Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi: Ekim 2012

31 Ekim 2012 Çarşamba

İstanbul otomobil fuarında bunları mutlaka görmelisiniz


Güney Avrupa ve Ortadoğu’nun en önemli otomobil fuarı olan Auto Show İstanbul, yarın kapılarını basın ve VIP konuklar için açıyor. Vatandaşlar fuarı 1 Kasım Cuma gününden itibaren, 11 Kasım’a kadar ziyaret edebilecekler. Fuar hafta içi 12.00- 21.00 hafta sonu ise 11.00-21.00 saatleri arasında açık. Fuara giriş bileti 10 TL. Hafta sonu ise 15 TL. Otopark ücreti de 10 TL olarak belirlendi.

Hafta içi kadın ve çocuklar fuara ücretsiz girebilecek. Beylikdüzü’ndeki Auto Show 2012 fuarı, Otomotiv Distribütörleri Derneği (ODD) ve TÜYAP fuarcılık tarafından düzenleniyor. Markalar çeşitli sürprizler ve iddialı modellerle otomobil severlerin karşısına çıkmaya hazırlanıyor.

28 Ekim 2012 Pazar

Sadece 29 liraya Windows 8 Professional Edition sahibi olabilirsiniz

Evet yanlış okumadınız, sadece 29 TL. Bilgisayarınızda Windows 7, Windows Vista ya da Windows XP yüklü ise hemen 29 lira karşılığında Windows 8'e yükseltebiliyorsunuz. Lisanslı bir Windows 8 Professional Edition sayesinde tüm güncellemelerden de faydalanabileceksiniz. Üstelik bilgisayarınızdaki eski işletim sisteminizin lisanslı olması gerekmiyor. Gerçekten burası çok ilginç ve tüketiciler için müthiş bir destek. Aşağıda vereceğim adresten Windows Yükseltme Teklifi'ne kayıt olduktan sonra mail adresinize bir promosyon kodu gönderiliyor. Bu kodu Windows 8 Yükseltme Programı aracılığı ile ödeme onay sayfasında kullanıyorsunuz. Böylelikle kendi adınıza lisanslı bir Windows 8 sahibi oluyorsunuz. Bu fırsatı kaçırmayın!

27 Ekim 2012 Cumartesi

İnternet aboneleri kota dolmadan SMS ile bilgilendirilecek



İnternet Servis Sağlayıcılarına, kullanım kotası dolmadan önce vatandaşlara, cep telefonlarına kısa mesaj yoluyla bilgilendirme zorunluluğu getirildi. Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım, internet kotasının yüzde 80'ine ve yüzde 100'üne ulaşıldığında cep telefonu numara bilgisi bulunan abonelere, kısa mesaj ile bilgilendirme yapılacağını belirtti.

Cep telefonu numara bilgisi bulunmayan, ancak elektronik e-posta bilgisi bulunan abonelere de kota bilgilendirmesi elektronik posta ile yapılacak. Bakan Yıldırım, kararın internet kullanıcılarının fazla ödeme yapmak zorunda bırakılmasını önlemek ve tüketicileri korumak amacıyla alındığını belirtti.

Bilgilendirme hizmeti, 1 Temmuz 2013 tarihinden itibaren uygulanmaya başlanacak.

24 Ekim 2012 Çarşamba

Bankalara karşı hak arama yöntemi

Radyo 7'de Eda Çelebi'nin hazırlayıp sunduğu Eda ile Gün Ortası programının  stüdyo konuğu Tüketiciler Birliği Genel Sekreteri Mehmet İmrek oldu. İmrek, bankaların verdikleri hizmetlerden aldıkları komisyon masraf ve kesintiler hakkında soruları yanıtladı.

Defalarca yargı konusu olmasına rağmen bankalar neden komisyon ve masraf kesintisi almaya devam ediyor?

Bankalar kendi hukukunu uyguladığından, bu hukuk geçersizdir. Var olan bir hukuk sistemi vardır. Kanunda ücretlerin alınamayacağına  dair hüküm gayet açıktır. Ancak buna rağmen bankalar bunu çiğnemek için azami özen gösteriyor. Gerek hesap işletim ücretleri konusunda olsun,gerekse kredi kartları aidatları konusunda ve diğer bankacılık hizmetlerinde de komisyonlar alınıyor. Bankalar tüketicinin bilincinin de gelişmediğinin farkında ve bunu hesap ekstrelerine yansıtıyor. Böylelikle bu durum onlara kar olarak geri dönüyor.


Tüketiciler sözleşmeleri okumadığından "dosya masrafı alınır" hükmünü görmüyor. Bu konuyla ilgili neler ifade edeceksiniz?


Doğru bir tespit.tüketiciler sözleşmeleri maalesef okumuyor.Okunsa da anlaşılmıyor. Tüketici de işin içinden çıkamıyor. Hatta banka hukukçusu dahi ne yazdığını bilmiyor. Kanunda dosya masrafı diye bir tanım yok.Bankalar,dosya masrafı adı altında alınan rakamları çok abartıyorlar ki; mahkemeden döndü ve yargıtay onadı. Örneğin; Mahkeme, bankadan şunu istiyor. Tüketiciden 1000 TL masraf alınmış. Bankadan bunun belgelenmesini isteniyor. Ancak banka 300 TL belge gösteriyor, 700 TL ortada yok. 700 TL belgelenmediği için bunun tüketiciye iadesi isteniyor ve yargıtay da bunu onuyor. Bankaların, tüketicilerden dosya masrafı adı altında aldıkları paraların maalesef belgesi ve ispatı yok.


Tüketiciler kendi yasal haklarını biliyorlar mı?


Tüketici bilincinin gelişmesi için Tüketiciler Birliğinin "Tüketici Okulu" adı altında her ayın son cumartesi günü bir eğitim faaliyeti vardı. Katılım önceleri çoktu fakat, sonrasında azalmalar yaşandı. Tüketiciler Birliği web sitesinde her şey yazılı olarak mevcuttur. Ancak vatandaş bu siteyi kullanmadığı gibi sadece telefonla bilgi almakla yetiniyor. Tüketici bilincinin çok geliştiğini söyleyemeyiz. Tüketiciyi suçlamak istemiyoruz aslında çünkü okuma yazma bilmeyenler de var. Üniversite mezunu olup yada okur yazar insanların teknolojiden yararlanmadan kolaycılığa kaçması üzücü oluyor.


Tüketici hakları mahkemesi başvurularda banka müşterilerine külfet getiriyor mu?


Daha önceden kanunun lafzı şuydu; Tüketiciler zayıf taraftır. Ana yasamızın 172.maddesi hükmü gereğince tüketicilerin korunması gerekir. Bu çerçeve de kanun hazırlanmıştı. 2010 yılında HMK kararı ile alınan bir karar ile bundan sonra tüketici mahkemelerine yapılan başvurular da peşin avans gideri adı altında bir para alınmaya başlandı. Tabi bu davaların açılmasında bir şekilde önleyici bir şey oldu. Ama hakem heyetleri konusunda aynı durum söz konusu değildir.


Başvurular ne kadar sürede sonlanıyor?


Hakem heyetlerinde yasal olarak 3 ay içerisinde sonuçlanması gerekiyor. Meblağ 1161 TL altında olan bedellerde. 1161 TL üzerinde ki bedellerde hakem heyetine gidilebiliyor. Ama o karar bağlayıcı değil. Kuvvetli delil niteliği taşır. Zaman kaybını önlemek için tüketicilerin, tüketici mahkemesinde dava açması gerekiyor. Tüketici mahkemelerinde 3-4 celse olmadan dava sonuçlanmıyor. Bu da 1 yılı buluyor.


Tüketici hakları mahkemesinden çıkan kararı banka hemen uyguluyor mu? Yoksa itiraz hakkı var mı?


Tüketicilerin, mahkemeye gitmeden önce bankaya uyarı yazısı göndermesi gerekir. Alınan bedelin haksız olduğunu ve iade edilmesini talep etmeleri gerekiyor. Bazı bankalar bu uyarı yazısı üzerine derhal parayı hesaba aktarıyor. Yargıya intikal ederse bankanın bir şekilde mahkeme masrafları, tüketici avukat tutarsa avukat masrafları ödemek durumunda kalacak. Ekstra para vermek istemedikleri içini iade edenler var. Ancak aksini yapanlar da bulunuyor. Hakem heyeti kararı lehte bitmesine rağmen parayı yatırmayan bankalar da var. Böyle bir durumda, tüketici eğer hakem heyeti kararına 15 gün içerisinde banka itiraz etmemişse karar kesinleşmiştir. İcra yoluna gitmesi gerekir. Bu yolla parasını tahsil edebiliyor.


Kredilerden vatandaşın haberi olmadan işsizlik sigortası ve hayat sigortası yapılıyor. Bu ne derece doğru?


Kredilerde müracaat ettiğiniz banka 1 iş günü geçtikten sonra banka bilgilendirme formu verir. Yapılacak işlemler, faiz oranı, hayat sigortası, işsizlik sigortası konusunda bilgi formunuz olmalı. Siz onları kabul edersiniz ve sözleşmeyi imzalarsınız. Banka, sizin izniniz olmadan akla hayale gelmeyecek şekilde paralar kesiyor. Bu paraların hepsi haksızdır. Tüketicilerin bunu geri isteme hakkı vardır. Habersiz bir şekilde banka tarafından işsizlik sigortası yapılan kişinin tazminat alma hakkı var.


Tüketici Birlikleri ne tür yönlendirmeler yapıyor?


Öncelikle hukuki destek veriyoruz. İlgili mercilere başvurularında ücretsiz dilekçe örnekleri veriyoruz. Örnek yargı kararları konusunda da yardımcı oluyoruz. www.tuketiciler.org adresinden güncel bilgilere ulaşabilirler.


Alınan krediler de erken ödeme bedeli var mı?


Çoğu banka erken ödeme adı altında vatandaştan yeniden ücret alıyor.Bunlar çok yüksek rakamlar. Borcunuzu yeniden yapılandırdığınız taktirde, banka sizden yeniden yapılandırma bedeli alıyor. Bu paradan sizin haberiniz olsa bile alınan para haksız kazançtır. İlgili meciye müracaat etmeden önce, bankaya müracaat edip paranın iadesini talep edebilirsiz. Aksi halde tüketici mahkemesine başvurun.


Kaynak: Haber 7

23 Ekim 2012 Salı

Yeni alınan Opel Corsa bir haftada 4 defa arıza yaparsa

11.10.2012 tarihinde Alibeyköy'de bulunan Mar Grup'tan Opel Corsa 1.3 Dizel Enjoy araç alınmıştır. Aracın arıza ışığı yandığı için 13.10.2012 tarihinde servise götürdüm. Aracın motor ile alakalı partekül filtresinde sorun olduğunu temizlenerek giderildiğini akşama doğru aracın işleminin bittiğini ve teslim alabileceğim söylendi. 17.10.2012 tarihinde arıza ışığı yanması nedeni ile tekrar gittiğimde akşam aracın özel bir sıvı ile partekül filtresi temizlendi diyerek teslim edildi. Arıza ışığının 3. kez yanması nedeniyle 19.10.2012 tarihinde aracı çekici ile servise teslim ettim. Sorun aracın bakım zamanı gelmiş gibi hareket etmesi nedeni ile ışığın yandığını sistemden 15000 km'ye ayarlandığını bu km'ye gelince sistemin uyarı vereceği bilgisi verildi. 4. kez arıza ışığının yanması nedeni ile bir gün sonra 20.10.2012 tarihinde gece çekici ile araç Mar Oto'ya teslim edilmiştir. Aracım ile ilgilenen Haydar bey bana aracın üst kapağının söküleceğini ve contasının değiştirileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 550 km'deki bir aracı bu şekilde kabul etmeyeceğimi bildirir bu aracın yenisi ile değiştirilmesini talep etmekteyim.

Osman E.

Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması, durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

22 Ekim 2012 Pazartesi

Acıbadem Sigorta şikayeti

Eşim adına daha önce Axa Sigorta'da bulunan sağlık sigortasının Acıbadem Sigorta’ya aktarımı için 2011 yılı Eylül ayında Adana’da bulunan bölge müdürlüğü ile irtibata geçtim. Firma çalışanlarından  bir hanımla poliçenin Acıbadem Sigorta’ya aktarılması için tarafıma teklif verilmesi konusunda görüştük.

Görüşme esnasında eşimin Axa Sigorta şirketinden 06/09/2009 tarihinde hak kazandığı Ömür Boyu Yenileme Garantisi’nin bizim için çok önemli olduğu ve bu garanti verilmeyecek ise kesinlikle poliçe aktarımı yapmayacağımı belirttim. Melike Hanım söz konusu garantinin verileceğini ve sertifikamızın en kısa sürede gönderileceğini belirterek, poliçe aktarımını gerçekleştirdi.

Kendisini defalarca arayıp sertifikayı istememe rağmen her defasında göndereceğini söyleyip bizi oyaladı. Ayrıca poliçe teminatları ile ilgili görüşmeler esnasında "Doğum teminatı vermeyelim, önümüzdeki sene ilave ederiz, böylece bekleme süresinden muaf olursunuz" şeklinde bir bilgi verdi. Fakat geçtiğimiz günlerde tesadüfen yapmış olduğum bir görüşme esnasında ömür boyu yenileme hakkımızın kaybolduğu, ilk poliçeye doğum teminatı eklenmediği için bekleme süresine tabi olduğumuzu öğrenmiş bulunmaktayım.

Yaklaşık 5 yıllık poliçemi Acıbadem Sigorta'ya taşıyıp  2500 TL civarında  prim ödememe rağmen bırakın hizmet almayı sahip olduğum hakları da kaybetmiş durumdayım. Acıbadem Sigortaya konu ile ilgi müşteri hizmetleri aracılığıyla şikayetimi bildirdikten sonra 27/08/2012 tarihinde yazılı olarak ta bildirdim. Şikayetime 04/10/2012 tarihinde sözlü olarak yapılacak bir şey olmadığı şeklinde bir cevap ile dönüş yapıldı. Elimde tüm haklarıyla şirketimize geçmiştir şeklinde bir mail olmasına rağmen Acıbadem Sigorta mağduriyetimizi gidermemiştir.

Saygılarımla
Gökhan Y.

Hangi kıyafet daha zayıf gösterir?

Kıyafet seçiminizdeki küçük detayların sizi olduğunuzdan daha ince ve zarif gösterebileceğini biliyor musunuz?


Mevsim rehavetinin verdiği rahatlıktan mı, düzensiz spordan mı yoksa yaz davetlerinde yemeyi içmeyi abartmaktan mı bilmiyorum ama kilo aldım. Bir-iki kilo olsa da çok mutsuzum! Yaz başı çok severek giydiğim kıyafetlerimin içinde kendimi rahatsız hisseder oldum. Maalesef kilolar ve kusurlar yanlış kıyafetlerle daha da çok ortaya çıkıyor. Acil diyet mönülerini hemen devreye soktum. Bu arada kıyafetlerde ufak tefek hilelerle fazla kiloların saklanabildiğine de tanık oluyorum. Aslında en önemli şey kendi vücudunuzu tanımak. Bu sayede bilinçli bir şekilde stilinizi oluşturabilir, kusurlarınızı küçük detaylarla saklayabilirsiniz. Unutmayın ki her kıyafetin kendi çapında küçük hileleri vardır. Unutmayın küçük ama hayat kurtaran detaylar, her zaman daha zarif görünmenizi sağlar.

Paşabahçe'den Yepyeni Bir Seri: Çeyiz Line


Şişecam’ın Cam Ev Eşya Grubu şirketlerinden Paşabahçe, yüzlerce yıllık çeyiz geleneğine modern bir yorum katıyor. Paşabahçe, binlerce parçadan oluşan geniş ürün gamına, yeni evlenenler ve evliliğini tazelemek isteyenler için ‘Çeyiz Line’ı ekliyor. Her biri özenle tasarlanan ürünlerden oluşan ‘Çeyiz Line’, hünerli ellerin cam, kristal ve porselendeki ustalığını yansıtıyor.

Angry Birds, Twigy terliklerle ayağınızı ısıtacak

Küresel bir fenomen haline gelen meşhur Angry Birds karakterleri, şimdi Twigy mağazalarında meraklılarını bekliyor. Öfkeli kuşlar ve sürekli onların hışmına uğrayan domuzcuklardan oluşan Twigy’nin Angry Birds koleksiyonunda fiyatlar, 25 ile 35 TL. arasında değişiyor.

21 Ekim 2012 Pazar

Kurban etini hemen tüketmeyin!


Kurban Bayramı'nda aşırı et tüketiminin sağlık açısından olumsuz sonuçlarının olabileceği belirtildi. Özellikle 40 yaşın üstündekiler ve kronik hastalığı bulunanların dikkatli olması uyarısı yapıldı.

Beslenme ve Diyet Uzmanı Sevhan Uygun, aşırı yağlı yiyecekler, tatlılar ve bol et tüketiminin sağlık sorunlarına yol açabileceğini söyledi. Sakatat tüketimine dikkat edilmesi gerektiğini belirten Uygun, kurbanlığın sakatat kısımlarının tüketilmemesi gerektiğini vurguladı. Uygun, özellikle 40 yaş ve üstündeki kişilerin, kolesterolü yüksek olanların, kalp damar hastalığı olanların ve bu hastalıklara karşı riski yüksek olan kişilerin sakatat tüketiminden kaçınmaları gerektiğini söyledi.

Kurban eti nasıl saklanmalı ve pişirilmeli?
Kurban etinin kesildikten hemen sonra tüketilmesinin sindirimi zorlaştırdığını belirten Uygun, kesilen hayvan etinin ölüm katılığı nedeniyle 1 gün boyunca pişmesinin daha zor olduğunu vurguladı. Uygun, buzluktan çıkarılan etlerin, buzlarının çözülmesi için açık havada, oda sıcaklığında ya da kalorifer üstünde bekletilmelerinin yanlış olduğunu, doğru olanın akan suyun altında veya buzdolabında çözünmesinin olacağını kaydetti. Açık havada, oda sıcaklığında veya kalorifer üzerinde çözünen etlerin bakteri ürettiğinin ve bu durumun besin zehirlenmesine yol açabileceğinin altını çizen Uygun, çözünmüş etlerin ise asla tekrar buzdolabına konulmaması için uyarıda bulundu.

20 Ekim 2012 Cumartesi

Omega-3 mucizesi

Omega 3 Nedir?
Omega-3 yağ asitleri 'esansiyel' yani temel yağ asitleri olarak bilinir. Vücudunuzda üretilmediği için mutlaka besinlerden almanız gerekir. Pek çok formu bulunan bu yağ asitlerinin anahtar görev yapanları EPA (Eicosapantaenoik asit) ve DHA’dır (Docosahexaenoik asit).Esansiyel olan bu yağ asitlerinin yeterli miktarda alınamaması başta kardiyovasküler bozukluklar olmak üzere birçok hastalığı beraberinde getirecektir.




Omega 3 Neden Önemlidir?

Hem EPA hem de DHA sağlık için önemli görünmektedir, özellikle DHA'nın önemli olduğu düşünülmektedir, çünkü beynin gri maddesi, retina ve sinirler gibi kilit dokuların yapısının önemli bir kısmını DHA oluşturur. Bu dokulardaki kuru maddenin %25'i ila %40'ına varan kısmını DHA oluşturabilir.

Omega 3'ün Faydaları

Omega 3, bazı seçkin besinlerde bulunan ve hücre yenilenmesi dahil birçok önemli fonksiyonu olan bir yağ asidi ve cilt dostudur. Cildi içten nemlendirir, yeniler, cilt altı bağ dokusunun temel taşları olan kollajen ve elastini korur böylece yaşlanmayı geciktirir. Ancak Omega 3'ten yeteri kadar faydalanabilmeniz için onu hem içten hem dıştan kullanmanız gerekir. Omega 3 içeren gıdaların düzenli ve çeşitli olarak her gün tüketilmesi hem sağlığınız hem cildiniz için çok önemlidir. Antiaging kürlerinde de önerdiğim bu uygulamanın sonuçları ancak düzenli kullanımda yüz güldürüyor.

Kimler Omega 3 alamalı?
  • Kardiyovasküler problemi olanlar,
  • By-pass ameliyatı geçirmiş olanlar
  • Hamile bayanlar
  • Romatolojik problemi olanlar,
  • Menopoz dönemindeki bayanlar,
  • Kolesterol ve trigliseridi yüksek olanlar,
  • Depresyon problemi olanlar
  • 30 yaş üstü herkes,
  • Bir rahatsızlığı bulunmayan ama ilerleyen yaşlar için kendini koruma altına almak isteyen herkes.
  • Diyabet hastaları
  • Okul çağındaki çocuklar
Vücudun omega-3 yağ asidine ihtiyacı daha anne karnında başlar, çocukluk, ergenlik, yetişkinlik ve yaşlılık boyunca bu ihtiyaç devam eder.

Omega 3 sayesinde;
  • Trigliseritler ve kolesterol düşer, böylece ateroskleroz ve buna bağlı kalp hastalıkları, kalp krizi ve akut inme riski azalır.
  • Bağışıklık sistemi güçlenir
  • Kansere karşı koruma sağlanır
  • Beyin, retina, sperm, cilt hücreleri güçlenir
  • Kan şekerinin düzenlenmesine yardımcı olur (diyabet için faydalı)
  • Kanı inceltir ve akışını kolaylaştırır, kanın pıhtılaşmasını önler
  • Yangı önleyici etkisiyle romatizmal hastalıklara karşı koruma sağlar
Omega-3 alımının hamilelikte sağladığı faydalar
  • Erken doğum riskini azaltır
  • Bebeğin retine ve beyin gelişimine fayda sağlar
  • Bebeğin matematik zekası, okuma, yazma gibi becerilerinin gelişmesine yardımcı olur
  • Lohusalık sendromundan korur
Omega-3 hangi besinlerde bulunur?
Soğuk sularda yaşayan yağlı balıklar (somon balığı), Orkinos tipi ton balığı, uskumru, sardalya, hamsi, Keten tohumu yağı (%60), Ada çayı yağı (%54), Kivi (%52), Perilla(%58), Semizotu(%35) daha az oranlarda ceviz, badem, fındık, soya filizi, kuru fasulye, soya fasulyesi, nohut, mısır, mısır unu, çörek otu yağı, kanola yağı, soya yağı, tatlı patates, marul, lahana, brokoli ve diğer yeşil yapraklı sebzelerde bulunur.

30 farklı numunenin çoğunda GDO'ya rastlandı


A Haber kanalında yayın yapan Deşifre ekibi, İstanbul genelinde ünlü marketlerden toplanan 30 farklı numuneyi Türklab üyesi yetkili laboratuarlarda analiz ettirdi. Analiz sonuçlarında çikolatadan dondurmalara, cipslerden et ürünlerine varıncaya kadar 30 farklı numunenin birçoğunda GDO'ya rastlandı.

6 UN NUMUNESİNDEN 3'ÜNDE GDO VAR 

Analizler sonunda; 3 adet bilindik marka dondurma, 1 adet salam, 3 adet sosis, 5 adet ünlü marka çikolata, 4 adet markalı köfte, özellikte pratik kek, pasta ve ekmek yapımında kullanılan 6 un markasından 3'ünde, 1 adet ünlü bir marka mısır gevreği ve cipsi, 1 paket domates çorbası ve 1 adet salça GDO'lu çıktı.

TL simgesi için Windows 7 güncellemesi



İlk olarak Windows 8 ile birlikte gelen yeni Türk Lirası simgesi, yeni yayınlanan güncelleme ile artık Windows 7,Windows Vista,Windows Server 2008,Windows Server 2008 R2 ile de kullanılmaya başlandı.

Microsoft'un yaptığı duyuru ile birlikte artık Türkçe klavyelerde yeni Türk Lirası simgesi de kullanılıyor olabilecek. Bu gelişme ile TL simgesi günlük hayata kolayca adapte olacak gibi görünüyor.

Merkez Bankası'nın yeni sembolü duyurmasının ardımdan Microsoft Türkiye ile Merkez Bankası ortak çalışması sonucu öncelikle Unicode organizasyonuna gerekli başvurular yapılarak yeni sembol Unicode karakter grubuna dahil edildi. Akabinde ise Windows mühendisleri yeni karekteri Windows alt yapısına ekledi.

Türk Lirası simgesine kısayol tuşu olarak Türkçe Q ve Türkçe F klavyelerde AltGr+T tuşu ile ulaşılabilecek.

Yeni TL simgesini kullanmak isteyenler  http://support.microsoft.com/kb/2739286 adresinde yer alan güncellemeleri kullandıkları işletim sistemine göre seçerek yükleyebilirler.

Maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağına itiraz


13.10.2012 tarihinde 10 NA 8** plaka araç ile 10 T 20** plaka sayılı araç arasında gerçekleşen kaza neticesinde hasara uğrayan 10 NA 8** plaka araç ile ilgili olarak yapılan değerlendirmenin ve % 100 kusurlu bulunmasının sebep ve mantığını anlamış değilim. Yapılan değerlendirmenin ne şekilde yapıldığı ve  ne gerekçe ile % 100 kusurlu bulunduğu hususuna herhangi bir açıklık getirilmemesi sebebiyle şaşkın durumdayım. Bu bilgiyi hatalı bir makamla paylaşıyorsam, lütfen ilgili bir makama yönlendirirseniz minnettar olurum. 

19 Ekim 2012 Cuma

Monster Notebook (Fokus Bilgisayar) şikayeti


25 Eylül 2012 de www.monsternotebook.com.tr adresinden bir laptop sipariş ettim. Firmanın tedarik süresi çok uzun olduğu için ve internetde pekçok sitede siparişlerini zamanından en erken 1 ay sonra teslim ettiklerini gördüğüm için siparişimi http://www.monsternotebook.com.tr/yardim.aspx?yrd=353&lang=tr-TR adresindeki madde 5 cayma hakkımı kullanarak iptal ettirdim. İstedikleri formatta iptal mailini 10.10.2012 de kendilerine gönderdim. Sitede belirttikleri gibi 7 gün içerisinde paramı iade etmediler. Hatta bu gün itibari ile 9 gün ve (7 iş günü) geçtiği halde para iadesi yapmadılar. Firma yetkililerini aradığımda 20 gün içinde iade edebileceklerini belirttiler. Hiçbir hakları olmamasına rağmen verdiğim ücreti (havale yolu ile 2613 TL) ellerinde tutuyorlar konu hakkında yardımlarınızı rica ediyorum.

Ali Kemal A.

Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmeliğin 7. ve 8. maddesi tüketicinin cayma hakkını şu şekilde açıklıyor:
Cayma hakkı
             MADDE 7 − (1) Mesafeli sözleşmelerde tüketici, yedi gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmesi yeterlidir.
             (2) Cayma hakkı süresi, malın teslimine ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin malı teslim aldığı günden itibaren, diğer sözleşmelerde ise sözleşmenin akdedildiği günden itibaren işlemeye başlar.
             (3) Satıcı veya sağlayıcının 5 inci ve 6 ncı maddelerde belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmemesi hâlinde, cayma hakkı süresi üç aydır. Bu süre, malın teslimine ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin malı teslim aldığı günden itibaren, diğer sözleşmelerde ise sözleşmenin akdedildiği günden itibaren işlemeye başlar. Ancak 5 inci ve 6 ncı maddelerde belirtilen yükümlülüklerin, üç aylık süre içerisinde yerine getirilmesi hâlinde, birinci fıkrada belirtilen yedi günlük cayma hakkı süresi, söz konusu yükümlülüklerin yerine getirildiği günden itibaren işlemeye başlar. Cayma hakkının kullanıldığına dair irade beyanının bu süre içinde yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmesi yeterlidir.
             (4) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.
             a) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri.
             b) Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallara ilişkin sözleşmeler.
             c) Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
             ç) Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
             d) Gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
             e) Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmeler.
             f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
             (5) Tüketiciye, borcunun tamamen veya kısmen ifası için, satıcı veya sağlayıcı veya onunla işbirliği içinde olan bir üçüncü kişi tarafından kredi verildiği mesafeli sözleşmelerde, tüketicinin bu maddedeki hükümler dâhilinde cayma hakkını kullanması durumunda kredi sözleşmesi de herhangi bir tazminat veya cezai şart ödeme yükümlülüğü söz konusu olmaksızın sona erer. Ancak bunun için cayma bildiriminin kredi verene de yazılı olarak iletilmesi gerekir. Tarafların karşılıklı iade yükümlülükleri saklıdır.
             Cayma hakkının kullanılmasının sonuçları
             MADDE 8 − (1) Tüketicinin cayma hakkını kullanması hâlinde satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmek ve yirmi gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür.
             (2) Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalar değer azalması sayılmaz.

Bu durumda siz cayma hakkınızı usule uygun olarak kullanmışsınız. En geç 10 gün içerisinde para iadesinin gerçekleşmesi gerekiyor. Eğer bu süre içerisinde iade gerçekleşmez ise tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak şikayetinizi iletebilirsiniz. Bu yol kesin sonuç verir ancak biraz sabır gerekir. Başvurular en geç 3 ay içerisinde sonuçlanıyor. Ayrıca ödemenizi kredi kartı ile yaptıysanız bankanız web sitesinden ya da herhangi bir şubesinden edinebileceğiniz kredi kartı harcamaları itiraz formunu doldurarak, ilgili numaraya fax gönderin. Bu forma ödemeyi yaptığını ancak ürün gönderilmediği için siparişin iptal edildiğini, dolayısıyla alışverişin gerçekleşmediğini ve bu nedenle kredi kartı harcama tutarının iade edilmesi gerektiğini yazın. Olumlu sonuç alacağınızı düşünüyoruz.

Düzelteme: MONSTER Müşteri Hizmetleri'nden tarafımıza ulaşan bilgiye göre şikayet sahibine para iadesi yapılmıştır. Duyarlılığından dolayı firma yetkililerini kutluyoruz.

18 Ekim 2012 Perşembe

Çocukların sağlığı tehlikede!

Otomobilde sigara içmek özellikle çocuk sağlığı için büyük tehdit oluşturuyor. Kapalı mekânlarda içmenin sağlığa zararlı olduğu biliniyor.

İngiliz araştırmacılar yaptıkları son çalışmayla otomobillerde sigara içmenin daha da zararlı olduğunu ortaya koydu. Otomobilde içilen sigara, camlar açık olsa ve klima çalışsa bile Dünya Sağlık Örgütü'nce belirlenen sınır değerlerin üç katını aşan hava kirliliğine yol açıyor. Ayrıca arka koltukta oturanlar özellikle de çocuklar bu zehirli dumana maruz kalıyor.

Çocukların bağışıklık sistemi tam olarak gelişmemiş olduğuna ve pasif içicilikten uzak kalamadıklarına dikkat çekiliyor. İngiliz Doktorlar Birliği özellikle çocuklarda sağlık sorunlarına yol açabildiğine dikkat çekerek araç içinde sigara içilmesinin yasaklanması gerektiğini belirtiyor.

Kaynak: TRT Haber

Otomobil satışlarında canlılık kampanyalarla devam ediyor


Eylül ayında satışlarını artıran otomotiv sektöründe, ''ÖTV bizden'' kampanyaları ve Kurban Bayramı öncesi talebin etkisiyle Ekim ayında da ciddi hareketlilik yaşanıyor.

AA muhabirinin Otomotiv Distribütörleri Derneği'nin (ODD) raporu ile otomobil firmalarının Bursa ve Balıkesir'deki bayilerinden aldığı bilgiye göre, otomobil satışları, bu yılın Ocak-Eylül döneminde bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 7,88 azalsa da özellikle Eylül ayında adeta gaza bastı.

Bu yıl Eylül ayında bir önceki yılın aynı ayına göre yüzde 23,51 artan otomobil satışları, ''ÖTV bizden'' kampanyaları ve Kurban Bayramı öncesi talebin etkisiyle ekimde de yakaladığı ivmeyi devam ettiriyor.

Firmaların showroomlarında önceki aylara göre önemli oranda hareketlilik yaşanırken, otomobil fiyatları 21 bin 329 liradan başlıyor, kalitesine, yakıtına ve donanımlarına göre artarak farklılık gösteriyor. Sektör, yılın son aylarını hedefledikleri satış rakamlarıyla kapatmak için çabalarken bankalar da uygun faiz ve vade seçenekleri sunuyor. 20 aya kadar sıfır faiz uygulayan firmalar kadar bazı modellerinde 48 aya kadar yüzde 0,32 faizle kredi kullandıranlar da oluyor.

17 Ekim 2012 Çarşamba

Yurtiçi Kargo ve D&R şikayeti


Müsaadeniz olursa buraya D&R ve Yurtiçi Kargo'nun hizmet ve müşteri hizmetlerindeki korkunç yanlışlarını gösteren ve bu biri satış diğeri hizmet sektöründeki iki firma ile çalışmayı düşünmeden önce göz önüne almaları gereken hususları içeren benim D&R'a yazmış olduğum e-maili paylaşmak istiyorum. 

Birkaç gün önce web sitenizden 3990821774 sipariş numarası ile kitap alışverişi yaptım. Siparişimde bulunan 4 kitaptan üçü YURTİÇİ KARGO'ya verildi. Bugün adresime teslim edilmesi gereken kargo, adreste açık açık "ÇATI KATI" ibaresi ve ulaşılabilecek telefon numarası olduğu halde apartman kapısında "adreste bulunamadı" kağıdı bırakılmak suretiyle bana ulaştırılmadan Yurtiçi Kargo Fethiye Şubesine geri götürüldü (geri götürüldüğü iddia edildi. Muhtemelen teslimat aracına yüklenmemiştir bile!).
Bunu size neden bildiriyorum? Birkaç nedeni var. Her şeyden önce siparişim bana ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır. Yurtiçi Kargo'nun bürosuna gidip adresime teslim edilmiş olması gereken kargomu alacak değilim. Bunu yapacak olsaydım kargoyla değil Seyahat Firmalarından birine verin ben gidip alırım derdim. Dolayısıyla bu kargo size iade edilecek. Siz ya geri gönderme yoluna gideceksiniz ki bu artı maliyet demektir ya da kargoyu ödemeli olarak göndereceksiniz ki bu sefer ben kabul etmeyeceğim yahut hiç göndermeyeceksiniz ki bu da anlaşmanın ihlali olur. Ben tüketici kurulu ile basın-yayın organlarına başvururum ve böyle sürer gider. Bunun bir de müşteri hizmetleri ve satış oranları yönü var. Ufak bir mesele gibi görünen şey bir anda çığ gibi büyüyebilir zira bu şikayet sadece benden gelmiyor. Hizmet sağlayıcınız olarak Yurtiçi Kargo'yu seçmeniz ve onun da müşterilerini mağdur etmesi sizin zararınızdır. Facebook, Twitter, Tüketici Köşeleri gibi ortamlarda gerek D&R'ın "ben malımı satayım sonrası tufan" politikası hem de Yurtiçi Kargo gibi hizmetini gereği gibi yerine getirememesi en çok sizi etkiler. Ben ve benim gibi olanlar bir daha D&R'dan alışveriş yapmayacağı gibi bize kulak verecek olanlar da - emin olun azımsanmayacak bir kitle olur bu - sizden alışveriş yapmayı iki kez düşünecektir. 
Bu arada müşteri hizmetlerinizin "biz istediğimizle çalışırız" deme lüksü yok! Diyebilir ama ancak pazarlama ve satış politikalarında müşteri hizmetlerinin önemini bilmeyen biri olursa. Artı olarak çağrı merkezlerinize ve özellikle müşteri hizmetlerinize naçizane tavsiyem "çözüm üretebilen" kişileri işe almanızdır, takılmış plak gibi ezberletilen sözleri tekrar edip duran kişileri değil. Ne de olsa o kargo yerine ulaştırılmasını sağlamak sizin sorumluluğunuz!
Aslı B.

Su faturasındaki “Fatura bedeli 1 TL” yi gören tüketici


Ev ve iş yeri sahipleri elektrik, doğalgaz ve su faturalarına eklenen yeni kalemleri gördükçe tepkisiz kalamıyor. Tükettiklerinden fazla fatura ödediklerini şikayet eden tüketiciler haksız tahsilatların iadesini istiyor.
Akhisar’daki tüm abonelerden bu ücretin alındığının altını çizen şikayetçi, “Manisa’nın ilçesi Akhisar tahminen 150 bin nüfuslu ve bunun yarısı kadar konut olduğunu düşünürsek su faturalarına yansıtılan fatura bedeli adı altındaki 1 TL’nin önemi ortaya çıkmaktadır. Akhisar belediyesi su faturalarında fatura bedeli adı altında aylık 1 TL tahsil ediyor. Bu tahsilat yasal mı? Belediye zaten bizden su bedellerini ve vergilerini tahsil ediyor. Su faturalarına eklenen her yeni ücretle tükettiğimiz su miktarının kat kat üzerinde fatura ödüyoruz.” diyerek faturaya eklenen yeni bedele tepkisini dile getirdi.

Turkcell 12 ay taahhütlü tarifesinden erken ayrılan müşterisinden cayma bedeli istiyor

18 eylül 2011 tarihinde Turkcell'e 12 ay taahhütle iki hattımı taşıdım. Hesap kesim tarihimde ayın 10. günü oldu. Kontratın bitiş ayı olan Eylül'ün 9'unda da başka operatöre geçtim. Kampanyadan 9 gün erken ayrıldım diye 98 TL cayma bedeli istiyorlar. İtiraz ettim ama kabul etmiyorlar. Hesap kesim tarihinden sonra bir gün bile daha fazla kullansan bir aylık fatura isteyenlere diyorum ben toplam 12 fatura ödüyorum hiç fayda etmiyor. Ben ne söylersem söyleyeyim hiç fayda etmiyor bozuk plak gibi aynı şeyi söylüyor müşteri hizmetleri. Hani nerede MÜŞTERİ HER ZAMAN HAKLIDIR zihniyeti. Çoktan ölmüş bitmiş. Halbuki böyle büyük şirketlerin bu paralara ihtiyacı mı var? Bir daha Turkcell'e geçme ihtimalim varsa bile bitti!!!! Artık önünden bile geçmem!!! Yazık çok yazık. Olan benim 200 TL'ye olacak. Haram olsun. Turkcell'i hiç kimseye tavsiye etmiyorum.

Ertan N.

Ertan Bey,
Kampanya 12 taahhüt ile yapıldığından sizin 12 fatura dönemi tarifede kalmış olmanız yeterli olmayabilir. Ancak konu ile ilgili olarak şikayetinizi BTK üzerinden formu doldurarak yapabilirsiniz. Son derece hızlı ve net bir sonuç alacaksınız. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici Online Şikayet Formu burada.

Bankalar zorla yaptıkları sigortaları iptal etmeliler

Yapı Kredi'den ev kredisi çektiğim sırada bana bilgim dahilinde Dask, hayat sigortası bilgisi verilmişti. Bu yıl yenileme zamanı yaklaştığında bankanın Firüzköy şubesini arayarak Dask'ın yasal zorunluluk olduğunu, diğer sigortaları ise istemediğimi Hatice hanıma bildirdim. Bana dönüş yapacağını söyledi ve 3 hafta dönüş olmadı. Sonrasında bankayı aradığımda, Duygu hanım işi devraldığını ve kayıtlı mail adresim olmadığını, bu nedenle başka yollarla bana dönüş yapma zorunluluğu olmadığı şeklinde agresif ve etik dışı bir tutumla bilgi verdi. Aksini istememe rağmen sigortalar yapıldı. Sigortaların iptalini ve Duygu hanım gibi bizim ödediğimiz paralarla maaş alan kişilerin daha özenle seçilmesini rica ediyorum. Zorla yapılan sigortaların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

İsmail B.

Sport House şikayeti

Sport House spor salonu sahibi Gürhan Gürler ve şikayet sahibi Mustafa Yiğit tarafımıza ulaşarak sorunun çözüldüğünü belirttiler. Konuya ilgisinden dolayı Gürhan Gürler'e teşekkür ediyoruz. (22.01.2013)

16 Ekim 2012 Salı

Tüketici Köşesi'nde öneri ve şikayetlerinizi de paylaşıyoruz

Bu blogda yayınlanmasını istediğiniz tüketici şikayetlerinizi ve memnuniyetlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.

Tivibu artık Vestel Smart TV'de


Dost teknoloji Vestel, Smart TV portaline TTNET'in yeni dönem TV platformu Tivibu'yu ekleyerek tüketicilere sunduğu içeriği zenginleştirmeye devam ediyor. İnternete bağlanabilen ve müzik sitelerinden sosyal medyaya, alışveriş ve fırsat sitelerinden bankaların internet şubelerine kadar 50'den fazla farklı içeriğe televizyondan erişim sağlayan Vestel Smart TV'ler, artık Tivibu hizmetlerinin yer aldığı yeni uygulama ile kullanıcılara farklı bir deneyim yaşatıyor. Vestel Smart TV kullanıcıları, Tivibu Smart TV uygulaması ile 30 adet TV kanalından ve Tivibu'nun "Seç İzle" ve "Tekrar İzle" gibi gelişmiş servislerinden yararlanabilecekler.

Şehit, gazi ve yakınlarına indirimli internet


Engellilerin ardından, şehit, gazi ve birinci derece yakınları da interneti yüzde 25 indirimli kullanabilecek.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) internet sitesinde yayımlanan kurul kararına göre, engelli kullanıcılarına yönelik uygulanan yüzde 25 indirimli toptan DSL internet tarifelerinin kapsamı, şehit gazi ve yakınlarının da faydalanacağı şekilde genişletildi.

İndirimden yararlanmak isteyen gazi/şehit eşi son kullanıcılar veya gazinin/şehidin birinci dereceden yakını (anne, baba veya çocuğu), işletmeciye başvuracak.

Apple, parmak izi okuyucu için patent başvurusunda bulundu

Geçen ay iPhone 5‘i satışa sunarak büyük sükse yapan Apple, şimdi de gelecekte piyasaya süreceği iPhone’lara ne gibi özellikler ekleyeceğini düşünüyor. Bunun için birçok patent başvurusunda bulunan Apple, yeni sunacağı özelliklerle iPhone’u daha üst noktalara taşımak istiyor. Apple’ın başvuru yaptığı patentler arasında parmak izi okuyucu, güneş paneli ve kamerayı kamufle edecek, transparan ve opak ekran patentleri bulunuyor. Bir sistem tarafından kontrol edilen bu patent sayesinde iPhone’un arkasında yer alan kamera gizlenebiliyor. Kullanıcı ekrandaki kamera ikonuna dokunduğu zaman kamera ortaya çıkıyor.

Antibakteriyel sabundan bakteri çıktı


Günlük hayatta el temizliği için tercih edilen ürünlerin başında gelen antibakteriyel sabundan bakteri çıktı. Antibakteriyel sabunlar üzerindeki kuşkuları güçlendiren bulgu Kanada Federal Sağlık Bakanlığı'nın incelemesi sonucu belirlendi.

Kanada Federal Sağlık Bakanlığı, ''Avmor Ltd'' isimli firma tarafından üretilen antibakteriyel sıvı el sabunlarını, içinde ''pseudomonas aeruginosa'' bakterisi saptanması üzerine piyasadan toplattı. Bakanlığın sitesinden yapılan açıklamada, bulunan bakterinin insan sağlığı üzerinde ciddi risk oluşturduğu, immün sistemi sorunu olanlarda ise bu riskin daha da yüksek olduğu kaydedildi.

Kurban eti için pratik bilgiler


Atatürk Üniversitesi (AÜ) Ziraat Fakültesi Gıda Mühendisliği Anabilim Dalı Başkanı Prof. Dr. Mükerrem Kaya, kesime hazırlanan hayvana kötü muamele edildiğinde etin kalitesinin düştüğünü ve daha çabuk bozulduğunu söyledi.

Kaya, Kurban Bayramı’nda daha kaliteli eti elde etmenin ve onu muhafaza etmenin püf noktalarını anlattı.

Öncelikle kurbanlık hayvanın sağlıklı, menşeli olması nereden geldiğinin bilinmesi gerektiğini ifade eden Kaya, sağlıklı ve kaliteli et için kesinlikle sağlıklı hayvanların seçilmesi gerektiğini vurguladı.

Hayvanın sağlıklı olmasının, kesimi sırasında iyi muamele edilmesinin etin kalitesi ve muhafaza süresi açısından önemli olduğunu anlatan Kaya, "Kesim sırasında hayvana kötü muamele edilirse et kalitesi düşer ve daha çabuk bozulur. Hayvana yapılan kötü muamele etin kalitesini önemli ölçüde düşüreceği için hayvanı strese sokmamamız lazım. Strese soktuğumuz zaman o hayvanın vereceği etin kalitesi de düşüktür, o et daha kısa sürede bozulur ve rengi koyu olur" dedi.

14 Ekim 2012 Pazar

Toyota’nın hibrit Yaris’i 48 bin TL’ye yola çıkıyor

Yıllık 7 milyar euro’luk Ar-Ge bütçesi bulunan Japon otomobil devi Toyota, yeni nesil modellerinde Apple, Microsoft ve Intel gibi teknoloji devleriyle birlikte çalışarak bu alandaki yenilikleri de kullanmak için çalışmalar yapıyor.


Hibrit teknolojisinin ve ilk seri üretim hibrit otomobil Prius’un üreticisi olan Toyota, dünyada 4 milyon adedi aşan hibrit araç satışı sonrası sürdürülebilir ulaşım için, kısa ve orta vadede elektrikli hibrit teknolojisini çözüm olarak gördüğünü bildiriyor. Şirket 2020’ye doğru tüm modellerinde hibrit versiyon geliştirmeye hazırlanıyor. Global tarafta bu çalışmaların altına imza atan Toyota, erişilebilir yeni hibrit modeli Yaris Hybrid’i pazara sunmaya hazırlanıyor. Hem elektrik hem benzinli motora sahip Yaris Hybrid, iki motorun bir arada en verimli şekilde çalışması, kendi kendini şarj edebilme teknolojisi, üstün yakıt ekonomisi, düşük kullanım maliyetiyle öne çıkıyor.

1.5 litrelik motor
Sportif görünüşüyle dikkat çeken “Yaris Hybrid”, 48 bin 750 TL’den başlayan özel tanıtım fiyatıyla satışa sunulacak. 1.5 lt benzinli motor ve elektrik motorunu çalıştıran nikel metal hidrit pilin birleşiminden oluşan hibrit sistem 100 PS güç sunuyor.

Meme kanserinde doğru bilinen yanlışlar

“15 Ekim Dünya Meme Sağlığı Günü” ve “1-31 Ekim Meme Kanseri Bilinçlendirme ve Farkındalık Ayı” nedeni ile Memorial Ataşehir Hastanesi Tıbbi Onkoloji Bölümü’nden Prof. Dr. Gökhan Kandemir, meme kanseri hakkında doğru bilinen yanlışlar hakkında bilgi verdi.


Meme kanseri, kadınlarda en sık görülen kanser tipi olmasına rağmen acaba bu ölümcül hastalık hakkında ne kadar bilgi sahibiyiz? Ya da bildiğimizi sandığımız her şey doğru mu? Yapılan araştırmalar gösteriyor ki; meme kanseri hakkında yanlış ama bir o kadar da yaygın inanışlar hastalığın tanı ve tedavi sürecini olumsuz etkiliyor.

Beraber yazalım

Bu blogta yazar olmak ister misiniz? Şayet tüketicilerin bilinçlenmesini önemsiyor ve güçlü bir sesimiz olsun istiyorsanız Tüketici Köşesi yazarı olabilirsiniz. Konu hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

13 Ekim 2012 Cumartesi

30 yaşından önce anne olmak meme kanseri riskini azaltıyor


Ölüm riski yüksek olan meme kanseri birçok kadının korkulu rüyası. Uzmanlar, formda kalmanın yanı sıra 30 yaş öncesi anneliğin de meme kanseri riskini önleyeceğini belirtiyor. Çünkü geç doğum yapan veya hiç doğum yapmayan kadınların vücudu kanserojen maddelerden daha fazla etkileniyor.

Batı ülkelerinde her 8 kadından, Türkiye’de ise her 12 kadından birinde meme kanseri görülüyor. Uzmanlar ise ilk çocuğunu 30 yaşından sonra doğuran kadınlarda meme kanseri görülme oranının 30 yaş öncesine göre 2 kat arttığına dikkat çekiyor. Acıbadem Maslak Hastanesi Meme Sağlığı Merkezi Başkanı Genel Cerrahi Uzmanı Prof. Dr. Cihan Uras, meme kanserinden korunmanın başında ideal kilonun olduğunu söylüyor. Uras, ideal kiloya sahip kadınların, fazla kilolu olanlara göre menopoz dönemi sonrası meme kanserine yakalanma risklerinin de daha az olduğunu vurguluyor. Kadınların erken dönemde anne olmalarını tavsiye eden Uras, yapılan araştırmalara göre ilk çocuğunu 30 yaşından sonra doğuran kadınlarda meme kanseri görülme oranının 20 yaşından önce doğuranlara göre 2 kat arttığını belirtiyor. Bunun nedenini ise geç doğum yapan veya hiç doğum yapmayan kadınların memelerinin kanserojenik maddelerden daha fazla etkilenmelerine bağlıyor. Uras, meme kanserinden korunmanın püf noktaları için ise bazı tavsiyelerde bulunuyor.

9 Ekim 2012 Salı

Başkasının Hattını Kullananlar Dikkat!

BTK, başkalarına ait cep telefonu hatlarını kullananlara 1 yıl süre verdi.


''Aboneliğin Güncelleştirilmesine İlişkin Usul ve Esaslar'' kurul kararı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu tarafından onaylanarak yürürlüğe konuldu.

Yeni uygulamaya göre, başkalarına ait cep telefonu hatlarını kullananlar 1 Ekim 2013 tarihine kadar ilgili GSM işletmecisine başvurup taahhütname imzalayarak, kullandıkları hattı herhangi bir ücret ödemeden kendi adlarına kaydettirebilecek.

Telefon hatlarının eski abonelerine de kullanıcı adına yapılan bu kayıt işlemine itiraz hakkı tanındı. 1 Ekim 2014 tarihine kadar itiraz etmeyen eski abonelerin telefon hattı üzerindeki hakları ortadan kalkacak.

8 Ekim 2012 Pazartesi

Kayıp kimlikle gelen büyük tehlike!


Kimliğini kaybedenler dikkat! Kimliğini kaybettikten sonra herhangi bir yasal başvuru yapmayıp ve ilan vermeyip sadece kimliğinin yenisi çıkartanları büyük bir tehlike bekliyor. Nüfus cüzdanı kaybedilince ne yapmalı?

Dolandırıcılar kayıp ve çalıntı kimliklerle bankalara başvurup kimlik sahibi adına kredi kartı çıkarıp kredi başvurusunda bulunup büyük meblağlarda dolandırıyor. Gelen icra ile şok olan kayıp kimliğin sahipleri ise mahkemenin yolunu tutuyor.

Seneler önce kaybettiğiniz kimliğiniz seneler sonra karşınıza büyük bir borç ve icra kağıdı ile çıkarsa ne yaparsınız? İşte kayıp kimlikleri nedeni ile mağdur olan vatandaşların şikayetleri şöyle:

Katkı ver indirim kazan


"Çevreci çocuk" kartı verilecek öğrenciler, alışverişlerini indirimli yapacak.

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı'nın uygulamasıyla, çevreye katkıda bulunan öğrencilere "çevreci çocuk" kartı verilecek.

Öğrenciler, getirdikleri pil, yağ gibi atık maddeler karşılığında kartlarına yüklenecek puanlarla mağazalardan daha ucuz alışveriş yapma imkanı kazanırken, otobüs biletlerini de ekstra indirimli alabilecek.

Çevre Yönetimi Genel Müdürü Mehmet Baş, "Bu karta sahip öğrencilerin, otobüs biletinde de ekstra indirim alması için belediyelerle görüşeceğiz" dedi.

7 Ekim 2012 Pazar

Siber Suçlar

Güvenlik internette her zaman çok önemli. İnternette her zaman dikkatli davranmak gerekiyor. Çalınan kredi kartı ve diğer özel bilgilerin verdiği zarar, maalesef milyonlarla ölçülüyor.


Günümüzde interneti en önemli haberleşme araçlarından ve haberleşmenin en önemli noktalarından birisi de güvenlik. Artık güvenlik tarih sahnesinde hiç olmadığı kadar önemli, özellikle de internette dolaşırken ve işlemler yaparken. Hepimiz kendi hakkımızdaki tüm bilgileri internete yansıtıyor, alışveriş yapıyor ve haberleşiyoruz.

Siber suçlar aslında kısacası internet kanalı ile işlenen suçların tamamı. İnternetin hayatımıza girmesi ile birlikte gerek teknik, gerekse de ihmalden kaynaklı açıklar doğrultusunda çok büyük zararlar oluşabiliyor. Zararların kimi zaman rakamlarla belirtilse de kimi zaman da bu saldırıların kişi ya da kurumları itibar kaybına uğrattığı da bir başka gerçek.

Sucuk, salam, sosiste 'kırmızı ve beyaz et' karışımına son


Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı'nın et ile et ürünlerindeki sahtekarlığı önlemek amacıyla hazırladığı düzenlemenin ana çerçevesi belli oldu.

Bakanlık tarafından sucuk, salam, sosis gibi et ürünlerindeki taklit ve tağşiş olaylarının önüne geçmek için hazırlanan 'Türk Gıda Kodeksi Et ve Et ürünleri Tebliğ Taslağı' görüşe açıldı.

Buna göre, kanatlı eti ve kırmızı et karıştırılarak ürün elde edilmeyecek. Yeni düzenlemeye göre, ancak kırmızı etler ve kanatlı etleri kendi içinde karıştırılarak ürünler üretilebilecek. Tavuk-hindi eti ya da dana-koyun eti karışımından sosis, salam gibi ürünler üretebilecek. Halen yürürlükte olan Türk Gıda Kodeksi Et Ürünleri Tebliği'nde, kırmızı et ve kanatlı etinin karıştırılarak et ürünleri üretimine izin veriliyor.

5 Ekim 2012 Cuma

Peugeot, aracı azami tamir süresinde teslim edemedi


13.09.2010 tarihinde Peugeot yetkili bayisinden satın almış olduğum 34 YF 98* plakalı aracımla 23.08.2012 tarihinde maddi hasarlı bir kaza geçirdim aynı tarihte yetkili Peugeot servisi Arkas Otomotiv- İzmir firmasına çekici aracılığı ile teslim ettim. 23.08.2012 tarihinden bu güne kadar yedek parça temininde sıkıntı olmasından dolayı aracımın bana teslimi henüz yapılmamıştır. Aracı teslim ettiğim tarihte garantisi devam etmekteydi. 36 iş günü geçmesine rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Tüketici haklarından dolayı yeni araç veya para iadesi talep hakkım var mıdır? Ayrıca bir arkadaşımın tavsiyesi ile Peugeot Otomotiv'e noterden ihtarname gönderdim ne kadar doğru yanlış karar veremedim. Bu konuda yardımlarınızı ve yol göstermenizi rica ediyorum.

İyi çalışmalar.
Haluk A.

Azami tamir süresi binek otomobiller, kamyonetler ve traktörler için 30 iş günü; motosikletler, deniz motosikletleri, kar motosikletleri, bisikletler ve karavanlar için 20 iş günüdür. Ayrıca araç lastikleri, farlar, gösterge tablosu ve göstergeler, merkezi kilitler, emniyet kemeri ve bağlantıları, emniyet camları, egzoz boru ve susturucuları, şarj dinamosu, jantlar, katalitik konvertörler, amortisörler, radyatörler ve otomobil klimaları yedek parçalar için azami tamir süresi 20 iş günüdür. Burada iş günü kavramına açıklık getirmeliyiz. Ulusal, resmî ve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve pazar günleri dışındaki çalışma günleri iş günü olarak tanımlanır. Dolayısıyla aracınız için azami tamir süresi aşılmış. Ayrıca malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi, yukarıda belirttiğimiz ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.

4 Ekim 2012 Perşembe

Shopping TV para iadesi yapmadı

Bundan 32 gün önce Shopping TV den tablet bilgisayar satın aldım. Ödemeyi kapıda yaparak ürünü teslim aldım. Cihazı şarj ettim ancak 5 dk. sonra ürün kendi kendine kapandı. Pili şarj olmuyordu. Parmak algılaması çok zor olduğu için çalışmıyordu. Ekran dokunmatik özelliği çalışmıyordu. Ürünü ertesi günü geri iade ettim ve paranın 10 gün içinde yatırılacağını söylediler. Ürünün almış olduğum tarihin üzerinden 32 gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir ödeme yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerinden inandırıcı veya yeterli hiçbir açıklama yapılmamış, 10 ar gün süre verilmiş ancak söylenen sürelerin içinde ödeme yapılmamıştır. Hala beklemem gerektiğini söylüyorlar.  Shopping TV den kaynaklanan bir sorunun ceremesini sıkıntısını maddi manevi ben çekiyorum. Bir daha bu firmadan yani Shopping Tv den alışveriş yapmayacağım. Yapılmasını da tüketicilere tavsiye etmiyorum. Konunun çözümü için resmi kuruluşlara başvurdum.

Nimet Ç.

3 Ekim 2012 Çarşamba

gezinet.net tatil sitesi ile Afyon Corel Thermal Otel fiyatları tutarsız


Afyon'daki Corel Thermal Resort Otel'e ailem ile birlikte gitmek için internette fiyat araştırması yapıyordum. www.gezinet.net sitesinde 102,60 TL den başlayan fiyatlar başlayan ilanı gördüm. Fiyat uygun geldi almak istedim. Ekranın alt kısmında ise aynı fiyat "7 Kal 5 Öde" yazıyordu. Otellere daha önce de gittiğimiz için bu tür kampanyalar yaptıklarını biliyordum. Firmayı aradım rezervasyon yaptırmak istedim.
Bana "Bu odanın fiyatı 161,43 TL, biz fiyatı zaten indirdik. 5 ile değil, 7 ile çarpıyoruz." dedi. Siteye tekrar girdiğimde ekranın değiştiğini gördüm. Fakat ben çıkmadan önce print screen yapıp kaydettim.

Haklı kim? Ben miyim yoksa firma mı? Haklı isem rezervasyonumu yapsınlar lütfen.

Murat E.

2 Ekim 2012 Salı

Kaçak ve taklit çay sağlığı bozar

Çaykur Genel Müdürü İmdat Sütlüoğlu, çok kötü ve sağlığa zararlı kaçak çayların kendi markalarının taklidi olarak piyasaya sürüldüğünü belirterek tüketicileri uyardı.


Erzurum Gazetecileri Cemiyeti’nde konuşan Sütlüoğlu, dünyada sıcak bölgelerde çay üretimi yapıldığını, bu yüzden 35-40 çeşit zararlı ile mücadele edilmek zorunda kalındığını belirterek şunları söyledi: “Bizim çayımız dünyada üzerine kar düşen tek çaydır. Kar düşen çay ne demektir? 'Haşere olmayan çay' demektir. İklim şartlarından dolayı bizde haşere zehiri kullanılmaz. Toplanmasında, paketlenmesinde suyla temas etmez. Bahsettiğimiz kanserojen maddeler doğumlarda zeka geriliğine, kısırlığa, erken doğumlara, damar, böbrek hastalıklarına neden olmaktadır. Yabancı ve kaçak çaylarda zararlı kimyasallar ve boyalar da mevcuttur. Bizim çayımızda ise hiçbir katkı maddesi yoktur. En kaliteli, leziz, doğal, sağlıklı çay bizdedir. Halkımıza çocuklarının sağlıklarını riske etmemeleri gerektiğini söylüyoruz.”

1 Ekim 2012 Pazartesi

33 markanın 22 ürününde GDO tespit edildi

Özel bir TV kanalında yayınlanan program, sofralardaki GDO tehlikesini raporlarla ortaya koydu. Raflardaki 30 ürünü test ettiren program ekibi, birçok markada GDO'ya rastladı. GDO rastlanan ürünler bununla sınırlı değil.

aHaber'de yayımlanan Mehmet Ali Önel yönetimindeki Deşifre programı, damacana su skandalının ardından dün gece büyük yankı uyandıran GDO dosyasını açtı. Fransız bilim adamları geçtiğimiz günlerde GDO'lu mısırla beslenen farelerin yüzde 80'inde kansere rastlandığını ileri süren bir araştırma yayımlayınca gözler bir kez daha GDO'lu gıdalara çevrildi. Birçok Avrupa ülkesi GDO'lu ürünlere yasaklama getirdi.

Kişinin onayı alınmadan sigorta yapılamaz


01/10/2012 tarihi saat 16:43'da kişisel cep telefonumdan "Türkiye Sağlık Hizmetleri" adı altında 0530 038 24 21 numaralı hattan arandım. Özel kaza sigortası hakkında bilgi verileceğini söyleyen bayana ilgilenmediğimi söylediğimde zaten sizi sigortalı yaptık dedi. "Nasıl hiç bilgim olmadan olur mu?" dediğimde "Sesli yanıt sistemiyle Eylül ayında oldunuz" cevabını aldım. Benim böyle bir bilgim ve onayım yok. Yetkilinizle görüşmek istiyorum dediğimde telefonu yüzüme kapatıldı. Aynı numaradan tekrar arayarak, aynı bayana neden telefonu kapattıklarını sorduğumda sizi arayacaklar diyerek telefonumu kapattılar. Sürekli aramama rağmen cevap alamıyorum. Bu konuda ne yapmalıyım?

Saygılar
Ali Sandıkçıoğlu

Şayet bu şekilde bir onay ile sigorta başlatılmışsa ödemeleri nasıl tahsil edecekler? Lütfen ciddiye almayın, ancak adresinize muhtemel bir fatura gönderilirse ya da kredi kartınız hesap özetinde bu tür bir harcama görürseniz durumu ciddiye alarak şikayet etmelisiniz. Dilerseniz bir dilekçe ile savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz.

Dominos Pizza Bayrampaşa Bölge Memnuniyetsizliği



Yemek sepetinden vermiş olduğum Dominos Pizza siparişlerimde Coca Cola Zero yerine normal Coca Cola getiriyorlar. Özellikle Coca Cola Zero getirilmesini belirtmeme rağmen ne yazık ki bugün ve daha öncesinde Bayrampaşa bölgesiyle yaşadığım en büyük problem zero yerine normal coca cola gelmesidir.


Ürünleri getiren kurye arkadaşların söylediği tek şey "Dolapta soğuk zero kalmamıştı yerine normal ürün getirdik." oluyor. Tesadüf bu ki nedense sürekli bizim istediğimiz zaman soğuk zero kalmıyor. Bugün sabrımızın son günü oldu ve ilk defa Bayrampaşa Şb. müdürü Ramazan Bey ile iletişime geçtim. Kendisi çok kez özür dileyerek zero ürünlerinin olduğunu ancak kurye arkadaşın hata yapmış olabileceğini belirtti. Kurye arkadaş ise geldiğinde yine aynı cümleyi kullandı "Dolapta soğuk zero kalmamıştı yerine normal ürün getirdik". Şb.Müdürü ile yaptığım çağrının da kayıtlarına ulaşılırsa, şubede zero var ancak bana ulaşımı bir türlü gerçekleşemiyor.

Başka bir sorunum coleslow salata siparişiminde bugün tarafıma ulaştırılamaması. Sağolsun Ramazan Bey ile yaptığım görüşme sonucu kendisi ücret iademle birlikte gönül almak için sufle göndermiş. Fakat benim ve eşimin  Dominos Pizza çalışanlarından tek isteğimiz vermiş olduğumuz siparişlerin eksiksiz ve doğru bir şekilde tarafımıza ulaştırılmasıdır. Böylece bir cuma akşamında size ve Dominos Pizza Genel Müdürlüğüne şikayet maili atarak vakit kaybı yaşamaz, çevremizde Dominos Pizza adı geçtiğinde daha içten memnuniyetimizi dile getirebiliriz.

Göstereceğiniz ilgi için şimdiden teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.

Burçe T.
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Ücretsiz firma rehberi