Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi: Temmuz 2013

29 Temmuz 2013 Pazartesi

D-Smart receiver değişimi yapmıyor

2013 Mart ayında, D-Smart'ın internet paketine üye oldum. İnternet + SD maxi paketi aldım. Aboneliğim başladıktan bir süre sonra D-Smart müşteri hizmetlerinden 2-3 defa beni arayıp, istersem ayda 10 TL vererek HD Kutu verebileceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarında var bu. O zamanki televizyonum LCD/LED olmadığı için kabul etmemiştim. Bir süre önce eve LED TV aldık. Taahhüt yine aynı süreden devam etsin, her ay ödenecek 10 TL farkı da ödeyelim. Geçmişe dönük 4 aylık ücret farkını da verelim, HD kutu alalım dedik. Telefon görüşmesi yaptığımda temsilci böyle bir hakkımın olmadığını söyledi. Taahhüt sürem bitmeden HD paket veremeyiz dediler. Kaldı ki şu anki talebimi, aboneliğim başladıktan sonra kendileri teklif etmişti. O zaman kabul etmediğimde, daha sonra geçiş yapamayacağımı söylemediler bana. Ayrıca, imzalamış olduğum sözleşmede, üst paketlere geçiş yapamayacağım kesinlikle yazmıyor. SD paket üyeliğim başladıktan sonra beni en az üç kere arayıp, HD cihaz vermeyi teklif ettiler, ama sonradan HD kutu alamayacağımı kesinlikle söylemediler. Hem benim istediğim zaman HD kutuya geçiş yapma hakkım olduğu izlenimi verdiler, hem de HD kutu için 2 yıl beklemem gerektiğini ima ediyorlar. D-Smart’ın yaptığının yayıncılıkla ilgisi yok, tüketiciyi kandırıyorlar!

Mustafa KUTAN

27 Temmuz 2013 Cumartesi

Samsung Galaxy Mega 6.3 Özellikleri



Samsung’un en yeni GALAXY Mega'sı gerçek hayatın ötesinde bir mobil deneyim sunar! Nereden bakılırsa bakılsın, özellikle elinize oturması açısından aslında bir akıllı telefon, ama büyük geniş ekranıyla bir tablet. Avantajlı boyutlarına rağmen Tablet Arabiriminin tüm avantajına sahip olun. Sahip olduğu akıllı özellikler ve gelişmiş akıllı telefon özellikleri ile bir telefon ve tabletten beklediklerinizin tamamına bir cihazdan sahip olun! Eğlenceli, akıllı ve kullanışlı GALAXY Mega'nın işlevselliği mobil hayatınızı canlandıracaktır! GALAXY Mega ile mobil deneyiminizi en üst düzeye çıkarın!

Teknik Özellikler:



  • EDGE / GPRS (850 / 900 / 1 800 / 1 900 MHZ) desteği
  • HSPA+ 21 Mps HSUPA 5,76 Mbps (850 / 900 / 1 900 / 2 100 MHZ) desteği
  • 802.11a/b/g/n/ac 2,4 + 5 GHz çift bant
  • Wi-Fi Direct
  • BT 4.0 LE
  • NFC mevcut (UICC, eSE)
  • DLNA, MHL 1.2, HDMI 2 desteği
  • KIES, KIES Air desteği

İşlemci

  • Çift Çekirdek İşlemci
  • 1,7 GHz

Sensörler

  • Hızlandırıcı, Gyro sensörü, Dijital Pusula (Manyetik), Parlaklık (RGB), Hall, Yakınlık

Pil

  • 3 200 mAh Standart Pil
  • USB'den Şarj mevcut

Ses ve Video

  • MPEG4, H.263, H.264, VC1, WMV 7 / 8, Sorenson Spark, VP8
  • Tam HD (1080p) Video Oynatma mevcut
  • 30 fps'ye kadar kayıt
  • MP3, AAC, AAC + e, AMR, eAAC+, I-Melody, MIDI, WMA, FLAC, WAV, OGG, RA, 3GA, M4A, RTTTL / RTX, XMF, OTA

İşletim Sistemi

  • Android, 4.2 desteği

Bellek

  • 8 GB Dahili Hafıza

Fiziksel Özellikler

  • 167,6 x 88 x 8 mm
  • 199 gr

Konumlandırma

  • A-GPS / GLONASS mevcut

Ekran

  • Super Clear LCD
  • 6,3"
  • HD 1 280 x 720 Çözünürlük

Kamera

  • CMOS, 1,9 Megapiksel Kamera Çözünürlüğü (Ön)
  • CMOS, 8 Megapiksel Kamera Çözünürlüğü (Arka)
  • LED Flaş
  • Otomatik Odaklama mevcut

Bağlantı

  • USB v2.0 H / S
  • 3,5 mm Stereo Kulaklık Jakı
  • MicroSD (64 GB'a kadar)
  • Micro SIM
  • Micro USB (5.0V, 1 A)
  • MHL 11 pin, HDMI 1.4 görüntü çıkışı

Servis ve uygulamalar

Samsung Apps mevcut
ChatON mevcut
ActiveSync mevcut
Airwatch, Juniper, MobileIron, SAP, SOTI, Cisco, Juniper

BKM Express Mobil uygulaması ile cepten alışveriş ve para göndermek mümkün

21 Haziran 2012′de ulusal dijital cüzdan olarak lanse edilen BKM Express'te bugün yeni bir dönem başladı: BKM Express Mobil.

Bugün basın tanıtımı yapılan BKM Express'in mobil açılımının Kasım ayında da ticari lansmanı gerçekleşecek. Şu an App Store'dan uygulamayı indirip kullanabiliyorsunuz, ancak konuyla ilgili büyük çaptaki reklam çalışmalarına Kasım ayında başlanacak.

BKM Express’in mobil uygulamasında şu an temel olarak 2 işlem gerçekleştirilebiliyor. Bunlardan ilki, BKM Express hesabınız üzerinden telefon veya kart numarası kullanarak 7/24 para gönderebilmeniz. Ayrıca BKM Express’in anlaşmalı olduğu ve iOS uygulaması bulunan işyerlerinden alışveriş yaparken mobil ödeme seçeneği olarak BKM Express’i kullanabiliyorsunuz.


25 Temmuz 2013 Perşembe

Mide rahatsızlığı ve reflüsü olanlar oruç tutarken nelere dikkat etmeli?

Oruç tutulurken bütün gün aç olmak mide ve bağırsak hastalıkları açısından sorun oluşturabiliyor. Mide rahatsızlığı ve reflüsü olanlar oruç tutarken nelere dikkat etmeli?

Sindirim sistemi hastalığı olanların özellikle de reflü, gastrit ve ülser geçirenlerin Ramazan ayında oruç tutmaya başlamadan önce çok dikkatli olması gerektiğini söyleyen Liv Hospital Gastroenteroloji Uzmanı Doç. Dr. Binnur Şimşek "Özellikle reflüsü olanlar çok dikkatli olmalı. Uzun süren açlık sonrasında fazla miktarda ve hazmı güç besinler yemek sonucunda mide boşalma zamanı uzar ve midenin sindirim için ürettiği asit miktarı artar. Gün de yoğun geçtiyse yemek sonrası uyku ihtiyacı olur. Bütün bunların sonucunda reflü ortaya çıkması ya da reflü hastalığının şiddetlenmesi kaçınılmazdır!" diyor.

Yemek Sonrası Hemen Yatmayın

Uzun süren açlığı takiben fazla miktarda ve hazmı güç besinlerin hızlı bir biçimde tüketilmesi sonucu, mide boşalma zamanı uzar ve midenin sindirim için ürettiği asit miktarında artış meydana gelir. Günü yoğun bir çalışma temposu içerisinde ve oruçlu geçiren ve bu şekilde yanlış beslenenlerde yemek sonrası uyku ihtiyacı da kaçınılmaz olur ve yemek yer yemez uzanmak ihtiyacı hissederler. Bütün bunların sonucunda ise reflü ortaya çıkması veya var olan reflü hastalığının şiddetlenmesi kaçınılmazdır! Bu açıdan özellikle önceden reflü tanısı konulan hastalar Ramazan ayı başlamadan takiplerini yapan gastroenteroloji uzmanı ile görüşmeli; yeni öneriler ve ilaç tedavileri alarak uygulamaya başlamalıdır.

Reflüsü Olanlar Oruç Tutarken Nelere Dikkat Etmeli?

• Günlük kalori ihtiyacının çok üzerinde beslenmemeli. İftar ve sahur arasında ek öğünler alınmalı, tek öğünde aşırı yemekten kaçınılmalıdır.
• İftar su veya çorba gibi sıvı besinlerle açılmalı. Bunları bitirdikten sonra 15-20 dakika beklenerek diğer besinlere geçilmelidir.
• Yemekler iyi çiğnenerek öğütülmeli ve hızlı yemekten kaçınılmalıdır. Çiğneme tükrük ve mukus salgılanmasını sağlayarak yemek borusu ve midenin iç yüzünü döşeyen örtüyü mide asidine karşı korumaktadır.
• İftar veya sahurda yemeği takiben hemen yatılmamalı, 2-3 saat beklenmelidir.
• Reflüyü artıran veya kolaylaştıran besinlerden (yağlı yiyecekler, kızartmalar, acılı-baharatlı yemekler, aşırı kahve ve demli çay, gazlı içecekler, sigara, alkol vb) kaçınılmalıdır.
• Reflü hastalığı için doktorunuzun önerdiği mide asit salgılanmasını azaltan ilaçlar iftar ve sahurda alınmalıdır.

Mide ülseri veya gastriti olanlar oruç tutmalı mı?

Önceden mide ülseri olanların Ramazan ayı öncesinde hekimlerine başvurmaları yararlı olacaktır. Bu hastalar, geçirdikleri ülser hastalığına bağlı mide veya on iki parmak bağırsağında kalıcı bir hasar yoksa ve ülser tamamıyla iyileştiyse oruç tutabilirler. Ülserin tekrarlamasını önlemek için günde bir adet mide koruyucu olarak bilinen ve mide asit salgısının azaltılmasını sağlayan ilaçlar alınmaya devam edilmelidir. Ramazan ayının özellikle ikinci yarısında ülseri olan kişilerin ağrılarında artma veya ülsere bağlı kanama veya delinme gibi istenmeyen durumların sıklığında artış görülür. Yemekten ortalama 1.5 -2 saat sonra meydana gelen ve tekrarlayan kusma şikayeti olan kişilerle, özellikle geceleri uykudan uyandıran, sırta yayılımı olan karın ağrısı, yanma, şişkinlik, dolgunluk yakınmaları olan kişiler ülser açısından değerlendirilmelidir. Aksi takdirde ülsere bağlı kanama ve delinme gibi istenmeyen durumların gelişme riski artacaktır.

Sıvı Tüketimini Artırın

Oldukça uzun süren açlık süresi ve mevsim nedeniyle artan hava sıcaklığı oruç tutmayı zorlaştırmakta ve bazı önlemler almayı gerekli hale getirmektedir. Beslenme açısından dikkat edilecek en önemli noktalar ise; sıvı tüketimini arttırmak, az baharatlı gıdalar tüketmek, yoğun tuz içeren salamura besinler ve şarküteri ürünlerinden ve kızartmalardan kaçınmak, çay ve kahve tüketimini azaltmak, bol sebze, meyve, komposto ve yoğurt tüketmektir.

Kaynak: Haber 7

24 Temmuz 2013 Çarşamba

Gıdada taklit ve tağşiş yapan 41 firma açıklandı

Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı, taklit ve tağşiş yaptığını tespit ettiği 41 firma ile 50 parti ürün adını açıkladı.

Bakanlığın internet sitesindeki duyuruya göre, taklit ve tağşiş yaptığı belirlenen firmaların 15'i süt ürünleri, 16'sı gıda takviyesi, 6'sı bal ve 4'ü et üretimi yapan işletmelerden oluştu.

Taklit ve tağşiş yağan firmaların ve ürünlerinin listesi:


23 Temmuz 2013 Salı

SVT Uluslararası Organizasyon ve Medya Hizmetleri şikayeti

Almanya vizesi başvurusu için SVT Uluslararası Organizasyon ve Medya Hizmetleri'ni aradım. Şirket çalışanı bu hizmeti artık Almanya konsolosluğunun vermediğini, kendilerinin bu hizmeti verdiğini bildirdi. Şirketin bu hizmeti İzmir'de verdiğini kredi kartımdan 80,00 TL çekildikten sonra öğrendim. Daha sonra bu hizmeti almayacağımı ve paranın iadesini istedim. Fakat şirketin bu para iadesini yapmayacağını, iadenin şirketlerinin prensiplerine aykırı olduğunu ilettiler. Bu şirketin bu davranışını kınıyorum ve şikayetimi sizlere iletiyorum. Bunun için gerekenin yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla
Mehmet Aslan


21 Temmuz 2013 Pazar

I Love Fashion Paris İzmir Alsancak mağazası şikayeti

Eylül Yenilmez, Fashion TV’nin lisanslı markası I Love Fashion Paris'in İzmir Alsancak mağazasında beğendiği elbise üzerine tam olmadığı için kendisine yöneltilen mağazanın anlaşmalı terzisinde onartma teklifini kabul ederek, elbisenin bedeli olan 472 TL'yi öder. Ancak mağazanın anlaşmalı terzisi elbiseyi giyilemeyecek hale getirince, mağaza personeli olaya kayıtsız kalmış ve Eylül Hanım'a saygısızca davranmışlar. I Love Fashion Paris mağazasının bu tutumunu kınıyoruz. Bir an önce özür dilenmeli elbise bedeli iade edilmelidir. Eylül Hanım elindeki belgelerle birlikte Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurması halinde kesin sonuç alabilir.

Tarafımıza ulaşan şikayet mektubu:

Özel bir hava yolu şirketinde kabin memuru olarak görev yapmaktayım. 24 Haziranda I Love Fashion Paris mağazasının İzmir Alsancak şubesinden ablamın düğünü için straplez abiye bir elbise aldım. Elbisenin pesin fiyatı 472 liraydı.

19 Temmuz 2013 Cuma

Samsung Galaxy S4 Zoom ile 10 kat yakınlaştırma



Günümüzde akıllı telefonlar farklı özellikleri ile rakiplerinden kendisini farklı kılmaya çalışırken aynı zamanda farklı sınıflara hitap ediyorlar. Ancak tüm bu farklı özelliklere ve hedef kitlesine rağmen, akıllı telefon kullanıcılarının kamerası iyi olan bir telefona sahip olmak gibi ortak istekleri var.

Özellikle son birkaç aydır kamera konusunda büyük atılımlar yapan teknoloji üreticileri, kamera teknolojilerini önce çıkartan 41 MP’lik Nokia Lumia 1020 ve yine kamera konusunda 10X yakınlaştırma sunan 16 MP’lik Samsung Galaxy Zoom gibi modeller ile teknoloji severleri büyülemeyi başarıyor.

Pazarda bulunan ve sadece fotoğraf çekmek için üretilmiş bir çok fotoğraf makinesinden bile daha iyi performans sunan bu akıllı telefonlar teknoloji severlerin hayallerini süslerken, Samsung’dan Galaxy Zoom için ilk resmi video yayımlandı.

Son dönemin en popüler reklam anlayışı olan karşılaştırma ile ürünü tanıtma fikri görünen o ki Samsung tarafından da benimsenmiş.

İşte Samsung’un Galaxy Zoom modeli için yayımladığı o video. İyi seyirler.


18 Temmuz 2013 Perşembe

s3teknoloji.org sitesi tüketiciyi kandırıyor


Daha önce blogumuzda haber yaptığımız Samsung cep telefonlarını çok ucuza sattıklarını ilan ederek tüketiciyi dolandırmayı amaç edinmiş sitelere her gün bir yeni daha ekleniyor. s3teknoloji.org istesi de bunlardan bir tanesi. Daha önce tarafımıza benzer sitelerden şikayetler ulaşmıştı. Bakın sitelerin yapıları tamamen aynı. İletişim için hiç bir adres, kişi, şirket ismi yok. Yasal değiller yani. Fatura falan beklemeyin.

Sakın aldanmayın 199 TL'ye Samsung Galaxy S3 olmaz. Hele hele havale ile 180 liraya hiç olmaz, sakın inanmayın.

Benzer Şikayetler:
Dolandırıcılar iş başında! 189 liraya Galaxy S3, 499 liraya Galaxy S4 diye dolandırıyorlar
galaxymarket.org şikayeti
firsatmarka.org alışveriş sitesi şikayeti
realfirsat.com şikayeti

National Geographic dergisi fatura şikayeti

Merhaba. Ben Antalya Y.Z.Öner Fen Lisesi'nde edebiyat öğretmeniyim . Nisan 2013'te National Geographic dergisine okul kütüphanemiz için 2 yıl süreyle abone oldum. Abonelik ödemesini ise kendi kredi kartımla yaptım ve faturanın adresime gönderilmesini istedim. Gelen faturayı okul aile birliğine vererek cebimden ödediğim parayı alabilecektim. Abone olurken faturayı hemen göndereceklerini söylediler ve fatura bilgilerini aldılar. Ama şu ana kadar geçen süreçte faturam elime ulaşmadı. Üstelik çağrı merkezlerini 5 kez aramama rağmen. Her aradığımda hemen göndereceklerini söylediler. Ama 4 ay geçmesine rağmen faturam hala bana ulaşmadı. Aynı şey mailleşmelerimizde de oldu.

Lütfen bana yardımcı olup faturamın en kısa sürede bana ulaşmasını sağlarsanız size minnettar kalırım.

Tahir Akay

Bankalar hangi kalemlerden ücret alıyor?

Gümrük ve Ticaret Bakanı Yazıcı, bugün itibari ile bankaların tüketicilerden çeşitli isimler altında toplam 60 çeşit ücret ve komisyon tahsil ettiklerini bildirdi.

Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Tasarında konuya ilişkin düzenlemeler yapılarak bankaların tüketiciden faiz dışında aldığı ücret, komisyon ve masrafların Bakanlığının görüşü alınarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından belirleneceği hükmüne yer verildiğini belirtti.

Yazıcı, yazılı açıklamasında, bankaların tüketicilerden aldıkları faiz dışı ücretler ve bankalara yapılan tüketici şikayetlerine ilişkin değerlendirmelerde bulundu.

Akaryakıt alırken sınırı aşmayın

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, sürücüleri, depo dolduktan sonra pompanın otomatik sistemle akışını durdurmasının ardından akaryakıt alımına son vermeleri konusunda uyardı.

Kaya, akaryakıt alırken depo sınırının aşılmamasını istedi. Nazım Kaya, birçok akaryakıt istasyonunda görevlilerin tüketici “depoyu fulle” dediğinde, sattığı ürünün miktarını ve cirosunu artırmak için depoyu taşırdıklarını öne sürdü.

Sivrisinekler en çok hangi insanlardan hoşlanıyor?

İnsanların yüzde 20'si sivrisinekler için daha çekici.
Florida Üniversitesi'nden Dr. Phil Koehler, parmak izi gibi insandan insana değişiklik gösteren metabolizma ve vücut kimyasının sivrisineklerin hedeflerini belirlemede önemli bir rol oynadığını belirtti. Dr. Phil, sivrisinekler için "çekicilik" derecesinin zaman içerisinde değişebileceğini ifade etti.

"0" KAN GRUBU SİVRİSİNEKLERİ CEZBEDİYOR

Japonya'da yapılan bir araştırmaya göre, sivrisineklerin kan grubu 0 olan kişileri ısırma ihtimali, kan grubu A olanları ısırma ihtimalinden iki kat daha yüksek. Araştırmacılar, sivrisineklerin 0 grubu kanı daha "lezzetli" bulduğunu belirtiyor. Sivrisinekler, kişinin hangi kan grubundan olduğunu ise, insan vücudunun salgıladığı bazı maddeler aracılığıyla tespit ediyor.

17 Temmuz 2013 Çarşamba

Cep telefonunu idrarla şarj ettiler

İngiliz bilim adamları akıllı cep telefonunu insan idrarı ile şarj etmeyi başardı. İletişimin sürekli olması ve bunun için elektrik zorunluluğunun ortadan kalkması gerektiğini düşünen bu ekip, klorüd, sodyum ve potasyum bileşenlerine tepki veren mikrobik hücre kümesi yoluyla idrar aktarımı sağlayan bir sistem kurarak Samsung marka giriş seviyesi bir telefonu şarj etmeyi başardılar. Şarj edilen cihazla yapılan denemede kısa bir telefon görüşmesi, SMS gönderimi ve internette gezinti yapıldı.

Yerli oto ile Ankara-İstanbul 5 lira

Türkiye'nin ilk yerli otomobili olan Etox enerji kullanımı ve evde şarj olabilmesiyle dikkat çekiyor. Kamuoyunda 'Yerli Ferrari' olarak nitelenen Etox'u üreten Malkoçlar Otomotiv, ODTÜ işbirliğiyle otomobilin elektrikli modeli 'Etox E-V'yi üretti.

'Türkiye'nin ilk elektrikli otomobili' olarak tanımlanan ve 100 kilometrelik mesafeye 2 liralık enerji kullanarak ulaşan araç, evlerdeki prizlerde şarj olabilmesiyle de dikkati çekiyor.

Araç evdeki prizle 6 ile 8 saat kullanılarak normal, yüksek amper veren bir elekrik panosunu 45 dakika kullanarak ise hızlı şarj edilebiliyor. Şarjın ardından tam dolu konuma gelen Lidyum akülerin yüksek güçlü elektrik motorunu çalıştırmasıyla hareket eden araç, 120 ila 150 kilometre arasında menzil alabiliyor.

Özel hastanelere ilave ücret ödemeyin

Hastanelerde ilave ücret alınmayacak kişiler ve sağlık hizmetleriyle ilgili olarak önemli bir hizmet hayata geçti. Hastanelerin Genel Sağlık Sigortası dışındaki muayene parası hariç hastadan ilave ücret alınmayacağını bildiren Sağlık Bakanlığı, aksi halde çeşitli yaptırımların uygulanacağını duyurmuştu. Konuyla ilgili denetimlerini sürdüren bakanlık, bu konuyla ilgili olarak önemli bir hizmeti devreye soktu.

Vatandaş, Sosyal Güvenlik Kurumu’nun (SGK) resmi web sitesine girerek 'ilave ücret alınmayacak kişiler ve sağlık hizmetleri' adıyla açılan sayfada kontrol yapabilecek. Sayfada hastanenin adı, türü, ilave ücret oranı, tedavi türü ve muayene yapılan branş bilgisi girilerek hesaplama yaptırabiliyor.

Hesaplamayla birlikte SGK'nın hastaneye ödediği tutar, alınabilecek en fazla ilave ücret tutarı, alınabilecek en fazla ilave ücret oranı ve muayene katılım payı bilgileri ortaya çıkıyor. SGK'nın ilave ücretle ilgili hizmetine şu adresten ulaşabilirsiniz;

http://gss.sgk.gov.tr/OzelSHSBilgi/pages/ilaveUcretHesaplama.faces

Bakan Taner Yıldız'dan doğalgaz müjdesi

Enerji ve Tabi Kaynaklar Bakanı Taner Yıldız, maliyetleri yükselen enerji sektöründe fiyat artışına gidilmeyeceğini söyledi. Bakan Yıldız, "Vatandaşlara, sanayiciye, tüccara maliyetler yansıtılmayacak." dedi.

Taner Yıldız, Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanı Nihat Ergün ile 'Enerji Sektöründe Ar-Ge' konulu toplantıya katıldı. Enerji ve Tabi Kaynaklar Bakanlığı'nda yapılan toplatıda, Bakan Yıldız gazetecilerin sorularını da cevapladı. Maliye Bakanı Mehmet Şimşek'in enerji fiyatlarına zam yapılamayacağı yönündeki beyanatının aktarılması üzerine Yıldız, son 1,5 ayda 1,84'ten 1,94 TL'ye çıkan paritenin, maliyetleri yükselttiğini söyledi. Bunun devamlı olmayacağını ümit ettiğini kaydeden Bakan Yıldız, vatandaşalara, sanayiciye, tücarra bu maliyelerin yansıtılmayacağını söyledi.

Erdoğan'dan 'Kredi kartı almayın' çağrısı

Başbakan Recep Tayyip Erdoğan, vatandaşlara kredi kartı uyarısı yaptı. Erdoğan, "Zengin değil, benim fakir kardeşim. Kredi kartına bayılıyor. Ama ay sonu gelmeden de maaş bitiyor. Herkes ayağını yorganına göre uzatmayı bir öğrense, faiz lobisi de bu parayı göremeyecek" dedi.

16 Temmuz 2013 Salı

Samsung Klima Şikayeti

4 Temmuz 2013 tarihinde Samsung'dan 7 adet klima satın aldım. 1 tanesini de evime taktırdım. Almaz, taktırmaz olaydım. 11 Temmuz itibari ile eve iki sefer servis geldi gitti, duvarlarım kırıldı. Klimanın montaj yeri yalama oldu, sıfır klimaya kaç kere müdahale edildi. 

Yetkili servisi onlarca kez, Samsung merkezi 3 kez aradım, en sonunda kayıt açtırabildim. Acilen dönüş yapılacak deniyor, hiçbir dönüş yok. Sonuç kırılmış duvarlar, çalışmayan bir klima. Halen bekliyorum, bir haftada yaşadıklarımdan galiba sinir hastası oldum. Siz siz olun SAKIN AMA SAKIN Samsung klima almayın. 

Mümkünse bu markayı gördüğünüz yerde uzaklaşın. Ben yandım, siz yanmayın.

Bülent TANIK

Evşin Elektronik para iadesi yapmıyor

13 yaşındaki oğlum televizyon reklamından Trident marka cep telefonunu EVŞİN ELEKTRONİK/Esenler firmasından sipariş etmiş. Annesindeki kredi kartını kullanarak ödemeyi de yapmış. Firmayı onlarca kez aramama rağmen paramı iade etmemektedir. Kontrol ettiğimde firma reklamında gösterdiği ürün ve özellikleri ile gelen ürünün farklı olduğunu gördüm. Türk halkını aldatan bu firmanın reklam vermesine ve çalışmasına Sanayi Bakanlığı başta yetkililerin müsaade etmemelidir. Yetkililerden hassasiyet istiyorum.

Recep ARIK

Turgutreis Turkcell bayii şikayeti

03/07/2013  tarihinde Bodrum – Turgutreis – Turkcell’den  3G VINN internet paketi  satın aldım. "10 GB size en az, 2 ay gider" dediler. Üçüncü günü  internette hiç bir işlem yapmadığım halde 2,5 GB harcandığını gördüm ve aletin bataryasının 2 saatte bittiğini fark ettim. 06/07/2013 tarihinde satın aldığım yetkili bayiiye şikayetimi bildirdim. Sattıkları malın, dükkanlarından çıktıktan sonra hiç bir sorumlulukları olmadığını gayet ukala bir tavırda bildirdiler. Ben de kendilerine aletin bataryasının  bozuk olduğunu ve değiştirmelerini rica ettim. Dükkanda yetkili şahsın olmadığını ve teknik servise göndermeleri gerektiğini söylediler. Böyle saçma bir şey olamaz dedim. Benimle "Tüketici Köşesi'ne şikayet edin." diyerek, dalga geçtiler.

3 gün önce satın aldığım bir alet nasıl olur da garanti kapsamında değiştirilmez? Bozuk çıkan bataryayı teknik servis nasıl tamir eder?  Koskoca Turkcell 320 TL ye sattığı bozuk bir aletin neden arkasında olmaz?  Ve bu kadar işini bilmeyen, acemi, kalifiyesiz ve antipatik  insanları nasıl olmuş ta TURKCELL TURGUTREiS’te bir araya toplayabilmiş? Bravo demekten başka bir sözüm  yok!

Erhan Hatipoglu

15 Temmuz 2013 Pazartesi

Türk Telekom haksız kazanç sağlıyor

05/07/2012 tarihinde ********** numaralı ev/sabit telefonum için 1 yıllık sözleşme imzaladım. 05/07/2013 tarihinde sözleşme süresi doluyor. Sabit telefonumu kapattırmam durumunda ne olacağına ilişkin Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) 14/07/2013 ve 15/07/2013 tarihlerinde iki defa arayarak bilgi aldım. Müşteri hizmetleri "Sözleşme süresi dolduğu için şu an bağlayıcı bir sözleşme bulunmamakta ve dilerseniz hattınızı kapatabilirsiniz." dediler. Ancak Türk Telekom ofisindeki yetkililer 28 Temmuz itibari ile fatura düzenleneceğini ve dolayısıyla en erken 29 Temmuz'da iptal/kapatma başvurusu yapabileceğimi belirttiler. 29 Temmuzda başvurmam halinde bile 1 günlük fatura düzenlenecekmiş. Bu yapılan tüketiciye haksızlıktır.

Ben yalın internet abonesi olmak istediğim için sabit telefonumun da kapatılması gerekiyor. Sözleşme sürem dolmuş olmasına rağmen sabit telefonumu kapatmayarak, haksız kazanç sağlanmaktadır. Bir yıl önce sözleşme imzaladığımda Temmuz ayı faturası düzenlendi. Şimdi Temmuz faturası tekrar düzenlenecek. Bu da yetmezmiş gibi 28 Temmuz'dan sonra iptal başvuru yaptığım/yapacağım güne kadar ayrıca bir son fatura düzenlenecek. Böylece 1 yıllık sözleşme süresinde 14 fatura dönemi yaşamış oluyoruz zorunlu olarak.

Kadir Y.

Dolandırıcılar iş başında! 189 liraya Galaxy S3, 499 liraya Galaxy S4 diye dolandırıyorlar

İnternetten teknos4.com diye bir siteden telefon (galaxy s3) siparişi verdim.  Fakat bana başka bir telefon gönderdiler. Sonra aradığımda telefonları açmıyorlar. Ya meşgule veriyorlar ya da hiç açmıyorlar. 189 TL para verdim. Ben sadece malı iade edip, paramı geri istiyorum. Ama onlarla iletişime geçemiyorum. Bana bu konuda yardımcı olur musunuz?

Gönderenin adı Engin Akyol ve ben hesap numaralarını falan bütün bilgilerini aldım. Kadıköy İstanbul'dan gönderildi. Hatta başta yanlış göndermişler malı bana parfüm gönderdiler. Ben arayıp telefon gelmedi dedim ertesi gün bana başka bir telefon gönderdiler. Sonra da telefonları açmıyorlar. Numaramı bildikleri için. Bana bu konuda yardımcı olur musunuz? 

Merve AGUŞ

Konu ile ilgili olarak bize ulaşan benzer şikayetler olmuştu. Bu durum kanaatimizce dolandırıcılıktır. Dikkat ettiyseniz sitede iletişim bilgilerinde sadece bir telefon numarası (0539 560 02 49) var, adresleri dahi yok. Yetkili kişi ismi belli değil. Satış yapmak için yetkileri bile yoktur. Fatura göndermişler mi, hiç sanmıyoruz. Göndermişlerse de naylon faturadır büyük olasılıkla. Zaman kaybetmeden savcılığa giderek şikayette bulunun. Hakkınızı arayın lütfen. Alo 175 tüketici haklarını arayarak ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Benzer Şikayetler:
galaxymarket.org şikayeti
firsatmarka.org alışveriş sitesi şikayeti
realfirsat.com şikayeti

Şişecam garanti kapsamında ürettiği ısıcamları tanımıyor

Enerji Gruba imal ettirdiğim PVC pencere sistemlerinde kullanılmak üzere ŞİŞECAM firmasının Ankara üretici bayii olan Saygıncam Üretim Limited Şirketinden Enerji Grup aracı ile 24.06.2013 tarihli ve Fatura No: G-228740 olan fatura ile ısıcam sinerji ve ısıcam konfor camları satın aldım ve bu camlar Enerji Grup tarafından monte edildi. ŞİŞECAM firmasının Ankara üretici bayii olan Saygıncam Üretim Limited Şirketi tarafından Üretici Kodu:101232 ve Seri No:004483 olan Garanti Belgesi düzenlendi. Bu belge ile satın aldığım camlar cam katmanları arasında çizik, kirlilik, leke ve buğulanma hataları yönünden 10 yıllık garanti kapsamında olduğu belirtilmektedir.

Şahsım ve montajı yapan firma tarafından belirlenen garanti kapsamındaki hataların 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanun kapsamında giderilmesi için ilk önce üretici bayiye daha sonrada ŞİŞECAM yetkilisine şahsım ve montajı yapan firma tarafından telefonla ve e-mail ile defalarca bildirilmesine rağmen bugüne kadar bir gelişme sağlanmadı. Türkiye’nin ve Dünya’nın en büyük firmalarından olan ŞİŞECAM’ın garanti belgesinin arkasında durmaması ve talebime bu kadar duyarsız kalması tüketiciler acısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Cam katmanları arasında çizik, kirlilik ve leke bulunan camların 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanun kapsamında değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ederim.

İbrahim Ceylan

Hani Facebook'ta iş yoktu?

Yenibiris.com’un yeni uygulamasını duydunuz mu? Facebook profiliniz üzerinden bir tıkla bağlanacağınız insankaynaklari.com, profesyonel iş ağı oluşturarak size en uygun işi, en kısa sürede sunmakla görevli!

Facebook, sizin de dahil olduğunuz, 32 milyon kişinin üye olduğu geniş bir sosyal ağ! Bu sosyal ağda arkadaşlarınız, arkadaş olmak istedikleriniz, çalışmak için hayalini kurduğunuz şirketler de var! Peki çalışmak istediğiniz şirketlere tek tıkla ulaşmak istemez misiniz?

Apple’ın akıllı kol saati iWatch


Apple’ın akıllı kol saati iWatch, 2014′ün sonunda piyasaya sürülebilir.

Mahkeme "gizli ayıpta süre sınırı olmaz" dedi

Tüketici mahkemesinden eşya veya araç mağdurlarına iyi bir haber geldi. Mahkeme şikayet konusu olan bir araçta “gizli ayıp” çıkınca dava açmak için süre sınırlaması bulunmadığına hükmetti. Aracı kusurlu bulan mahkeme değiştirilmesine karar verdi.

İşadamı Doğan Kasadolu, 2006 yılında bir cip satın aldı. Kasadolu, 2006 yılının şubat ayında satıcı şirketten (Çiftçiler Ticaret A.Ş.) aldığı Jeep marka aracı mevsim koşulları nedeniyle klima ihtiyacı duymadan kullandı. Havaların ısınması ile birlikte klimadan yararlanmak istedi. Ancak klima sisteminin teknolojik olarak eşdeğer araçlardaki klima sisteminden geride olduğunu gördü.

Yağışlı bir günde ön camında oluşan buharı klima aracılığıyla gidermek istedi ancak başarılı olamadı. Doğan Kasadolu bunun üzerine Jeep’i aldığı şirket ile Jeep’in imalat ve ithalatçısı olan (Çiftçiler Ticaret Sanayi T.A.Ş, Chrysler Jeep Ticaret A.Ş. ve Mercedes Benz Türk A.Ş.) toplam üç firmaya ihtarname çekti.

14 Temmuz 2013 Pazar

Digiturk abonelik iptalinde faks zorunluluğu isteyemez

Ev değişikliği nedeniyle aboneliğimi iptal için Şubat 2013 den beri, Digiturk abonelik  iptal işlemi ile uğraşıyorum.  Her seferinde önce dondurduktan sonra iptal edebiliriz ve dilekçe fakslamamızı istiyorlar, her dondurma süresi sonunda, aboneliğin aktif olduğu söyleniyor.  Bir türlü iptal işlemini gerçekleştiremiyoruz.

Çok kasıtlı ve kötü niyetli olarak bu engellerin yapıldığının farkındayım,  halen eski adresimde olan aboneliğin bedelini de ödemek istemiyorum.

İptal  işini başarabilmem  için bize yol gösterebilir misiniz?

Saygılarımla
Yasar Kayaaltı

12 Temmuz 2013 Cuma

Cep telefonuyla oynarken babasına araba alan çocuk


Sorella isimli bebek babasının ortalıkta bıraktığı cep telefonunda oynarken, farkında olmadan bir alışveriş sitesinin uygulamasını açar. Ardındanda telefonla oynamayı sürdüren küçük Sorella üzerinde satılık ibaresi olan 1962 model hurda durumdaki Austin-Healey marka arabayı satın aldı.

ABD’de yaşayan bir çiftin 14 aylık çocuğu babasının cep telefonunu karıştırırken babası için araba satın aldı.

PureView teknolojili 41 megapiksellik Nokia Lumia 1020




Nokia’nın PureView 808‘in ardından heyecanla beklenen 41 megapiksel kameralı Windows telefonu nihayet tanıtıldı. Lumia tasarımına 41 megapiksellik bir kamera, üst düzey kişiselleştirme seçenekleri sunan bir kamera uygulaması, altı lensli ZEISS sensör ve optik görüntü sabitleme özelliğini sığdıran Nokia, akıllı telefon fotoğrafçılığını yeni bir boyuta taşıyor.

Markafoni ve Temprakon şikayeti

Geçtiğimiz yıl Markafoni'den 8737010226448 sipariş koduyla Temprakon Marka yorgan ve alez aldık. Kaliteli diye düşündüğüm bir üründü. Ama ne yazık ki çok yanılmışım.

23 Nisan 2013 tarihinde ben ilk kez ürünlerimi kendi kolileriyle Markafoni'ye gönderdim. Beni yaklaşık 1 aydan biraz fazla beklettikten sonra bana ürünlerimi olumsuz sonuçla geri gönderdiler. Yalnız bu gönderişte benim alezimi büyük ihtimal depolarında kayıp ettiler. Çünkü bana siz bize tek koli göndermişiniz dendi. Bunun üzerine Yurtiçi Kargoya gidip iletim raporu aldım ve kendilerine attım. Kargo şirketindekiler de zaten ekranda gösterdiler. İki ürün kendilerine teslim edilmiş diye. Bunun üzerine 3-4 gün sonra bana güya teste giden yorganımla birlikte (test sonucu yok) alezi teste göndermeden geri gönderdiler. Ekte bana yorganla alezin geliş hali var. Alez pislik içerisinde üzerine basılmış ve birkaç defa başka yerlerde de kullanılmış bir kolinin içinde geri geldi. 

Beylikdüzü Lider Group Yapı ve Emlak Hizmetleri Güven Vermiyor

Bundan 1-2 ay önce bir daire için bu firmaya gittim. Normal şartlarda alıcıdan ve satıcıdan komisyonunu alınıyor. Bunu biliyoruz ama bu seferki durum öyle değil. Daireyi fazladan satıp arada kalan parayı da kar ediyolar. Sonradan bir daireyi beğendik. Mal sahibini çağırdı, pazarlık yapalım diye. Mal sahibiyle pazarlık yapıyorum ben 130.000'e alalım diyorum. Uyanık emlakçı da yok yok 135.000'e anlaşın diyor. Ne bileyim emlakçı o 5.000'i cebine atacak ve ayrıca komisyon alacak. Sonra mal sahibiyle anlaştık ama mal sahibi bana söz verdi. Sen de vazgeçebilirsin ben de diye. Sorun olmaz dedi, ok dedim. (ama uyanık emlakçı orada sözleşme imzalattı bana) Ne bileyim? Biz de güvenilir sandık, imzaladık. Bu uyanıklılığı ve iş durumum nedeniyle vazgeçtim.

Şimdi beni mahkemeye veriyorlar. Beni versinler mahkemeye hiç önemli değil ama sakın ola ki o firmadan daire almaya kalkmayın. Alırsanız mutlaka bana yapılanların aynısını sizlere yapacaktır. O bölgede 10'a yakın emlakçıya gittim. Hiçbiri bu uyanıklığı ve sömürücülüğü yapmadı. İşte o yüzden bu firmalar oldukça emlakçılara güven sorunu var. Sattığı daireleri normal fiyatının 10.000-15.000 fazlasına satmaya çalışıyor. Haksız kazançla insanların rızklarını çalıyorlar.

Erdoğan Yılmaz

11 Temmuz 2013 Perşembe

Teknosa bedeli ödenen bilgisayarı teslim etmemiş

Ankara Armada alışveriş merkezindeki Teknosa mağazasından satın alınmak istenen Macbook bilgisayar, o anda temin edilememiş ancak farklı bir şubedeki ürünün temin edilerek teslim edileceği sözü verildiği için müşteri tarafından ödeme yapılmış. Ancak ne yazık ki Teknosa mağazası kurumsal kimliğine yakışmayacak şekilde müşterisini mağdur etmiş ve bilgisayarı teslim edememiştir. Ürün bedeli tüketiciye ödenerek, mağduriyetten dolayı özür dilenmelidir.

Pozitif Grup Medikal Sağlık Hizmetleri Check-Up Sertifikası Dolandırıcılığı

04.07.2012 tarihinde Pozitif Grup Medikal Sağlık Hizmetleri satış elemanları Sn. Ayşe UZUN (0542 350 70 80) ve Sn. Yasemin KOÇ (0542 410 40 80) hanımlardan bedeli peşin olarak ödenen 000323 nolu Check-Up Sertifikası satın aldım. İlgi Check-Up hizmetimi almak için randevu talebimi iletebilmek amacıyla Haziran 2013 ayı içerisinde defalarca aramama rağmen ne ilgi satış elemanlarına (arandığında verilen GSM numaralarının GSM operatöründe kaydı olmadığı bilgisi çıkmaktadır), ne resmi telefonlarına (arandığında telefonlara cevap verilmemektedir.) ne resmi fax numaralarına (ilgi numaraya gönderilmek istenen dökümanlar için fax sinyali alınamamakta, cevapta verilmemektedir.), ne de e-mail adreslerine (info@pozitifgrupmedikal.com adresine iletilmeye çalışılan e-maillerim iletilemedi ibaresi ile geri dönmüştür.) ulaşılamamıştır. Ayrıca yukarıda verilen resmi adreslerine 26.06.2013 tarihinde kargo yoluyla yazılı bildirimde bulunulmuş, ancak adreste bulunamadığı/adresten taşınılmış olduğu ve bilgi, yönlendirilme bulunmadığı için yazılı bildirim 29.06.2013 tarihinde geri iade olmuştur. Sözleşme gereği resmi adres ve irtibat bilgilerindeki değişikliklerin bildirilmesi gerekirken tarafıma herhangi bir şekilde (yazılı veya sözlü olarak) resmi bildirimde bulunulmamıştır ayrıca firmanın yeni adres ve irtibat bilgilerine ulaşma çabalarımda sonuçsuz kalmıştır. Check-Up sertifikanın geçerlilik tarihi 04.07.2013 tarihinde sona ermiştir.

Yukarıdaki ve/veya benzeri sebeplerden dolayı hak mahrumiyeti söz konusu olması hallerinde bütün kanuni haklarım saklı kaymak kaydı ile ilgi hizmetin sağlanması veya bedelinin iade edilmesi taleplerimi iletebileceğim muhattap firma yetkililerinden geri dönüş yapılması için ilgilerini rica eder, ayrıca ulaşılamayacak adres/irtibat değişiklikleri yaparak üye ve/veya tüketicileri uğraştıran, zor durumlarda bırakan firmalara uyarı olması ve daha sorumlu anlayış içerisinde hizmet sağlamaları gerekliliğini hatırlatmak için şikayet niteliği ile yayınlanması için gereğini rica ederim.


Hakan YILMAZ

İlgili Haberler:
Pozitif Grup Medikal Sağlık Hizmetleri şikayeti
Pozitif Grup Medikal Sağlık Hizmetleri para iadesi yapmıyor

9 Temmuz 2013 Salı

Hac ya da Umre hizmetinden memnun kalmayanlar, hizmet bedelini iade alabilecekler

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti hacı adayının müracaatı üzerine Diyanet İşleri Başkanlığı'nı ayıplı hizmeti nedeniyle haksız buldu. Kararın Türkiye'de bir ilk olduğunu tahmin ediyoruz. Bundan sonra emsal niteliğindeki bu karar sayesinde hizmetten memnun kalmayanlar Hac ya da Umre hizmeti için ödedikleri bedeli iade alabilecekler.

İşte Ankara Etimesgut Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'nin Diyanet İşleri Başkanlığı hakkında verdiği emsal karar:


Evde akşam saatlerinde matkap ve motorlu aletlerin kullanımı yasaklandı


Emniyetten yapılan açıklamada, evde saat 19.00 ile 07.00 saatleri arasında matkap ve motorlu aletlerin kullanılmasının yasak olduğunu vurgulandı.

Vatandaşları gürültüden kurtaracak yeni bir uygulamaya imza atıldı. Emniyet Genel Müdürlüğü, gürültü suçuna ilişkin bazı kanun hükümleri çerçevesinde yürürlüğe konulan Çevresel Gürültünün Değerlendirilmesi ve Yönetimi Yönetmeliği ile farklı şekillerde yaptırımların düzenlendiğini duyurdu. Düzenlemeye göre, evde saat 19.00 ile 07.00 saatleri arasında matkap ve motorlu aletlerin kullanılması yasaklandı.

6 Temmuz 2013 Cumartesi

Yeni Tüketiciyi Koruma Kanunu Tasarısı

http://www.tuketici.gov.tr/source.cms.docs/etuketici.gov.tr.ce/docs/haberler/4077KanunTasari.pdf

Aidatsız kredi kartı sunmayan bankaya 5 milyon TL ceza verilecek

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın hazırladığı 'Tüketiciyi Koruma Kanun Tasarısı' önceki gün meclis komisyonunda onaylandı. Yeni yasada cezalara ilişkin maddede yapılan değişiklik ile tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil edilmeyen kredi kartı sunmayan bankalara verilecek idari para cezasının miktarı 5 milyon TL'ye çıkarıldı.

Kanun Tasarısı 23 Mayıs 2013 tarihinde başbakanlığa gönderilmiş, 27 Mayıs 2013 tarihinde Bakanlar Kurulu'na sunulmuş ve 4 Haziran 2013 tarihinde de TBMM'ye sevk edilmişti. TBMM Sanayi, Ticaret, Enerji, Tabii Kaynaklar, Bilgi ve Teknoloji Komisyonu'nda tasarının geneli üzerindeki görüşmeleri müteakiben verilen önerge doğrultusunda, daha ayrıntılı bir şekilde incelenebilmesini teminen bir Alt Komisyon kurulmasına karar verildi.

Yeni Tasarı Neler Getiriyor?

Tasarı tüketici kredileri ve kredi kartları ile ilgili sözleşmeler, kart üyelik aidatları, ön ödemeli konut satış sözleşmeleri, ayıplı malların iadesi, abonelik sözleşmeleri, reklamlar gibi birçok alanda, tüketici haklarını ve kanuna uymayanlar hakkında uygulanacak yaptırımları düzenliyor.

Tasarıyla, bankalara, üyelik aidatı olmayan kredi kartı imkanı da sunma zorunluluğu getiriliyor.

2 Temmuz 2013 Salı

Opel Astra Sedan debriyaj problemi çözülemiyor

2012 yılında almış olduğum Opel Astra Sedan aracımı 180 km ve üzeri hızda 10-15 dakika gidildiğinde debriyajın boşa düştüğünü fark ettim ve bununla ilgili Opel İzmir Kavuklar Servisine başvurdum bana araçta bir problem yok diyerek 2 defa aracı geri verdiler. Ben de Opel Türkiye'ye mail attım. Beni tekrar servise yönlendirdiler. Adının Engin Tepedeldiren olduğunu öğrendiğim ege bölge servis müdürü ve kavuklar servis müdürü Şahin Beyle aracı test ettik hatayı gördüler debriyaj grubunu komple değiştirdiler ve aradan belli bir süre geçti aynı arıza tekrar meydana geldi servise gittim bana aracı test edenler dahil aracı bu sefer test edemeyeceklerini söylüyorlar çünkü ben fabrikasyon bir arıza olduğunu ve değişim talep ettiğimi söyledim sizlere benim onlara ve onların da bana attığı mailleri gönderiyorum. Bu konuya köşenizde yer verirseniz çok sevinirim.

Benim gönderdiğim mail:

Engin bey merhaba; Ben Alper ÇAÇTAŞ 35 KA **** plakalı opel astra sedan sahibiyim sizinle Kuşadası yolunda debrajda 180 km ve üzeri hızda 10-15 dak gidince boşalma problemi ile tanışmıştık aracımı serviste deneyemedikleri için siz bizzat test etmiştiniz umarım hatırlamışınızdır.
  Şuanda yine aynı problemle ilgili aracım serviste ve arızanın sebebi araştırılıyor belki haberiniz vardır bununla ilgili ben bu aracın değişimi talep ediyorum çünkü artık bu araçta gerçekten fabrikasyon bir arıza olduğunu ve hayati bir tehlike yaratacağını düşünüyorum bunun için artık bu araca güvenim kalmadı ve kesinlikle değişim için elimden geleni yapacağımı tarafınıza bildiririm sizinde bu konuya şahit olmanızdan dolayı yardımlarınızı beklemekteyim.
Saygılarımla, Alper ÇAÇTAŞ

Gelen cevap maili:

Alper bey,
İzinden yeni döndüğüm için mesajınızı yeni gördüm,
180 km hız ile 10-15 dakika boyunca sürekli gidilmesi zaten başdan itibaren hayati tehlike taşımaktadır. Bu hız ile bayimden herhangi bir arkadaşımız test'e çıkamaz. Açıkçası ben de çıkamam.
Bu hız ile gider iken başımıza gelebilecek bir olayda sorumlu kim olacak, bırakın sorumluyu geride kalan insanlar ne olacak... Aracınızın değişimine olumlu yanıt veremiyoruz.
Bilgilerinize
SaygılarımlaEngin Tepedeldiren


Derimod ayıplı ayakkabıyı ne değiştiriyor ne de iade alıyor

Haziran Başında Derimod mağazasından %30 indirime girmiş bir kırmızı ayakkabıyı 174 TL’ye aldım. Ayakkabıyı ilk giyişimden sonra topuğunun çivisi çıktı ve derisi üste kadar sıyrıldı. Ürünü satın aldığım Derimod'un Şaşkınbakkal mağazası’na gittim ve durumu anlattım. Ayakkabıyı tamir etmek üzere aldılar ve arayacaklarını söylediler. İki hafta sonra ellerinde ayakkabının derisi kalmadığı için topuğu değiştiremediklerini ellerindeki deri ile hiç hoş görüntüsü olmayan bir tamir yapılmış olarak ayakkabıyı teslim etmek istediler ve ben bu şekilde ürünü almayacağımı ya paramın iade edilmesini ya da yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ettim ve yılların Derimod’u bunun olamayacağını iletti bende bu ayakkabıyı bu şekilde kesinlikle almayacağımı söyledim. Siz bilirsiniz Hanımefendi eninde sonunda alacaksınız diye bir yanıt vermesinler mi? Hala satış görevlisi  teknik birimin ilettiği kullanıcı hatası olduğunu ve ürünü bu şekilde almamdan başka bir yol olmadığını söylediler. Çivisi çıkmış halde ürünü kullandığımı söylediler ve çıldırdım. Herhalde ayakkabıyı çıkarıp çıplak halde yürüyecek değildim. Bu olayı gazeteye de taşımak istiyorum ne yapabileceğim konusunda yönlendirmelerinizi rica ederim.

Derimod gibi bir markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi herkes ile paylaşmak istiyorum.

Saygılarımla,
Hande Gecer

Saat ve Saat ile Nazar Saat, saati iade alıp bedelini ödemiyor

2012 Aralık ayında Saat&Saat firmasının bayisi olan, www.nazarsaat.com.tr sitesinden, GC marka, altın renkli bir saat aldım. Saatin 2 yıl garanti belgesi olup, Saat ve Saat firmasının ve Nazar Saat in belgede kaşe ve imzası bulunmaktadır. (Nazar Saat firmasının merkezinin Diyarbakır'da olduğunu da sonradan öğrendim) 1ay içinde saat kasasında kararma olması nedeniyle, Nazar Saat firmasına başvurdum. Firma yetkilisi, ana bayi Saat ve Saat İstanbul adresini vererek kargo ile göndermemi söyledi.

Saat ve Saat firması ve Nazar Saat firması arasında 2 ay boyunca gelgit yaptım. En sonunda "Saat ve Saat" ve bayisinden para iademi istedim fakat iki tarafta muhatap olmadı. Bunun üzerine tüketici hakem heyetine başvurdum. 3 ay sonra gelen karar lehime olup, saat bedeli ve ihtar bedelinin iadesine karar verildi. Fakat yine ödemeyi tarafıma yapmadılar, her iki tarafta sorumluluk kabul etmiyor. Saat ve Saat yetkililerine mail atarak tekrar ödeme iadesinin yapılmasını talep ettim, olayı inceleyip döneceklerini söylediler ama hala dönüş yapmadılar. Söz konusu saat ise Nazar Saatte olup, yapılı malı da göndermemişlerdir. Kendilerine bu saati alırken, arkasında Saat ve Saat gibi kurumsal bir firmanın olduğu güvencesiyle aldığımı, Diyarbakır gibi hayatımda hiç gitmediğim bir şehirden saat almayacağımı ve bu konuda bana para iademin yapılmasını talep ettim. İade konusunda bilgi ve yardımlarınızı rica ederim.

Derya Koyuncuoğlu

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Ücretsiz firma rehberi