Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi: YURT İÇİ KARGO ŞİKAYET...

7 Ocak 2015 Çarşamba

YURT İÇİ KARGO ŞİKAYET...




Ad-Soyad: Bilgen Y*s*f*ğl*
Adres: İstanbul Park Bulvarı Arkeon Evleri M9 Tepeören/Tuzla/İstanbul
Telefon Numarası: 05** 4**9*2*
Şikayet Edilen Firma: Yurtiçi Kargo
Şikayet Konusu: Çalışan Davranışları

Şikayet Metni: 07.01.2015 tarihinde Ege Bölgesi'nden gelen ve tamamı gıda maddelerinden oluşan kargoyla ilgili Orhanlı Şubesi arayarak koliyi adresime değil, site yönetim binasına teslim edeceğini bildirdi. Bunun üzerine iş yerinde olduğum ve koliyi akşama kadar alamayacağım için içindekilerin bozulacağını düşünerek eğer eve bırakamıyorlarsa, sitenin içinde ulaşımı nispeten daha kolay bir evin numarasını vererek oraya bırakmalarını rica ettim. Ancak şube müdürü H*t*c* Hanım kendisine bugün birçok kargonun ve marketin teslimat için kar lastikli araçlarıyla geldiğini iletince nedensiz olarak fazla sinirlenerek bana hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını söylemiş ve bir iş kararını kişisel hisleriyle karıştırmıştır. Daha da önemlisi vereceğim cevabı beklemeden telefonu suratıma kapatmıştır. Şube Müdürü olarak atanan birinin bu tarz amatör davranışlar sergilemesini böyle büyük bir firmaya yakıştıramadım. Keyfi olarak, firma imkanları kullanılmadan, herhangi bir alternatife çözüm denenmeden verilen bu kararın sonucunda, teslim edilemeyen ürünlerin bozulması halinde ürün bedelini kim ödeyecek? Şube Müdürlerinin görevi sorunlara yapıcı çözümler bulmak değil midir?
Saygılarımla,
Bilgen Yusufoğlu

Hiç yorum yok:

Yorum Gönderme

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Ücretsiz firma rehberi