Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi: Akciğer Detoksu İade Almıyor

3 Mayıs 2017 Çarşamba

Akciğer Detoksu İade Almıyor

Adı Soyadı: Hüsnü Kolakın
Adres:
Telefon Numarası: 532 540 ** **
Şikayet Edilen Firma: Dumansız
Şikayet Edilen Ürün: Akciğer Detoksu
Şikayetin Konusu: Akciğer Detoksu İade Almıyor

Şikayet Metni: Yıllardır sigara içen biriyim, çocukluğumdan beri içerim. Yaklaşık 30 sene sonra sigarayı bırakmaya çalıştım ama beceremedim. Artık aldığım nefesi duman olarak solumaya başlamışım nasıl bırakayım? Neyse bu akciğer detoksu - sigara detoksu falan diye bir reklam gördüm tıkladım. Orada sigarayı bırakmama gerek kalmadığını, bu ürün sayesinde etkilerini yok edeceklerinden bahsetmişler. Buraya kadar herşey açık seçik anlatılmıştı ancak tadı hakkında bir yorum bulamadım. En nihayetinde içecek olduğu için tadı önemliydi. En azından benim için öyle... Siparişimi internet sitesinden doldurmadım, telefon edip bilgi almak istedim. 0212 985 08 30 nolu telefon numarasını aradım, karşıma hoş sesli bir bayan çıktı ve sorularıma içtenlikle cevap verdi. Sipariş vermem ile birlikte her hafta aranıp kontrollerimin yapılacağından bahsetti. Hizmet resmen kalite kokuyordu. Kendisine ürünü zaten araştırdığımı ve çok beğendiğimi, tamamen bana uygun olduğundan bahsettim. Ancak kafama takılan tat meselesini kendisine de sordum ve tadının güzel olduğu cevabını aldım. Eğer tadını beğenmez isem iade edebilir miyim diye sorduğumda elbette diye yanıt verdi. Sonuçta 30 tl para veriyoruz her biri için az para değil. Neyse 6 paket sipariş verip 180 tl ödeyeceğimi kabul ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra hemen içmeye başladım ama tadını beğenmedim. En başında da söylemiştim ben bu konuda hassasım. 6. günde sipariş verdiğim numaradan, siparişimi alan hanım efendi beni aradı ve durumumu sordu. Nefes alış verişleriniz nasıl gibi bir takım takip soruları yöneltti. Bende ürünü kullanmak istemediğimi 3 kere denediğimi ancak tat konusunda seçici olduğumdan ötürü kullanmak istemediğimi belirttim ve para iadesi istedim. İşte ne olduysa ondan sonra oldu... Kutuların bandrol kısımları duruyor ise iade alabileceğini söyledi ancak ben bunları zaten açmıştım. 6 kutuyu niye açtın demeyin çünkü ben kutular yer kaplamasın diye hepsini açıp çekmeceme şase olarak koymuştum. Elimde kutular olmadığı içinde iade alamayacağını belirtti. Sanki firma açılmayan şaseleri kutusuna koyamazmış gibi bir izlenim verildi ve iade paramın üstüne yatıldı. Elimde 57 adet akciğer detoksu şase ile kalakaldım. Hakkımı önce internette daha sonra ise tüketici heyetinde deneyeceğim. Sonuç alana kadar bu işin peşini bırakmayacağım.

3 yorum:

  1. aslında sigaranın etkilerini yok ediyorsa eğer kokusu sizi rahatsız etmemeli sonuçta sağlığınız söz konusu ama yine de bir tüketici olarak haklısınız umarım iade talebiniz başarılı bir şekilde sonuçlanır

    YanıtlayınSil
  2. Av. Hakan OnayMayıs 08, 2017

    Servis ve hizmeti sunan firma istediği kadar haklı olsun iadeyi kabul etmekle mükelleftirler. Dilerseniz tüketici heyetine vereceğiniz bir dilekçe ile durumunuzu izah edebilirsiniz. Dilerseniz profilimde bulunan telefondan bana ulaşabilirsiniz.

    24 yıldır tüketici lehine danışmanlık veren Onay Hukuk Bürosu

    Merkez Ofis Şanlıurfa
    Ofis Eskişehir - İzmir - Bursa

    YanıtlayınSil
  3. arkadaşlar alınan her üründe kutu açıldığında iade hakkınızı da reddetmiş oluyorsunuz. lütfen buna dikkat edin. Ayrıca madem ürün işe yarıyor diyorsun bence iade etmen çok saçma, sağlığın önemini ilerde benim yaşlarıma geldiğinizde anlayacaksınız.

    YanıtlayınSil

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Ücretsiz firma rehberi