Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi: TT Teknoloji Corby Drone LS 126

6 Aralık 2016 Salı

TT Teknoloji Corby Drone LS 126

Adı Soyadı: *********
Telefon Numarası: 212 8*******0
Şikayet Edilen Firma: TT Teknoloji Ürünleri Limited Şirketi
Şikayet Edilen Ürün: Corby Drone LS 126
Şikayetin Konusu: Firmanın satış sonrası hizmet vermemesi
Şikayet Metni: TT Teknoloji   tarafından ithal edilen corby marka drone oyuncağı 139 tl bedelle 11 yaşındaki oğluma doğum günü hediyesi olarak satın aldık .

Aldığımızın ertesi günü ilk uçuşta cihaz yüksekteyken birden enerjisi gidip beton zemine çakıldı ve gövdesi kırıldı . Oğlum çok üzüldü tahmin edeceğiniz gibi , ben de merak etmemesini , tamir edileceğini söyleyerek rahatlattım .  Ertesi iş günü , TT Teknoloji firmasına bir yazı yazarak ürünü gönderdim , garanti belgesinin kopyasını da koydum .  1 hafta sonra kargocu kapıyı çaldı , elinde bir kutu , üzerinde drone yazıyor , oğlum sevinç içinde drone’um tamir olmuş diyerek kutuyu açtı .
Maalesef içinde bizim kırık drone üzerinde KULLANICI HATASIDIR GARANTİ DIŞIDIR yazan bir kağıt .

Hemen firmayı aradım , firmanın tek bir telefon hattı var ve sürekli meşgul çalıyor , uzun uğraşlar sonucunda Ramazan bey isimli yöneticiye ulaştım , kendisine teknik servisin kırık ürünü aynen geri yolladıklarını söyledim , kendisi konuyu araştıracağını söyledi , 1 saat sonra beni tekrar aradı .

Firma hesaplarına 40 TL yollarsam tamir edeceklerini , yoksa kullanım hatası diyerek bir şey yapamayacaklarını söyledi . Ben de kabul etmedim , kanuni haklarımı kullanacağımı söyledim.  Bunun üzerine sinirlenerek sen bu ürünü kırmadın mı ? hem kırdın hem de benim elemanlarımı şikayet ediyorsun diye bağırmaya başladı ,telefonu kapatmak zorunda kaldım .

Garanti belgesinde yazılana göre  firmanın taahhüdü tüm parçaları her koşulda kapsamaktadır . Garanti belgesinin hiçbir yerinde kullanıcı hatalarının garanti kapsamı dışında bırakacağı veya kullanıcıdan bedel talep edileceği yazmamaktadır .

Üstelik aniden durup yere çakılan ürün kullanıcı hatası olamaz , havada nasıl bir müdahalesi olsun ki kullanıcının ?
Sonuç olarak konuyu yargıya taşıdım .  Sizden de ricam bu ürünün satıcısı olarak tekrar düşünmeniz.  TT teknoloji  ürününe sahip çıkmamaktadır satış sonrası destek vermemektedir , garanti belgesinde verdiği taahhüte sadık kalmamaktadır .


Hiç yorum yok:

Yorum Gönderme

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Ücretsiz firma rehberi