Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi: 2013

30 Aralık 2013 Pazartesi

2014 yılında vergiler ve cezalar kaç lira olacak?


1-3 yaş grubunda yer alan ve motor silindir hacmi 1300 cm3'e kadar olan otomobillerin halen 517 lira olan motorlu taşıtlar vergisi, yılbaşında 537 liraya çıkacak.

Motor silindir hacmi 1301 cm3 ile 1600 cm3 arasındaki otomobillerin vergisi 827 liradan 860 liraya yükselecek.

Motor silindir hacmi 4001 cm3'ün üzerindekilerin vergisi ise 19 bin 541 lira olacak.

Yıllık gelir vergisi beyannamelerindeki damga vergisi 41,20 lira olacak.

Bu miktar, makbuz senetlerinde 14,49 lira olarak uygulanacak. Harçların da aynı oranda zam görmesiyle 1 yıllık pasaport harcı, yeni yılda 135,20 liradan 140,51 liraya çıkacak. B sınıfı sürücü belgesi harcı 346,71 lira olacak.

TRAFİK CEZALARINA ZAM
Kırmızı ışıkta geçmenin cezası 166 liradan 172 liraya yükselecek. Ayrıca alkollü araç kullananlar yeni yılda ilk yakalamada 727 lira, ikinci yakalamada ise 911 lira ödeyecek. Hız sınırını yüzde 30'a kadar aşan sürücüler 172 lira, yüzde 30'dan fazla aşan sürücüler de 356 lira ceza ödemek zorunda kalacaklar.

Bakanlık sahte ve katkılı ürünleri deşifre etti


Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı, 40 firmanın 50 gıda ürününün, sağlığa zararlı ve standartlara aykırı olarak üretildiğini açıkladı. Ürünler arasında bal, bitkisel yağlar, süt ürünleri, kahve ve takviye gıdalar da var.

YOĞURTTA JELATİN
Sucuk ve köftede kanatlı eti ve sakatat, tereyağında bitkisel yağ, yoğurtta jelatin, gıda takviyeleri ve kahvede ise ilaç etkin maddesine rastlandı.












28 Aralık 2013 Cumartesi

Telefon ve internet işletmecileri sitelerinde 'Tüketici Şikayetleri' bölümü oluşturacak


BTK, tüketici şikayet sisteminin altyapısının oluşturulması ve uygulama çalışmalarının tamamlanması amacıyla işletmecilere 1 Nisan 2014'e kadar süre tanıdı. 1 Nisan-30 Haziran arasında yapılacak test uygulamasının ardından internet ortamlarında oluşturulan tüketici şikayet sistemleri aktif olarak hizmet vermeye başlayacak.
BTK Başkanı Tayfun Acarer, yaptığı açıklamada, elektronik haberleşme hizmetlerinde tüketicilere makul fiyatlarla kaliteli hizmet sunulmasına önem verdiklerini belirterek, bu hizmetlerden yararlanan vatandaşların karşılaştıkları sorunların çözümü için Kurulun yeni bir karar aldığını bildirdi.

Kararla işletmecilere, internet ortamında tüketici şikayet sistemi oluşturma yükümlülüğü getirildiğini ifade eden Acarer, şunları kaydetti: "Sabit telefon, cep telefonu ve internet gibi elektronik haberleşme hizmetleriyle ilgili tüketici şikayetlerinin şeffaf, hızlı, kolay ve etkin bir şekilde çözülmesini amaçlıyoruz. Kurul kararı uyarınca, işletmecilerin internet sitelerinin ana sayfasında 'tüketici şikayetleri' başlığı altında abonelerinin şikayetlerini kolayca ve ücretsiz olarak iletebileceği ve işletmeci tarafından verilen cevapları görebileceği bir bölüm oluşturmaları gerekiyor. Böylece aldıkları hizmetle ilgili herhangi bir sorun yaşayan ya da şikayeti olan vatandaşlar, internet üzerinden bu sisteme girerek başvurularını yapabilecek. İşletmeciler de 10 iş günü içinde bu şikayetleri çözerek vatandaşları bilgilendirecek. İşletmeciler, sundukları hizmetler hakkındaki şikayetlerin çözümü ve önlenmesi amacıyla gerekli tedbirleri almakla yükümlü olacak. Ayrıca şikayetlere ilişkin mağduriyetlerin giderilmesi ve benzer durumda olan ancak şikayetçi olmayan diğer abonelerin sorunlarının çözülmesi için de benzer önlemlerin alınması gerekiyor."

Acarer, vatandaşlara daha iyi hizmet sunulması ve sorunlarının kısa sürede çözülmesini sağlamak amacıyla uygulanmaya başlanacak olan bu sistemin takip ve denetiminin BTK tarafından yapılacağını bildirdi.

Kaynak: Yeni Şafak

20 Aralık 2013 Cuma

Blogger Zet Fashion, Emotion Parfüm Facebook sayfasında!



Emotion Parfüm, sosyal medya hesaplarında yılbaşı heyecanını blogger Zet Fashion’ı davet ederek zenginleştiriyor.

Modanın nabzını tutan ve trend yaratıcılarından biri olan Zet Fashion blogunun sahibi Zuhal Okçu, Aralık ayı boyunca Emotion Parfüm sosyal medya hesaplarında.

Zuhal Okçu, Emotion Parfüm takipçileriyle moda sırlarından makyaj tavsiyelerine, yeni yıl trendlerinden saç modellerine kadar birçok konuda tavsiyelerini #YeniYılHazırlığı hashtag’i üzerinden paylaşıyor.

Aralık ayında Emotion Parfüm sosyal medya hesapları yılbaşı hazırlıklarına sıcak ve samimi bir ortam sağlıyor. Emotion Parfüm ve Zet Fashion Aralık ayı içerikleri boyunca takipçilere sadece tavsiye vermekle kalmıyor, birbirinden güzel hediyeler de dağıtıyor. Etkileşimli yılbaşı hazırlık postları, moda takibi ve günlük tavsiyelerle Aralık ayında Emotion Parfüm sosyal medya hesapları dopdolu.

Siz de Emotion Parfüm’ü takip etmek isterseniz www.facebook.com/EmotionParfum ve www.twitter.com/emotionparfum adreslerine bekleriz.

Bir boomads advertorial içeriğidir.

19 Aralık 2013 Perşembe

Yargıtay'dan önemli Facebook kararı


Yargıtay 8. Ceza Dairesi, başkasına ait facebook hesabına giren sanık hakkında mahkemenin verdiği beraat kararını bozdu.

Konya’nın Seydişehir ilçesinde 2010 yılında polise başvuran bir kişi, facebook hesabına izinsiz girilerek şifresinin değiştirildiğini ve kendi adına yazışma yapıldığını belirtti.

Başlatılan soruşturma kapsamında sanık hakkında Seydişehir Asliye Ceza Mahkemesi’nde dava açıldı. 'Bilişim sisteminin işleyişini engelleme, bozma' iddiasıyla açılan davada mahkeme, sanık hakkında beraat kararı verdi.

Mağdur vatandaş ise avukatı aracılığıyla dosyayı temyize gönderdi. Yargıtay 8. Ceza Dairesi, mahkemenin verdiği beraat kararını bozdu.

18 Aralık 2013 Çarşamba

Kış lastiğinin otomobillerde de zorunlu olduğu 54 il

Sürücülerin karlı ve buzlu yollarda güvenli seyahat etmelerini sağlamak için daha önce yasal olarak kamyon, otobüs ve minibüs gibi büyük araçlarda takılması zorunlu olan kış lastiği, genelgeyle kış şartlarının ağır geçtiği illerde otomobiller için de zorunlu hale geldi.

Otomobillerine kış lastiği takmayan sürücülere ise 77 lira ceza kesilecek.

İŞTE KIŞ LASTİĞİNİN ZORUNLU OLDUĞU 54 İL

AFYONKARAHİSAR

AĞRI

AMASYA

ANKARA

ARTVİN

BİLECİK

BİTLİS

BOLU

BURDUR

BURSA

ÇANKIRI

ÇORUM

DENİZLİ

EDİRNE

ELAZIĞ

ERZİNCAN

ERZURUM

ESKİŞEHİR

GÜMÜŞHANE

HAKKARİ

ISPARTA

İSTANBUL

KARS

KASTAMONU

KAYSERİ

KIRKLARELİ

KIRŞEHİR

KOCAELİ

KONYA

KÜTAHYA

MANİSA

MUŞ

NEVŞEHİR

NİĞDE

SAMSUN

SAKARYA

SİVAS

TEKİRDAĞ

TOKAT

TUNCELİ

UŞAK

VAN

YOZGAT

ZONGULDAK

AKSARAY

BAYBURT

KARAMAN

KIRIKKALE

BATMAN

ŞIRNAK

ARDAHAN

IĞDIR

KARABÜK

DÜZCE

Hepsiburada.com gönderdiği kırık ürüne sahip çıkmadı

Merhaba,

Size ülkemizdeki firmaların müşteri hizmetlerinden anladıkları ve biz müşterilerin nasıl mağdur olduğumuzu özetleyen durumu, bir örnekle izah etmek için bu satırları yazıyorum.

Ben Tükek Holding’e bağlı Flokser A.Ş. Kalite ve Sistem Müdürüyüm. Müşteri şikayetlerine de benim departmanım bakıyor. 

Biz bir müşteri şikayeti geldiğinde, ister kullanıcı kaynaklı olsun ister üretim hatalı, önce müşteriyi memnun etme çabasıyla yaklaşıyoruz. Sadece ürün bedeli değil, nakliye, işçilik kaynaklı reklamasyonlarını da üstleniyor ve 1 hafta içinde ödüyoruz. Bu nedenle, bana karşı da bu şekilde davranılmasını bekliyorum alışverişlerimde.

İnternetten alışverişe ise pek sıcak bakmıyorum. Gerek güvenlik endişesi gerek ise sadece resmini gördüğüm bir ürünü satın almak istemememden kaynaklanıyor bu durum. Öte yandan modern insanın yaşadığı vakitsizlik derdinden ben de muzdaribim, bir yandan da almak zorunda aldıklarımızın listesi gittikçe büyüyor.

Bu düşüncelerle 14/12/2013 tarihinde bilgisayarımın başına oturup hepsiburada.com’dan tek seferde 3000 liralık alışveriş yaptım. Bulaşık makinesinden ankastre fırına kadar bir çok şey var bu alışverişin içinde.

16 Aralık 2013 Pazartesi

Yılbaşı Hediyen Ayağına Gelsin

Herşey Ayağına Gelsin

YILBAŞI ALIŞVERİŞ KEYFİ

Yeni yıl, yeni umutlar, yeni başlangıçlar. Her sene yeni yılın gelişini büyük bir coşkuyla kutlarız. Hayatımızda çok büyük bir değişiklik olacağından değil belki; ama sevdiklerimizle yeni başlangıçlara adım atmaktan mutluluk duyduğumuz için. Yeni yıl aynı zamanda sevdiklerimizi sevindirmek için de güzel bir bahane. Hediye seçimi bir işkenceye dönmediği sürece! Yoğun tempoda çalışan veya öğrenim gören bizlerin doğru hediyeye ulaşmak için ayıracak günleri yok. Siz de böyle düşünüyorsanız, aşağıda hepsiburada.com’un yılbaşı sayfasından yararlanarak hazırlanan mini listeyi inceleyebilirsiniz:

Sevgiliye

Yılbaşının en klasik hediyeleri parfüm ve saat. Eğer riske girmek istemiyorsanız, erkeğe saat, kadına parfüm hediye etme geleneğini sürdürebilirsiniz. :) Mücevherler veya ihtiyaca göre teknoloji ürünleri de gayet uygun hediyeler olabilir;

- Saat almak istiyorsanız: Erkekler için saat modelleri
- Mücevher almak istiyorsanız: Melis Gold Altın Taşlı Sonsuzluk Bileklik
- Tablet almak istiyorsanız: iPad Mini

Arkadaşa

Arkaşınıza hediye seçerken, onun sürekli almayı ertelediği, ihtiyacını fark etmediği ürünlere ya da herkesin ilgi gösterebileceği ürünlere yönelebilirsiniz;

- Müzik seven arkadaş için: iPhone Dock
- Playstation seven arkadaş için: PES 2014
- İlginçlikler insanı arkadaşınız için: Furby

Aileye

Aile bireylerinin daha çok neden mutlu olacağını tahmin etmek genellikle daha kolay oluyor. İhtiyaçlarını, neden hoşlandıklarını uzun zamandır gözlemlemiş olduğumuz için belki de;

- Babanız tamir işlerinden hoşlanıyorsa: Bosch Çantalı Darbeli Matkap
- Çocuğunuza güzel bir sürpriz: Hot Wheels Çılgın Dinazor
- Anneniz için: Nevinci İnci Set

Yılbaşına özel binlerce ürün arasından dilediğinizi seçmek ve alışverişe başlamak için Yılbaşı sayfasına buradan ulaşabilirsiniz. Şimdiden keyifli alışverişler!

Bir boomads advertorial içeriğidir.

En etkili doğal öksürük şurubu

Öksürükleri yumuşatmak için ballı süt ya da bal – karabiber karışımını tavsiye eden uzmanlar, en etkili öksürük şurubunun günde 2 – 2,5 litre su tüketimi olduğunu belirtiyor.

Uz. Dr. Füsun Soysal, farklı öksürük çeşitlerinin farklı hastalıklara işaret edebileceğini belirterek hastaları uyardı. Öksürüğün başta üst solunum yolu rahatsızlıkları olmak üzere pek çok hastalığın ortak belirtisi olduğunu kaydeden Soysal, “Etkin bir tedavi için öksürüğe eşlik eden belirtilerin doğru değerlendirilmesi çok önemlidir.” dedi.

Öksürüğün, vücudun bir savunması olduğunu ifade eden Soysal, “Öksürük bir hastalık değil, boğaz ve solunum yollarını temizlemeye yarayan bir savunma mekanizmasıdır. Öksürük, balgamlı-balgamsız ve kronik-akut olmak üzere iki farklı şekilde sınıflandırılabilir. Balgamsız öksürük, kurudur ve boğazda bir gıcık verir. Eğer öksürükle birlikte balgam adı verilen sıvı geliyorsa buna ‘prodüktif öksürük’ denir. Üç hafta ve daha uzun süren öksürükler kronik öksürük olarak kabul edilir. Akut öksürük enfeksiyonları ise sinüzit, farenjit, nezle, akciğerlere yabancı cisim kaçması gibi nedenlerle oluşur. Kronik öksürükler bazen seneler sürebilir.” bilgisini verdi.

Hayati Yazıcı, yeni Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hakkında açıklamalarda bulundu

Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile tüketicinin açık talebi olmaksızın krediyle ilgili sigorta yaptırılması yasaklandığını belirterek, "Bankaların, kredinin ödenmesi için açılan hesaplardan, sadece kredi ile ilgili işlemler yapılması durumunda tüketicilerden ücret ya da masraf talep etmesi yasaklanmıştır" dedi.

Bakan Yazıcı, Ekonomi Gazetecileri Derneği (EGD) üyeleriyle bir araya geldiği toplantıda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 28 Kasım 2013'te Resmi Gazete'de yayımlandığını, 28 Mayıs 2014'te de yürürlüğe gireceğini söyledi. Tüketicilerin haklarının her zamankinden daha dikkatle korunmasına ihtiyaç bulunduğunu belirten Yazıcı, Hükümet olarak tüketicilere yönelik çalışmalarının temel ilkesinin "Bilinçli Tüketici, Basiretli Tacir" olduğunu dile getirdi. Yeni Kanun ile tüketicileri daha ileri seviyede korumaya yönelik tedbirler alındığını belirten Yazıcı,"Tüketicilerin hak arama yolları kolaylaştırılmış, tüketicinin bilgilendirilmesi konusu ön plana çıkarılmış, bürokrasi azaltılmış, hakkaniyete uygun bir ceza sistemi oluşturulmuştur. Yeni kanun, mevcut düzenlemelerin birçoğunda değişiklik öngörmenin yanı sıra mevcut Kanunda yer almayan yeni düzenlemeleri de getirmektedir" diye konuştu.


Turkcell, gece internetin kullanılmadığı saatler için faturalandırma yaptı

TURKCELL tarafından kazıklandım ama bunun Turkcell’e bedeli benim yediğim kazıktan daha ağır olacak.

17 yıllık Turkcell ve 1,5 yıllık da Vınn kullanıcısıyım. Bugüne kadar bir kez olsun paket aşımı yaşamadım. Bu ay nedense 100 TL birden fazla aşım ücreti geldi! Faturayı incelediğimde tüm aşımının 10-12 Kasım arasında normal dışı bir şekilde olduğunu görüyorum. Bunu teknolojiden anlamayan biri dahi görebilir. Gece uyuduğum ve gündüz çalıştığım saatlerde bile kullanım var. Bu faturanın hatalı olduğunu anlamak için;


  1. Saatlere bakabilirsiniz. Sabaha kadar deli gibi internette gezip işe gidebilecek bir manyak değilim. Bunu ben biliyor fakat kanıtlayamıyorum.
  2. Kullanım miktarlarına bakabilirsiniz. Her saat aynı miktarda kullanım yapmayı istesem bile başaramam.
  3. Kullanım yapılan saatlerde uyuduğumu veya işte olduğumu kanıtlayabilecek şahitlerim var.
  4. 1,5 yıllık hatta aylık kullanımım incelendiğinde o günlerde tuhaf bir şeyler olduğu rahatça görülebiliyor. Bunu anlamak için bilgisayar mühendisi olmaya gerek yok.
  5. “Turkcell’e açıp nerelere girdiğimi inceleyin benim yapmadığım ortaya çıkacak” dedim. Bunu da yapamadılar.


Tek cevap kullanım yaptığınız görüşüyor, ödeyeceksiniz. Ben de kullanmadığım bu miktarı ödeyip, TURKCELL’in bu AYIBINI sesim yettiğince duyurarak BEDAVA reklamlarını yapacağım. Attıkları kazığın yanısıra yaptığım “REKLAM” da yanında BEDAVA!

EĞER 3G MODEM ALACAKSANIZ TURKCELL’DEN UZAK DURUN. Eğer 1 kişiyi bile caydırabilirsem bana atılan kazığın bedeli de ödenmiş olacaktır.

Merve İren

Hangi durumlarda bedel iadesi ya da ücretsiz değişim talep edilir?


Sitenizi inceledim faydalı bilgiler için teşekkür ederim. Benim size sormak istediğim bir nokta var. 10 ay önce aldığım 1400 TL bedelli telefon 4 kere servise gitti. Telefondaki şikayetlerim giderildi fakat telefon servisten her geldiğinde farklı bir hasar ile geldi. Örneğin ekran çizilmesi, kasada ezilme gibi. Tüketici mahkemesine başvurup para iadesi almak istiyorum.

Burada sormak istediğim sorular ise, avukata ihtiyacım var mı? Mahkeme masrafları ne kadar tutuyor? Sitenizde var olan dilekçe örneği ile adliyeden başvuru yapmam yeterli midir? Dava ne kadar sürüyor? Kanıt olsun diye tüketici hakem heyetine de başvurmalı mıyım?

Sorular biraz fazla oldu ama kusura bakmayın, tek tek cevap verebilirseniz eğer çok sevinirim.

İyi günler dilerim.

Emre Yaşa

15 Aralık 2013 Pazar

Tamir için çağırdığınız usta bir şeyden anlamıyorsa, ne yapmalı?

25 Eylül itibarıyla yeni taşındığım evime, eski semtimden tanıdığım İnsa Elektrik, Su Tesisatı ve Nalburiye Firması sahibi olan Cevat Öz ile konuşmam üzerine televizyonuma hat çekme işi de dahil olmak üzere anlaştım ve toplam 3 gün 4,5 saat çalıştıklarını beyan ederek 650 TL ödedim. Oğlu Ali Öz ve yanında çalışan Güntay adlı elemanı işleri tamamladıklarını söyleyip ayrıldılar ve ücret ödemesini gerçekleştirdim. Diğer elemandan ise aynı şekilde televizyon için hat çekmesini istedim. Bu arada, başka işler de yapıldı. Eski bir cihaz olmasına rağmen, televizyonum çalışır vaziyetteydi. Buna karşılık, cihazın çalışmadığını söyleyerek geçiştirdi. Saat de geç olduğu için işi bırakıp gittiler.

Kayseri Forum Avm Pupa Bilişim Hizmetleri Şikayeti

Kayseri Forum Avm Pupa mağazasından aldığım telefonu arıza nedeniyle 04.11.2013 tarihinde garantiye verdiğim halde yasal süre dolmasına rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Yusuf Laçin 

Avea hediye ettiği internet paketini faturalandırıyor

25 Kasım'da 1 GB hediye internet paketi aldım ve sonrasında ücretlendirmeyi gördüğümden 1 dk sonra direk olarak Avea'yı arayıp iptal ettirmek istedim. Fakat 1 haftadır türlü oyunlarla kendilerini haklı çıkartmaya çalışıyorlar ve ben de bununla ilgili bir şikayet oluşturup en az 20 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Hepsinin de halen açıklayamadığı 4 adet 1 gb lık internet paketleri olmasına rağmen hiçbirinin hediye internet adında olmadığı farklı isimlerle bulunduğu fakat benim aldığım hizmeti bile faturama bakarak söyledikleri bir firma Avea. Hediye internet paketleriyle ilgili olan bir açıklama olmamasına rağmen benden hediye internet paketi başlığı altında para kesintisi yapmaları ve bu hatalarını hiçbir şekilde kabuk etmemeleri de cabası. Birazdan tüketici hakem heyetine ve BTK'ye de şikayette bulunmaya gideceğim. 1 haftadır yaptıkları yanlışı 4 farklı şekilde açıklayan müşteri temsilcilerine ve Avea'nın bu ucuzluğu yapmasını sadece kınıyorum.

Alper Aydın

Satürn cep telefonu mağazası ve Genpa şikayeti

iPhone 4 olan telefonumu 02.11.2013 tarihinde Satürn (Demirören-Beyoğlu) şubesine arızalı olması sebebi ile teslim ettim. 20 iş günü içerisinde teslim edeceklerini hatta daha kısa bile sürebileceğini, bu sure zarfında şahsıma SMS ile bilgilendirme yapacaklarını söylediler. Fakat 20 iş günü tamamlanınca hiç bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı kendim aradım ve telefonumun yenisi ile değiştirilerek mağazaya gönderildiğini söylediler. 30.11.2013 tarihinde gittiğimde telefona sim kartı takıldığında, yeni gelen telefonun da sim kartını okumadığını fark ettim. Müşteri hizmetleri beni 1 saat boyunca beklettikten sonra, orada çalışan bayan tarafından mağduriyetimin giderilmesi yerine akıl verme ve sert üslup şekli ile karşı karşıya kaldım.

Tüketici hakkım olduğunu ve tarafıma yeni telefon verilmesini istemem karşılığında bana Etiler’e gidip GENPA ile benim görüşmemi istediler. Bu nasıl bir müşteri hizmeti anlayışıdır bilinmez tabi. Kendisine karşı da oturduğumu ve gidemeyeceğimi söylediğim zaman ise ‘E o zaman Pazartesi günü gidin’ şeklinde son derece basit bir söylemle karşılaştım. Çalışan bir bayan olduğumu ve Pazartesi günü gidemeyeceğimi bana yeni telefon vermelerini ısrar ile iletmeme rağmen beni orada bekletmeye devam ettiler. Kendilerine tüketici hakkım olduğunu, belirlenen süreyi aşmış olduklarını söylediğimde ise ‘Bir şey olmaz’ şeklinde konuşmalarla karşı karşıya kaldım. Tek istediğim biraz anlayış, belki de müşteri hizmetlerinin asıl amacı ve görevi olan müşterinin mağduriyetini savunmak için yapılacak çaba idi. Satürn Mağazasından ve testten geçirilmeden tarafıma gönderen GENPA’dan şikayetçiyim.

Eda Ertek

7 Aralık 2013 Cumartesi

Yurtiçi Kargo, kargoyu yerine ulaştıramadı

Pazartesi gününden beri kargomu geri istiyorum ama hala sonuç alınamadı. Beni bu kadar bekletmeleri, kargomu yerine ulaştıramamaları, bir saçma sapan konuşmalar her gün şikayet yazıyorum. Her gün aranıyorum ama değişen hiç bir şey yok. Mağduriyetimi nasıl giderebilirim? Yardımcı olursanız sevinirim.

Emine Yılmaz

GittiGidiyor alışveriş sitesinden alınan Evideko firmasına ait dolaplar teslim edilmedi

17/11/2013 tarihinde Gittigidiyor'dan Evideko (Evidekor.com İletişim Hattı (0224) 711 60 61) firmasına ait ayakkabı dolabı hala teslim edilmedi ve param (134,90 TL) iade edilmedi. Defalarca mail attım, fakat hala sorun çözülmedi. Bu firmadan şikayetçiyim.

Banu Saygısever Sarpkaya

Turkcell müşterisinin izni olmadan paket tanımlayamaz

Turkcell Vınn internet paketimi iptal etmek isterken haberim olmadan yeni paket tanımlamışlar. Benim izim ve bilgim olmadan paket tanımlaması yapmakla kalmayıp, bir de fatura düzenlemişler. Şimdi iptal de etmiyorlar. Ne yapmalıyım? Yardım edin lütfen.

Nuran Çetin

Şikayetinizi BTK üzerinden yapmalısınız. Böylece hızlı bir şekilde sonuç alabilirsiniz. BTK online şikayet formuna buradan ulaşabilirsiniz.


Yurtiçi Kargo çalışanlarının parasını neden ödemiyor?

Yurtiçi Kargo'da Gebze şubesinde 41 gün çalıştım. İşten çıkalı 40 gün oldu, fakat halen 11 günlük param yatmadı. Şube müdürü Candaş Fındık'la görüştüm. Yarın yarın diyor, fakat halen hesabıma yatmadı. 15 gündür yarın diyor. Ben günlük 15 saat çalışıyordum. Yol parası yazmasına rağmen, yol parası da vermediler. Haksız yere kargolarda açık var diye, 150 TL kadar da paramı aldılar. Şimdi de sürekli bahaneler uyduruyorlar.  375 TL kadar paramı vermiyorlar. Bu kul hakkıdır. Bu yapılan aldatmadır. Haram paralarla çalışan kargo ünvanına sahip olmayın. Bölgeye de şikayet ettim ama paramı yatırmıyorlar.

Hamza Türk

İzmir Net Akım Doğalgaz Şikayeti

Ev sahibim, oturduğum eve doğalgaz bağlatmak için bu firma ile anlaştı. Ancak firmanın vermiş olduğu hizmetten memnun kalmadık. Bu durumu kendileri ile konuştuğumuzda istediklere yere şikayet edebileceğimizi söylediler. Ben de internette bir siteye firma ile ilgili şikayet yazısı yazdım. Net Akım Doğalgaz firması yetkilileri beni arayarak  yayınladığım şikayet metninin altına özür yazısı yazmazsam, doğalgaz randevumu iptal edeceğini söyledi. Ben kabul etmeyince de doğalgaz randevumu iptal ettiler. Sebep oldukları mağduriyet nedeniyle özür beklerken firmanın bu tutumu karşısında şok oldum. Yapacağını taahhüt ettiği işin parasını peşin alan sonra da hiçbir gerekçe göstermeden yapmayan bu firma hakkında şikayetçiyim.

Güner Özçelik

Yargıcı çantaları neden bu kadar kalitesiz?

29/11/2012’de eşimin Yargıcı’dan hediye olarak aldığı çantanın, ilk 3 ay içinde derisi soyulmaya başladı, iç astarı yırtıldı ve önünde bulunan tokası koptu. 6.ayda derisi daha da fazla soyuldu ve neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Kasım ayında, satın aldığımız mağazaya şikayette bulundum ve incelenmek üzere çanta firma merkeze gönderildi. Yaklaşık 2 hafta sonra, çantada üretimden kaynaklanan herhangi bir defo olmadığı ve kullanıcı hatası olması sebebiyle şikayetimin kabul edilmediği bildirildi. Daha sonra itiraz için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü dahi hatanın kullanıcı hatası olmadığını kabul etti, ancak prosedür gereği merkezin karar verdiğini bildirdi.


Eşimin hediye ettiği ve 1 sene bile doğru düzgün kullanmadığım, ve gayet pahalı bir fiyata (190TL) alınan çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok üzdü. Ayrıca merkez ofisi tekrar aradığımızda, müşteri hizmetlerinde çalışan kişi (Duygu Hn.), gayet saygısız, sinir bozucu ve müşteri memnuniyet anlayışından çok uzak bir tutum sergiledi.

Günümüz rekabetçi pazarda, Yargıcı firmasının tutumunu anlamak mümkün değil. Haklarında yazılan şikayetleri de okuyunca bu olayın sadece benim başıma gelmediğini ve firmanın genel tutumu olduğunu da anlamış oldum. Çantanın tamir edilmesini değil, iade edilmesi talep ediyorum. Çünkü tamir ile çözülebilecek bir problem değil, çanta kullanılamaz halde. Yargıcı firmasından şikayetçiyim.

Saygılarımla,

Ezgi Doğan

Benzer Haberler:
Yargıcı çanta şikayeti
Yargıcı ürün iadesi almıyor
Yargıcı ayakkabı şikayeti
Yargıcı şikayeti
Yargıcı ayıplı mal şikayeti

4 Aralık 2013 Çarşamba

Azami tamir süresi aşılırsa nasıl hak aranır?

Size bir konu hakkında bilgi sahibi olmak için yazıyorum, umarım yardımcı olursunuz. İzmir'de oturuyorum. Japon İletişim isminde Avea yetkili bayisinden 05.10.2013 tarihinde 24 ay taahhütlü iPhone 5 cihaz aldım. 2 gün sonra kamerasının çalışmadığını fark edince, aldığım yere götürdüm. Onlar da servise götürmeniz gerek deyip, beni yetkili servise yönlendirdiler. İsmi Teleservice olan bu yetkili servise telefonumu 08.10.2013 tarihinde götürüp, teslim ettim. Servis formunu aldım.

Aradan o kadar zaman geçmesine rağmen telefon gelmedi. Arayıp, soruyorum. "Cihaz yurt dışından geldiği için belirli bir tarih veremiyoruz." diyorlar. "Yasal süre olan 20 iş gününü geçti" diyorum. "Haklısınız ama cihaz bekliyoruz" diyor başka bir şey demiyorlar.

Ben de bugün İzmir Urla'da Tüketici Hakem Sorunları Heyeti'ne dilekçemi verdim. "Taahhütlü aldığım için taahhütün iptalini ve ödediğim taksitin iade edilmesini istiyorum." dedim ve isleme koydular. Şu an için 105 lira tutarında bir taksit ödedim. Şimdi tüketici hakem heyeti 2013 yılı için 1.169,00 TL gibi bir rakamın üstünde cihazlar için kesin karar veremiyormuş. Benim fatura bedeli 2.000 TL. Yalnız taahhütle aldığım için şuan 105 TL ödedim. Hakem heyetinin bu durumda vereceği karar kesin hüküm niteliğinde mi olur? Ben hakem heyeti kararından sonra ne yapmalıyım? Servis şirketi Teleservice'e mi yoksa telefonu aldığım yer Japon iletişime mi gideceğim? İzleyeceğim yol nedir?

Yardımcı olursanız, sevinirim. Şimdiden sağ olun böyle bir site oluşturduğunuz için.

Cihan Çelik

Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik gereğince; tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın tamiri için gereken azami sürenin aşılması halinde, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir. Satıcı, tüketicinin bu taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.

Yapı Kredi Bankası ve ufasis.org Green Card şikayeti

"Green Card kazandınız" diyerek arayan www.ufasis.org sitesindeki kişiler 309 lirayı kredi kartımızdan para çekeceklerini söylediler kabul ettik, 309 euro çekilmiş. Normalde alışveriş yapınca hemen Yapıkredi bankasından mesaj gelirdi fakat bu sefer gelmedi. Ayrıca mail atacaklarını söylemişlerdi, mail de gelmeyince bankayı aradık ve paranın TL karşılığı 848 lira çekildiğini anlattılar. İtiraz dilekçesi vermemizi söylediler, sonra bankadan ekstre istedim. Borcum 869 liraya ulaşmıştı. Çok sinirlendim polise şikayet ettim. Ufasis Green Card şirketinden şikayetçiyim. Biz borcumuzu bir gün ödemesek hemen faiz yağmuruna tutuluyoruz ama  bu kişiler böyle yüklü meblağları diledikleri gibi harcamaya devam ediyor. İtiraz dilekçemiz bir haftada ancak işleme alınıyor ve bilgiler düzgün verilmiyor. Bu borcun günlük kurla birebir yarışması beni çok gerdi banka ile birlikte çalışıyor bu kişiler anladığım kadarı ile. Yapı Kredi bankasından da şikayetçiyim.

Kevser Parlak

İnci Ayakkabı önce zam, sonra indirim yaparak tüketiciyi kandırıyor

Kışlık ayakkabı ihtiyacım için sezon başı ayakkabı alışverişine çıktım. Eylül ayı başlarında İnci Ayakkabı'da hoşuma giden ayakkabı biraz pahalı geldiği için biraz bekleyim havalar nasıl olsa iyi dedim. Nasıl olsa bir iki aya kadar indirim yaparlar diye düşündüm ama tam bir hayal kırıklığına uğradım. Vitrine koca koca %50 indirim ibaresi koymuşlar ama içeri girdiğimde fiyatlarda herhangi bir değişiklik olmadığını gördüm. Satıcı arakadaşa kasadamı %50 indirim yapacaksınız diye sordugumda, bunlar inmiş fiyatları dedi. Ben de haliyle daha önceki fiyatı bildiğimden ister istemez kızdım ve daha önceki fiyatlarla aynı nasıl olur dedigimde de bana yalancı muamelesi yaptılar. Mağazadan çıkmamı, müşterileri etkilediğimi söylediler. Kardeşim anlamıyorum, insanları enayi yerine koyuyorlar, indirim yoksa niye reklam asıyorsunuz anlamıyorum. Hiç bir kimse yok mu bu yalancılara dur diyecek, bir yalan veya doğru indirim furyasını denetleyecek kimse yok mu?

Gökhan Çehreli

2770 liraya alınan televizyonun tamiri için 3000 lira istenir mi?

Hiç 2770 liraya alınan televizyonun tamiri için 3000 lira istenir mi? Televizyon Toshiba ise oluyor. 

2008 yılı Ağustos ayında en iyisi diye 2777 TL'ye Toshiba Regza 46XF351P model Lcd TV aldım. 2 senedir zaman zaman ekranda  titremeler oluyor. Bazen geçiyordu. Uzaktan kumanda ile de açılmıyor, belirli bir süre geçip cihaz ısınınca ekran açılıyordu. Toshiba müşteri hizmetlerini aradığımda uydu alıcısındandır, altın uçlu hdmi kablodandır diye diye 2 sene olan garanti süresini geçirdik bu güne geldik. Geçen sene titremeler çok artıp enine ve boyuna çizgiler artınca, cihaz kumanda ile açılmayınca  yetkili servisine başvurdum. Cihazı gelip götürdüler. Geri getirdiler.

Cihazda bir şey yok bizim serviste açılıyor dediler. Çizgilerin ve ekrandaki kaymaların giderilmesi için de 3000 TL ücret istediler.Tabii ki kabul etmedim. Çizgiler çok çok artıp cihaz hiç açılmayınca, bu sene yani 2013 yılının Ağustos ayında  tekrar gönderdim servise. Bu seferde tamiri için 3009 TL istediler.

Toshiba'ya başvurdum. Parça ithal olduğu için böyle deyip, yardımcı olmadılar. Yazışmalarımın neticesinde bana 46BL712G model TV yi piyasa fiyatının 100 TL aşağısına 1770 TL ye almamı teklif ettiler. Güya lütufta bulundular. Yaptığım araştırmada şikayet sitelerinde Toshiba'nın bu modelini alanların çoğunun aynı konularda şikayetçi olduğunu gördüm. Ürünün imalat hatalı olduğu anlaşılmaktadır. Panel arızasının müşteri ile bir ilgisi yoktur. Ürün imalat hatalı olduğundan etik davranış, ürününe sahip çıkma ve müşteri memnuniyeti gereği ayıplı mal satan Toshiba firmasının umursamazlığı bırakıp hatalı imalat olan televizyonunu  bedelsiz olarak değiştirmesi gerekmekte iken Toshiba ilgilenmemektedir. Saygılar.

Oguz Özelmas

Pozitif Grup Medikal check-up hizmeti ile dolandırıyor

15/01/2013 tarihinde Pozitif Grup Medikal satış temsilcisi Yasemin Koç tarafından bana check-up sertifikası satıldı. Sanatoryum Tıp Merkezi’nde bu hizmeti alabileceğim taahhüt edildi. Sanatoryum Tıp Merkezi’ni ardığımda bunu teyit ettiler. Fakat bir kaç ay geçtikten sonra chek-up için Sanatoryum Tıp Merkezi’ni aradığımda chek-up işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Pozitif Grup Medikal yetkililerini aradığım ve hiç kimseye ulaşamadım. Bu numaraların kullanımda olmadığını öğrendim. Başkentin merkezinde bu nasıl bir dolandırıcılıktır. Bana yardımcı olur musunuz?

Nihat KERİNÇ

Aras Kargo zamanında teslim etmiyor

04.11.2013 tarihinde Erzincan'dan İstanbul'a gönderilmek üzere üzere gıda ürünü içeren paket Aras Kargo'ya verildi. 06.11.2013 tarihinde elime geçeceği söylenen kargo elime ulaşmadı. Aras Kargo'nun Süreyyapaşa şubesine gittim. Onlar da umursamaz bir tavır içindeler. Tuzla da transfer bölümünde olduğunu söylediler. Orası arandı, fakat onlar da büyük bir umursamazlık göstererek kargoyu ancak 07.11.2013 tarihinde göndereceklerini söylediler. Yani gıda ürünü bozulmuş vaziyette olarak bana ürünümü teslim edecekler. Müşteri hizmetlerini arıyorum, o da ilgileneceğim diyor ama lafta bir icraat yok. Ürünün nerede olduğunu biliyorlar, arayıp gönderilmesini istemiyorlar. Aras Kargo'dan şikayetçiyim. Hem ürünümü zamanında teslim etmedikleri için, hem de keyfi davrandıkları için. Aras kargo için gerekli işlemin yapılmasını ve zararımın karşılanmasını istiyorum.

Ayşe Demirsoy

26 Kasım 2013 Salı

Kredi kartı taksitlerine sınırlama getiriliyor

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) Başkanı Mukim Öztekin, yapacakları düzenlemeyle kredi kartlarının taksitlendirilmesine sınırlamalar getirileceğini belirterek, "Genel taksit sayısı, mevcut ortalama taksit sayısı olan 9 ayla sınırlandırılacak" dedi.

Öztekin, yaptığı yazılı açıklamada, "Bireysel Kredilerle İlgili Üç Yeni Düzenleme Taslağı"na ilişkin değerlendirmelerde bulundu.

22 Kasım 2013 Cuma

Yurtiçi Kargo 15 gün boyunca kargoyu şubede bekletip, teslim etmedi

21.10.2013 tarihinde Manisa şubesinden vermiş olduğum kargom, firmanın kendi müşterisine hatalı fatura kesmesi yüzünden tam 15 gündür İstanbul Sadabad şubesinde bekletilmektedir. Kendileri ile 10 gündür görüşüyorum, hergün işlemin hemen hallolacağını bildirip ama hiçbirşey yapmamaktadırlar. Kaç defa müşteri hizmetlerine yazılı ve sözlü bildirimde bulundum, cevap dahi vermediler. Bir daha bu firmayı asla kullanmayacağım ve kullandırtmayacağım. Firmanın hataları, hataları düzeltmede ki beceriksizlikleri yüzünden mağdur edildim.

Güneş AVCU

Birkenstock terlikler aldıktan 1 ay sonra çatladı

İstanbul Marmara Forum alışveriş merkezindeki Form Medikal Sağlık Malzemeleri adına satış yapan mağazadan Birkenstock ortopedik terlik aldım. Aldığım terlik 1 ay olmadan kenarlarında ve arka köşelerinde çatlama oldu. Bizde mağazaya geri götürüp şikayet de bulunduk. Fakat kullanıcı hatası deyip, bize yazı ile itirazımızın kabul edilmediğini belirterek terlikleri geri verdiler. 199 TL ödeyip, bir ay sonra terlik de yıpranma oluyorsa ve tamiri için tekrar para isteniyorsa suçumuz ne?

Deniz ERDEM

21 Kasım 2013 Perşembe

Kayseri Cep Dünyası Sar İletişim kaçak telefonu orjinal diye sattı

4 gün önce Kayseri Cep Dünyası Sar İletişim'den telefon aldım. Orjinal diye bana 1.120 TL'ye cep telefonu sattılar ama kaçak çıktı. Piyasa değeri 400 TL olan bu telefon bana oldukça pahalıya patladı. Lütfen yardım edin, iade etmek istiyorum.

Sude Ela Deniz

Alışveriş sırasında almış olduğunuz fiş ya da faturanın fotokopisini dilekçenize ekleyerek, ilçeniz kaymakamlığı bünyesindeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurunuz.

20 Kasım 2013 Çarşamba

İstanbul Tepret Mücevherat kuyumcunun 14 gram diye sattığı altın, 3 gram çıktı

İstanbul Maltepe'deki TEPRET kuyumcusundan 1 Kasım 2013 tarihinde, saat 11.46 da Axess kredi kartımla 290 TL ödeyerek satın aldığım 14 ayar 6 gr altın bilezik, sadece 3 gr çıktı, ne yapmalıyım?

Nilgün Elçi

Tepret Mücevherat ve Kuyumculuk

Adres: Bağdat Cd. Güven İş Mrkz. No: 415 d, Maltepe  Kadıköy/İstanbul
Telefon: 02163523405,
İşyeri No: 29006499

Sizin yaşadığınız dolandırıcılık kapsamına girer. Bu nedenle polise şikayette bulunabileceğiniz gibi doğrudan savcılığa şikayet dilekçesi verebilirsiniz. Elinizdeki kart ekstre ya da alışveriş çıktısını da şikayetinize delil olarak ekleyin. Dilerseniz Alo 175 Tüketici Hattı'nı arayarak da bilgi alabilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN Kanun No: 6502 Kabul Tarihi: 7/11/2013
Yeni Tüketici Yasası'nın tam metni için bu bağlantıyı tıklayınız.

Yeni Tüketici Kanununda Öne Çıkan Düzenlemeler

6502 sayılı Yeni Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun tasarısı  07.11.2013 tarihli TBMM Genel Kurul'unda görüşülerek kabul edilerek yasalaştı. Ancak 20.11.2013 tarihi itibariyle henüz Resmi Gazete'de yayımlanmamıştır. Yani kabul edilen kanun resmi gazetede yayımlandıktan sonra yürürlüğe girecek.

7/11/2013 tarih ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'nun tam metni için buraya tıklayınız.

1.Tüm tüketici sözleşmeleri en az oniki punto büyüklüğünde ve okunabilir bir şekilde düzenlenecektir.

2.Evrensel bir hak olan tüketicilerin bilgilendirilmesi esas alınarak birçok alanda tüketicilerin sözleşme imzalanmadan önce bilgilendirilmesi zorunlu tutulacak ve tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin hususların, sözleşmenin eki olarak tüketiciye ayrıca verilmesi zorunlu olacaktır.

3.Sözleşmede öngörülen koşulların, keyfi bir şekilde sözleşme süresi içerisinde tek taraflı olarak tüketici aleyhine değiştirilmesi yasaklanacak ve tüketiciden; haksız olarak talep edilen ücret, masraf ve komisyonların alınmasının önüne geçilecektir.

4.Bankalar artık tüketicilerden istedikleri her ücreti değil Bakanlığımız ve BDDK tarafından belirlenecek ücretleri alabilecek ve tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil edilmeyen bir kredi kartı sunmak zorunda olacaklar.

5.Temerrüt hali de dâhil olmak üzere, tüketici işlemlerinde bileşik faiz uygulanmasına son verilecektir.

19 Kasım 2013 Salı

Cep telefonu siparişi verdi, kargodan saat çıktı

hizlis3al.com sitesinden 24.10.2013 tarihinde Samsung Galaxy S3 siparişi verdim. 0 553 341 81 49 nolu numaradan aradılar ve onay aldılar. 01.11.2013 tarihinde kargoyu aldığımda kargonun içinden 2 liralık çalışmayan saat ve katlanmış gazete kağıdı çıktı gönderen Harun Kahraman adında birisi bu siteden ve bu isimden şikayetçiyim.

Turgay KOCA


Benzer Şikayetler:
Facebook reklamları ile telefon satışı dolandırıcılığı
Samsung Galaxy S4 sipariş etti, kargodan parfüm çıktı
Dolandırıcılar iş başında! 189 liraya Galaxy S3, 499 liraya Galaxy S4 diye dolandırıyorlar
galaxymarket.org şikayeti
firsatmarka.org alışveriş sitesi şikayeti
realfirsat.com şikayeti

Teknosa personeli alışveriş puanlarını kendi turuncu kartına mı yüklüyor?

Teknosa market elektronik satış mağazalarından İstanbul-halkalı da ARENA AVM içindeki satış mağazasından 1 ay önce 2100 TL peşin vererek; 1 ad LG marka  TV aldım. Fakat personel satış esnasında müşteriye verilmesi gereken kendilerinin müşteriyi bağlamak için verilen TURUNCU KART dan vermediği gibi; defalarca faturası ile beraber başvurmamıza rağmen; üzülerek kabul edilemiyeceğini belirtmiş ve ilgilenmemişlerdir. TURUNCU KART satış esnasında veriliyormuş ve içersine ilk alışverişinzile beraber bedava puan yükleniyormuş. Acaba personel bu yaptığımız alışverişin puanını kendi kartına mı yükledi?

Nursen Apak

Kitabix Sespa Yayıncılık dolandırıyor

Kapıda satış yapmak için geldi ve satıcı incelemem için kitap bıraktı. 800 TL değerinde olan kitaplar sadece incelemek için olduğu ve prosedür gereği sözleşme imzalamam gerektiği belirtildi. Daha satış elemanın kitapları gelip alabileceğini söylendi. Ben iki gün boyunca aradım Yusuf Bayraktar adındaki satıcıyı, telefonlarıma cevap vermedi. İki sonra telefonuma cevap verdi. Konuştu ama azarlayarak. Sonra tıpış tıpış o parayı ödeyeceksin çaresi yok,  şirketimizin 20 avukatı var dedi. Gülerek, alaycı konuşmasının ardından kapadı telefonu ve ben de 7 gün içerisinde cayma dilekçesini gönderdim şirketine. Hukuki hakkım olan kabul edilmedi deniliyor. Neden diye sorduğumda, söylenilmiyor. Bilmiyoruz hanımefendi diyor firma. Ben dilekçemi kargo, Ptt, fax, mail gibi her yolu deneyerek gönderdim. Lütfen bana yardımcı olur musunuz?

Tuba Nur

Şikayet dilekçenize cayma bildirimi yaptığınız faks, mail çıktısı gibi belgeleri ve satış sözleşmesinin fotokopisini ekleyerek kaymakamlıklar bünyesindeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurun.

Vodafone internet şikayeti

Camkur Madencilik İnşaat Cam Ayna firması TTNET kullanıcısı iken Vodafone'dan bir internet paketi teklifi alıyorlar. Telefona bu konularda pek alakası olmayan bir şirket yetkilisi çıkıyor. TTNET abonesi iken Vodafone abonesi yapmak istiyorlar. Şirket yetkilisi konuya vakıf olmadığı için diğer ortağının telefon numarasını veriyor. Diğer yetkiliyi aradıklarında "TTNET bütün haklarını bize devretti, artık TTNET kullanıcılarının hepsini Vodafone'a geçiriyoruz ve bu geçişte 6 ay boyunca 1 TL'den, daha sonra sınırsız olarak devam ettiriyoruz" şeklinde bilgi vermişler. Şirket ortağından onay aldıktan sonra bir de bu ortağın babasını arıyorlar ve oğlunuz onayladı, sizin de onayınız gerekiyor diye ve babasından da onay almışlar.

Bu onaylara rağmen internetin hala bağlanamamasından şikayetçi olan Özkan Polat, sözleşmeyi fesih etmek istediğini söylüyor ve Tüketici Köşesi'nden yardım talep ediyor. Bizim tavsiyemiz BTK üzerinden şikayet edilmesidir. Sonuç alınabileceğini düşünüyoruz.

8 Kasım 2013 Cuma

Yeni Tüketici Yasası

Tüketici haklarının korunmasında önemli değişiklikler içeren yasa tasarısı Türkiye Büyük Millet Meclisi Genel Kurulu'nda kabul edildi.

Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı  "Bu kanunun ana esprisi hedefi bilinçli tüketici oluşturmak taciri de basiretli davranmaya sevk etmektir" dedi.

 Tasarı beraberinde önemli değişiklikler getiriyor.

Buna göre, bankalar yıllık kart aidatı ve benzeri ücretler talep etmeyecekleri ayrı bir kredi kartı sunacak. Banka sözleşmeleri okunabilir şekilde düzenlenecek. İşte ayrıntılar:

5 Kasım 2013 Salı

Honda şikayeti

2012 model Honda Civic 30.000 km'de aracı Çorlu servise bakıma getirdiğimde arka amortisörler patlak dediler, olamaz ses yapmıyor dedim. Görmek istedim, usta gösterdi yağ sızıntısı var, ölçmemiz gerekiyor dedi. Şema elinde metreyle ölçüm yaptı, yağın sızıntı miktarına göre hatalı parça olduğu ölçümlerden görünüyordu. Garantiye bildirmemiz gerekiyor dediler, bildirmişler geri döndüklerinde o şema başka model için geçerli kullanıcı hatası olduğunu müşteri ilişkileri söyledi.

Kaldı ki diğer firmalar amortisörlere 60.000 km garanti veriyor. 5 adet değişik markalarda araç değiştirip kullandım hiç amortisörüm patlamadı yada yağ kaçağı olmadı. Koskoca Honda iki amortisörün ardına
mı yatıyor şikayetçiyim.

Genel Müdürlük görevini Katsumi Sawai´nin yaptığı Honda Türkiye A.Ş. "Günümüzde üstün Honda teknolojisini ´koşulsuz müşteri memnuniyeti´ ilkesiyle tüketicilere sunmaya devam ediyor." diyor ancak müşteriyi mağdur ediyorlar. Söyledikleriyle uyguladıkları hiç uyuşmuyor.

Dinçer EREN

1 Kasım 2013 Cuma

Samsung Galaxy S4 sipariş etti, kargodan parfüm çıktı

Bundan yaklaşık bir ay önce Facebook'ta gördüğüm reklam üzerine s4android.org internet istesinden Samsung Galakxy S4 cep telefonu almak istedim. Siparişini vermiş olduğum Samsung Galaxy S4 (16GB, 13MP, 3G, Beyaz renk) cep telefonu paketini 30.09.2013 tarihinde Silifke PTT kargo görevlisi Hüseyin Çetinel'in gözü önünde açtım ve paketten 2 adet Lady Reşan's marka bayan parfümü çıktı. Bu sitenin çalışanı olduğunu söyleyen kişiye 531 977 70 06 numaralı telefondan ulaşarak, durumu anlattım. Ürünün hemen kargoya verileceğini söylemelerine rağmen sonraki aramalarımda telefona cevap vermediler. Bu durum  bende dolandırıcılık yaptıkları kanaati oluşturdu.

07.10.2013 tarihi itibariyle yasal 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri gereğince cayma hakkımı kullanarak PTT'den RR03538747126 gönderi numarası ile dilekçemi gönderdim. Fakat gönderi sahte adres kullanıldığı için adresine ulaşamamış.

Söz konusu ayıplı ürün paketinin 19294938296 TC kimlik numaralı Dursun Bulut adına olan 09919541 posta çeki hesabına yatırmış olduğum bedel olan 229 TL'nin iadesini istiyorum.

Bana bu konuda yardımcı olmanızı istiyorum.

Hakan U.

Hakan Bey, bu şahısların yaptıkları dolandırıcılıktan başka bir şey değil. Doğrudan savcılığa giderek suç duyurusunda bulunun. Şikayet dilekçenizi verin. Bununla yetinmeyip kaymakamlıklar bünyesinde hizmet veren tüketici sorunları hakem heyetine de şikayetinizi dilekçe ile iletin. Biz bu konuda Başbakanlık (Bimer) aracılığı ile şikayetimizi ilettik. Ayrıca sahte reklamların durdurulması için Reklam Özdenetim Kuruluna da bir şikayet yazdık. Bu konu çok ciddi boyutlara ulaşmıştır. Daha önce bununla ilgili haber yapmıştık. Yüzlerce sahte site açmışlar. İnsanları kandırmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Tüketiciler olarak bizlerin daha bilinçli ve dikkatli olması gerekiyor. Siz de şikayetinizi ayrıca Bimer üzerinden de yapabilirsiniz.

İlgili Haber: Facebook reklamları ile telefon satışı dolandırıcılığı

32. İstanbul Kitap Fuarı 2-10 Kasım'da TÜYAP'ta

32. Uluslararası İstanbul Kitap Fuarı, 650 yayınevi ve sivil toplum kuruluşunun katılımı, 300 etkinlik ve yüzlerce imza günüyle 2-10 Kasım'da Büyükçekmece'deki TÜYAP Fuar ve Kongre Merkezi'ne kitapseverlerle buluşacak.

TÜYAP Tüm Fuarcılık Yapım AŞ tarafından Türkiye Yayıncılar Birliği işbirliğiyle düzenlenen 32. Uluslararası İstanbul Kitap Fuarı, kapılarını açmaya hazırlanıyor.

31 Ekim 2013 Perşembe

Samsung yetkili servisi telefonun ekranını kırdı ama hatasını kabul etmiyor

09.09.2013 tarihinde Samsung Galaxy S4 cep telefonu aldım. 19.09.2013 te ekran görüntüsü gelmediği için yazılımsal bir hata olabilir düşüncesiyle Samsung yetkili servisi Destek Bilişim Sarıgazi şubesine götürdüm.

Ürünü garanti kapsamında tamir için bıraktım. 02.10.2013 tarihinde telefonda ekran kırığı tespit edilmiş ve 425 TL masrafı olduğuna dair SMS ile bilgilendirme yaptılar. Ben de telefonu teslim alıp, aldığım yere geri iade etmek için Destek Bilişim'e gittim. Bana telefonumu getirdiler ve bir baktım ki iç ekranda 5 adet büyük çatlak mevcut. Ben telefonu bu şekilde teslim etmediğimi, bu çatlakların burada oluştuğunu söyledim. Bana teslim ederken benim farketmemiş olabileceğimi söylediler, ilk etapta buna net bir şekilde itiraz ettim.

Teslim ederken telefonu açıp ekranına görüntü gelmediğini, kontrol ettiğimizi, gerek görürlerse oradaki kamera görüntülerine bakabileceğimizi söyledim. Daha sonra görevli arkadaş ekranda gözle görülmeyen çatlakların bakım aşamasında yürüyebileceğini söyledi. Zaten ekran sorunlarının yüzde 99 u kullanıcı kaynaklıdır diye ekledi. Ben de bu söylediklerini yazılı olarak vermeleri gerektiğini ifade ettim. Bana böyle bir problemle ilk defa karşılaştıklarını ve bunu Samsung'a kabul ettiremeyeceklerini söylediler. Şikayet edeceğimi söylediğimde de istediğiniz yere edebilirsiniz dendi.

Sonrasında Samsung'u aradım. Müşteri hizmetleri beni 10 gün oyaladıktan sonra teknik servisle görüştüklerini ve teknik servisin görüşlerini dikkate aldıklarını söyledi. Ekran problemlerinde zaten yüzde 99 kullanıcı kaynaklı olduğunu tekrarladılar. Fakat bu bilgiyi bana mail olarak atmayı kesinlikle reddediyorlar. Elimde ürünümü sağlam teslim ettiğime dair belge var. Bu arada ben telefonu çatlak bir şekilde teslim ettiklerine dair bir belge veremedikleri için geri almayı reddettim. Telefonumu 19.09.2013 ten beri alamıyorum. Ben telefonumu sağlam verdim ve sağlam geri istiyorum. Samsung müşteri numaram 7219307429.

Yusuf Cihat Yakşi

Elinizdeki belgelerle birlikte tüketici sorunları hakem heyetine başvurabilirsiniz. Olumlu sonuç alabilirsiniz.

Yeni Tüketici Yasası bugün mecliste görüşülecek

Toplumun tamamını ilgilendiren bir düzenleme bugün Meclis gündemine geliyor. Tüketicileri, tüketicilere mal ve hizmet satanları çok yakından ilgilendiren yasa tasarısı genel kurulda görüşülmeye başlanacak.

Yaklaşık 2.5 yıldır üzerinde çalışılan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Tasarısı’nın en güncel maddesi, kredi kartı aidatları.

Konuyla ilgili bir haber kanalına konuşan Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı, "Bankalar ya da finans kuruluşları artık yıllık kart aidatı, işletim ücreti ya da başka isim altında olsun hiçbir ücret almayacaklar. Düzenleme ile böyle bir kredi kartı türü tüketiciye sunulmak zorunda. Tüketici ücret ödemek istemiyorsa o kartı alacak. Bankalar bir takım özellikler yükleyerek; özendirici, rekabet amaçlı başka kartları devreye sokabilirler." dedi.

27 Ekim 2013 Pazar

Yeni otomobil alacaklar dikkat: Hurda araç indirimi geliyor

Ergün hurda araçlara ilişkin sürecin 2014 yılında sonuçlandırılacağını söyledi.

Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Nihat Ergün, Aile ve Sosyal Politikalar Bakanı Fatma Şahin ile birlikte Gaziantep’te Anadolu Aslanları İşadamları Derneği’nin açılış törenine katıldı.

Yapılan açılış sonrası hurda araç destek paketine ilişkin gazetecilerin sorularını cevaplayan Bakan Ergün, “Hurda araçlarla ilgili veya yaşı dolmuş eskimiş araçların trafikten çekilmesiyle ilgili bir çalışma var. Bu çalışma içerisinde herhangi bir vergi teşviki falan yok. Evet, vergi teşviki yok. Buradaki amaç yaşı dolmuş, trafiği aksatan araçları trafikten çekmek. Bunun için daha önce bir uygulama yaptık. Bu uygulama ağır tonajlı kamyonlar ve otobüsler için yapılmıştı. Şimdi de otomobiller için nasıl bir çerçeve oluşturabiliriz diye buna çalışıyoruz. Yani kişinin aracını almak, bedelini ödemek eğer yeni bir araç alacaksa, bu alacağı aracın yerli araç, Türkiye’de üretilen araç almak şartıyla ona uygun bir kredi mekanizması oluşturabilmek üzerinde çalışıyoruz. Yoksa vergi indirimi veya vergi teşviki falan söz konusu değil. Hiç de olmadı böyle bir çalışmamız. Ama nasıl olduysa bazı arkadaşlarınız soruyu bu şekilde sordukları için bazı bakan arkadaşlarımız ve özellikle vergi konusunda hassas olan bakan arkadaşlarımız ’hayır bir vergi indirimi yok bu konuda’ diyorlar. Onun için çalışma başka bir çerçevede devam eden bir çalışma. İnşallah 2014’de sonuçlandıracağız” açıklamasını yaptı.

25 Ekim 2013 Cuma

Spora başlatan bir alışveriş için haydi Tchibo'ya!

Tchibo her hafta yenilenen temaları, modayı kaliteyle bütünleştiren ürünleri ve lezzetli kahveleriyle sevdiğimiz markalardan biri. Peki Tchibo’nun hikayesi nasıl başladı?

Önce kısa bir özet geçelim. 1949 yılında Max Herz ve Carl Tchilling posta yoluyla kahve satma fikriyle çıktı yola. Kahve yanında kahve kaşığı gibi küçük hediyeler yolluyorlardı aynı zamanda. Bu küçük hediyeler mevzuat gereği yollanamayınca onlar da düşük bir ücret karşılığı bu ürünleri satmaya başladı ve gıda dışı sektöre girişin ilk tohumları atılmış oldu. Tchibo, kahve satışlarına devam ederken 1973 yılında farklı konseptlerde gıda dışı ürünleri mağazalarında satmaya başladı ve dünyada eşi benzeri olmayan bu yeni iş modeliyle büyük başarı yakaladı.  Hepimizi cezbeden ve her hafta yenilenen Tchibo ürünleri hayatımıza girdi böylelikle.

Bir Tchibo mağazasına girdiğinizde sizi karşılayan harika bir kahve kokusu duyuyorsunuz. Ürünlere bakmak için sabırsızlansanız bile kahve standının önünden güç bela ayrılıyor ve ürünlere doğru yöneliyorsunuz. Ürünlerin hepsi hiçbir yerde bulamayacağınız türden ve hiçbir yerde bulamayacağınız fiyatlarla. Her hafta yenilenen temalarıyla ihtiyacınız olan her şeyi, tam zamanında bulabiliyorsunuz. Tam okulların açılma zamanındaki okul teması, sonbahardaki yağmur teması, yaz teması ve her hafta durmadan yenilenen nice temalarıyla Tchibo, birçokları için vazgeçilmez bir alışveriş noktası. Üstelik tüm ürünler son derece kaliteli, doğayla dost, şık ve dayanıklı. Tchibo ürünlerinin kalitesi, alanında uzman kişiler tarafından çok sıkı ve acımasız testlerden geçiyor ve sadece testi geçebilenler satışa sunuluyor ama tüketiciler kendi evlerinde de Tchibo ürünlerini acımasız testlere sokuyor ve Tchibo ürünleri tüketici testlerinden de başarılı sonuçlarla çıkıyor. Tchibo ürünlerinin kalitesine bir kez daha inanmış oldum böylece.


Gelelim Tchibo’nun bu haftaki temasına; Spora Gidiyoruz. Eğer “Bu havada spor yapmanın tek yolu, kapalı spor salonları” diye düşünüyorsanız size güzel bir haberim var. “Spora Gidiyoruz” temasında her hava koşulunda spor yapmanız için size gerekecek birbirinden farklı, son moda ve uygun fiyatlı ürünler var. DryActive Plus malzeme ürünler, terin üstünüzde kurumasını engelleyecek, ecorepel® malzeme ise yağmurda koşarken sizi su damlalarından koruyacak. En doğru koşu ayakkabıları ve moda aksesuarlar ile de setinizi tamamlarsanız, yağmur çamur demeden koşmaya hazırsınız!

23 Ekim 2013 Çarşamba

Sarar kullanılmamış gömlekleri bir beden büyüğü ile değiştirmedi

Sarar mağazasından alınmış iki adet beyaz klasik gömlek hediye geldi. Bir aylık değişim müddetini kaçırdım. Değişim yalnızca aynı gömleklerin bir numara büyüğü idi. Kesinlikle değiştirmediler. Büyük firma zannettiğim SARAR müşterisine böyle mi yapmalı? O gömlekleri atacağım ve tanıdığım herkese Sarar’ın ne kadar küçük bir firma olduğunu anlatacağım. Yazıklar olsun! Sarar firmasından şikayetçiyim.

Engin Erdinç

Vatan Bilgisayar teknik servisi şikayeti

21.09.2013 tarihinde oğlumu DİAMOND İNGİLİZCE kursuna yazdırdım. Aynı gün bize tablet teslim ettiler. Sıfır cihaz, lakin cihazı 1 hafta kullandık sorunsuz biçimde. 2.hafta tablete ders sonrası eğitim yüklemesi yapılacağı anda cihaz kendiliğinden kapandı ve bir daha da açılmadı. Biz de vatan bilgisayara teknik servise getirdik cihazın durumunu söyledik lakin biraz da kırgın geldik. "Eğitim için verdiler, bozulması güzel olmadı, hassas cihaz gerekirse acil değişirseniz seviniriz, eğitim beklemez." diye konuşma oldu.

08.10.2013 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan 56MS0017018 nolu takip ile cihaz serviste devam etmektedir diye telefonuma mesaj geldi. 11.10.2013 tarihinde 56MS0017018 nolu cihazınızın 72,03 TL + KDV ücreti vardır fatura bilgilerinizi 0 212 4145952 numaraya fakslar mısınız? diye mesaj geldi. Ben anlamıyorum 150,00 TL'lık cihaza yok yere 72,03 TL + KDV fatura çıkması kabul edilir değil. Adana'daki servisi arıyorum teknik servis görevlisi cihazınız kırık diyor pardon ama çizik bile olmayan cihaz nasıl kırık çıkar? üretim hatasından gelen cihaz anca böyle bir sonuç verir. Bu durumu kabul etmediğimi ya tabletin ücretinin iadesini veya yeni bir tabletin tarafıma verilmesini rica eder iyi çalışmalar dilerim. Servis bana bununla ilgili herhangi bir açıklayıcı arıza formu da vermemiştir. Elimde sadece cihazı teslim ettiğime dair belge var ve şuan hala cihazım Vatan Bilgisayarın teknik servisindedir.

İlginize teşekkür eder, hayırlı işler dilerim.

NURHAN DİKİCİ

16 Ekim 2013 Çarşamba

Alışveriş merkezindeki hırsızlıktan alışveriş merkezi sorumlu

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, gazeteci Gülperi Erçetingöz'ün çantasının çalındığı alışveriş merkezi aleyhine açtığı 75 bin lira tazminat davasını reddeden yerel mahkemenin kararını bozdu.

Yüksek Mahkeme'nin gerekçeli kararında, "Sıradan bir iş yeri olmayan davalı şirkete ait mağazanın, gelen müşterinin mal güvenliğini ve özellikle kendi muhafazasına terk edilmiş bir eşyasını asgari özen yükümlülüğüyle korumak ve kollamak zorundadır" denildi.

Gazeteci Gülperi Erçetingöz, 4 Nisan 2009'da, kızıyla Ümraniye'de bir alışveriş merkezine gitti. Erçetingöz, elektronik bölümünde alışveriş yaparken çantasını, alışveriş yaptığı sepetli arabanın içine koydu.

Kısa bir süre sonra çantasının çalındığını fark eden ve kızıyla birlikte mağazanın güvenlik personeline başvuran Erçetingöz, alışveriş yaparken kendisini takip eden bir şahıstan şüphelendiğini belirterek, bu kişinin yakalanması için kapıların kapatılmasını ve güvenlik kameralarına bakılmasını talep etti.

Bu talebi kabul edilmeyen Gülperi Erçetingöz, hırsızlık olayının yaşanmasından bir süre sonra avukatı Ömer Durak aracılığıyla İstanbul 3. Tüketici Mahkemesi'nde, hırsızlıktan doğan zararının karşılanması için tazminat davası açtı.

14 Ekim 2013 Pazartesi

Ödenmemiş trafik cezalarının faizine indirim, taşıt vergisine af var

Trafik para cezalarını ödemeyen veya dava açanlara, 31 Ekim 2013 tarihine kadar başvuruda bulunmaları halinde, “özel bir avantaj” sağlanacak.

TRAFİK CEZALARI

1. Kimler Yararlanabilecek?
Trafik cezaları ile ilgili özel avantajdan;
- 31 Aralık 2010 tarihinden önce verilen ve
- 2 Ağustos 2013 tarihi itibariyle vadesi geldiği halde ödenmemiş veya dava açılmış ya da dava açma süresi henüz geçmemiş olan trafik para cezaları yararlanabiliyor.
2. Son Başvuru 31 Ekim
Aftan yararlanmak isteyenlerin, 31 Ekim 2013 tarihine kadar (bu tarih dahil) ilgili vergi dairesine veya bulundukları il veya ilçedeki vergi dairesine başvurmaları gerekiyor.

CEZANIN FAİZİNE İNDİRİM

Aftan faydalananlar, cezanın aslı üzerine her ay yüzde 5 oranında yürütülmüş faizi ödemekten kurtulacak ve sadece geciken tarihe denk gelen TÜFE ve ÜFE’nin ortalamasına göre 25.11.2011 tarihine kadar hesaplanan faizi ödeyecek.
Cezaların aslını ödemiş olanlar, bu cezalara yürütülmüş olan  faizler için de aftan yararlanabilecek.
Ayrıca, 2 Ağustos 2013 tarihi itibariyle cezanın bir kısmını ödeyenler, cezalarının ödenmemiş kısmı için de aftan yararlanabilecek.
ÖRNEK: Şemsi Bey’in 26.2.2010 vadeli 1.321 TL trafik para cezası vardır. Bunun işlemiş faizi de 2.642 TL’dir. Şemsi Bey, 4695 sayılı Kanun’dan yararlanarak borcunu ödediğinde, 2.642 TL faiz borcu, 137 TL’ye inecektir. (Bu konudaki örnekler ve hesaplama esasları 6111 Sayılı Kanun’la ilgili 5 No.lu Tebliğ’de açıklanmıştır. Bkz. www.yaklasim.com)
Düzenleme olumlu ancak bu düzenleme, 2012 dahil cezaların faizlerinin kaldırılması şeklinde olsa, ciddi bir tahsilat olabilirdi.

MTV VE CEZALARA AF

Başvuru için 31.12.2014’e kadar süre tanınan Motorlu Taşıtlar Vergisi ile ilgili bu affın kapsamına, borcu olan herkes girmiyor.
1990 ve daha eski model olan taşıtlar giriyor.
Bu taşıtların 31.12.2014 tarihine kadar İl Özel İdaresi veya MKE hurda işletmesi müdürlüğüne teslim edilmesi suretiyle, taşıtın hurdaya çıkartılıp, kayıt ve tescillerinin sildirilmesi gerekiyor.
Bu durumda, 31.12.2014 tarihine kadar tahakkuk ettiği halde ödenmemiş;
Motorlu Taşıtlar Vergisi, gecikme zammı, gecikme faizi ve vergi cezalarının tamamı silinecek. 28.02.2009 tarihine kadar plakaya yazılan trafik cezaları da silinecek.

MEVCUT OLMAYAN TAŞITLAR

Bu af da 2000 ve daha eski model taşıtları kapsıyor.
28.02.2009 tarihi itibariyle mevcut olmayan veya herhangi bir nedenle “motorlu taşıt” vasfını kaybetmiş olan taşıtların;
· Vergi aslı 31.12.2014 tarihine kadar ödenirse,
· Vergi aslının 3/4’ü ile gecikme zammı, gecikme faizi, vergi cezaları ve plakaya yazılan trafik cezalarının tamamı silinecek. (Her iki afla ilgili 6322 sayılı kanun, 41 No.lu Motorlu Taşıtlar Vergisi Tebliği ile açıklandı)

HACİZ VE ARACI BAĞLAMA

Taşıt vergisi ya da trafik para cezası borcu olanlara, öncelikle bir “uyarı” mektubu gönderiliyor. Verilen sürede ödemeyen veya taksitlendirmeyenlerin;
· Banka hesabı olup olmadığı araştırılıyor,
· Varsa, online “elektronik tebligat” yapılıyor,
· Bunun üzerine “banka parayı bloke ediliyor” ve alacaklı vergi dairesine EFT yolu ile gönderiliyor.
· Bankada hesabından vergi ve trafik para cezası borcunu ödemeyenlerin, borçları belli bir sınırı aşıyorsa, trafikte seyir halinde iken emniyet birimlerince, yapılan denetimlerde aracı bağlanabiliyor.
Görüldüğü gibi, kullandığı taşıtın vergi ve trafik para cezasını ödemeyenler yönünden, çember giderek daralıyor..

Kaynak: Şükrü Kızılot / Hürriyet / 02.09.2013

13 Ekim 2013 Pazar

Kurban Bayramı et yemeği tarifleri

Fırında Biftek, Fırında Kabaklı Kuşbaşı Et, Arpacık Soğanlı Güveç, Salçalı Biftek, Avcı Usulü Kuzu Bacağı yemek tarifleri burada.

Sinop'un Dikmen ilçesinde Avea'nın internet hizmeti kesildi

2 aylık Avea abonesiyim. Sinop'un Dikmen ilçesinde ikamet ediyorum. Hattımı taşıdıktan sonra internet erişimim devam ediyordu ancak 24 Eylül'den sonra internet erişimim kesildi. Müşteri hizmetlerini ve teknik servisleri aradığımda "bakılıyor, yapılıyor, yerinde  incelenecek" cevaplarını almama rağmen sorunum giderilemedi ve internet kullanamıyorum. Ancak fatura ödemeye gelince parasını alıyorlar. O konuda hiçbir sıkıntı yok. Telefonda arıza olabileceğini belirttiler. Şayet telefonda arıza olsaydı Sinop merkezde ve Gerze ilçesinde de internete girememem gerekirdi ancak buralarda sorun yaşamıyorum. Avea'nın internet hizmetinden Sinop'un Dikmen ilçesinde yararlanamıyorum. Teşekkür ederim.

Ahmet Ermiş


ePttAVM alışveriş sitesi şikayeti

Ben ePtt AVM'den bir akülü araba satın aldım. ePtt AVM kendi kargosuyla yani PTT kargoyla ürünü göndermiş. Fakat kargomu getirip komşuma teslim etmişler. Yani benim kargoyu aldığıma dair imzalı bir belge bulunmamakta. 1 hafta sonra komşum beni görünce kargoyu bana teslim etti. Kargoyu açıp kurulumunu yapmak istedim ama hangi parçaya dokunsam o parça elimde kaldı. Ben de ePTT AVM ile iletişime geçip durumu anlattım. Gönderin ürünü size para iadesi yapalım dediler. Kargoyu verilen iade numarası ile gönderdim fakat ürün 1 hafta sonra bana tekrar geri gönderildi. ePTT AVM'yi arayıp nedenini sordum. Bana tedarikçi firmanın para iade almayacağını söylediler. Ben de hukuki yollara başvuracağımı söyleyip Tüketici Haklarına şikayet ettim.

ePTT AVM benimle iletişime geçip elimizde senin kargoyu teslim aldığına dair belge var dediler. Ben de bu belgenin bana fakslanmasını talep ettim. Fakat fakslamadılar. Çünkü böyle bir belge veya benim imzaladığım bir irsaliye bulunmamakta. Bu da yetmedi kalkıp bana kargonuz yönetmeliğe göre 3.şahıslara teslim edilebilir diye bir mesaj yolladılar. Ben de onlara satış sözleşmesi örneği ve kargo taşımacılığı yönetmeliğini gönderdim.

Şimdi ne HOBİ MODA firmasından ne de Epttavm den ses seda çıkmamakta. Sizlere tavsiyem ne HOBİ MODA firmasıyla ne de epttavm.com ile çalışmamanız. Gerçekten müşterisini mağdur eden kurumlar.

ÜMİT ALTAN

8 Ekim 2013 Salı

Trafik cezası iptal edilebiliyor

Trafik cezanız 10 günlük sürede tebliğ edilmediyse iptal ettirebilirsiniz.

Biriken cezalar, son günlerde üst üste gönderilmeye başlanınca sürücüler, ne yapacağını şaşırdı.

İzmir Barosu'na kayıtlı bir avukat, hem kendisi hem de müvekkiline kesilen trafik cezalarını, 10 iş günü içerisinde tebliğ edilmediği gerekçesiyle Sulh Ceza Mahkemesi’ne başvurup iptal kararı aldırdı.

Avukat, vatandaşların mağdur olmamaları için Karayolları Kanunu’nun ilgili hükmünün uygulanmadığı gerekçesiyle mahkemelere başvurmalarını önerdi.

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Ücretsiz firma rehberi