Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi: Özdilek Memnuniyet Bildirimi

18 Şubat 2015 Çarşamba

Özdilek Memnuniyet Bildirimi










Adı Soyadı: Alper D**
Adres: 1479 Sk. No:1*/2* Alsancak Konak - İZMİR 
Telefon Numarası: 5** 3**9*2*
Memnuniyet konusu Firma: Özdilek Alışveriş Merkezi İZMİR 
Ürün: fincan takımı 
Konu:
 Kırık ve eksik çıkan fincan takımlarının değişimi
Memnuniyet Metni: 31/01/2015 tarihinde İzmir Özdilek Alışveriş merkezinde iki adet hediyelik fincan takımı satın alıp paketlettim. 01.02.2015 tarihinde Hatay'a yapmış olduğum ziyarette söz konusu ürünleri hediyelik olarak götürmüştüm. 06.02.2015 tarihinde tekrar İzmir'e döndükten sonra tesadüfen ve haricen hediye götürdüğüm ürünlerin birinde bir adet fincanın tabağı ile birlikte eksik çıktığını diğerinde ise muhtelif kırıkların bulunduğunu öğrendim. Bu konuda 07.02.2015 tarihinde Özdilek Alışveriş Merkezi ne emaille durumu bildirdim. cumartesi gönderdiğim emaillime ertesi gün pazar olmasına rağmen hemen cevap verildiğini görmem ve konu ile ilgili üzüntülerini bildiren ve adres verildiği takdirde söz konusu ürünlerin yenilerinin Hatay'a gönderileceği belirtilen emaili almam beni son derece mutlu etti. Sonrasında mağaza müdürü beni bizzat telefonla arayarak konu ile ilgili söz konusu ürünlerin gönderildiğini bildirdi. Maddi olarak küçük ancak manevi olarak son derece büyük böylesi bir mağduriyet karşısında ilgili firmanın bu kadar hassas davranması ve son derece ilgili ve özenli hareket ederek sorunu telafi edilmesi bir tüketici olarak beni son derece memmun etmiş olup Özdilek alışveriş merkezinin bu duyarlı ve tüketici dostu yaklaşımını sizlerle paylaşmak istedim. 

Hiç yorum yok:

Yorum Gönderme

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Ücretsiz firma rehberi