Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi: Aralık 2016

28 Aralık 2016 Çarşamba

Ankara akbak servisi

Ad soyad: Tülay g***r Telefon : 05492****4 Website : Ürün : Elantra 2013 model Konusu : Servise götürülen aracımı bozup tekrar para istediler Şikayet : Hyundai marka Ankara akbak servisine aracımın periyodik bakımını yaptırmaya götürdüm ama aracımı bozup bana geri verdiler 10000tl gibi masraf çıkardılar yetkililere duyurulur servisten çıkalı 2 gun sonra yolda kaldım servisi aramama rağmen araç sıkıntılı diye umursamadılar

akyolkardesler.net - Sahte kuş yemi

İsim; Murat C** B****r Telefon; 5466*****1 Şikayet edilen firma : Akyol Kardeşler (www.akyolkardesler.net) Şikayet edilen ürün : VerseleLaga 5kg Muhabbet kuşu yemi Şikayetin Konusu: Markası belli olmayan , açılmış , haricen paketlenmiş , kargoda patlamış ürün. Şikayet metni: 26/12/2016 tarihinde ; yapmış olduğum alışveriş detayı resimlerde mevcuttur. Merhabalar, detayları resimlerde mevcut olan siparişlerimi www.akyol kardeşler. Net den yaptım. Siparişlerimde resimde görünen 5kg kova VerseleLaga yem siparişi verdim. Siparişini verdiğim ürün resimde göründüğü gibi kova ile orijinal satılması gereken üründür. Fiyatı da buna göredir. Fakat diğer resimlerde göreceğiniz üzere ürün bir kiloluk patlak poşetlerde, yarısı koliden dökülmüş, kendi yapıştırmalarını, yapıştırdıkları şekilde gelmiştir. Bu yemin kilosu 4 lira olan bir yem olmadığı ne malum? Ya da bu yemin son kullanma tarihinin etiketler yazan olduğunu nereden bilebilir ve emin olabiliriz? Bölerek gönderdikleri ürünlerde, bölünmüş ifadesi yer almasına rağmen bu üründe bu ibare yoktu! Açıklama kısmıda resimlerde mevcut!

Torku doğal yoğurt - Yoğurtta saç telleri

Ad soyad: Bur** Bıça**** Telefon : 0538*****1 Website : Ürün : Torku doğal yoğurt Konusu : Yoğurtta saç telleri Şikayet : Almış olduğum ve son kullanma tarihi 17 ocak 2017 olan torku yoğurdun içinden saç telleri çıktı.karıştırdıkça üç adet saç teli daha buldum. Açar açmaz bu durumla karşılaştım.yani kendi saçım olması mümkün olmayan bir durum.Üstelik yoğurdun kıvamı hafif erimiş dondurma gibi.karıştırdıkça ortaya çıkan yoğurt suyu da kıvamlı yeşil tuhaf bi madde şeklinde.yüklediğim görüntüden bile anlaşılabilir kıvamındaki tuhaflık.

General mobile 5+plus - Şarj Sorunu

Ad soyad: Aynur İnceustaoğlu Telefon : 054120****7 Ürün : General mobile 5+plus Konusu : Şikayet : 14.06.2016 da aldığım general mobile 5+plus telefonum gece şarja taktım ve sabah uyandığımda telefonumun eğildiğini gördüm. Garantisi devam etmesine rağmen garanti şirketi telefonumun darbe alması sonucu böyle olduğunu iddaa etmekteler. Telefonumda herhangi çatlama, çizik yada ekranda kırılma gibi bir durum söz konusu değil. Müşteri hizmetleri telefonların esneme paylarının da olmadığını söylediğinden telefonum darbe alsa bile bunlardan herhangi birinin olması şart. Değişimi kabul etmemekteler ve suçu benim üstüme atmaktalar.

Nissan pulsar araç - Araç değişim hakkı

Ad soyad: Seher y*****z Telefon : 05363446763 Ürün : nissan pulsar araç Konusu : araç değişim hakkı Şikayet : 15 gün önce İnoto Kayseri Nissan bayiinden Nissan Pulsar aracımı sıfır km olarak aldım.15 gün içinde aracım 4 kez servise gitti bir kez de çekici ile gitti ben aldığım 15 gün süre içerisinde aracı 3 gün kadar kullanabildim. Nissan Genel Müdürlüğüne araç değişim hakkımı kullanmak istiyorum dediğimde ise "sizin böyle bir hakkınız olamaz, biz genel müdürlük olarak karar aldık "dediler. Ben o aracı artık kullanmak istemiyorum Tüketici Hakları gereği araç değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Genel müdürlük olarak tüketici haklarını nasıl yok sayarlar, bu şikayetimin iletilmesini istiyorum.

Renault Yetkili Servis Hizmeti - Araç onarımının geciktirilmesi

Ad soyad: Ut*u Ş****a Telefon : 53077****5 Ürün : Renault Yetkili Servis Hizmeti Konusu : Araç onarımının geciktirilmesi Şikayet : Renault Mersin Yetkili Servisi Gürsoy Oto'ya sadece çamurluk ve tampon hasarı dolayısıyla verdiğim Renault Clio aracımı binbir yalan söyledikten sonra 29 günde teslim alabildim. Beni 1 ay boyunca inanılmaz zor koşullara mecbur kıldığı için bu firmayı defalarca aradım, her görüşmemde birbiriyle tutarsız ve dayanaksız yalanlarına maruz kaldım.

Art bella ürün etiketi ile kasa fiyatı arasındaki fark

Ad soyad: AH*** Y****Z Telefon : 0507 943 3**1 Website : Ürün : ART BELLA A7100007.DMS-3 Konusu : ÜRÜN ETİKETİ İLE KASA FİYATI ARASINDA FARK ÇIKMASI Şikayet : İndirimli ürün olan ART BELLA A7100007.DMS-3 Barkod no 2002003537130 nolu ürün etiketinde 49.99 TL yazıyordu. Kasada 69,99 Tl olarak kredi kartından peşin geçilmiş. Sistemde ne ise o geçerli deyip talebimi reddettiler.Tüketici kanunu 10. maddesi etiket ile kasa arasında fark çıkması durumunda tüketicinin lehine hareket edilmeliydi.İndirimli etiket fiyatı fotorafını çektim.aradaki farkın iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmaya kanun gereği gerekli yasal cezanın uygulanmasını talep ediyorum.

Morhipo Alışveriş

Ad soyad: Şe**** B****k Telefon : 54256****9 Website : Ürün : Morhipo Alışveriş Konusu : Teslmatı Yapılmayan Ürün Şikayet : Merhaba, Morhipo tarafından 16/12/2016 da tarafıma gönderilen ürünlerim Mng kargo G.O.S.B şubesinde tam 1 hafta bekletilmiş olup teslimatı yapılmamıştır.20/12/2016 da adresimde olmama rağmen geldiklerini telefonumda arama kaydı olmamasına rağmen aradıklarını belirtmiş ikici kez teslimat yapamayız gelip şubeden alın demişlerdir.Ancak birkere bile gelmemişlerdir ben bu kadar lakayıt bu kadar sorumsuz bir firma görmedim şikayetimi mng kargo ya defalarca iletmemme rağmen asla bir dönüş yapılmamıştır

Türk telekom -Nakil/Devir yapılmıyor

Ad soyad: Bi**l S****m Telefon : 05417**02** Website : Ürün : İnternet Konusu : 2 aydır Nakil/Devir yapılmıyor Şikayet : Adres degisikligi yaptık baska bir eve tasindik nakil islemi verdik ama 3 aydir ilgilenmiyorlar nakil devir islemi yapmiyorlar. Ilgilenmediler diye ilk nakil islemini iptal ettirip tekrardan yaptirdik belki ilgilenirler diye ama nafile. Her nakil isleminde bizi 1 hafta surecte beklettiler. Suan 3. Aya giriyoruz evimizde internet yok. Bizi asıl mağdur eden netin olmamasi bir yana her ayda 52 lira fatura ödüyoruz yani kullanmadigimiz internete 3 ayda 150 tl fatura odedik. Vadafone yetkililerini ariyoruz türk telekom ekiplerine suç atiyorlar, türk telekom ekipleri ise vadafone yi sikayet edin diyorlar. Anlaşmamizdan dolayi neti de kapattiramiyoruz cayma bedeli 350 tl istiyorlar. Her yandan mağdur kaldik yardiminizi bekliyorum. Geregınin yapilmasini arz ederim.

21 Aralık 2016 Çarşamba

GREYDER® marka ayakkabı ürün değişim sorunu

Merhabalar,
GREYDER® markasında yaşadığım sorunu sizinle paylaşmak ve bu firmanın kendi ürünlerine sahip çıkmamasını ve müşteri memnuniyetini hiçe saymasını size aktarmak ve diğer tüketicilerin de benim gibi mağdur olmaması için uyarıda bulunmak istedim.
12/12/2016 tarihinde Kozyatağı Optimum Alışveriş Merkezi GREYDER®  mağazasından 229,90 TL’e bir adet su geçirmez ayakkabı aldım. Ertesi gün ayakkabıyı giydim evden çıkıp otoparka kadar yürüdüm ancak ayağımı çok rahatsız ettiği için hemen eve dönüp değiştirmek zorunda kaldım. Hemen bir sonraki gün (14/12/2016)  GREYDER®  mağazasına gittim ve ürünü başka bir ürün ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana ayakkabıyı dışarıda giydiği için her hangi bir değişimin yapılamayacağını söylediler. Sadece benim ısrarlarım sonucunda ayakkabıyı fabrika gönderip, orada incelene yapabileceklerini söylediler.
GREYDER®  ürün-müşteri politikası olarak sattıkları ürün dışarıda giyilmesi durumunda ürün değişimi veya ürün iadesi yapmıyor diye bir yanıt aldımSimdi ben sadece 1 gün o da çok kısa bir süre giydiğim ayakkabının değişimini ve iadesini yapamıyorum. Şimdayakkabı fabrikaya gönderilecek daha sonra orada inceleme yapılacak ve ben büyük olasılıkla 1 ay içerinde yanıt alacağım (mağaza müdürünün tahmini bu işlem 1 ay sürmesi yönündedir).  Yani kısmet olursa, kış biterken ben ayakkabımı küçük bir ihtimalle değiştirebileceğim ya da büyük ihtimalle ayağımı rahatsız eden ayakkabıyı geri alacağım.
Anlamadığım nokta sadece bir gün çok kısa bir süre ve mesafe giyilen ayakkabıyı tüketici olarak değiştirme ve iade hakkım olmamasıdır. GREYDER®  markası sattığı ürünün arkasında değildir ve müşteri memnuniyetine saygısı yoktur. Diğer bir değişle, Greyder firması diyor ki eğer ayakkabı ertesi gün yırtılırsa biz marka olarak hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.  Benim durumum da ayakkabı sağlamdı ve bir gün sonraki ayağımı rahatsız ettiği için değişim talebinde bulundum ve o durumda bile GREYDER®  ürünün arkasında durmadı. İnsan, ayakkabı gibi bir ürünü denemeden nasıl alabilecekler bunun GREYDER® Yerli ayakkabı firmamızın sanırım haberi yok.
Sizden ricam bana bu konuda yardımcı olmanız ve yapılabilecekler konusunda bilgi vermeniz. Tabi bir de, lütfen diğer tüketicilerin GREYDER®  firmasının müşteri memnuniyetine duyduğu saygının ve öneminin ne kadar zayıf olduğunun bilinmesini sağlamanız.
Teşekkürler
İyi çalışmalar

Bosch Buzdolabı - Değişim Sorunu

Şikayet Edilen Firma: Bosch

Şikayet Edilen Ürün: Buzdolabı

Şikayetin Konusu: Şikayetimize çözüm üretilmemesi.

Şikayet Metni: Bosch 1.5 aydır psikolojimi bozdu. Bana satmış olduğu ürüne sahip çıkmayıp özellikle kapısının kapanmamasını kullanım hatasına bağlıyor.

Eve gelip sadece bir fotoğraf çekerek bu sonuca ulaşmanın ne kadar doğru olduğunu merak ediyorum. Bunu bana noter huzurunda açıklamasını şiddetle talep ediyorum.

NOT: Kullanım hatası olarak yapılan açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yataş Alemdağ Şubesi Eksik ürün

Şikayet Edilen Firma: AYKU BİLİŞİM KURUMSAL ÜRÜN.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.
Şikayet Edilen Ürün: Hediyeli öğrenci seti

Şikayetin Konusu:
Mağazdan  hediyeli öğrenci seti adı altında bir yatak satın aldım. Yani sözleşmesini imzaladım. Ürün bedelini k.k.taksitli olarak ödemeye başladım. Ürünün bedelini 2 aydır ödemekteyim. Satışa yapan yetkili kişinin beyanına göre ürün tarafıma sözleşmeden 20 gün sonra gelecek olmasına rağmen 22.11.2016 tarihinde hediye ürün eksik olarak geldi. Ayrıca akşam 21:30 da geldiği için ürün üzerindeki ayıpları farketmedik. Ertesi gün gerek ilgili mağazaya  bizzat giderek, gerekse YATAŞ'ın  444 09 87 numaralı çağrı merkezini aramama rağmen bu güne kadar halen sorunuma çözüm bulunamadı.
Ayrıca mağaza hiçbir şekilde tarafımla ilgilenmedi, yardımcı olmadı  ve  satmış olduğu ürününe kesinlikle sahip çıkmadı. Okul çağındaki  13 yaşındaki oğlum  bu tarihe kadar hala odasında yatamamakta  olup ailece mağdur durumda kaldık.

YATAŞ'ın çağrı merkezindeki ilgililer ürünün iade işleminin başlatıldığını söylemelerine rağmen bu güne kadar beni kimsenin aramadığı gibi ürünü almaya da  bu güne kadar kimse gelmedi. Kendilerini her gün aramama rağmen çağrı merkezindeki ilgili kişilerin tarafıma dönüş yapılacağını beyan ettikleri halde bu  güne kadar halen tarafıma dönüş yapılmamıştır.
 Ayrıca çağrı merkezindeki kişilere inanarak bu güne kadar Tüketici Hakları Derneğine  müracaat etmedim.
Keza ürünün markası olarak YATAŞ ın ürün kadar kendisinin de kaliteli bir firma olduğunu düşünüyordum bu güne kadar. Ama bu mağduriyetimi bir YATAŞ  müşterisi olarak bu güne kadar hala gideremediği için aynı düşüncede değilim şuan itibari ile. Ben mağdur bir müşteri olarak acaba sesimi nasıl duyurabilirim Acaba sizler bana yardımcı olabilir misiniz nasıl bir yol izlemeliyim. İyi günler dilerim

14 Aralık 2016 Çarşamba

Elif Yılmaz-Butik neffes

Adı Soyadı:Simge SEZGİN
Telefon Numarası: 0554 927 ** *0
Şikayet Edilen Firma: Elif Yılmaz-Butik neffes-0533 953 *4 *5-0530 134 *6 *1
Şikayet Edilen Ürün: Kaban

Şikayetin Konusu:K
aban kemeri yırtık,Beden uyuşmazlığı ürün değişimi veya para iadesi  yapılmadı


Şikayet Metni: 24/11/2016 tarihinde instagram hesabından butikneffes adlı butikten kaban siparişi verdim. Kaban 25.11.2016 tarihinde elime ulaştı,110 Tl ücretini kargo şirketine nakit ödedim.Kabanın kargosunu açtığımda kemerinde yırtık olduğunu farkettim. Ve beden uyuşmazlığı sebebiyle satıcıyla irtibata geçtim. Satıcı değişim süresi içinde geri gönderebilieceğimi söyledi. 26.11.2016 tarihinde kargo ile iade ettim.Ürün satıcının eline ulaşmasına rağmen ve ödemesini yapmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.satıcıya ulaştığımda ''he nolmuş buna şimdi '' gibi cümleler kullandı.bu cümlelerin ekran kayıtları tarafımda mevcuttur. Aynı zamanda ürünün durumunu sorduğumda hergün dün kargoya verildi, bugün verilecek şekilde ifadeler kullandı.13.12.2016 tarihine kadar elime herhangi bir ürün ulaşmadı veya param tarafıma iade edilmedi. İlgili butik hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını, paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

12 Aralık 2016 Pazartesi

İphone Aniden kapanma sorunu

Ad soyadı: Ab*** G****ğ
Telefon numarası: 0539***70**
Şikayet edilen firma: APPLE
Şikayet edilen ürün: İphone
Şikayetin konusu: Aniden kapanma sorunu


Şikayet metni: 1 sene önce almış aldığım iphone 6s telefonum son 1-2 ayda kendiliğinden kapanmaya başladı.Servisle iletişime geçtiğimde ise,çok az sayıdaki telefonların bataryasında üretimde bir hata meydana gelmiş ve bu sorun nedeniyle kapanmalar meydana geliyormuş
Kendi resmi sitesinden yapmış olduğu açıklamada ücretsiz batarya değişimi yapacaklarını duyurdu Apple.
Fakat ben benden kaynaklanan bir sorun olmadığı için tamir görmüş cihaz kullanmak istemiyorum . Değişim istiyorum
Bu konu hakkında yardımlarınız bekliyorum
Teşekkürler

8 Aralık 2016 Perşembe

Achromin krem bacağımı YAKTI

Merhaba
Yaklaşık bir ay oncesine kadar achromin krem adli leke giderici sivilce onleyici adi altinda bir krem aldim ve kullanmaya basladim ilk zamanlar kizarikliklarla beraber bacagimin bir bolumune dikkat ettim ve bacagimin yandigini gozlemledim.Her turlu testlerden gecen krem oldugunu bahseden sahislar nasil olur da benim bacagimi yakar ve bununla ilgili ne yardimci oldular ne de incelemeye aldilar Gereginin yapilmasi icin elimden geleni yapacagım.

Akbank Şikayet

Adı Soyadı: Rı***n A*****TAŞ   
Telefon Numarası: 533 037**4*
Şikayet Edilen Firma: AKBANK T.A.Ş
Şikayet Edilen Ürün: Kredi Kartı     
Şikayetin Konusu: Üyelik Ücreti
Şikayet Metni: Akbanktan tarafıma gönderilen kredi kartından 113 TL. üyelik ücreti kesilmiş. Akbank’ta maaş müşterisiydim. Firmamız bankayı değiştirdiği için maaşlarımızı başka bankadan almaktayız. Akbank beni maaş müşterisi statüsünden çıkartıp üyelik ücreti almış. AKbanktan şikayetçiyim ve üyelik ücretinin iadesini istiyorum.

6 Aralık 2016 Salı

Delta Garanti Servis / Evshop

Adı Soyadı: Burçin OBUZ
Adres: Yeşiltepe mevkii Kamelya sokak no:10 kat:1 Tekirdağ/Ergene
Telefon Numarası: 541 6** 5* 1*
Şikayet Edilen Firma: Delta Garanti Servis / Evshop
Şikayet Edilen Ürün: Telefon
Şikayetin Konusu: Garanti süresi 21 iş gününü geçti


Şikayet Metni:27/09/2016 tarihinde gönderdiğim telefonum 21 iş günü gecmesine rağmen daha geri gönderilmedi. Delta teknik servisi aradığımda bana onarım işleminin hala devam ettiği söylendi. Cuma en geç bir daha ki pazartesi çıkacağini soyledi. Garanti belgesinde 21 is gunu yaziyor. O halde 30 is gunu yazsinlar. Sorun kullanicida da degil. Telefonun kendisinde. Sikayetim var. Gereginin yapilmasini arz ederim.

SCY yayıncılık

Adı Soyadı= Serpil GÜNDÜZ
Adres= Hamidiye mah. 632.sok. No:8 kat:2 BALIKESIR/EDREMIT
Telefon numaras= 0539 376 57 39
Şikayet Edilen Firma= SCY yayıncılık
Şikayet Edilen Ürün= Ingilizce kartı
Şikayet Konusu= Tarihin yanlış yazılmış olması


Şikayet Metni= 25.09.2016 günü SCY yayınlarından ingilizce programı deneme kartı aldım ve bugun 08.10.2016 da iptal etmek istedigimi söyledim.Faturaya 24.09.2016 tarihi girdikleri icin 15.ci gun olarak görüp iptal edemeyeceklerini ve ücreti ödememi istediler. Tüketici hakları 15 gün icerisinde iade olması gerektigini biliyorum. Tarihlerinde dikkate alınmasını istiyorum ve onların yaptıgı bir hatayı ödemek istemiyorum. Aldıgım kartları her hangi bir sekilde açıp kullanmadım.Bugun cumartesi oldugu icin burdan ulaşabiliyorum.Yardımcı olursanız çok sevinirim.

gümrükpazarı.com

Adı Soyadı: Ya***** Cı***
Telefon Numarası: 5*3 2** 36***
Şikayet Edilen Firma: gümrükpazarı.com
Şikayet Edilen Ürün: Parfum
Şikayetin Konusu: Yanlış parfüm gönderimi ve iade alınmaması ve kullanıcı olarak siteden engellenmem

Şikayet Metni:  2 adet parfüm sipariş verdim, 1ini yanlış
göndermişler, iade için 1 hafta aralıksız aradım, telefonlarına cevap bile
vermiyorlar, bende facebooktaki sayfalarından yazdım, bana
bir kere "sorun nedir" diye yazdılar, sorunu yazdım cevap alamadım, 3
gün boyunca aralıksız mesajlarıma devam ettim, sanki hiçbir mesaj atmamışım
gibi yine sorun nedir yazmışlar, ama ne cevap alabiliyorum ne bir şey. Üstüne
bir de beni Facebook'tan mesaj atmamı engellemişler. Bu nasıl bir şirkettir, bu
nasıl bir dolandırılıcıktır. Engellenme nedir, inanılır gibi değil. Tüm mesajlalarımı ekte gönderiyorum.
Bu firmadan şikayetçi olmakla beraber gerekli birimlerin bu şirketi incelemeye davet ediyorum, nitelikli dolandırıcılık yapıyorlar

TT Teknoloji Corby Drone LS 126

Adı Soyadı: *********
Telefon Numarası: 212 8*******0
Şikayet Edilen Firma: TT Teknoloji Ürünleri Limited Şirketi
Şikayet Edilen Ürün: Corby Drone LS 126
Şikayetin Konusu: Firmanın satış sonrası hizmet vermemesi
Şikayet Metni: TT Teknoloji   tarafından ithal edilen corby marka drone oyuncağı 139 tl bedelle 11 yaşındaki oğluma doğum günü hediyesi olarak satın aldık .

Aldığımızın ertesi günü ilk uçuşta cihaz yüksekteyken birden enerjisi gidip beton zemine çakıldı ve gövdesi kırıldı . Oğlum çok üzüldü tahmin edeceğiniz gibi , ben de merak etmemesini , tamir edileceğini söyleyerek rahatlattım .  Ertesi iş günü , TT Teknoloji firmasına bir yazı yazarak ürünü gönderdim , garanti belgesinin kopyasını da koydum .  1 hafta sonra kargocu kapıyı çaldı , elinde bir kutu , üzerinde drone yazıyor , oğlum sevinç içinde drone’um tamir olmuş diyerek kutuyu açtı .
Maalesef içinde bizim kırık drone üzerinde KULLANICI HATASIDIR GARANTİ DIŞIDIR yazan bir kağıt .

Hemen firmayı aradım , firmanın tek bir telefon hattı var ve sürekli meşgul çalıyor , uzun uğraşlar sonucunda Ramazan bey isimli yöneticiye ulaştım , kendisine teknik servisin kırık ürünü aynen geri yolladıklarını söyledim , kendisi konuyu araştıracağını söyledi , 1 saat sonra beni tekrar aradı .

Firma hesaplarına 40 TL yollarsam tamir edeceklerini , yoksa kullanım hatası diyerek bir şey yapamayacaklarını söyledi . Ben de kabul etmedim , kanuni haklarımı kullanacağımı söyledim.  Bunun üzerine sinirlenerek sen bu ürünü kırmadın mı ? hem kırdın hem de benim elemanlarımı şikayet ediyorsun diye bağırmaya başladı ,telefonu kapatmak zorunda kaldım .

Garanti belgesinde yazılana göre  firmanın taahhüdü tüm parçaları her koşulda kapsamaktadır . Garanti belgesinin hiçbir yerinde kullanıcı hatalarının garanti kapsamı dışında bırakacağı veya kullanıcıdan bedel talep edileceği yazmamaktadır .

Üstelik aniden durup yere çakılan ürün kullanıcı hatası olamaz , havada nasıl bir müdahalesi olsun ki kullanıcının ?
Sonuç olarak konuyu yargıya taşıdım .  Sizden de ricam bu ürünün satıcısı olarak tekrar düşünmeniz.  TT teknoloji  ürününe sahip çıkmamaktadır satış sonrası destek vermemektedir , garanti belgesinde verdiği taahhüte sadık kalmamaktadır .


İmeks Tic. Bitkisel Destek Ürünler

Adı Soyadı: Pınar Ak***a
Telefon Numarası: 553 1** 8* **
Şikayet Edilen Firma: İmeks Tic. Bitkisel Destek Ürünler ve Hediyelik Eşya
Şikayet Edilen Ürün: Nevresim Takımı

Şikayetin Konusu: Gösterilen Ürünle Alakası olmaması

Şikayet Metni: ben sonbaharnevresim.com adresinden 2 adet 3d boyutlu cift kisilik nevresim takimi siparis vermistim 1 hafta sonra adresime teslim edilci fakat gosterilen ve sectigim urun disinda cok farkli bir urun gonderdiler hem sectigim urunu gondermediler hem de gonderdikleri urun defolu ustunde turuncu lekeler bulunmakta kendilerine beni aradiklari 2 numaradan ulasmaya calistim lakin numaralar kullanilmamaktadir diyor.Bu firmadan şikayetciyim ve 125 tl ile aldigim urunlerin iadesini ve paramin geri verilmesini istiyorum

ICF davlumbaz

İsim Soyisim: Ülkü arslan
Ahatlı mahallesi 3143 sok.karacalar apt. no:13 daire no:8 ANTALYA

TELNO:05076396364

ŞİKAYET EDİLEN FİRMA:ICF
KONU:ICF MARKA davlumbazım var. hala garanti kapsamında cihazımla ilgili bir arıza çıktı 20:09:2016 tarihinde servise arıza bildiriminde bulundum.aynı gün gelip baktılar ancak tuş takımının değişmesi gerektiğini söylediler.ancak 1 aydır tuş takımı gelmedi ve cihazımı yapamadılar.servisi arıyorum ve 4441543 ü arıyorum sürekli oyalıyorlar.mağdur durumdayım ıcf markadan şikayetçiyim.

Türk Telekom

Telefon: 05058209155
Şikayet edilen firma:Türk Telekom
Şikayet edilen ürün:Cep telefon faturası
Şikayetin konusu:Fatura yüksekliği


Şikayet metni:30.09.2016 tarihinde High Definition tv üyelik diye tarafıma bir mesaj geldi bende bu mesajı 3 gün içinde dolandırıcıdır falan diye cevaplamadım.07.10.2016 da Türk telekom müşteri hizmetlerini arayarak iptalini sağladım iptaline dair tarafıma mesaj gönderdiler.Normal faturam 30.75 kr bana 22.09.2016 ile 22.10.2016 arası 60.50 kr faturam geldi.22.10.2016 ile 22.11.2016 arası tekrar 60.75 kr faturam geldi.Türk telekom müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim üyeliğin devam ettiğini söylediler.iptal ettik deyip tekrar üyeliğin devam etmsinden dolayı beni kandırmışlar olup faturam yüksek gelmeye devam etmektedir.Türk telekomdan şikayetçiyim.

Ttnet

Adı Soyadı:Emine Karaalioğlu
Telefon numarası:0535 8*4 **78
Şikayet edilen firma:Ttnet
Şikayet edilen ürün:internet


Şikayet konusu:internet kesintisi arıza kaydı verilmiş olmasına rağmen teknik destek yollanmaması.
Şikayet metni:10.10.2016 tarihinde arayıp internetimde problem var demiş olmama rağmen 48 saat içinde arayıp eve teknik destek göndereceklerini söylemiş olup kendi kendilerine arıza kaydını kapatıp eve destek göndermediler. ve her türlü internet sorununda hiçbir şekilde ilk defada sorunu çözmüyorlar.

The Body Shop

Şikayet Edilen Firma:The Body Shop internet sitesi 
Şikayet Edilen Ürün:Kozmetik ürün 
Şikayetin Konusu:Kırık ve yanlış ürünün iadesinde müşteriden istenen kargo ücreti

Şikayet Metni: 21.10.16'da yaptığım internet alışverişinin yaklaşık bir hafta sonra elime ulaşan kargosundan istediğimden farkli bir ürün gönderimi yapılmış, üstelik kırık olan ürün üstüne kağıt yapıştırılma suretiyle saklanmış. Defalarca uğraşıp hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Geri gönderim ücretini de benden istediler. Üstelik 8 lira olan geliş ücreti gönderirken 14 liraya çıktı. Bu şekilde hukuksuz çalışan bu firmayı gittiği yere kadar şikayet edeceğim.

BOSCH Buzdolabı

Adı Soyadı:  Nİ** A***N

Telefon Numarası:  0532 2** 8* 2*

Şikayet Edilen Firma:  BOSCH

Şikayet Edilen Ürün:  Buzdolabı

Şikayetin Konusu:  Buzdolabının garantisi devam etmesine rağmen 900 TL istiyorlar.

Şikayet Metni: Buzdolabının alt kısmındaki kapak kapanmıyor.

Dolayısıyla soğutma işlevini yerine getiremiyor. Garantisi devam etmesine rağmen kapak değişimi için 900 TL istediler. 3 Kasım'dan bu yana geri dönüş bekliyorum. Hala bir dönüş olmadı. Bir an önce gereğini yapılmasını talep ediyorum.

Merkez Teknik




Merhaba,

Baymak Yetkili servisin hakkında şikayetimiz var.

13 Kasım pazar günü sabah 10 - 11  saatlerinde internet üzerinden bulduğumuz ''Merkez Teknik''  ( 444 5 415 ) telefon  numaralı baymak yetkili servisi arayarak ( Binbirdirek Mah. Dizdariye Çeşme  Sok. No:49 İstanbul/Sultanahmet bölgesinde bulunan ) Blue istanbul hotel şubemizdeki baymak markalı kombimizden sıcak su alamadığımız için servis talebinde bulunduk. Arkadaşlar 1 saat içerisinde geldiler. kontrolu sağladıktan sonra ''Devir daim pompası'nın'' çalışmadığını belirttiler. ve çalışmayan devir daim cihazını yenisi ile 420 TL karşılığında değiştirdiler. daha sonrasında otel yetkilisi olarak sıcak suyun gelip gelmediğini kontrol ettim, fakat sıcak suyumuz hala yoktu, baymak servisi yetkililerine sıcak suyun hala gelmediğini söylediğimde, su kazanının ısınması gerektiğini ve maksimum 1 saat içerisinde sıcak su geleceğini belirttiler  1 saat sonra eğer hala sıcak su yoksa tekrar aramamızı söylediler ve otelden ayrıldılar, 1 saat aradan sonra sıcak suyun gelip gelmediğini kontrol ettiğimde ne yazık ki hala sıcak su yoktu, daha sonra tekrar servisi aradım fakat çok kaba bir şekilde biz yapmamız gerekeni yaptık sıcak suyunuz hala yoksa bir tesisatçı çağırın deyip telefonu kapatti,  Hala sıcak suyumuz yok ne yazık ki telefonla arayıp kendilerini getirtip sorunu çözdüremiyoruz. çok mağdur durumdayız. otelimizde konaklayan misafirlerimize sıcak su hizmeti veremiyoruz. 420 TL aldıkları ücretin iadesini dahi yapmadılar, Problemi çözmedekleri halde. lütfen acilen yardımlarınızı bekliyoruz.

Saygılar.

İnstagram airmax_delisiyim

Adı Soyadı: Z***ep Erk**n 
Telefon Numarası: 537 3** 1* *9 
Şikayet Edilen Firma: İnstagramdan /airmax_delisiyim accountlu bir firma
Şikayet Edilen Ürün: Ayakkabı


Şikayetin Konusu:Orjinal dendiği halde ürün hem sahte hem lekeli hem defolu para ödediğim halde firmaya ulaşmam mümkün değil. Kargo firmasındaki adreste sanırım yanlış hiçbir şekilde telefonlara çıkmıyorlar.Mağdur durumdayım para iadesi istiyorum.Ayrıca elime faturada vermediler

Baby2go

ADI SOYADI: Os*** N**
Telefon Numarası: 0507 **4 *5 76

Şikayet Edilen Firma: Baby2go
Şikayet Edilen ürün: Bebek arabası
Ürün Kodu: Sunil 86040

Şikayet Konusu:Bebek arabasının sürekli kapanması.
Şikayet Metni:  15.12 .2015 Tarihinde Sultangazi miniço bebek mağazasından aldığım BABY2GO firmasına ait bebek arabası satın aldım aldıktan iki ay sonra yolda yürürken kapanmaya başladı. Aldığım fimaya gösterdim firma bana getir servisine gönderelim dedi bende götürüp teslim ettim yaklaşık bir hafta on gün sonra bebek arabası geldi. Bebek arabasını aldım çocuğu bindirdim mağazadan dışarı çıktım elli metre gitmeden aynı yerden kapandı geri dönüp hemen mağaza yetkililerine gösterdim.Mağaza müdürü tamam brakın tekrar gönderelim dei yaklaşık bir hafta aradan sonra bebek arabası geldi sonuç kullanıcı hatası dediler benden 70 TL servis ücreti aldılar. Bebek arabası servisten geliyor araba mağazadan çıktığımızda aynı hatayı veriyor veriyor ve ben kullanıcı hatası olduğunu belirttiler ben yine yetwki yapılsın önemli değil diye servis ücreti ödedim arabayı aldım gittim. Aradan iki ay geçti bebek arabası tekrar yolda yürürken kapanmaya başladı. Tekrar götürdüm servis yetkilisi arabada birşey yok arabayı test ediyorum kapanmiyor on onbeş kilo taş koydum araba kapanmiyor dedi bende arabayı geri beraber tes edelim dedim tamam dedi. Servis teki arkadaş geldi test etmeye başladık çocuğu arabaya bindirdim elli metre gitmeden kapandı araba tamam dedi bu arabayı imha edip sana yeni araba göderecem dedi ve arabayı aldı gitti tam bir ay sonra belki de daha fazla zaman sonra arabanın yenisi geldi onbeş yirmi gün kullandıktan sonra bebek arabası yine sol taraftan kapanmaya başladı tekrar aldığm mağazaya götürdüm ve arabanın iadesini istedim. Bu kadar çektiğim çile sonunda bebek arabasını iade etmek hakkım deyilmi..
Bebek arabası üretici firması bu talebimi kabul etmiyor arabayı gönder tekrar servis bakasın diyor götürdüler baktılar  bebek arabası şimdi hiç açılıp kapanmiyor..

İlginiz için teşekkürler
Saygılarımla

Yakala.co

isim                             : Serdar Nalcakan
adres                          :  Beylikdüzü /İstanbul
telefon                        : 532 3** 3* 1*
şikayet edilen şirket : 'Yakala.co'  seyahat şirketi
şikayet konusu          : Otel- havaalanı Transfer hizmeti

 
Yakala.co isimli seyahat acentesinden Kıbrıs için paket tur aldım. Otel -havaalanı transferi için şehir- şehir dolaştırdılar. Geç kaldıkları için hız limitlerini ve trafik kurallarını ihlal ettiler. Rezil olduk.

Şikayet için aradığımda da ilgilenmediler. Telefona çıkanlar dert dinlemiyor. Haklı çıkmaya çalışıyor.
Şikayet etmek istiyorum. 

Vestel Venüs V3 5070

Adı Soyadı:  A****in Y***ız
Telefon: 505 3*4 *7 8*
Şikayet Edilen Firma: Vestel
Şikayet Edilen Ürün: Vestel Venüs V3 5070.

Şikayetin Konusu: Sürekli ürün arızası.
Şikayetin Metni: 2016 Ağustos ayında v3 5070 akıllı telefon aldık. Almaz olaydım. 1 hafta 10 gün kullandığımız telefon kapandı ve açılmadı. Yetkili servise götürdük. Tamire gönderildi. Bu arada ürün gelene kadar telefonsuz kaldık. Neyse ürün yaklaşık 1 hafta içinde tamir edilip geldi. tel. numaralarını yeniden yükledik (Silinmişti çünkü) 10 15 gün sonra yine kapandı telefon. Yeniden yetkili servise götürdük aynı olaylar 3. Kez de yaşanınca biz telefonu iade edip ürün bedelinin iadesini istedik. Bir süre sonra bizi arayıp “para iade hak edişimiz bulunmadığını”  söyleyerek yeni ürün gönderdiler. Tam sevinecekken bu üründe 4- 5gün içerisinde kapandı ve açılmadı. Ben önceki telefonu da hatırlatarak ürününüzü alın paramı iade edin diye yazı da yazdımsa da yine ürünü tamir edip göndermişler. Bu arızalı üründen artık “illallah!”demiş biri olarak vestel firmasının,  müşterinin isteklerini görmezden gelip “Ben bildiğimi okurum.” tarzındaki bu tutumundan şikayetçiyim ve halen ürün bedelinin tarafıma iadesini istiyorum.

Boğaziçi inşaat ve gayrimenkul

Adı Soyadı: Kader Coşkun
Telefon Numarası: 0553009****5
Şikayet Edilen Firma: Boğaziçi inşaat ve gayrimenkul

Firma Telefon Numarası: 212-8535349
Şikayet Edilen Ürün: Konut
Şikayetin Konusu: Kapora iadesi gerçekleşmedi


Şikayet Metni: 02/11/2016 Tarihinde Boğaziçi inşaat ve gayrimenkul firması aracılığı ile bir ev beğendik. Eve %100 kredi çıkartabileceklerini söylediler. Sözleşme karşılığında 2000 TL kapora verdik. Sözleşmeye kendi el yazıları ile ' kredi çıkmadığı taktirde kapora iade edilir ' maddesi eklediler. Banka tarafından kredi çıkmadı ve tam 27 gündür bu firma bizi oyalıyor. Telefonlarımızı açmıyor. Kaporayı iade etmiyor. Ayrıca sözleşmede ki ev sahibi bölümünde ki imza sahte ev sahibi ise kaporayı teslim almadığını iddia ediyor. Bu firmadan şikayetciyim. Aynı şekilde cumhuriyet başsavcılığına şikayette bulunacağım.

Turkcell Superonline

Adı Soyadı: Bertan Demirlenk
Telefon Numarası:0505 5** ** 26
Şikayet Edilen Firma:Turkcell Superonline
Şikayet Edilen Ürün:İnternet

Şikayet metni:01/11/2016 tarihinde Turkcell superonline internet hizmetine geçiş yaptım ilk on sekiz gün internetim normal olarak çalıştı ancak 18.günde internet bağlantısı kesildi firmayı aradım ve sorunun bir elektrikciyle hallolacagini belirtti bende elektrikci çağırdım ve sorunun telefon kutusuna gelmeyen sinyalden olduğunu öğrendim.Daha sonra defalarca aramama rağmen bir tane teknik servis göndermediler ve şuan hala internetim yok ve boşuna internet faturası ödüyorum ve hiçbir şikayetimi dikkate almıyorlar.Bu firmadan şikayetçiyim.

Piranha - Garanti kapsamındaki Tabletin bozulması

İsim Soyisim: Ay*** Pe***
Telefon:0538 3**75*2
Şikayet edilen firma: Piranha
Şikayet edilen ürün: Lisanslı Tablet

Şikayetin konusu: Garanti kapsamındaki Tabletin bozulmasından dolayı istenilen ücret
Şikayet metni: Piranha markalı Pepee lisanslı tablet alındıktan 20 gun sonra sarj olmamaya başladı. Servis kaydı acıldı. Urunu garantisi olan firmaya yolladigimizda, garanti kapsamindaki urun icin 30 lira maliyet cikarildi. Sarj yerinde arıza olundugunu ve maliyet verilmeden yapilmayacagini belirtip bizi magdur ettiler. Urunu bize yapilmadan geri teslim ettiler. 20 gun once alinmis cihaz garanti kapsaminda ve musteri hatasi olmadigi halde  bize ucret cikarmalarindan sikayetci oldugumu belirtirim. Lisanli ve garanti kapsamindaki urunler hakkinda boyle saygisizlik gormedim.  Gereginin yapilmasini arz ederim.

carsimarsi.com

Adı Soyadı:M***e D****ik
Telefon Numarası: 05422980205
Şikayet Edilen Firma: https://carsimarsi.com
Şikayet Edilen Ürün: kaban 
Şikayetin Konusu: yanlış gelen ürünün iadesi sonucu parayı geri alamadık
Şikayet Metni: ben bu internet sitesinden bir kaban sipariş verdim fakat bizi yanıltıp ceket gönderdiler biz aradık geri gönderin paranızı iade ederiz dediler  ben ürünü gönderdim bir ay oldu devamlı oyalayıp durdular paramı hala göndermediler

LG - Ücret İadesi

Adi Soyadı: G** Kara****
Telefon Numarası: 05322428289
Şikayet Edilen Firma: LG
Şikayetin Konusu: yapılamayan ücret iadesi
Şikayet Metni:

urunum arizalandigi icin servise gönderdim 1 ay gibi bir sürede yapılmadan oyaladilar daha sonra ücret iadesi yapacağız dediler ama eylül ayından bu yana bir türlü yapamadılar her gün aradığımda yarın dediler her gün bankaya gidiyorum ama yatan yok alacağım para kadar telefon ve yol faturası ödedim bu hafta aradığımda cuma kesi  dediler perşembe arayın teyit edin dediler perşembe aradım cuma sabah arayın dediler cuma sabah aradım akşam dediler ve yine yatmadı akşam aradığımda haftaya cuma kesinamazı yatacak dediler ama eminim yapmayacak 2 aydır mağdur ettiler beni 2 aydır televizyonsuzum  LG berbat bir marka kesinlikle almayın tüketici mahkemesine de başvuracağım Almayın ve çevrenizdeki herkese bunu söyleyin

İzmir Forum Mobilya

ADI:Serkan Can

TEL:0536 624 1**8
ŞİKAYET EDİLEN FİRMA :Forum Mobiya -İzmir
ŞİKAYET EDİLEN ÜRÜN: Ranza
ŞİKAYETİN KONUSU: Aldığımız ürünün zamanında gelmemesi,kısa sürede kırılması ve garanti kapsamında olmasına rağmen kayda alınmaması.

11.10.2016 tarihinde İzmir Yeşilova Bornova'daki Forum Mobilya mağazasından aldığım ranza  teslimat süresinden geç gelip. 15 gün de profillerinin kırılması. Kırıldıktan hemen sonra yetkililere bildirmemize rağmen dikkate almadılar.Bu nedenle firmadan şikayetçiyim

acilcagirgelsin.com Yetkisiz vaillant yetkili servisi

Ad soyad: Mü*****r ****R
Tel no: 0 5*2 5*7 ** *3
Tutar: 89 TL
Kişi/Site:  A** Ka*** - acilcagirgelsin.com
Şikayet Konusu: Sakalların Uzamaması
İnternetten vaillant yetkili servisi ararken bulduğum '' www.acilcagirgelsin.com/iletisim.html '' siteden kombi termostatı sipariş ettim ve evime getirdiler. 235 TL Karşılığında aldım. Ancak benim kombimle uyumlu ve aynı marka olmadığı hatta onlar yetkili servisiz dediği halde olmadıklarını öğrendim. Doğal olarak kombimi o termostat çalıştırmadı. Durum ortaya çıkınca da iade alacaklarını söyleyip beni 1 aydır oyaladılar. Önce firma sahibi olduğunu söyleyen A** Ka*** adlı şahıs (Tel: 0 561 6*3 *9 *2) haklı olduğumu yani yetkili servis olmadıklarını cihazı da gelip geri alıp bana para iadesi yapacağını söyledi. 1 ay sonra da ben şirketi ortaklarım Fatih ve Serkan'a devrettim bozuştuk onlar aldı bu cihazın parasını onlar iade etsin dedi. Fa**h ve Ser***'ın iletişim no.ları 0 553 2*3 19 *6 - 0 232 2** 91 11 - 0 232 3** 41 51.  Fa**h ve Se***n ile de görüşmek istedim yalnız telefona hep farklı insanlar çıktı ya da isimlerini vermek istemeyip beni başlarından savdılar. Zaten telefonu servis diye açıyorlar. Ciddi anlamda bunlar ne yasal yetkili vaillant servisi ne de gerçek bir şirketler. İnternette bu acilcagirgelsin.com/iletisim.html adres ile  insanları dolandırıp kaçıyorlar. Ben mağdur oldum başkaları da olmasın diye lütfen bu insanlara '' DUR'' deyin.
Teşekkürler.

Oltaş ısı ve teknik Elk.Nak.San Viessman H100 kombi

Ad soyad: S***n ****l
Tel no: 0554 5** *9 *6
Tutar: 1200
Ürün: Viessmann kombi



 04.12.2016 tarihinde saat 10=00 da oltaş ısı ve teknik elk.nak.san ve tic.ld.şti şirketınde teknisyen gelmiştir arızayı tespit edip ana enjoktor de  kacak tespıit edılıp aynı zaman da ana kartın bozuk olduğu bin tl  ve 1200 tl kura bağlı fiyat vermiştir. Sakın kullanmayın kullanırsanız cihaz ın boruları patlar bende bı düşüneyim size dönerim  dedim sadece servis ücreti 70 tl fiş kesip parasını aldı ve gitti bende hava çok soğuk bi bakayım servis gittikten 2 saat sonra cihazı açtım fakat f 5 arıza kodu ve çalışmaz denen Viessmann h 100 marka cihazım çalışmakta olduğunu görünce çok şaşırdım gelen yetkıli serwis bu kış aylarında insanlardan yanlış bilgi verip haksız kazanç elde etmektedir şu an cihazımda hiç bir proplem yoktur makinadaki sorun kartı sokup takınca resetleyerek eskı çalışır duruma gelip kullanmaktayım lütfen gereği nedir haksız kazanç insanları kandıran şirket gereğinin yapılmasına arz ve rica ederim saygılarımla 

3 Aralık 2016 Cumartesi

Black Marbel Sakal Serumu Hakkında.

Ad soyad: Cüneyt A*****
Tel no: 053* 45* *8 *9
Tutar: 89 TL
Site: Black Marbel Sakal Serumu
Şikayet Konusu: Sakalların Uzamaması


Sayın Yetkili, 15 gün önce ürünü sipariş verdim elime ulaştı. Ürün satılırken telefonda görüşmesinde sakallarımın çıkacağı ve hemen uzayacağını söyledir.
Bende ürünü düzenli olarak her gün kullandım ama 15 gün geçmesine rağmen yeni sakallarım çok az çıktı ve diğer sakallarımda aşırı bir uzama çıkmadı.  Ürünü geri iade etmek için aradım ama ürün kullanılmış ve yarısı bittiği için geri almayacaklarını söylediler. Ben 15 günde sakallarımın çıkacağını ve çok hızlı uzayacağını düşünerek sipariş etmiştim. Ürünü iade etmek için ne yapmam lazım?

Yardımcı olursanız çok sevinirim.
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Ücretsiz firma rehberi