Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi: Kasım 2012

29 Kasım 2012 Perşembe

Zayıflama ve sigarayı bıraktırma ürünlerine yanıltıcı ve aldatıcı reklam nedeniyle ceza verildi


ZAYIFLAMA İLAÇLARINA CEZA YAĞDI!

Reklam Kurulu, ''zayıflama'' ve ''sigarayı bıraktırma'' ürünlerine yanıltıcı ve aldatıcı reklam nedeniyle binlerce liralık ceza verdi.

Sağlık Bakanlığı'nın yakın takibe aldığı zayıflama ilaçları, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'nun da denetimine takıldı.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, A Kalite Pazarlama-İsmail Çetin tarafından satışı yapılan ''Clavis'' markalı ürünlere (Panax, Reishi, E1, K1, Romaflex, Varitex, Romadur, Glabra, D1, K3, Cemre Ab-ı Hayat, K5, Bioforza) ilişkin broşürde yer alan reklam ve tanıtımlarla ilgili şikayeti de karara bağladı.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, ''Himalaya Tuzu'' ile ilgili bazı internet reklamları üzerinde yaptığı incelemede tüketicilerin yanıltıldığına karar verdi.

Kurul, ''Antakya Dağ Biberi'' isimli ürünle ilgili de reklam veren Korpa Medikal İlaç Gıda Sanayi ve Ticaret Şirketine 81 bin 554 lira para cezası uyguladı ve söz konusu reklamların kaldırılmasına karar verdi.

Kaynak: Anadolu Ajansı

Tüketici Kanunu Taslağı görüşe açıldı

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarına ilişkin uygulamada ortaya çıkan aksaklıkların giderilmesi amacıyla Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Tasarı Taslağı’nı kamuoyunun görüşüne açtı.


Bakanlık, taslakla ilgili görüşlerin değerlendirilmesi, taslağa nihai şeklinin verilmesi ve ikincil mevzuatın hazırlanması amacıya bu konuda özel ihtisas komisyonu da kurdu. Bu komisyonun çalışmalarını tamamlamasının ardından tasarı, TBMM’ye sevk edilmek üzere Başbakanlığa gönderilecek. Yasa tasarısı taslağında bankacılık sözleşmelerinden alınamayacak ücretler başta olmak üzere tüketici kredileri, konut finansmanı sözleşmeleri ve finansal hizmetlerin mesafeli satışları gibi bankacılıkla ilgili hükümler yer alıyor.

Taslakta ön plana çıkan bir diğer konu da 'maketten satış' olarak adlandırılan ön ödemeli konut satışlarına ilişkin düzenlemeler. Tasarıdaki bir başka yenilik, garanti belgesi uygulamasının kaldırılması, bunun yerine tüketicilerin kanundan kaynaklanan haklarının yazıldığı 'Tüketici Hakları Belgesi'nin verilmesinin mecburi olması.

Taslağa göre, bankacılık sözleşmelerinde ise hiçbir suretle tüketicilerden kredi kartı üyelik ücreti, hesap işletim ücreti, dosya ücreti, ipotek fek ücreti gibi isimler altında herhangi bir bedel alınamayacak.

Sözleşmede yer alan bir hükmün açık ve anlaşılır olmaması veya birden çok anlama gelmesi halinde, bu hüküm müteşebbisin aleyhine ve tüketicinin lehine yorumlanacak.

Kiğılı gönderdiği mesajlarla tüketiciyi yanıltıyor

Merhabalar Adım Cevat Ü., Ankara ilinde, Emniyet Genel Müdürlüğü Personel Dairesi Başkanlığında Başpolis memuru olarak görev yapmaktayım.

28.11.2012  tarihinde saat 10:14'de 0 507 237 ** ** numaralı cep telefonuma Kiğılı'dan "KİĞILI bugün çok ŞANSLI. Tüm ürünlerde %50 İNDİRİM sadece bugün geçerli, sezon fiyatları üzerinden büyük indirim fırsatını kaçırmayın" diyerek bir mesaj geldi. Aynı mesajın geldiği bir kaç arkadaşımla birlikte Ankara Kızılay Meşrutiyet caddesi üzerinde bulunan KİĞILI mağazasına gittik, mağazada herhangi bir indirim ya da kampanya uyarısı yoktu, sadece mesajları sorduk evet bugüne has indirim var denildi. Daha sonra bizler ihtiyacımız olan kemer ve ayakkabı reyonunu dolaştık bir kaç ürün beğendik, ancak bu esnada mağaza yetkilileri hiç bir uyarı olmamasına rağmen (varsa böyle bir şey müşteri uyarılabilirdi) indirimin sadece kampanyalı ürünlerde olduğunu, ayakkabı, kemer, pantolon vs bir çok üründe indirim olmadığını söylediler. Ürünler elimizde kaldı adeta ve kendimizi bedava mal almaya gelen, yardıma muhtaç insanlar gibi hissettik. Bizler ve orada bulunan diğer müşteriler gelen mesajları gösterip bakın tüm ürünler ibaresinin olduğunu, oysa siz bize sadece kampanyalı ürünler olduğunu söylüyorsunuz dedik. Elbette ki bizler haklıydık. Oysa özellikle ben kos kocaman KİĞILI firmasının bu tür laf cambazlığına ihtiyacının olmadığını düşünüyorum. Bizlere yaşattığı mutsuz bir gün oldu. Bizleri artık müşteri olarak ne gözle gördüklerini bilmiyorum ama kendi adıma söyleyim bizleri aptal yerine koydukları için kendilerini kınıyor ve durumun tarafınızca incelenmesinin uygun olacağını ve neticeden de tarafıma bilgi verme nezaketinde bulunacağınızı umut ediyor iyi günler diliyorum.

28 Kasım 2012 Çarşamba

Darty şikayeti

Oğluma doğum günü hediyesi olarak Darty web mağazasından 03.11.2012 tarihinde teşhir ürünü olan Philips MCD122 Müzik setini web mağazasından kredi kartımla aldım. Hemen ödemenizin onayı alınmıştır siparişiniz hazırlanıyor diye sayfada 64552 sevkiyat nosu bile çıkmasına rağmen ve müşteri temsilcisiyle 06.11.2012 tarihinde ürünle ilgili konuşmamda çok yoğun olduklarını bir kaç gün içinde ürünü teslim edeceklerini söylediler. Bu gün 08.11.2012 tarihli Darty siparişimi ürünün stokta kalmadığını gerekçe göstererek paramı kredi kartıma iade etmiştir. Bu şaka gibi olayı Darty web sitesi üzerinden alışveriş yapacak olan arkadaşlarla paylaşmak istedim.

Daha sonra 17.11.2012 tarihinde Darty'nin web mağasından teşhir ürünü olan Philips MCD122/12 müzik setini kredi kartım aracılığıyla 149 TL ödeyerek aldım. Ben aldığım zaman aynı üründen web sayfalarında 4 adet kadar vardı iki gün sonra aynı ürünün fiyatı 119 TL'ye düştü. Bunu da önemsemedim. 23.11.2012 tarihinde ürünü göndermişler fakat gelen ürün PHILIPS MCM233/12 modeli ve web sayfasındaki güncel fiyatı 119 TL. Kaç gündür bu ürünü beklemekteyim! Defalarca telefon görüşmesi yaptım ve söz konusu ürünün stokta olduğu söylendi. Daha sonra gelen ürün, benim sipariş verdiğim ürün değil ve teşhir ürünü olarak gönderdikleri üründe bir çok çizik var, adeta yerde sürüklemişler! Bu durum karşısında müşteri temsilcisini aradığımda "lütfen dilekçeyle beraber ürünü iade edin, ürününün para iadesi ürün bize geldikten sonra kartınıza yapılacaktır" dediler. Darty'den alışveriş yapmaktan hiç memnun kalmadım. Saygılarımla.

Hakan Dereli

Bu Şubeye Giren Kazanıyor

Gananti Bankası
Geçtiğimiz günlerde yayınlanmaya başlayan Erkin Koray’lı Garanti reklamlarını görmüşsünüzdür. Hani Erkin Baba’nın bateristine “Madem telefon cebinde olma şaşkın, Garanti Cep Şubesi’ni kullan şaşkın.” dediği. Reklam Erkin Baba’nın efsanevi şarkısı “Şaşkın”ı hatırlatmasının yanı sıra tüm bankacılık işlemlerini Garanti Cep Şubesi’nden kolayca yapabileceğimizi söylüyor. İlk olarak 2007 yılında wap.garanti.com.tr ile hizmete giren Garanti Cep Şubesi’nin bugün iPhone, iPad ya da Anroid telefonlara özel geliştirilen uygulamaları ile pek çok platforma özel hizmet sunuyor. Mesela alışveriş sırasında kredi kartına para yatırmak gerekiyor, hemen Garanti Cep Şubesi’ne giriyorsunuz, anında işlemi gerçekleştiriyorsunuz. Garanti Cep Şubesi’ni kullanırken bağlantı ücreti ödemiyorsunuz. Hatta Cep Şubesi’nden işlem yapmak da ücretsiz. Cep Şubesi’ni telefonunuza ücretsiz indirmek için CEPSUBESI yazıp 3342’ye mesaj atmanız yeterli. Gelen link’e tıkladığınızda uygulama iniyor ve Cep Şubesi’ni kullanmaya başlıyorsunuz. Bununla birlikte 30 Kasım’a kadar Garanti Cep Şubesi’ne girenler 20 iPhone, 20 iPad ve 20 Samsung Galaxy S III’ten birini de kazanma şansını yakalıyor.

Detaylı bilgilerle birlikte yorumlar #mademtelefoncebinde hashtag’inde ve www.garanti.com.tr’de.


Bir bumads advertorial içeriğidir.

26 Kasım 2012 Pazartesi

Samsung Galaxy S4 geliyor!


Elektronik devi Samsung'un 2013 yılına da hızlı bir giriş yapması bekleniyor. Habertürk'ün haberine göre şirketin Şubat 2013'de Barcelona'da düzenlenecek olan GSM zirvesinde Galaxy Note 2'nin ardından Galaxy S4'ün tanıtımını yapması bekleniyor. Galaxy S4'ün 13 megapiksel kameraya sahip olması bekleniyor.


Teknolojinin hızına yetişmek her geçen gün zorlaşıyor. Samsung’un Galaxy S IV’ü doğrulamasının üzerinden henüz birkaç gün geçmişken, şimdi de Shiftdelete'in haberine göre cihazın önümüzdeki yılın başında gerçekleşecek CES 2013’te sahneleneceği dile getiriliyor. Peki, 8-11 Ocak 2013 tarihlerinde düzenlenecek olan CES 2013’te Galaxy S4’ü görenler neyle karşılaşacak?

25 Kasım 2012 Pazar

Avea'dan satın alınan ancak kullanılamayan yurtdışı paketi şikayeti

13/11/2012 tarihinde yurt dışında kullanılmak üzere Avea bayisinden aldığım yurtdışı paketini Avea bayisindeki görevli kişiye, Avea müşteri hizmetlerini aratarak cep telefonuma yüklettim. Yani telefonumun yurtdışına açılma ve yurt dışı konuşma paketinin cep telefonuma yüklenmesi işlemini Avea bayisindeki görevli kişi gerçekleştirdi. Bana müşteri hizmetlerindeki görevli kişinin yönlendirmesiyle telefonuma yüklemenin yapıldığı söylendi. 14/11/2012 tarihinde yurtdışına çıktım. Yurtdışında telefonumdan Türkiye'yi arayamadığım gibi, karşı tarafta beni arayamadı. 5 gün boyunca ben sevdiklerimle iletişim kuramadım. Bu zor durumu arkadaşlarımın cep telefonundaki servis sağlayıcı Turkcell'i kullanarak gidermeye çalıştım. Ben paramla rezil oldum. Bu durumun giderilmesini telefon hattıma yüklettiğim paket ücretinin telefonuma ya da tarafıma iletilmesi için gereğinin yapılmasını talep etmekteyim. Şikayetimi Facebook ve Twitter paylaşacağımı tarafınıza bildiririm. Yurtdışı paket ücretinin en geç 2 gün içinde tarafıma iletilmesini talep etmekteyim. İyi çalışmalar dilerim.

Neslihan Türker

24 Kasım 2012 Cumartesi

iPhone için sanal klavye geliştirildi


İsviçreli bir tasarımcı, iPhone'un hareket sensörlerini kullanarak masa gibi farklı bir yüzeydeki sanal klavye üzerinden yazmaya izin veriyor.

Vibrative Virtual Keyboard, masanın üzerine dokunduğunuzda hangi "tuşa" bastığınızı telefonun ivmeölçeri yoluyla algılıyor. Florian Kräutli tarafından geliştirilen sistem, kusursuz çalışmasa da bir miktar eğitimle yüzde 80 doğruluk seviyesine yükselebiliyor. Kräutli, herhangi ek bir donanım gerektirmeyen sistemini şöyle açıklıyor:

Turkcell numarasını taşıyan müşterisine vaadettiği telefonu vermiyor

0534 834 38 ** nolu Turkcell pilot numarama ait 7 hattımızla Mart 2012 de Vodafone’dan Turkcell’e geçtiğimizde T20 telefon cihazı verilecek diye sözleşme yapıldı. Nisan 2012 de 4 defa, Mayıs 2012 de 8 defa aramama rağmen elimizde cihaz yok diye beklettiler. Sonra Haziran'da T20 cihazımız elimizde mevcut değil Nokia E6 cihazı teklifi sundular. Kabul ettim. İki ay da bu şekilde beklettiler. Sonra Nokia E6 cihazı da elimizde yok Blackberry Curve verelim dediler. Bu olayın üzerine dedim ki bana bir cihaz verinde hangisi olursa olsun yeter ki gönderin dedim. Bu sefer de cihaz ulaşmadığı gibi istemediği halde telefon faturama internet ücreti ilave edip internet paketi tanımladılar. 10 ay geçmesine rağmen halen bana telefon verilmedi.  Son aramamda kesin olarak cihazın bana ulaşıp ulaşmayacağının bilgisini istediğimde bana tamam cihaz verelim ama yeniden taahhütlü sözleşme yapalım dediler. Yapılan önceki sözleşmeyi ve verilen taahhüt kapsamında ödediğim faturaların ne olacağını sorduğumda bana geriye dönük işlem yapılamayacağını söylediler. Birkaç gün sonra numara taşıma kararımızı bildirmek amacıyla müşteri temsilcinizle görüştüğümde taahhütlü sözleşmeniz var yapılan indirimlerin bedelinin sözleşmenin fesh edilmesi halinde ödeneceği bilgisini verdiler. Bu durumda anlaşılacağı üzere sözleşmenin geçerliliği halen devam etmektedir. Bu yapılan sözleşmede cihaz verileceği açık ve net bir şekilde belirtilmesine rağmen neden bu cihaz verilmiyor? Bizim şirket mağdur oldu, başka şirketler de vaatlere kanmasınlar diye yazdım teşekkürler.

Durmuş K.

23 Kasım 2012 Cuma

Turkcell Superonline şikayeti


51725808 müşteri numaralı Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Kullanmış olduğum internet bağlantısını taşınma sebebi ile 23.10.2012 tarihinde naklini gerçekleştirmek için Turkcell Superonline müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşme neticesi sonucunda 6 iş günü içerisinde nakil işleminin sağlanacağına dair bilgilendirildim. Fakat tarafıma bildirilen sürede herhangi bir nakil işlemi gerçekleştirilmemiştir. Belirttikleri süre tamamlandıktan sonra bilgi almak için çağrı merkezini tekrar aradım. Bu görüşmede 48 saat içerisinde işlemin gerçekleştirileceğini bildirdiler. Fakat  belirtilen sürede herhangi bir işlem yine gerçekleştirilmedi.

Apple hatalı anakartı değiştirmiyor


Merhaba. Ben size Apple'ı, Türkiye distribütörü Bilkom'u ve Lydia yetkili satıcısını şikayet etmek istiyorum. Aşağıda Bilkom ve Lydia'ya attığım mail'i gönderiyorum. Aynı şekilde Apple Amerika'ya da İngilizce attım ama bana hiçbirisi dönmedi. Sadece Lydia ile telefonda ve yüz yüze görüştüm. Ama sonuç yok tabii ki. İlginize teşekkür ederim inşallah bir sonuç alabiliriz.

Benim sorunum 20.08.2008 tarihinde aldığım W88191UYYK0 seri numaralı bilgisayarımla ilgili. 02.11.2012 tarihinde bilgisayarımı Ataşehir Lydia servise ısınma problemi yüzünden bıraktım. Bundan önce de her yıl en az bir kez de mağazalarına gidip bilgisayarımın çok ısındığını söylediğim halde bana normal olduğunu söyleyip her zaman geri gönderdiler. GPU ve CPU 80 santigrat dereceleri görüyordu ve en sonunda servise bıraktım. Servis de bana CPU üzerindeki termal jelin değişmesi gerektiğini ve içinin de temizlenmesi gerektiğini bildirdi. Kabul edip 140 TL ödedim. 

CNC Telekomünikasyon Şikayeti


03/10/2012 tarihinde telefonla tanıtımını yaptıklarını elektrik tasarruf cihazı için üç ay denememi, sonrasında kredi kartından 10 taksitle ödeyeceğim söylendi ancak kredi kartımdan ürün bedelinin tamamı olan 199 TL'yi hemen çekmişler.
Ürünün elime ulaştığı anda açmadan kendilerine iade ettim ve para iademi istedim. Ancak öncelikle istediğim yere başvurmamı söylediler. Birkaç gün sonra 15 Kasım 2012'de paramın yatırılacağını söylediler. Ancak iade yapılmadığı gibi maillerime de cevap alamıyorum.

Tüketici hakem heyetine de şikayette bulundum. Bu firmadan şikayetçiyim.

Yeşim G.


Şikayet Edilen Firma: CNC TELEKOMİNİKASYON PAZ.İNŞ.İTH.İHR.SAN.TİC.LTD.ŞTİ.
Şikayet Edilen Ürün: Elektrik Tasarruf Cihazı

Benzer Şikayetler:
CNC Telekomünikasyon elektrik tasarruf cihazı şikayeti

21 Kasım 2012 Çarşamba

Turkcell'in kaliteli hizmetleri pes dedirtti!


Turkcell'le ilgili 17 Kasım 2012 de yaşadığım olayların ardı arkası kesilmiyor. Eşimin adına kayıtlı olup Avukatlar Kulübü tarifesinden yararlanmakta olduğum paketi Kamu paketine geçirmek maksadı ile İstanbul Kadıköy'deki Kuyubaşı Turkcell'e gittik. Önce telefon numarasının adıma geçirilmesi gerekiyordu. Ancak eşimin ve benim telefon numaralarımızın kaydını bir türlü bulamadılar. İsim, TC kimlik numaramızı ve telefon numaralarımızı girerek kayıt nasıl bulunmaz, anlamış değilim. Dakikalar süren ısrarımızdan sonra Turkcell'de gerekli yere telefon ederek sonunda kaydımız bulunabildi. Bu sefer adıma kayıtlı bir fatura istediler. Yanımda yoktu ve rahatsızlığımı belirttiğim halde geçmiş olsun eve gidip getirin dediler. Tam çıkarken internetten e-postama gelen faturaları kullanıp orada bu sorunu çözebileceğimizi söyledim. PC başına geçip faturayı açtım onu da basamadılar. Sonunda kendim bastım. İşlemin ücreti 60 TL istedikleri yetmezmiş gibi ödenmemiş fatura borcunuz var dediler. Eşimin otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen burada ödeyelim dedik. Alırız ama bugün işlemi yapamayız dediler. Ancak yarın olabilir dediler. Yarın açık mısınız diye sorunca, hayır dediler. Bu şekilde 1 saatte hiçbir şey yapamadan ayrıldık Kuyubaşı Turkcell'den. "Biz size hizmet etmeye çalışıyoruz" diyorlar! Nasıl bir hizmetse?

Daha sonra Kalamış Turkcell'e gittik, işimizi yarım saatte halletti. Ayrıca 60 TL denen ücretin 37 TL olduğunu öğrendik. Bu sefer internet paketim de iptal olmuş. Akşam üzeri e-postama bakmıştım 90 kuruş ücret geldi. Önemsemedim ama ondan sonra da hiç cep internet veya e-postamı kullanmadım. Bu sabah internet kullanımınız diye 5 TL geldi. Gece yarısı, sabaha bir karşı mesajla uyandım. Turkcell'den abuk subuk bir mesaj. Sabahın dördünde mesaj mı gönderilir? Dünden beri saçma sapan mesajlar geliyor. Turkcell'in internet sitesine direk olarak şikayet yazamıyorsunuz. Bu kadar bilgisiz, insana saygısız, donanımsız personel ve müşteri memnuniyetine önem vermeme görmedim. 

Prof. Dr. Gülay Hergenç

Samsung i8190 Galaxy S3 Mini Özellikleri

Tasarım
GALAXY SIII mini, GALAXY SIII’ün minimal ve doğadan ilham alınan organik tasarımına benzer. İnsan odaklı yapısı gelişmiş kullanılabilirlik ile ergonomik ve konforlu bir deneyim sunar. Konforlu bir biçimde kavranması, zarif kavisleri doğal bir his ve tasarım sunar.


4,0” Super AMOLED Ekran
Biz buna gerçekliği görmek diyoruz. Kusursuz 4,0 inç Super AMOLED ekran, multimedya ve Web içeriğini harika renklerde ve netlikte görüntülemenizi sağlayan mükemmel bir görüntüleme deneyimi sunar.

20 Kasım 2012 Salı

Citibank tüketici kredisi şikayeti

10.08.2012 tarihinde Citibank'tan kredi başvurusu yaptım ve onaylandı. Onaylanan rakam aylık ödemesi 250 TL idi. 36 ay taksitlendirilmiş krediyi onayladım ve banka beni arayarak kredimin aylık ödemesinin 250 TL olarak çıktığını söyledi. Ben bu şekilde onayladım krediyi. Daha sonra ilk taksidini ödediğimde gördüm ki krediyi 258 TL olarak onaylamışlar. Ben de 1. taksidi ödedikten sonra krediyi aylık  258 TL olarak komple kapattım. Bankayı arayarak siz bana 250 TL aylık ödemesi olduğunu söylediniz, ben de o şekilde krediye onay verdim ama daha sonra 258 TL kredi taksitimin olduğunu söylediniz. Ben böyle istememiştim sizden dedim. Bana 8 TL her ay fazladan yansıttınız dedim. Ses kaydımın olduğunu, incelenmesini istedim bankadan. Banka bana bir dilekçe yazın gönderin dedi. Ben de defalarca dilekçe yazdım, faks gönderdim. Faks gönderdikten sonra bankayı da aradım ve faksın gelip gelmediğini sordum her seferinde banka evet geldi dedi. Ancak daha sonra tekrar tekrar aradım ve benim gönderdiğim fakslara ulaşamadıklarını söylediler. Ben şu anda mağdurum. Bankadan şikayetçiyim. Sizden yardım talep ediyorum. Evraklarım, makbuzlarım ve de gönderdiğim faksların dokümanı var bende. Sizden isteğim bana yardımcı olmanız.

Saygılarımla
Hüseyin KOCA

Sayın Hüseyin Bey,
Öncelikle konu ile ilgili olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetme Kurumu'na (BDDK) şikayette bulunmanızın faydalı olacağını düşünüyoruz. Buradaki örnek dilekçeyi doldurarak, kurumun aşağıdaki adresine posta ile gönderin. Dilekçenizde adınız, soyadınız, imzanız, açık adresiniz, TC kimlik numaranız mutlaka bulunsun. Şikayet dilekçenizi iadeli taahhütlü olarak gönderebilirsiniz. Dilekçenize bahsettiğiniz elinizde bulunun belgelerin birer nüshasını da (fotokopisi olabilir) ekleyin. Yazılı olarak başvurmanız durumunda şikayetiniz değerlendirmeye alınacak olup, bu başvurunuza 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanunun 7. maddesi gereğince 30 gün içerisinde cevap verilecektir. Ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunmanız yararınıza olacaktır. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak için örnek dilekçeyi buradan yükleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz BDDK'nın 0 (212)282 09 73 numaralı telefonundan ayrıntılı bilgi edinmeniz mümkündür.

Tüketici Köşesi 

19 Kasım 2012 Pazartesi

Sağlığa zararlı 8 ürün teşhir edildi


Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı, 'takviye gıda' imal eden şirketleri denetledi. Bu çerçevede sağlığa zararlı bulunan 8 ürün teşhir edildi. Takviye edici gıda üretimi olan 135 işletmede 357 denetim yapan bakanlık, bu işletmeler tarafından üretilen ürünlerin piyasa kontrollerinde muayene ve analiz amacıyla 99 numune alınırken, 62 idari yaptırım kararı uyguladı. Faaliyet alanı içerisinde alkolsüz içecek üretimi olan 462 adet işletmede 901 adet denetim yapılırken, yapılan kontrol ve denetimler sonucu 92 idari yaptırım kararı uygulandı. Bu kapsamda alınan numunelerin laboratuvar analizleri sonucunda içeriğinde ilaç etkin maddesi tespit edilen firma ve ürünlerine ait bilgiler de açıklandı.

Bakanlıktan yapılan açıklamada, takviye edici gıdalar, gazlı içecekler ve enerji içeceklerinde yapılan denetimlerde teşhir edilen marka ve ürünleri şöyle:

17 Kasım 2012 Cumartesi

Vodafone abonesinin 35 liralık tarifesine 524 lira fatura geldi


Vodafone cep avantaj midi paketine aboneyim. Paketim aylık 35 TL karşılığında 750 dakika konuşma veriyordu. Ben +1 TL ile konuşma süresini 1500 dakikaya çıkarttım. Böyle bir kampanya yapmışlardı. Ancak her ay bana 750 dakikalık kısmın kullanım mesajı geliyordu. 1 yıl boyunca böyle devam etti. Ben hep 750 dk. kullandım, ikinci 750 dk. var diye kullanıyordum.

1 yıl sonunda süre doldu diye, tarifem 35 lira karşılığı 750 konuşma süresi vermeye başlamış. Ancak benim bundan haberim yok. Herhangi bir bilgilendirme yapmadılar. 524 liralık faturayı görünce anladım ki, sonraki 750  için dakikayı 41,5 kuruştan faturalandırmışlar.

İtiraz ettim. Müşteri temsilcisi ile tartıştık. Her aradığımda itirazınız incelemede bekleyin diyerek beni
bekletiyorlardı. 20 gün sonra BTK ya şikayet ettim.

Hepatit A aşısı çocukluk dönemi aşı takvimine eklendi


Hepatit A aşısının çocukluk dönemi aşı takvimine eklenmesi nedeniyle bir tanıtım toplantısı düzenlendi. Sağlık Bakanı Recep Akdağ, konuşmasında, Türkiye'nin bugün aşılamada dünyanın en iyi birkaç ülkesi arasına girdiğini, bunun hem aşı türleri hem kalite hem çocuklara kolay uygulanabilirlik açısından böyle olduğunu söyledi.


Toplantıda bir konuşma da Bakanlık Bağışıklama Danışma Kurulu Üyesi Prof. Dr. Mehmet Ceyhan yaptı. Ceyhan, Türkiye'de 2005 yılına kadar 7 hastalığa karşı bağışıklama sağlandığını belirterek, "Bundan 6 sene öncesinde, Hepatit A'nın da aşı takvimine konduğunu rüyamızda bile göremezdik. Ancak bugün gelinen noktada aşılama konusunda birçok gelişmiş ülkenin de önün geçtik." ifadesini kullandı.

Basit bir hastalık şeklindeki kanının aksine Hepatit A'nın, Hepatit B'den daha yaygın görüldüğünü ve ölüme bile yol açabildiğini söyleyen Ceyhan, Türkiye'nin bu aşıyı ulusal aşı takvimine ekleyen 8. ülke olduğunu dile getirdi. Ceyhan, ABD, Arjantin, İsrail, Katar, Panama, Suudi Arabistan ve Uruguay'da da bu aşının aşı takviminde bulunduğunu aktardı.


Hepatit A aşısı çocuklara 18. ayda ve 24. ayda olmak üzere iki doz uygulanacak. Aşı uygulaması sağlık kuruluşlarında ücretsiz olarak yapılacak. Yakın zamanda su çiçeği aşısı da aşı takvimine alınacak.

Hepatit A aşısı aşı takvimine eklenene kadar Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen aşı takvimi şu şekildeydi:

Kadınlar en çok diğer kadınların kıyafetlerine bakıyor


İngiltere’de popüler mayo firmasının yaptığı araştırmada kadınların sokakta yürürken erkeklere değil diğer kadınlara dikkat ettiği ve onları incelediği ortaya çıktı. Çalışmaya katılan 2000 kadının yarısı kendilerini birlikte çalıştıkları ya da sokakta gördükleri kadınlarla karşılaştırdıklarını söyledi.

Daily Mail gazetesinde yer alan araştırma sonuçlarına göre kadınlar diğer kadınlara en çok plajda bakıyor ve bikinilerinin içinde güzel görünmek istiyor. Çalışmaya katılan kadınların yüzde 42’si özellikle kız arkadaşlarıyla bir yere giderken erkeklerden çok birlikte gittikleri kadınları etkilemek için giyindiklerini söyledi.

31. İstanbul Kitap Fuarı başladı

TÜYAP Tüm Fuarcılık Yapım A.Ş. tarafından Türkiye Yayıncılar Birliği işbirliği ile 17-25 Kasım 2012 tarihleri arasında TÜYAP Fuar ve Kongre Merkezi- Büyükçekmece’de düzenlenecek olan 31. Uluslararası İstanbul Kitap Fuarı 600 yayınevi ve sivil toplum kuruluşunun katılımı, 200 etkinlik ve yüzlerce imza ile kapılarını kitapseverlere açmaya hazırlanıyor.  İstanbul Kitap Fuarı’na yurt dışından 40 ülkeden yayınevleri, telif ajansları ve konuk yazarlar katılacak.


Fuar süresince Gülten Dayıoğlu’nun katılımıyla çocuk edebiyatı üzerine panel ve söyleşiler düzenlenecek.



TÜYAP Tüm Fuarcılık Yapım A.Ş. tarafından düzenlenen 22. Uluslararası İstanbul Sanat Fuarı, kitap fuarı ile eş zamanlı olarak gerçekleştirilecek.

Fuarların giriş ücreti geçtiğimiz yıllarda olduğu gibi 5 TL’dir. Öğrenci, öğretmen ve emeklilerden giriş ücreti alınmamaktadır.

Şikayetinizi SMS ile bakanlığa doğrudan gönderebileceksiniz


Tüketici Kanunu’nda değişiklik yapmaya hazırlanan Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, ‘Mobil Tüketici’ projesini devreye alacak. Projeye göre vatandaşlar şikayetlerini tüketici heyetlerine gitmeden kısa mesajla Bakanlık’ta kurulacak merkeze iletecek.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, hazırlıklarını sürdürdüğü Tüketici Kanunu’nda değişiklikle vatandaşlara birçok konuda kolaylık sağlayacak. Bunların başında da tüketici şikayetlerinin hızla işleme konulması geliyor. Bakanlığın halen üzerinde çalıştığı projesine göre, tüketicilerin şikayet haklarını en iyi şekilde kullanması için GSM operatörleri ile anlaşma yapılacak. Anlaşmanın ardından ise vatandaşlar şikayetlerini kısa mesaj yoluyla bakanlığa bildirebilecek.

Eğitim için de kullanılacak

‘Mobil Tüketici’ adı verilen projenin önümüzdeki günlerde hayata geçirilmesi planlanıyor. Proje kapsamında şikayetlerin toplanacağı bir merkez oluşturulacak. Merkez, şikayetleri bankacılık, tekstil gibi bölümlere ayıracak. Her bölümde ayrı uzmanlar görev yapacak. Söz konusu şikayetler anında işleme konulacak. Şikayetin konusuna göre ilgili firmalar hakkında inceleme başlatılacak. Örneğin, tüketici kredileri, kredi kartı aidatları veya ayıplı mallarla ilgili şikayetler, aynı merkez tarafından değerlendirilecek. Şikayetler için ise sadece bir mesaj atılması yeterli olacak. Sistem, tüketicilerin eğitilmesi ve bilinçlendirilmesi için de kullanılacak. Örneğin, dolandırıcılık, ürünlerin üretim tarihlerine dikkat edilmesi gibi uyarılar da sistem üzerinden yapılacak. Böylece, şikayet için tüketicilerin kaymakamlıklar bünyesinde bulunan tüketici heyetlerine gitmesine gerek kalmayacak.

14 Kasım 2012 Çarşamba

Mersin Akbayrak Honda Servisi şikayeti

2011 model Honda Civic marka aracımı basit bir sorun olan CD sıkışması nedeniyle götürdüğüm Mersin Akbayrak Honda servisinde 2 haftayı geçmesine rağmen sorun çözülemedi. Önce parça İstanbul'a gidecek dediler, 10 gün sonra parça geldi, yapıldı gelin CD çaları takalım dediler. Taktıktan sonra aynı sorunun devam ettiğini görünce geri çıkarıp tekrar İstanbul'a gönderdiler. 5 gün sonra (bugün) tekrar aradılar işlem tamam servise gelin diye. Bu sefer de serviste 40 dk bekledikten sonra kusura bakmayın gelen parça sizinki değilmiş yanlışlıkla aramışız dediler. Komedinin ve rezilliğin bu kadarı olur yani. Çevremden daha önce Mersin Akbayrak servisi hakkında duyduklarım doğru çıktı. Ola ki Mersin'de Akbayrak servisini kullanacaksanız bir daha düşünün derim. Ciddiyetsiz ve lakayıt bir servis hizmeti veriyorlar, yaptıkları işe hizmet denirse tabi.

Erdem K.

Turkcell, Maxiplus5 cep telefonunun bataryasını tedarik edemiyor


Turkcell den 1 ay kadar önce Turkcell Maxiplus5 cep telefonu aldım. Ancak bataryası 1 haftada bozuldu. Para ödeyerek batarya almak istiyorum. Batarya (pil) hiçbir yerde yok Turkcell de bulamadı. İthal ettiği ürünlerin yedek parçalarını belli bir süre bulundurma zorunluluğundan haberleri de yok. Turkcell'den şikayetçiyim.

Yılmaz K.

Pepsi dağıtım firması şikayeti


Geçen yıl "Doyum Cafe" isminde bir işletmemiz vardı. Devrettik ve devrederken Pepsi çalışanlarına dolabınızı gelin alın dedik, fakat onlar da pasajın girişine koyun yarın alırız dediler. Dükkanı kapatalı 9 ay oldu ve bana Pepsi icra mektubu gönderdi dolap kayıp diye.

13 Kasım 2012 Salı

Cep telefonunuzu sallayarak şarj edeceksiniz!

ABD'de araştırmacılar, acil durumlarda, cep telefonunu sallayarak şarj etmeye yarayacak sistem üzerinde çalışıyor.


ABD'deki Virginia Tech Üniversitesi'nden Shashank Priya ve ekibi, cep telefonlarında ses, basınç ve hareketi enerjiye dönüştürecek yeni bir sistem üzerinde çalışma sürdürüyor.

Ekibin çalışması, telefonu tuşlarken ya da sallarken kullanılan enerjinin, cihazın içine yerleştirilen ''acil durum şarj aletine'' aktarılabileceğini gösteriyor.

İnternetten başvuranlara 1 saatte emeklilik!


Sosyal Güvenlik Kurumu(SGK), jet emeklilik dönemini başlatacak bir çalışmaya imza atıyor. 5 yıl sonra hayata geçirilmesi planlanan projeye göre; e-devlet şifresiyle internetten başvuruda bulunanlar bir saat içinde emekli edilip, maaşa bağlanacak.

Jurassic Land'de çocuklarınızla güzel bir haftasonu geçirebilirsiniz


2011 yılında açılan ve bugüne kadar 1 milyon kişi tarafından ziyaret edilen Avrupa'nın en büyük dinozor temalı parkı Jurassic Land'de çocuklar, her hafta sonu özel bir mağarada kazılar yapıyor ve eğlenceli aktivitelerle eğlenirken el becerilerini de geliştiriyorlar.

Dinozor temalı bu büyük parkta, 70 dinozor replikası, farklı dönemlere ait iskeletler, dinozor yumurtaları, rölyefleri ve hareketli görsellerinin yer aldığı bir müze; dört boyutlu, altı efekttli bir sinema olan Juracopter ve bilim merkezinin üzerinde bulunduğu tropik bir ada bulunuyor.

Jurassic Land, esrarengiz, kocaman ve yırtıcı hayvanlar, dinozorların dünyasını keşfetmek için İstanbul'da gidilebilecek en öğretici yer.  

Yenilenen Honda Civic 2013'te tüketiciyle buluşacak


Japon üretici, resmi lansman tarihinin önümüzdeki haftalarda gerçekleşmesi planlanan modelinin fotoğraflarını paylaştı.

Kompakt sınıfın gözde modellerinden olan Civic yeni görünümüyle daha dinamik ve daha premium görünüyor. Büyüyen ızgarası ve keskinleşen çizgileriyle dikkat çekici bir profil çizen 2012 Civic, tamamen yenilenen arka çamurluğa sahip. Arka stop tasarımı da elden geçirilen modelin tüm ayrıntıları önümüzdeki haftalarda kesinleşecek.

Philips GoGear Action, sporseverleri kablo derdinden kurtarıyor


 Philips, spor ve müzik tutkunlarına özel kulaklık gibi giyilerek kullanılan GoGear Action‘ı kullanıcıların beğenisine sundu. Üç farklı renk seçeneği ile birlikte müzik tutkunlarına sunulan cihaz, ses kalitesi ve sportif özellikleriyle dikkat çekiyor. Medya oynatıcı ve kulaklığın bir arada bulunan versiyonu gibi görünen GoGear Action, hafif bir gövde yapısına sahip.

Spor ve müzik keyfini bir arada yaşamaktan vazgeçemeyenler için, Philips’in çok özel bir önerisi var. Üç farklı renk seçeneğiyle satışa sunulan Philips GoGear Action, mükemmel ses kalitesi ve sportif özellikleriyle rakipleri arasından sıyrılmayı başarıyor.

Son derece kullanışlı ve mükemmel ses kalitesi sunan kulaklıları ve akılcı bir medya oynatıcıyı birlikte tek bir cihazda sunan Philips GoGear Action, sporseverler için yepyeni bir alternatif getiriyor. Oldukça hafif olan yeni GoGear, su ve toz geçirmeyen donanımıyla da uzun koşular için oldukça uygun.

Windows Phone 8′li Nokia Lumia 920, 1.649 TL fiyatla satışta

Nokia‘nın uzun zamandır merakla beklenen Windows Phone 8 işletim sistemli akıllı telefonu Lumia 920, Türkiye’de ön siparişe açıldı. Turkcell Mağazası üzerinden bugün satışa sunulacak olan cihaz, Çift Taşıyıcı (Dual Carrier) bağlantı desteği ile birlikte geliyor. Geçtiğimiz yıl 3G şebekesini Çift Taşıyıcı teknolojisiyle güçlendiren Turkcell, kullanıcıların interneti çok daha hızlı kullanmalarına olanak tanıyor.

12 Kasım 2012 Pazartesi

Yargıcı ayakkabı şikayeti

2012 yaz sezonu başında Yargıcı'dan toplam 250 liraya 2 çift babet aldım. Yalnızca ofiste giymeme rağmen aldığım babetlerin 3 hafta içinde derisi soyuldu, topuğu çıktı ve kullanılamayacak hale geldi. İncelenmek üzere Yargıcı'ya verdim. 1 ay sonra geri dönüş yapıldı. Kullanım hatası dendi. Yani 120 lira verdiğim babeti 3 hafta giydim ve çöpe attım gibi oldu. Çok kalitesiz ürünleri, güzel olduğuna aldanmayın. Müşteri hizmetleri de çok yetersiz. Bir kişi var ilgilenen, o da bir şey yapamıyorum deyip, kapatıyor telefonu. Markayı zedeleyen bir sistemleri var. Türkiye'de tüketici hakları daha güçlü olduğunda bu tür davranışların olmayacağını umuyorum.

Esra A.

Fi Yapı zor günler geçiriyor


Son yıllarda özellikle ucuz konut projeleri ile adından sıkça söz ettiren Fi Yapı zor günler geçiriyor. Dört bini aşkın dairenin inşaatı yarım kalırken, şirket aleyhindeki icra takiplerinin sayısı 90’ı buldu. Bu dosyaların parasal tutarı ise 20 milyon liraya ulaştı. Hacizli yerler arasında Fi Yapı'nın üç yıl önce aldığı İzmir’deki Garip Ada da bulunuyor. Konu ile ilgili konuşan Fi Yapı'nın sahibi Fikret İnan ise hiçbir finansal sıkıntılarının olmadığı öne sürdü.

Fi Yapı, gayrimenkul sektöründe yaşanan büyümeye paralel olarak son 4-5 yılda önemli bir çıkış yaptı. Piyasaya göre daha ucuz lansman fiyatları ile dikkat çeken ve bu sayede binlerce konut satan şirketin projelendirdiği konut sayısı 10 bin dolayında.

Buz Devri 4: Kıtalar Ayrılıyor

Ice Age 4: Continental Drift


Tür: Çocuk, Çizgi Film, 3 Boyutlu, Animasyon

Süre: 94 dakika

Yapım Yılı: 2012

Yönetmen: Mike Thurmeier, Steve Martino

Filmin Konusu: Serinin dördüncü filminde; Manny, Diego ve Sid'in, kendilerini diğerlerinden ayıran afetten sonra sürüklendikleri bir kıtada başlarına gelenleri anlatıyor. Bir buzdağından derme çatma bir gemi yapan kahramanlarımızın maceralarla dolu epik deniz seferi böylece başlar. Manny ve arkadaşlarını bu yeni dünyada egzotik deniz canavarlarının yanısıra acımasız korsanlar da beklemektedir.

Gourmet Burger Kitchen’dan vejetaryen burgerler


Her zaman et yemek istemeyenler, farklı burger çeşitleri denemek isteyenler ve eti tamamen hayatından çıkarmayı tercih edenler aradıklarını GBK’da buluyor. GBK tam 5 farklı vejetaryen burger seçeneği sunuyor: Falafel, Puy Lentil Burger, Aubergine&Goat’s Cheese, Veggie&Camembert ve Portabella.

GBK, et yemeyi tercih etmeyen ama burger keyfinden de vazgeçemeyen gurmelere Vejetaryen Burger’lerini öneriyor. Üstelik GBK menüsünde vejetaryenlere özel tam 5 ayrı burger var. Bunlar: Falafel, Puy Lentil Burger, Aubergine&Goat’s Cheese, Veggie&Camembert ve Portabella.

Sony PlayStation GameFest başlıyor!


Bu sene ilk kez düzenlenecek olan bu resmi turnuva, PlayStation tutkunlarını bekliyor! Eğer siz de "PlayStation benim işim!" diyorsanız, bu turnuvayı sakın kaçırmayın!

Katılımcılar 17-18 Kasım tarihlerinde Maslak Refresh the Venue’de eğlence, oyun, rekabet ve heyecan dolu bir hafta sonu yaşayacaklar.

Sony PlayStation GameFest Oyun Festivali kapsamında FIFA13 ve PES13 ana turnuvalarının yanı sıra PS Move’da DanceStar Party Hits, Sports Champions 2 ve PS VITA’da WIPEOUT: 2048 anlık turnuvaları yapılacak. Ön başvuru yapılmayan FIFA13 ve PES13 ana turnuvalarına kayıtlar kapıda yapılacak. Deneyim alanları, Bedük konseri, profesyonel ve amatör dans gösterileri, Dinamo FM DJ’lerinin performansları ile Sony PlayStation GameFest iki gün boyunca oyun ve eğlencenin adresi olacak.

Kapıların saat 10:00’da açılacağı festivalde yiyecek ve içecek alanları ve daha birçok sürpriz ile oyuna ve gençliğe dair her şey olacak. Biletler, 1 günlük 10 TL, 2 günlük kombine 15 TL’lik satış fiyatlarıyla Biletix’te.

Eğer hala bir oyun konsolunuz yoksa; buraya tıklayın!


Ette yeni bir skandal daha!

Şimdi de antibiyotikli et skandalı. Bulaşıcı üç gün hastalığına yakalanıp telef olan binlerce hayvanın vatandaşa yedirildiği ortaya çıktı. Hastalık nedeniyle bakanlığın verilerine göre 3 bin, resmi olmayan rakamlara göre 20 binin üzerinde hayvan telef oldu. Yoğun antibiyotik etler ise kilosu 1-2 liradan kasaplara satılıp, vatandaşa yedirildi.

A Haber’de yayınlanan Deşifre Programı, son aylarda büyükbaş hayvanlarda toplu ölümlere neden olan, üç gün hastalığı mercek altına aldı. Artan yem ve saman fiyatlarından dolayı zor günler geçiren hayvancılık sektörü bir darbe de üç gün hastalığından yedi. Hastalık nedeniyle yurt genelinde 20 bin büyük baş hayvanın telef olduğu belirtiliyor.  Peki bu hastalıklı hayvanların etleri ne yapıldı?  İşte yanıtı..


10 Kasım 2012 Cumartesi

Akıllı telefonla en ucuz benzin ve motorin cepte!

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), akaryakıt sektöründe büyük ses getirecek ‘akıllı telefonla en ucuz benzin ve motorin cepte' uygulamasını, yeni yıldan önce başlatmak için düğmeye bastı. Uygulamayla 12 bini aşkın akaryakıt istasyonunda 5 ayrı ürünün güncel fiyatları anı anına cep telefonuna inecek. Harita yardımıyla sürücüler, en yakın istasyon bilgilerine de ulaşacak.

9 Kasım 2012 Cuma

realfirsat.com şikayeti

Merhabalar,
Ben internet üzerinden bir kampanya dahilinde cep telefonu almak istedim. http://realfirsat.com/facebook/index.html internet adresindeki kampanya dikkatimi çekti. Nokia N8-00 modeli için talepte bulundum. Ertesi gün beni aradılar, adres onayı için görüştüler. Telefon iki gün sonra elime ulaştı ama başka bir model ve Çin malı orjinal olmayan bir üründü. Beni aradıkları numaraları aradım ancak hiç bir şekilde ulaşamadım. Ne yapacağımı bilmiyorum. Yardım edecek ya da yol gösterecek biri olursa sevinirim.

Teşekkürler
Kadir Can

Yurtiçi kargo şikayeti

YURTİÇİ KARGO firması ile Antalya’ya bir koli göndermek üzere hazırladım, kolimi hazırlarken üzerine dikkat kırılır ibaresini kırmızı keçeli bir kalemle yuvarlak içine alarak yazdım. ,Yine de belki atlanır diye kırmızı kalemle oklar çıkartarak dikkatlerini çekmek istedim. Kolimi göndermeden kargo firmasını arayarak kolinin içinde yiyecek malzemesi olduğunu bir gün sonra ulaşır mı, ulaşmaz ise Cuma(02.11.2012) günü değil Pazartesi(05.11.2012) gönderirsek nasıl olur diye sorduk. Firmadan aldığımız cevap telefon ihbarlı gönderirseniz bir gün sonra öğlen orada olur, alacak olan kişiyi telefon ihbarlı olduğu için hemen şubedekiler haber verir gelip şubeden alırlar bir problem olmaz dendi. Ben de kolinin üzerindeki adresi değiştirerek direk Yurtiçi Kargonun benim göndereceğim adrese yakın olana Falez şube adresini yazdım ve kargomu Cuma günü(02.11.2012) kargo firmasına teslim ettim.  Normalde Cumartesi (03.11.2012) 14.40 da koli Falez şubede olmuş. Fakat alacak olan kişi aranmamış. Biz alacak olan arkadaşımıza telefonla durumu anlattığımız için arkadaşımız Cumartesi(03.11.2012) bir sabah birde öğleden sonra olmak üzere iki sefer Falez şubesine giderek koliyi sormuş fakat gelmedi cevabını aldığı için geri dönmüş. Kolim Pazartesi(05.11.2012) alacak olan kişi 12.30 civarlarında aranarak koliyi teslim almış. Koli açıldığında içindeki malzeme dikkat kırılır ibaresine rağmen paramparça olmuş ve bir gün sonra ulaşır dedikleri kargo iki gün sonra Pazartesi saat 12.30 da alacak olan kişiye teslim ediliyor. Ben bu kargo firmasına durumu izah etmek için aradığımda ise beni sadece dinleyip, cevap veremediler. Ben bu firmaya kargo ücreti olarak 10 TL ödedim.

Böyle kargo firmaları olmaz olsun. Benim gönderdiğim ilaç ta olabilirdi. Biri şifa için bekliyor da olabilirdi. Kargonun üzerine kırmızı keçeli kalem ile özellikle yazılan yazılara çok dikkat edilmesi gerekmektedir. Hayati önem taşıyan bir şey olsaydı ve koli acil beklenen bir koli olsaydı bu kargo firmasının sahibi ya da ilgilileri hiç mi vicdan azabı çekmeyecekti merak ediyorum.  Bu kargo firmasını özellikle kınadığımı ve eleman alırken eğitimli elemen almalarını ya da elemanlarını eğitmeleri konusunda daha titiz davranmalarını diliyorum.

 Saygılarımla,
 GÜLÇİN C.

8 Kasım 2012 Perşembe

Kış Lastiği Takmayanlara Para Cezası


Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı, yolcu ve yük taşımada kullanılan araçlara her yılın 1 Aralık-1 Nisan tarihleri arasında kış lastiği takma zorunluluğu getirdi.

Kış lastiğini takmayanlar, tespit edildikleri taktirde ceza ödeme durumunda kalacak. Yönetmelik 12 Kasım Pazartesi günü yürürlüğe girecek.

Bakanlık hava şartlarının durumuna göre bu süreyi bir ay uzatabilecek.

Yönetmeliğe göre kış lastiğinin denetimini ise bakanlığın yetkilendirdiği bakanlık personeli ile Emniyet Genel Müdürlüğü, Jandarma Genel Komutanlığı, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın sınır kapılarındaki birimleri ve belediyelerin denetim birimleri yapacak. Görevlilerin kış lastiği takmayan aracın işleteni hakkında idari para cezası karar tutanağı düzenlemesinin ardından araçların lastiklerini uygun hale getirebilecekleri en yakın yerleşim birimine kadar gitmesine izin verilecek.

7 Kasım 2012 Çarşamba

Avea faturası şikayeti

Avea'nın Kamu 657 tarifesini kullanıyorum. Alırken 35 TL demişlerdi. Sürekli 42,5 TL ödüyorum. Ayrıca eski model bir telefon kullanıyorum. İnternet seçeneği bile yok. İnternetle alakalı hiç bir şey yok ama ne hikmetse 19 TL internet hizmeti almışım. Detaylı fatura dökümü aldım orada 3 saniyelik bir gprs kullanıldığı yazıyor. Bu nasıl olur, bu nasıl bir saçmalıktır? 3 saniye ya, internet seçeneği olmayan bir telefon nasıl girer anlamadım. Kartımı başka telefonda da kullanmadım. Tüketici sorunları hakem heyetine başvuracağım. Avea'dan şikayetçiyim.

Uğur K.

Kırtasiye malzemesi alırken dikkat! 22 firma güvensiz bulundu


Halk sağlığını tehdit eden ürünler yine gündemde. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan araştırmada 22 firmanın ürünü, taşıdığı kimyasal madde fazlalığı sebebiyle güvensiz bulundu. Bakanlık firmaların isimlerini açıkladı. Ürünler arasında kırtasiye malzemeleri ve çocuk ayakkabıları dikkat çekiyor.

Kimyasal Madde İçeriği Fazla
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Türkiye genelinde yaptığı incelemeler sonunda tüketici sağlığını tehdit eden ürünleri belirledi. Bu kapsamda kimyasal madde içeriği fazla olan ürünler ve firmalar açıklandı. Ürünlerin neredeyse tamamı çocukların kullandığı ürünlerden oluşuyor. Kırtasiye malzemeleri satan firmaların ağırlıkta olduğu listede ayakkabı ve çanta firmaları var. İsmi açıklanan 22 firmanın ürünleri piyasadan toplanarak satışı durdurulacak.

Firma listesi haberin devamında.

Kredi kartı iptali kolaylaşıyor


Kredi kartı almak ne kadar kolaysa iptal etmek bir o kadar zor. Bankaların çeşitli uygulamaları sebebiyle çileye dönüşen iptal işlemlerine, Yeni Tüketici Yasa Tasarısı Taslağı'yla düzenleme geliyor.

Taslağa göre iptal işlemi için bir tek dilekçe yeterli olacak. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu tüketiciden gelen şikayetleri dikkate aldı. İptal başvurularının BDDK ve Bankalar Arası Kart Merkezi tarafından denetlenmesi gündemde.

Yeni Tüketici Kanun Yasası'nın yürürlüğe girmesi ile başlayacak uygulamada yapılması gereken tek şey kredi kartı iptal talebini yazılı bir dilekçe ile bildirmek.

6 Kasım 2012 Salı

2. Tüketici Hukuku Sempozyumuna Davet


1982 Anayasasının tüketicinin korunmasına ilişkin özel düzenlemesine göre, “Devlet, tüketicileri koruyucu ve aydınlatıcı tedbirler alır, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini teşvik eder (m.172). Bu düzenleme Devlete 3 temel görev yüklemektedir:

  1. Tüketicilerin korunması temel amacını gerçekleştirecek tedbirler almak,
  2. Bu konuda bilgilendirici, bilinçlendirici ve aydınlatıcı çalışmalar, yayınlar yapmak,
  3. Tüketicilerin kendi kendilerini koruyabilmeleri için örgütlenme çalışmalarını kolaylaştırmak ve desteklemek.

Bu görevleri yerine getirmek üzere Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname ile Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü kurulmuş (m.6) ve görevleri belirtilmiştir. Bu düzenleme çerçevesinde Bakanlık, tüketicinin korunmasına ilişkin politikalar oluşturmak, tüketiciyi aydınlatıcı ve eğitici tedbirler almak, tüketicilerin korunması konusundaki politikaların oluşturulmasında bunların gönüllü örgütlenme yoluyla temsil edilmelerini sağlamakla görevlidir.

1995 yılında Tüketicinin Korunması Hakkında 4077 sayılı Kanun çıkarılmış, bu Kanun 2003, 2007, 2008 yıllarında önemli ölçüde değişikliğe uğramıştır. Halen Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Tasarısı Taslağı kamuoyunun tartışmasına açılmış bulunmaktadır.

Tüketici Hukuku Enstitüsü, 1982 Anayasasında öngörülen tüketici girişimi olup bu yıl ikincisi yapılacak olan Tüketici Hukuku Sempozyumları da bu alandaki mevzuat ve uygulamaların değerlendirilmesiyle tüketicinin korunmasına ilişkin politika ve tedbirlerin belirlenmesine katkıda bulunma amacıyla düzenlenmektedir. Bu çerçevede 29-30 Kasım 2012 tarihlerinde Doğuş Üniversitesinde yapılacak olan 2.Tüketici Hukuku sempozyumuna katılımınızı ve katkılarınızı saygılarımla arz ederim.

Prof. Dr. H. Fehim Üçışık
Doğuş Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dekanı

Ferrari'nin en hızlısı F12berlinetta

2012 İstanbul Autoshow Fuarı'nda görücüye çıkan Ferrari'nin en yeni ve hızlı modeli F12berlinetta ilk gün 6 sipariş aldı.


Ferrari tarihinin gelmiş geçmiş en güçlü ve en hızlı modeli unvanına sahip F12berlinetta modeli, 2012 İstanbul Autoshow Fuarı'nda tanıtılmasının ardından Tofaş çatısı altında yer alan FerMas tarafından 660 bin avrodan başlayan anahtar teslim satış fiyatıyla satışa sunuldu.

Gösterişli ve agresif tasarımlı yapısıyla ilk bakışta dikkatleri üzerine çeken Ferrari F12berlinetta, Ferrari'nin F1 yarışlarındaki tecrübesini ve bu yönde kazandığı teknolojik birikimini tek bir çatı altında toplanmasını yansıtması bakımından önem taşıyor.

Fuarda ilk gün 6 sipariş alan F12berlinetta, 8,5 sn'de 0'dan 200 km hıza ulaşma performansıyla gelmiş geçmiş en hızlı Ferrari modeli unvanına sahip olarak yollara çıkacağına da dikkati çekti. (1)

Saatte 340 km hız yapabilen bu otomobil 0'dan 100km/sa hıza sadece 3,1 saniyede ulaşıyor. Tam 12 silindirli bu hız canavarı müthiş aerodinamik yapısıyla güç ve performansı bir arada sunuyor. (2)

Ferrari F12berlinetta fotoğrafları haberin devamında.

Dolandırıcılar e-mail ile şantaj yapıyorlar

Dolandırıcılar, 'Türk Polisi Siber Suç İle Mücadele' adı altında gönderdikleri mailleri açan kişilerin, bilgisayarlarını kilitleyerek şantaj yoluyla para alıyor.


Tüketiciyi Destekleme Derneği (TUKDES) Genel Başkan Yardımcısı Hülya Kelleci, düzenlediği basın toplantısında, internet üzerinden yapılan dolandırıcılık yöntemlerine bir yenisinin daha eklendiğini belirterek, şöyle konuştu:

''Dolandırıcılar, 'Türk Polisi Siber Suç İle Mücadele' adı altında gönderdikleri mailleri açan kişilerin bilgisayarlarını kilitleyerek, şantaj yoluyla para alıyor. Vatandaşlar, bu ve buna benzer başlıklarla gelen mailleri açmamalıdır. Kontör dolandırıcılığı bayatlayınca şimdi de internetten şantaja başladılar.

4 Kasım 2012 Pazar

Enerjisa Başkent Elektrik 1 ayda 2 fatura gönderdi


Ankarada Enerjisa firmasından elektrik hizmeti alıyorum. 04.10.2012 son ödeme tarihli 55.50 TL tutarındaki faturamı ödedim. Ardından 30.10.2012 son ödeme tarihli 39.00 TL tutarında bir fatura daha gönderdiler.

1 ay içerisinde 2 fatura göndermek yasal mı? Ben her ay 2 fatura ve bunların vergi vs ek ücretlerini 2 kez ödemek zorundamıyım? Yılda 12 den fazla fatura ödettirmek ne kadar yasal? Bu firmadan şikayetçiyim.

Volkan Ç.

Elektirk Faturasının Tebliği ve Ödenmesi

Müşteri, elektrik faturasını tebliğ tarihinden itibaren 10 gün içerisinde ödemek zorundadır

Birden fazla dönem borcu olan müşterilerin yapacakları kısmi ödemeler, birinci dönem borcundan başlamak üzere tahsil edilecektir.

Faturası ödenecek müşteriye ait ihbarnamenin veya faturanın tahsilat veznesine ibraz edilmesi veya ödemesi yapılacak müşteri numarasının bilinmesi, ödeme yapıldıktan sonra mutlaka ödemeye ilişkin fatura veya tahsil makbuzu istenilmesi, faturada veya tahsil makbuzundaki yazılı müşteri numarasının kontrol edilerek herhangi bir yanlışlık varsa düzelttirilmesi, ödenmiş faturaların mümkünse muhafaza edilmesi, gerekmektedir.

Son ödeme tarihinden sonra yapılacak ödemelere elektrik faturasına ilave olarak yasaların öngördüğü oranda günlük gecikme faizi uygulanır. İkinci borç ihbarnamesinin bırakıldığı tarihten itibaren en az 5 iş günü içerisinde müşterinin borcunu ödememesi halinde elektriği kesilir. Elektriği kesilen müşteri, kesildiği tarihten itibaren 1 ay içinde borcunu ödemez ise sözleşmesi fesh edilir ve yeniden sözleşme yapmak zorunda kalır.(1)

Elektrik Enerjisi Tüketim Miktarının Tespiti ve Ödeme Bildirimleri

Ödeme bildirimine esas tüketim dönemi, ödeme bildirimlerinin hazırlanması ve müşteriye tebliği ile ilgili usul ve esaslar, perakende satış sözleşmesi veya ikili anlaşma hükümlerine göre düzenlenir. (2)

Enerjisa Müşterisi Olmak

Müşteri olmak için başvuru her açıdan uygun görülürse, müşterinin başvurusu elektronik ortamda sisteme işlenir ve müşteri ile Perakende Satış Sözleşmesi ve Dağıtım Bağlantı Antlaşması (her türlü müşteri bilgisi, şirket bilgileri, sayaç ve ölçü sistemleri bilgileri, müşteri beyanları, gerekli olan belgeler ve yerinde yapılacak kontroller sonucu tanzim edilen raporlar doğrultusunda düzenlenerek, ekleri ile birlikte Müşteri Hizmetleri Merkezi tarafından hazırlanır) karşılıklı olarak imzalanır.(3)

Konu ile ilgili net bir bilgiye ulaşabilmiş değiliz ancak yukarıda paylaştığımız bilgilerden anlaşılacağı üzere elektirk dağıtım şirketleri abonelik başlangıcında bir sözleşme imzalatıyorlar. Bu sözleşmede bir takvim yılı içerisinde tüketiciye yansıtılabilecek fatura sayısı ile ilgili bir düzenleme olabilir. Böyle bir düzenleme varsa bile bu durum haksız şart olarak nitelendirilebileceğinden şikayetinizi BİMER üzerinden yaparak hızlı bir şekilde sonuç alabileceğinizi düşünüyoruz. Ayrıca Alo 186 telefon hattı ile veya 444 4 372 numaralı Enerjisa çağrı merkezine şikayetinizi iletebilirsiniz. Enerjisa müşteri hizmet merkezlerine yazılı olarak itirazınızı iletmeniz çözüm sürecini hızlandırabilir.



Kaynak:
(1) http://www.sedas.com/CustomerServices/SubscribeServices.aspx
(2) Elektrik Piyasası Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği (http://www.mevzuat.adalet.gov.tr/html/21148.html)
(3) http://www.enerjisa.com.tr/tr-TR/ElektrikSatisiVeMusteriler/Pages/EnerjisaMusterisiOlmak.aspx

Kaçak sigara ve kaçak çay PKK için gelir kaynağı

Keyifle içmeye devam edin
Keyifle içmeye devam edin! Bu kurşunlar bir gün sizi ya da sevdiğinizi bulabilir...

"Kaçak çay içer misiniz?" sorusuna Osmaniye valisi Celalettin Cerrah tepki gösterdi.

Osmaniye Valisi Celalettin Cerrah, kentte kaçak çay satışının yaygın olmasına tepki göstererek 'Böyle bir Türk vatandaşı olur mu? 'PKK kahrolsun' diyorsunuz; ama kaçak çay, sigara içerek PKK'ya destek veriyorsunuz' dedi. (1)



Kaçak sigara PKK için önemli bir gelir kaynağı

İstihbarat raporlarına göre, açıkta satılan kaçak sigaralardan gelen para terör örgütü PKK'ya gidiyor. Emniyet Genel Müdürlüğü istihbarat raporlarında kaçak sigaranın büyük bir kısmının ülkemize Irak, İran ve Suriye'den geldiği belirtiliyor. Örgütün getirdiği sigaraların ülkemize girişinin Van, Ağrı, Artvin, Hakkari, Şırnak, Mardin, Hatay ve Şanlıurfa illerinin bulunduğu bölgelerden sağlandığı tespit edildi. Güvenlik güçleri tarafından 2009 yılında 10 milyon 149 bin 605 paket sigara yakalanırken bu sayı 2010 yılında yaklaşık dört kat artarak 43 milyon 545 bin 267'ye yükseldi. Bu arada sadece İstanbul Emniyeti'nin son bir ayda yaptığı operasyonlarda ele geçirdiği kaçak sigara miktarı dudak uçuklattı. Şehirdeki 6 ilçede çok sayıda adrese yapılan baskınlarda 281 bin 697 paket kaçak sigara ele geçirildi. Bu sigaraların piyasa değerinin yaklaşık 1 milyon 360 bin lira olduğu belirtildi. (2)


Kaynak:
(1) http://www.radikal.com.tr
(2) www.youtube.com

3 Kasım 2012 Cumartesi

Atanan memur, yeni görev yerindeki banka promosyonunu da alır

2008 yılında Ankara'dan Aydın'daki kuruma atamam gerçekleşerek 07/07/2008 tarihinde yeni görevime V.H.K.İ. olarak başladım. Aynı yıl yani 2008'de 16/06/2008 - 16/06/2013 tarihinde sona erecek banka ile kurumumuz arasında Promosyon Protokolü imzalandı. Ancak bundan ben faydalanamadım. Burada hatalı kim ne yapmam gerekli bilgi verirseniz yol gösterirseniz sevinirim.

Saygılar
Sekan Ş.

Konu ile ilgili olarak emsal bir karar var. Nevşehir Milli Eğitim Müdürlüğü, Halkbank ile imzalanan protokol sonrasında ile atanan personele promosyondan pay vermedi. Memur bu işlemi dava etti. Mahkeme, 4 yıl boyunca maaşını bu bankadan alacak olması nedeniyle Eğitim Bir Sen üyesine banka promosyonunun verilmesine karar verdi. Kayseri 1. İdare Mahkemesi'nin verdiği 2011/940 esas ve 2012/104 karar numaralı emsal kararını aşağıda paylaşıyoruz.

Turkcell Nano Sim Card fiyatlarındaki tutarsızlık

Yaklaşık üç gün önce iPhone 5 aldım. Tabi ki telefonun çalışması için "nano sim card" gerekiyormuş. Turkcell'i arayıp ne yapmam gerektiğini sordum. Bana söyledikleri (kayıt tutuyorlar) nano sim card almam gerektiği, ücretinin de 12.5 TL olduğu ve TİM'lerin birinden temin edebileceğimdi. Ancak dün TİM'e gittim. Nano sim kart fiyatının 100 TL olduğu, başka bayide 150 TL olduğu söylendi. Serbest piyasa ekonomisiymiş. Onlara bunun karaborsa olabileceğini söyledim. Bu uygulamanın yasal olmadığını ve Turkcell'i bu konuyla ilgili arayacağımı söyledim. Elbette dediler. Bir umut Turkcell'i arayıp bilgilendirme yaptım ama beni karaborsacılara tekrar yönlendirdiler. "Biz bir şey yapamayız" falan dediler. Türkiye'nin en büyük telefon şirketi konuyla ilgilenmedi. Şu anda telefonu kullanmıyorum çünkü maddi imkanım olmasına rağmen bu durum bana Turkcell ve TİM (Turkcell İletişim Merkezi) soyuluyormuşum hissi veriyor. İyi günler.

Hakan T.

Tüketici Köşesi ciddiyetle yayın hayatına devam ediyor


Blogumuzda hiç bir firmayı karalamak ya da överek öne çıkarmak gibi bir maksadımız asla asla olmadı. Burada yayınlanan şikayetlerin tamamı şikayet sahiplerinin tuketicikosesi@gmail.com mail adresimize ulaştırdıkları şikayetlerden oluşmaktadır. Bu şikayetler aksi ispat edilene kadar gerçek ve üzerinde durulması gereken bir ciddiyeti barındırmaktadır. Şayet şikayet edilen firmalar ya da şikayet sahibi sorunun çözüldüğünü paylaşmak isterse bu yorumları da elbette yayınlıyoruz.

Bu sayfada yayınlanan reklamlar konusunda Tüketici Köşesi olarak elbette seçici davranıyoruz. Mesela arkadaş/sevgili bulma sitelerinin reklamları, bahis sitelerinin reklamları ve yetişkinlere özel erotik/müstehcen sitelere yönlendiren reklamlara asla yer vermiyoruz. Ancak yayınlanan diğer reklamlar da asla bir tavsiye niteliği taşımamaktadır. Tüketici bilinçli bir şekilde haklarını bilerek alışveriş yapsın istiyoruz. Reklamını yayınladığımız alışveriş siteleri ile ilgili bu tür bir şikayetle karşılaşırsak elbette onu da yayınlarız.

Aslında burada yayınlanan şikayetler şikayet sahibinin yalnız olmadığını göstererek, tüketiciye şikayetin çözüm sürecinde yol göstererek güç vermek istiyoruz. Aynı zamanda şikayet edilen firmalara da tüketiciye karşı daha duyarlı ve dikkatli olmaları konusunda uyarıda bulunmuş oluyoruz.

Peki neden reklam yayınlıyoruz? Burada yönetici ve yazarlarımızın ciddi anlamda emek vererek, tüketiciyi bilinçlendirmek adına oluşturdukları yayınlar takdire değerdir. Verilen hizmet adeta bir bir vakıf ya da derneğin kamu hizmeti gibidir. Ancak bizler herhangi bir dernek ya da vakıf altında çalışmıyoruz. Üstelik blogun yayını için alan adı gibi çeşitli bedeller de ödenmektedir. Reklamlardan gelen gelirler kar olarak görülmemekte, blogun ayakta kalabilmesi ve geliştirilmesi için harcanmaktadır.

Bu bağlamda Tüketici Köşesi yayınlarına son derece ciddi bir şekilde devam etmektedir. Kimi çevrelerce ya da tüketicilerce dile getirilen "yanlı yayın yaparak, ciddiyetsiz davrandığımız" iddiası boş ve mesnetsizdir. Bilinçli tüketime ve tüketici bilincine önem veren tüm okuyucularımıza teşekkür ediyor, her geçen gün edindiğimiz bilgi ve tecrübelerle ciddi ve tutarlı yayın hayatımıza devam edeceğimizi bildiriyoruz.

1 Kasım 2012 Perşembe

Gold Bilgisayar tüketicinin cayma hakkını kullandırmadı


27.07.2012 tarihinde Gold Bilgisayarın internet sitesi üzerinden bir adet LED TV satın aldım. İnternet sitesinde ve gönderilen bilgilendirme e-postasında tutar olarak 1469,02 TL yazmaktaydı ve ben bu tutarı havale yaparak ödedim. Ama kendilerinin bana gönderdiği faturanın üzerinde 1463,62 TL yazmaktaydı. Neden bilmiyorum, yanlışlıkla olduğunu da sanmıyorum. Ama asıl sorum bu 5 TL için değil. Gerçi herkese böyle yapıyorlarsa yüklü bir kar ortaya çıkar o ayrı. Yaşanan tüm olumsuzlukları burada anlatamam. Benim için önemli olan iki olay var.

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Ücretsiz firma rehberi