ila 70 arasında değişen kadınlarla 28 gün boyunca denemesi yapılan parfüm, abur cubur tüketiminin yüzde 75 oranında azalmasında etkili oldu. Parfüm; bergamot, greyfurt ve mandalina kokularından oluşuyor.

Sağlık Bakanlığı 5 burun spreyine toplatılma kararı verdi

Sağlık Bakanlığı'nca Avrupa İlaç Ajansı'nın kararı doğrultusunda kemik erimesi tedavisinde kullanılan 5 burun spreyinin tüm partilerinin toplatılması kararlaştırıldı.


Avrupa İlaç Ajansı, uzun süreli kullanımda gelişebilecek risk nedeniyle osteoporoz (kemik erimesi) tedavisinde kullanılan, kalsitonin içeren tüm nazal (burun) spreylerin ruhsatlarının askıya alınması ve piyasadan kaldırılması kararı almıştı.

Sağlık Bakanlığı Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu, bu ajansın uyarısı doğrultusunda şu ürünlerin tüm partilerinin eczane, ecza deposu ve hastane gibi sağlık kurumları düzeyinde 2'inci sınıf B seviyesinde geri çekme işlemi uygulanmasını kararlaştırdı:

  • Novartis Sağlık Gıda ve Tarım Ürünleri San. ve Tic. A.Ş.'nin ruhsatına sahip olduğu ''Miacalcic Nazal Sprey 200IU/Püskürtme''
  • Yeni İlsan İlaç San ve Tic. AŞ'nin ruhsatına sahip olduğu ''Tonocalcin Nazal Sprey 200IU/Püskürtme''
  • Bio-Gen İlaç San. ve Tic. Ltd. Şti.'nin ruhsatına sahip olduğu ''Biocalcin Nazal Sprey 200IU/Püskürtme''
  • Sanofi Aventis İlaçları Ltd. Şti.'nin ruhsatına sahip olduğu ''Calsynar Çok Dozlu Nazal Sprey 200IU/Püskürtme''
  • Er-kim İlaç San. ve Tic. A.Ş.'nin ruhsatına sahip olduğu ''Nylex Nazal Sprey 200IU/Püskürtme'' 

Coca Cola'da yüksek kanser riski!

Coca Cola, kanser yaptığı gerekçesiyle içeceğe kattığı boya malzemesini ABD'de azalttı ama diğer ülkelerdeki üretimlerinde herhangi bir değişiklik yapmadı.


Coca Cola'nın içinde bulunan boya maddesi tartışılmaya devam ediyor. Kimilerinin susuzluğunu gidermek için bir türlü vazgeçemediği, 120 yıldan beri üretilen Amerikan içeceği Coca Cola'da yeni bir zararlı madde daha bulunduğu öne sürüldü. Alman gazetesi Frankfurter Rundschau'da yer alan habere göre, aslında diğer yiyeceklerin üretiminde kullanıldığında herhangi bir zararı bulunmayan ve şeker karamelinden elde edilen boyada oluşan bu madde, litrede 4 mikro gramdan fazlasında kansere yol açıyor.

Normal olarak şekerin ısıtılmasıyla elde edilen ve E150a olarak etiketlenen şeker karamelindeki boyanın daha koyu renkli ve daha uzun süre dayanıklı olması için Cola kimyacıları yeni bir metod kullanıyorlar. Bu metodla şekerin ısıtılması sırasında içine sülfirik asit ve amonyak ya da sülfirik asidin tuzu ilave ediliyor. Böyle üretilen karamel E150d olarak adlandırılıyor.

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Ücretsiz firma rehberi